65
К
1
– К
2
= 0,89 – 0,77 = 0,12
Таким образом, после внедрения рекомендованных мер по работе с
организационным климатом ожидается снижение уровня социально–
психологической напряженности в трудовом коллективе на 12 %, как
следствие, улучшатся взаимоотношения среди специалистов, сократится
число конфликтов, вследствие чего возрастет прибыль магазина.
Руководителю было предложено провести разъяснительную беседу с
подчиненными и донести важность продвижения клиента от специалиста к
специалисту, тем самым расширяя клиентскую базу, а также увеличивая
уровень продаж ИП Малыгина. Рассматривая прошлый опыт, именно
командная работа и cплочённость позволяют достичь желаемых позиций на
рынке и повысить результативность труда по каждому сотруднику, в
среднем, на 5–7 %.
Далее необходимо рассмотреть ожидаемые последствия от
предложенных мер по работе с «проблемным» сотрудником, прибегающим к
использованию доминирующего стиля поведения в конфликте.
Поскольку увольнение данного сотрудника не рассматривается
руководством в качестве приемлемого способа решения проблемы, автор
предложил пригласить специалиста для проведения курса (4 раза на
протяжении месяца) бесед. Услуги психолога–аутсорсера обойдутся в 8 тыс.
руб., однако, по субъективному мнению исследователя, это компенсируется
как возросшей доходностью данного сотрудника, благодаря нормализации и
стабилизации его эмоционального состояния, так и улучшением отношений в
коллективе, что может положительно сказаться на мотивации и
производительности всех сотрудников.
Следующим аспектом для анализа являются мотивирующие факторы.
Помимо рекомендации по обеспечению соответствующего ожиданиям
сотрудников уровня заработной платы, которая должна выдаваться лишь при
имеющемся резерве в организации и соответствии результатов труда
66
специалистов предъявляемым требованиям, нами было также рекомендовано
предоставить возможность проявлять большую инициативу отдельной
группе сотрудников.
Полезное для организации проявление самостоятельности сотрудников
должно вознаграждаться в виде материальных или нематериальных благ.
Автор полагает, что данные меры окажут положительное влияние на
рабочий процесс. Во–первых, в случае отказа в проявлении инициативы,
рассматриваемая группа сотрудников может потерять интерес к работе и
явиться причиной снижения производительности труда, поскольку эта
группа является наиболее эффективной по результатам оценки результатов
работы ИП Малыгина.
Результатом внедрения предложенных мер станет не только карьерный
рост сотрудников и увеличение их заинтересованности в трудовом процессе,
что скажется на прибыльности всего подразделения, но и высвобождение
времени у менеджера для решения других текущих задач.
Таким образом, в ИП Малыгина удастся достичь не только
нормализации и стабилизации социально–психологического климата в
коллективе, расширения клиентской базы за счет улучшения качества услуг и
сосредоточения сотрудников на своих обязанностях, но и увеличения
маржинальной прибыли всей организации ИП Малыгина в целом.
Рассмотрим оценку эффективности предложенных мероприятий по
внедрению нематериального стимулирования на основе проведенного
исследования до и после внедрения предложенных мероприятий. Проведем
опрос при помощи анкеты и на основании результатов построим
мотивационный граф.
Мотивационный граф, иллюстрирующий удовлетворенность персонала
качеством факторов, влияющих на трудовую мотивацию до и после
внедрения предложенных мероприятий, представлен на рисунке 8. Рисунок
наглядно демонстрирует изменение оценки сотрудниками каждого из
заданных факторов.
67
0
1
2
3
4
5
6
Уровень
удовлетворенности
системы поощрения
Необходимость в
новой системе
поощрения
Уровень сплоченности
коллектива
До мероприятий
После мероприятий
Рисунок 8. Сравнение результатов первого и второго опросов
В результате введенных мер по стимулированию трудовой мотивации,
по мнению сотрудников организации мы видим, что персонал подразделений
начал более тесно взаимодействовать внутри коллективов, активность членов
групп возросла, наблюдается улучшение в межличностных отношениях в
группе, снижение конфликтов между сотрудниками, проявление активной
жизненной позиции членов коллектива, понимание и осмысление целей и
задач сотрудников организации.
68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключении выпускной квалификационной работы можно сделать
ряд выводов:
1. Предпринимательство является ключевым видом деятельности,
который оказывает влияние на развитие не только экономической стороны
общества, но также и социальной. Такая деятельность дает существенный
стимул к развитию труда, который характеризуется высоким уровнем
производительности. Также стоит отметить, что стимулом является и
получение прибыли, которая в современном мире играет не последнюю роль,
так как оказывает прямое воздействие на удовлетворение общественных
потребностей.
2. Внутренняя среда предприятия оценивается следующими
направлениями: кадрами фирмы, их потенциалом, квалификацией; научными
исследованиями и разработками; организационной структурой и
культурой; финансами организации; маркетингом. Внутренняя среда
предприятия переплетается и тесно взаимодействует с его внешней средой.
3. Анализ внутренней среды предприятия поможет прояснить
ситуацию и даст возможность принять меры при возникновении угрозы
деятельности предприятия. Даст возможность улучшить деятельность по
результатам анализа, распространив их среди ключевых фигур,
принимающих решения на предприятии.
4. Торговое наименование ИП Малыгина – магазин «Трапеза».
Основной вид деятельности – торговля розничная мясом и мясными
продуктами в специализированных магазинах. Цель деятельности
организации ИП Малыгина - взаимовыгодное и долгосрочное
сотрудничество с партнерами, клиентами и поставщиками.
5. Задача деятельности ИП Малыгина - обновление и расширение
ассортимента товаров, улучшение сервиса и привлечение новых партнеров,
постоянное улучшение своей работы на благо потребителя.
69
6. По результатам проведенного SWOT-анализа можно сделать
вывод, что основными сильными сторонами ИП Малыгина являются
высококвалифицированный персонал и широкий ассортимент продуктов
питания. Среди слабых сторон следует отметить недостаточную мотивацию
персонала и отсутствие эффективной политики управления затратами.
Основными возможностями предприятия являются повышение мотивации
персонала и увеличение доли рынка.
7. Руководству ИП Малыгина следует обратить особое внимание на
такие угрозы, как появление новых конкурентов и снижение объемов
продаж.
8. Для совершенствования внутренней среды ИП Малыгина
предлагается ряд мероприятий, а именно:
Закупка нового торгового оборудования.
Создание хорошего психологического климата в коллективе и
снижение конфликтности.