64
В рамках управления корпоративной культурой в коллективе ПАО КБ
«Центр-Инвест» в первую очередь необходимо провести сплочение
коллектива менеджеров по работе в корпоративными клиентами и
физическими лицами как базы работы банка, без результатов деятельности
которых не будет продукции ПАО КБ «Центр-Инвест».
Сплочение коллектива следует реализовывать за счет проведения
тренингов по Team Bilding (построению команды).
Целью прохождения тренинга должно выступать:
1. Построение эффективных коммуникаций в команде;
2. Получение опыта позитивного командного взаимодействия;
3. Разрешение конфликтных ситуаций и улучшение взаимодействия в
рамках отделов и всего операционного подразделения;
4. Развитие горизонтальных и вертикальных неформальных связей,
навыков командной работы;
5. Развитие и внедрение навыков быстрого принятия решений в
нестандартных ситуациях.
Длительность тренинга по Team Bilding составляет 2 дня, пройти его
должны сотрудники отдела по работе с корпоративными клиентами и
сотрудники отдела по работе с физическими лицами (всего 16 человек), а
также операционный управляющий. Кроме того, в рамках управления
корпоративной культурой необходимо провести тренинг эффективного
лидерства для данных сотрудников.
Для повышения эффективности организации работы для персонала
ПАО КБ «Центр-Инвест» целесообразно провести тренинг по тайм-
менеджменту. Тренинг будет проходить в 2 этапа – по 12 специалистов
(тренинг занимает 4 дня - субботу и воскресенье две недели подряд).
В тренинге будут принимать участие:
1. Сотрудники отдела работы с корпоративными клиентами;
2. Сотрудники отдела по работе с физическими лицами;
3. Сотрудники финансово-экономического отдела.
65
Также необходимо проводить сплочение всего коллектива ПАО КБ
«Центр-Инвест» как единой команды. Для этого возможно проведение
общего тренинга по Team Bilding для всего персонала филиала.
Организовать данный тренинг можно путем проведения игры, в
которой будет участвовать весь коллектив в рамках однодневного выезда на
природу (важным в данном случае выступает не разбивать коллектив на
команды для проведения соревнований, а позиционировать коллектив как
единую команду).
В дальнейшем в рамках управления корпоративной культурой и
повышения эффективности взаимодействия в коллективе ПАО КБ «Центр-
Инвест» необходимо провести ряд тренингов с персоналом по повышению
лидерских качеств и навыков работы в команде.
Для директора, операционного управляющего и заместителя директора
по финансово-экономическим вопросам можно провести занятия с коучем.
Основными направлениями совершенствования работы сотрудников ПАО
КБ «Центр-Инвест» должны стать:
1. Повышение эффективности лидерства и взаимодействия в команде;
2. Организация прохождения сотрудниками тренинга по тайм-
менеджменту – обучение для получения навыков эффективного
распределения времени;
3. Организация обучения высшего руководства с коучем.
Обучение с коучем для высшего руководства следует проводить по
индивидуальному графику.
Составим распределенную во времени программу управления
корпоративной культурой, направленную на повышение сплоченности
коллектива банка, а также расписание прохождения тренингов лидерства и
ролевого взаимодействия сотрудников ПАО КБ «Центр-Инвест» с учетом
затрат на реализацию мероприятий (таблица 5).
66
Таблица 5
Программа управления корпоративной культурой и
совершенствования взаимодействия сотрудников ПАО КБ
«Центр-Инвест»
Срок
выполнения
Назва
ние
мероприятия
Количество
сотрудников,
которые
участвуют
Стоимость
на 1
сотрудника,
руб.
Общая
стоимость,
тыс. руб.
9 – 10 июля
2019 года
Прохождение
тренинга по
Team Bilding для
сотрудников
отдела работы с
корпоративными
клиентами и
отдела по работе
с физическими
лицами
16 7000 112000
23-24, 30-31
июля 2019
года
Прохождение
тренинга по
тайм-
менеджменту
8 6000 48000
6-7 августа
2019 года
Прохождение
тренинга
эффективного
лидерства
8 11000 88000
10-11, 17-18
сентября
2019 года
Прохождение
тренинга по
тайм-
менеджменту
8 6000 48000
20 августа
2019 года
Прохождения
тренинга
сплоченности
всего коллектива
ПАО КБ «Центр-
Инвест»
66 7000 462000
1
-
2, 8
-
9
октября 2019
года
Прохождение
тренинга по
таймменеджменту
8 6000 48000
22
-
23, 29
-
30
октября 2019
года
Про
хождение
тренинга по
таймменеджменту
8 6000 48000
ИТОГО:
854000
Как свидетельствуют представленные в табл. 5 данные, общие затраты
на совершенствования организационной культуры ПАО КБ «Центр-Инвест»
составят 854,0 тыс. руб.
Совершенствование работы сотрудников ПАО КБ «Центр-Инвест»
позволит повысить эффективности командной работы, качество
67
предоставления услуг компании, что позволит повысить
конкурентоспособность банка на рынке г. Ростов-на-Дону.
Проведем экономическую оценку реализации мероприятий по
управления корпоративной культурой на основании ролевого
взаимодействия и учета неформальных отношений в коллективе, а также
прохождения персоналом тренингов.
Как известно, экономическая эффективность предусматривает
соизмерение затрат, связанных с разработкой управленческого решения, и
результатов, полученных от его реализации. Значение полученной в
результате такого расчета величины прибыли без учета капитальных затрат,
связанных с разработкой управленческого решения, не может являться
абсолютным измерителем экономической эффективности разработанного
управленческого решения, так как организации не безразлично, какой ценой
получена эта прибыль. Поэтому для оценки экономической эффективности
используется ряд показателей, расчет которых выполняется по специальным
методикам, с использованием необходимых приемов и методов. Таким
образом сущность оценки состоит, с одной стороны, в определении
направлений получения экономического эффекта, выявлении факторов,
формирующих этот эффект, а с другой - в объективной оценке затрат,
связанных со всеми этапами разработки и реализации управленческого
решения.
Социальная эффективность разработанных методик управления
корпоративной культурой и повышения эффективности взаимодействия в
ПАО КБ «Центр-Инвест» обусловлена изменениями взаимоотношений
сотрудников, а также комфортностью отношений в коллективе, что повысит
производительность труда.
Оценка неформальных отношений в коллективе, подбор и
формирование рабочих групп ПАО КБ «Центр-Инвест» не только в
соответствии с квалификационными характеристиками, но и с учетом
личностных качеств и совместимости сотрудников, даст возможность
68
позитивно повлиять на производительность труда персонала. Позитивная
психоэмоциональная атмосфера в коллективе способствует снижению
количества конфликтов (соответственно, снижается время на их решение) и
повышает уровень взаимодействия членов коллектива, что приводит к
увеличению производительности.
Факторами, формирующими экономическую эффективность,
выступают:
1. Снижение потерь рабочего времени менеджера по персоналу на
поиск методологической базы и алгоритма оценки ролевого взаимодействия
в коллективе;
2. Снижение потерь рабочего времени на конфликты и их преодоление
в коллективе;
3. Повышение эффективности использования рабочего времени (тайм-
менеджмент) и эффективности командного взаимодействия.
Следствием внедрения разработанных мероприятий станет повышение
эффективности работы и взаимодействия персонал, что даст возможность
снизить потери рабочего времени на величину ∆Т:
∆Т=Тп/Тсм*100
Где Тп – снижение потерь рабочего времени (благодаря сплочению
коллектива, за счет снижения внутригрупповых конфликтов потери рабочего
времени можно будет снизить на 0,5 часа за смену на 1 сотрудника);
Тсм – длительность рабочей смены (8 часов).
Проведем расчет:
∆Т=0,5/8*100=6,25%
Таким образом, трудоемкость работы персонала ПАО КБ «Центр-
Инвест» снизится на 6,25%.
69
Следствием уменьшение потерь рабочего времени будет рост
производительности труда сотрудников ПАО КБ «Центр-Инвест» на
величину ∆П, которая рассчитывается по формуле:
∆П=100*∆Т/(100-∆Т)
Проведем расчет:
∆П=100*6,25/(100-6,25)=6,67%
Проведенные расчеты свидетельствуют, что производительность труда
персонала ПАО КБ «Центр-Инвест» повысится на 6,67%.
Увеличение продуктивности труда сотрудников даст возможность
оказать дополнительный объем услуг (V) тем же составом персонала ПАО
КБ «Центр-Инвест»:
∆V = VБ * ∆П/ 100
Где VБ – базовый объем оказания услуг одним сотрудником ПАО КБ
«Центр-Инвест» в год (19885,1 тыс. руб.)
Проведем расчет:
∆V = 19885,1 * 6,67% / 100 = 21211,4 тыс. руб.
Объем оказания услуг после реализации разработанных мероприятий:
Объем оказания услуг после реализации разработанных мероприятий:
Сравнение планового базового объема оказания услуг до после
реализа
ции разработанных мероприятий по совершенствованию
организационной культуры
Рисунок 9 -
Плановый и базовый объем оказания услуг до и
после реализации
организационной культуры
За счет увеличения предоставления услуг банка будет получена
дополнительная прибыль (
∆Эv = ПБ * ∆
V/V
где ПБ –
прибыль базовая (до реализации разработанного
управленческого решения) на одного сотрудника го
Проведем расчет
∆Эv
=2100,1*(1326,3/19885,1)=140,08 тыс руб
19200
19400
19600
19800
20000
20200
20400
20600
20800
21000
21200
21400
Базовое значение
70
Сравнение планового и базового объема оказания услуг до после
ции разработанных мероприятий по совершенствованию
организационной культуры
ПАО КБ «Центр-Инвест»
представлено на рис.
Плановый и базовый объем оказания услуг до и
после реализации
мероприятия совершенствования
организационной культуры
ПАО КБ «Центр
За счет увеличения предоставления услуг банка будет получена
дополнительная прибыль (
Э), которая составит:
V/VБ
прибыль базовая (до реализации разработанного
управленческого решения) на одного сотрудника в го
д (2100,1 тыс. руб.);
Проведем расчет:
=2100,1*(1326,3/19885,1)=140,08 тыс.руб.
Базовое значение
После реализации мероприятий
19885,1
21211,4
Сравнение планового базового объема оказания услуг до и после
ции разработанных мероприятий по совершенствованию
представлено на рис.
9.
Плановый и базовый объем оказания услуг до и
мероприятия совершенствования
ПАО КБ «Центр
-Инвест»
За счет увеличения предоставления услуг банка будет получена
прибыль базовая (до реализации разработанного
д (2100,1 тыс. руб.);
После реализации мероприятий
21211,4
Следовательно, прибыль на одного сотрудника после реализации
мероприятий будет составлять
Ппл = 2100,1 + 140,08 = 2240,18 тыс. руб
Сравнение прибыли на одного сотрудни
и после реализации ме
Рисунок 10 -
Прибыль на одного сотрудника
Инвест»
до и после реализации мероприятий по
совершенствованию организационной культуры
Общее снижение потерь
затрат на оплату труда (поскольку оплата сотрудников осуществляется
почасово, то оплачиваются неэффективные потери рабочего времени):
∆ЗП = ∆Т*ЗП
Где ЗП –
средняя заработная плата сотр
2000
2050
2100
2150
2200
2250
Базовое значение
71
Следовательно, прибыль на одного сотрудника после реализации
мероприятий будет составлять:
Ппл = 2100,1 + 140,08 = 2240,18 тыс. руб.
Сравнение прибыли на одного сотрудни
ка
ПАО КБ «Центр
после реализации ме
роприятий представлено на рис. 10
Прибыль на одного сотрудника
ПАО КБ «Центр
до и после реализации мероприятий по
совершенствованию организационной культуры
Общее снижение потерь
рабочего времени даст условную экономию
затрат на оплату труда (поскольку оплата сотрудников осуществляется
почасово, то оплачиваются и неэффективные потери рабочего времени):
средняя заработная плата сотр
удника банка месяц (42,5
Базовое значение
После реализации мероприятий
2100,1
2240,18
Следовательно, прибыль на одного сотрудника после реализации
ПАО КБ «Центр
-Инвест» до
роприятий представлено на рис. 10
.
ПАО КБ «Центр
-
до и после реализации мероприятий по
совершенствованию организационной культуры
рабочего времени даст условную экономию
затрат на оплату труда (поскольку оплата сотрудников осуществляется
почасово, то оплачиваются неэффективные потери рабочего времени):
удника банка в месяц (42,5
После реализации мероприятий
2240,18
тыс.руб.)
Проведем расчет
∆
ЗП=6,25/100*42,5=2,65 тыс руб
Условная экономия оплаты труда представлена на рис.
Рисунок 11 -
Условная экономия средней оплаты труда одного
сотрудника
ПАО КБ «Центр
Условная эко
номия заработной платы будет составлять 2,65 тыс. руб.
месяц на одного сотрудника (поскольку оплата труда банке является
почасовой, то оплачиваются непродуктивные затраты времени.
Следовательно, до совершенствования организационной культуры
коллектив
а оплачивалось то время, которые сотрудники фактически
тратили на внутригрупповые конфликты). За год условная экономия
заработной платы одного сотрудника составит
38,5
39
39,5
40
40,5
41
41,5
42
42,5
Базовое значение
72
Проведем расчет:
ЗП=6,25/100*42,5=2,65 тыс.руб.
Условная экономия оплаты труда представлена на рис.
Условная экономия средней оплаты труда одного
ПАО КБ «Центр
-Инвест»
после реализации
мероприятий
номия заработной платы будет составлять 2,65 тыс. руб.
месяц на одного сотрудника (поскольку оплата труда банке является
почасовой, то оплачиваются и непродуктивные затраты времени.
Следовательно, до совершенствования организационной культуры
оплачивалось и то время, которые сотрудники фактически
тратили на внутригрупповые конфликты). За год условная экономия
заработной платы одного сотрудника составит:
Базовое значение
После реализации мероприятий
42,5
39,85
Условная экономия оплаты труда представлена на рис.
11.
Условная экономия средней оплаты труда одного
после реализации
номия заработной платы будет составлять 2,65 тыс. руб. в
месяц на одного сотрудника (поскольку оплата труда в банке является
почасовой, то оплачиваются непродуктивные затраты времени.
Следовательно, до совершенствования организационной культуры
оплачивалось то время, которые сотрудники фактически
тратили на внутригрупповые конфликты). За год условная экономия
После реализации мероприятий
73
Эзп = 2,65 * 12 = 31,8 тыс. руб.
Общее снижение потерь рабочего времени дает также условную
экономию численности сотрудников ПАО КБ «Центр-Инвест» (∆Чраб ):
∆Чраб = ∆Т * Fпол,
где Fпол – полезный фонд рабочего времени одного сотрудника в
месяц (176 часов).
∆Чраб = 6,25/100*178=11 часов
Условная экономия численности персонала составит 11 часов в месяц
на одного сотрудника (т.е. у каждого из специалистов ПАО КБ «Центр-
Инвест» высвободится 11 часов рабочего времени).
Результаты определения экономического эффекта от внедрения
разработанных мероприятий представлены в табл. 6.
Таблица 6
Результаты совершенствования организационной культуры ПАО
КБ «Центр-Инвест»
Фактор, формирующий экономическую
эффективность
Показатель
экономической
эффективности
1. Уменьшение фактических затрат рабочего времени
(∆Трв)
6,25%
2. Повышение продуктивности труда
(
∆
П)
6,67%
3. Прирост объема предоставления услуг (
∆
V)
1326,3 тыс.руб.
4. Экономический эффект,
∆
Эv
140,08 тыс.руб.
5. Условная экономия заработной платы,
∆
ЗП
2,65 тыс.руб.
6. Условная экономия численности персонала,
∆
Чраб
11 часов
Как свидетельствуют проведенные расчеты, вследствие реализации
разработанных мероприятий в работе ПАО КБ «Центр-Инвест» фактические
затраты рабочего времени сотрудников отдела по работе с корпоративными
клиентами и отдела по работе с физическими (т.е. тех сотрудников, которые