74
непосредственно предоставляют услуги банка) снизятся на 6,25%, а
продуктивность труда возрастет на 6,67%.
Реализация данных мероприятий позволит увеличить объем
предоставляемых услуг одним сотрудником до 21211,4 тыс. руб. в год (на
1326,3 тыс. руб. в сравнении с базовым показателем), а прибыль на одного
сотрудника в год возрастет до 2240,18 тыс. руб. (на 140,08 тыс. руб.).
Таким образом, для повышения эффективности работы ПАО КБ
«Центр-Инвест» были разработаны направления совершенствования
управления корпоративной культурой и взаимодействия членов коллектива.
Для повышения сплоченности коллектива была разработана система
тренингов, которая включает в себя тренинги по Team Bilding, тренинги
эффективного лидерства и тренинги по тайм-менеджменту. Также в работе
были определены затраты и экономическая эффективность разработанных
мероприятий. Полученные результаты свидетельствуют о целесообразности
и необходимости управления корпоративной культурой, формирования
эффективного лидерства и повышения эффективности работы сотрудников
ПАО КБ «Центр-Инвест».
75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Написание работы обеспечило реализацию поставленной цели –
провести изучение теоретических аспектов и разработать практические
рекомендации по совершенствованию организационной культуры в
интересах стратегического развития компании.
Проведенное исследование позволяет сделать ряд выводов.
Формирование организационной культуры осуществляется под
влиянием общественных и социальных процессов. Общество в лице
социальных учреждений (государство, церковь, общественные организации и
т.п.) непосредственно или косвенно формирует параметры культуры,
обязанности для современных компаний. Организации либо воспринимают и
соблюдаются их, либо стараются установить свои, более обычные или
выгодные, лоббируя собственные интересы в социальных учреждениях,
спонсорстве, благодетельности и т.п.
Корпоративная культура должна рассматриваться как важный
нематериальный ресурс, способный существенным образом влиять на
эффективность функционирования предприятия и формирование его
рыночной стоимости. Корпоративная культура представляет сложную и
многоаспектную систему, которая объединяет интеллектуальную, духовную
и социальную компоненты.
Корпоративная культура содействует также более эффективной
адаптации организации к внешней среде, служит действенным механизмом
интеграции внутренних организационных процессов. Использование
предложенного в работе научно-методического подхода к оценке
корпоративной культуры позволяет: определить уровень корпоративной
культуры, который сложился в организации; улучшить информационно-
аналитическое обеспечение процессов управления корпоративной культурой;
снизить степень неопределенности и риска осуществления процессов ее
формирования и, таким образом, повысить обоснованность и качество
76
принятых управленческих решений.
В ходе исследования было проведено изучение работы банка ПАО КБ
«Центр-Инвест», численность персонала которого в 2017 году составляла 66
сотрудников.
Эффективность работы организации, в том числе и банка, определяется
прежде всего персоналом, который воплощает в жизнь цели социально-
экономической системы, выполняют принятые решения. Улучшение
групповых отношений можно достичь благодаря оптимальному
объединению деловых и неофициальных взаимоотношений. В группах
высокого уровня развития можно выделить официально-деловые,
неофициально-деловые и неофициально-личностные отношения.
Оптимальное управление группами в ПАО КБ «Центр-Инвест»
осуществляется по принципу дополняемости, когда формальная и
неформальная группы функционируют как единое целое, в котором не
обязательное механическое совпадение отдельных структурных элементов,
например, официального и неофициального лидерства.
Приоритетными направлениями развития ПАО КБ «Центр-Инвест»
является формирование четко выраженных лидеров и совершенствование
ролевого взаимодействия персонала компании.
Для изучения корпоративной культуры ПАО КБ «Центр-Инвест» была
проведена ее диагностика. Использование в изучении корпоративной
культуры банка методики К.Камерона - Р.Куинна свидетельствует о том, что
корпоративная культура организации соответствует «рыночному» типу
культуры.
Результаты диагностики корпоративной культуры ПАО КБ «Центр-
Инвест» указывают на положительную динамику развития организационной
культуры. К недостаткам можно отнести следующее: наблюдаются перебои в
получении внутрикорпоративной информации, не практикуется
делегирование полномочий на нижние эшелоны управления; наличие
конфликтных ситуаций.
77
Психологический комфорт сотрудников тесно связан со стилем
руководства, который в ПАО КБ «Центр-Инвест» является коллегиальным.
При анализе стилей управления в отдельных подразделениях были выявлены
директивный, а в некоторых случаях либеральный стиль.
Оценка корпоративной культуры свидетельствует о необходимости
целенаправленного формирования корпоративной культуры ПАО КБ
«Центр-Инвест», средствами для чего будут выступать использование
технологий формирования новостей и организации праздников. В рамках
формирования новостей менеджер по кадрам ПАО КБ «Центр-Инвест»
должен организовать выпуск внутрикорпоративной газеты, которая будет
содержать сведения о результатах работы, поздравлять именинников
прошлого месяца среди сотрудников, информировать о событиях на
следующий месяц, планах работы, содержать информацию о мотивации
(премиях, подарках) сотрудников за предыдущий месяц, а также конкурсах
от руководства на следующий месяц.
Корпоративный отдых является важным и необходимым элементом
корпоративной культуры. Проведение корпоративных праздников на
сегодняшний день стало общепринятой практикой. В 2019 году для
сотрудников ПАО КБ «Центр-Инвест» следует провести 8 корпоративных
праздников, как внутри компании (банкеты), так и выездные пикники. В
организации корпоративных праздников менеджер по кадрам банка может
участвовать самостоятельно, привлекать сотрудников банка, а также
пользоваться услугами ивент-агентств. Наиболее приемлемым вариантов для
усиления корпоративной культуры выступает создание в компании
инициативной группы во главе с менеджером по кадрам (которая
впоследствии может трансформироваться в профком), которая и будет
заниматься организацией корпоративных праздников.
Для укрепления лидерства и совершенствования ролевого
взаимодействия в работе ПАО КБ «Центр-Инвест» предлагается провести
сплочение персонала при помощи реализации тренингов Team Bilding,
78
повысить качество работы счет проведения эффективного лидерства и
тренингов по тайм-менедженту. Также необходимо проводить сплочение
всего коллектива банка за счет прохождения общего тренинга для всех
сотрудников.
Экономическая эффективность разработанных мероприятий будет
реализовываться за счет снижение потерь рабочего менеджера по кадрам на
поиск методологической базы и алгоритма оценки ролевого взаимодействия
в коллективе; снижения потерь рабочего времени на конфликты и их
преодоление в коллективе; снижения потерь рабочего времени на адаптацию
и «притирку» персонала в команде.
Оценка предложенных мероприятий свидетельствует что реализация
разработанных мероприятий позволит снизить фактические затраты рабочего
времени специалистов ПАО КБ «Центр-Инвест» на 6,25%, а продуктивность
труда - увеличить на 6,67%. Объем предоставляемых услуг одним
сотрудников увеличится до 21211,4 тыс. руб. в 2019 году, а прибыль на
одного сотрудника в год возрастет до 2240,18 тыс. руб.. За год условная
экономия заработной платы одного сотрудника составит 31,8 тыс. руб.
Полученные результаты свидетельствуют об эффективности и
необходимости управления корпоративной культурой и повышения
эффективности взаимодействия персонала в работе ПАО КБ «Центр-
Инвест».
79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Акофф Р. Л. Планирование будущего корпорации: пер. с англ. - М.:
Сирин, 2015. - 765 с.
2. Асаул А.Н., Асаул М. А., Ерофеев П. Ю., Ерофеев М. П. Культура
организации: проблемы формирования и управления - СПб.: Гуманистика, -
2016. – 320 с.
3. Брустинов Д. В. Формирование и развитие организационной
культуры руководителей промышленных предприятий : дисс. на взыск. ст.
к.е.н. Спец. 08.00.04 «Экономика и управление предприятиями (по видам
экономической деятельности) / Д. В. Брустинов. – Запорожье : Приватный
национальный университет, 2015. – 190 с.
4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 4.изд.,
перераб. и доп. — М. : Экономистъ, 2015. — 527 с.
5. Замедлина А. Организационная культура: Учеб. пособие, - М.:
РИОР, 2014. – 128 с.
6. Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры /
К. Камерон, Р. Куинн; пер. с англ. ; под ред. И. В. Андреевой. – СПб. : Питер,
2015. – 320 с.
7. Козлов В.В. Корпоративная культура: учеб. пособие. - М.: Альфа-
Пресс, 2016. - 304 с.
8. Крылов А.Н. Корпоративная идентичность как часть корпоративной
культуры: мат-лы Междунар. науч. конф. // Семиотика и имиджелогия
деловых культур. -Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2014. - С. 1315.
9. Магура М. Культура организации. Секреты мотивации: или
мотивация без секретов / М. Магура, М. Курбатова - М.: ИНФРА-М, 2014. -
687с.
10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента; пер. с
англ. - М. : Дело, 2015. - 702 с.
