5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….….5
ГЛАВА 1. РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ
ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЕЕ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ........................................ 8
1.1 Понятие предпринимательской деятельности и ее внутренняя среда ..... 8
1.2 Сущность и содержание внутренней среды организации ....................... 17
1.3 Факторы внутренней среды, влияющие на повышение эффективности
деятельности предприятия ................................................................................ 23
2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ИП МАЛЫГИНА С.Г. ........................... 29
2.1 Краткая организационно – экономическая характеристика ИП
Малыгина С.Г. .................................................................................................... 29
2.2 Оценка внутренней среды организации .................................................... 42
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ИП
МАЛЫГИНА С.Г. ................................................................................................. 50
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию внутренней среды .... 50
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий .............................. 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 69
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 75
6
ВВЕДЕНИЕ
Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Каждая
организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без
исключения организаций возможно только в том случае, если среда
допускает его осуществление.
Внутренняя среда заключает в себе тот потенциал, который дает
возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать
и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда
может быть также и источником проблем и даже гибели организации в том
случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования
организации.
Для того чтобы определить стратегию поведения организации и
провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное
представление, как о внутренней среде организации, тенденциях ее развития
и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внутренняя среда
изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы
вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать
при определении своих целей и их достижении.
В рамках данной выпускной квалификационной работы предстоит
ответить на вопросы, касающиеся внутренней среды организации. Данная
тема является актуальной, потому что анализ среды нужен для определения
стратегии поведения предприятия и проведения этой стратегии в жизнь.
Важно правильно изучить внутреннюю среду организации для более
эффективного принятия управленческих решений, необходимых для
успешной деятельности компании.
Данная работа ставит своей целью провести подробный анализ
факторов внутренней среды малого предприятия, выявить недостатки и
разработать мероприятия по их устранению.
Цель предусматривает решение следующих задач:
7
изучить основные теоретические понятия и сущность внутренней
среды предприятия;
провести бизнес–диагностику малого предприятия ИП
Малыгина;
провести анализ внутренней среды предприятия и оценить
воздействие внешней среды;
разработать рекомендации по совершенствованию внутренней
среды малого предприятия ИП Малыгина.
Объектом исследования выступает малое предприятие ИП Малыгина.
Предмет исследования – факторы внутренней среды ИП Малыгина.
Теоретической основой исследования послужили работы таких авторов
как И.Т. Балабанова , М. И. Бухалкова , Э. А. Смирнова и других, а также
материалы периодической печати.
Методологической основой исследования явились исследования,
посвященные управлению персоналом в целом , управлению конфликтами , и
задачам их диагностики и предотвращения.
Основные научные методы, используемые в работе –экономический и
статистический анализ. Наблюдение, графический анализ.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения ,
заключения , трех основных частей , заключение и списка использованной
литературы.
8
ГЛАВА 1. РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ
ОРГАНИЗАЦИИ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЕЕ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Понятие предпринимательской деятельности и ее внутренняя среда
Предпринимательство является ключевым видом деятельности,
который оказывает влияние на развитие не только экономической стороны
общества, но также и социальной.
Такая деятельность дает существенный стимул к развитию труда,
который характеризуется высоким уровнем производительности. Также
стоит отметить, что стимулом является и получение прибыли, которая в
современном мире играет не последнюю роль, так как оказывает прямое
воздействие на удовлетворение общественных потребностей 13.
Величина дохода зависит от того насколько предприниматель сумел
организовать свою деятельность и учесть всю совокупность фактов.
Соответственно, чем выше величина прибыли, тем он охотнее занимается
какой–либо деятельностью. Но, стоит отметить, что получение прибыли
невозможно без удовлетворения потребностей потребителей.
Таким образом, три категории – эгоистический интерес
предпринимателя – увеличение собственного благосостояния, прибыль и
удовлетворение потребностей других лиц оказываются неразрывно
взаимосвязанными друг с другом [25].
На сегодняшний день общепринятого определения
предпринимательской деятельности. Это связано с тем, что имеется много
различных точек зрения авторов, которые обусловлены разным уровнем и
характером исследований [30].
В литературе дается достаточно большое количество определений,
которые характеризуют предпринимательство не только с экономической
точки зрения, но также и с психологической, управленческой и многих
других.
9
Систематизируя различные подходы, представленные в различных
научных источниках, можно дать следующее определение
предпринимательской деятельности – особый процесс экономической
активности, направленный на создание или развитие какой–либо идеи,
которая в последствие приносит прибыль и чувство удовлетворенности, но
весь путь может сопровождаться финансовым, психологическим или
социальным риском [24].
В данной работе предпринимательство рассматривается в качестве
важного хозяйственного ресурса, причем такого ресурса, который в
состоянии активировать все остальные факторы производства, а именно:
труд, землю, капитал, информацию, своеобразным образом приводя их в
движение [15].
Предпринимательство вносит значимый вклад в общественное
благосостояние, тем самым, отвечая за его успешное формирование.
Благосостояние – представляет собой одну из основных характеристик, когда
речь идет об уровне жизни различных субъектов общества (индивида, семьи,
социального сообщества, населения региона), которая несет в себе уровень
обеспеченности людей как материальными, так и духовными благами;
обеспеченность условиями жизни [11]. Благосостояние населения
формируется благодаря функционированию многих факторов. Они имеют
свою степень воздействия, но, несмотря на это, все без исключения влияют
на процессы производства, распределения, обмена и потребления. Факторы
создают тот самый «климат», в котором уже в свою очередь удовлетворяются
потребности человека.
Предпринимательская деятельность классифицируются по следующим
позициям [27]:
по форме собственности: может осуществляться частная,
государственная и муниципальная;
по количеству участников: различают индивидуальную и
коллективную;
10
по характеру деятельности: может быть направлена на
производство товаров, оказание услуг или выполнение работ.
Как уже было сказано выше, уникальность предпринимательской
деятельности состоит в том, что именно благодаря данному виду
деятельности осуществляется взаимодействие прочих экономических
ресурсов. Так, например, предприниматель, вкладывая капитал в наиболее
выгодные области, в конечном итоге способствует определению будущей
структуры экономики. Предпринимательская активность положительным
образом влияет на ВВП стран и на уровень экономического развития. Таким
образом, можно отметить тот факт, что действия предпринимателей
оказывают положительное влияние на сегодняшнее благосостояние общества,
а также на его дальнейшее развитие [8].
О положительном влиянии предпринимательской активности на
развитие благосостояния свидетельствуют следующие факты [19]:
повышение экономической эффективности экономики –
предпринимательская деятельность осуществляется независимыми
хозяйствующими субъектами. Главной целью субъектов является получение
прибыли и прирост добавленной стоимости конечного продукта.
Предприниматели в состоянии вносить какие–либо изменения в процесс
общественного производства. Это может быть, как создание, так и
сокращение рабочих мест, рост или же падение доходов работников,
возникновение или ликвидация неформальной занятости, что в свою очередь
отмечается повышением уровня экономической эффективности
национальной экономики;
реализация принципов социальной справедливости –
предпринимательство активно направлено на процесс осуществления
социальных функций. Так, например, происходит решение проблемы
занятости населения, оказывается помощь в социализации граждан в
обществе, предприятия стараются учитывать интересы общества, тем самым
производя повышение социальной ответственности своего бизнеса, и,
11
наконец, занимаются производством товаров и оказанием услуг в рамках
благотворительности. Таким образом, предпринимательская деятельность
направлена не только на получение доходов, но и на выполнение социальной
миссии;
регулирование воспроизводственных процессов – бизнес
основывается на самостоятельной инициативе, ответственности и идее,
направляя свою деятельность в сторону повышения не только
индивидуального, но также и общественного благосостояния. Такой вид
деятельности представляет собой некий баланс, который направлен на
решение противоречия между экономической эффективностью и социальной
справедливостью.
Таким образом, роль данного вида деятельности состоит, прежде всего,
в развитии инициативной массы людей. Благодаря предпринимательству
происходит как развитие личности человека в целом, так и его отдельных
способностей, и потребностей. Залогом социальных потребностей индивидом
является их стремление к экономической свободе, а уже следствием этого
является желание заслужить признание в обществе [10].
Другим немаловажным значением предпринимательской активности
является осуществление экономических интересов работников,
предпринимателей, трудовых коллективов предприятий, регионов и всего
государства. Одним из главных экономических интересов является
максимизация дохода.
Именно, исходя из этого организуется дело. Значимость
предпринимательства заключается и в удовлетворении потребностей
общества. Соединяя факторы производства, предприниматели производят
товары или же получают новые, никому неизвестные ранее блага, доводят их
до потребителей. Также, они находятся в постоянном поиске новых
технологий производства, осваивают новые источники сырья или же
производят модернизацию старых товаров.
12
Развитие предпринимательской деятельности самым прямым образом
оказывает влияние на расширение занятости населения. В ходе ведения
деятельности создаются рабочие места, что положительно влияет на
снижение уровня безработицы, а также социальной напряженности в стране.
Следует помнить и о том факте, что благодаря предпринимателям
формируется основная масса налоговых поступлений в бюджет. Работающие
предприятия и наемные работники уплачивают налоги, что в свою очередь
позволяет правительству решать многие проблемы [21].
Исходя из всего вышеперечисленного, можно сделать вывод о том, что
приоритетной целью деятельности агентов экономики является повышение
уровня благосостояния, на что и направляются их интересы. В
положительной динамике благосостояния заинтересованы как общество в
целом, так и отдельные индивиды. Уровень развития благосостояния зависит
от многих факторов, но ключевая роль отводится предпринимательской
деятельности. Интересным фактом является и то, что страны, которые
отказывались от свободного развития предпринимательства, отождествляли
свою экономику с застоем и бедностью. И, наоборот, страны с активной
пропагандой деятельности предпринимателей показали на своем примере
здоровую экономику, для которой характерно процветание и рост
благосостояния общества.
Предприниматели являются основой либеральной экономики на
современном этапе. С их помощью происходит развитие у индивидов
инициативности, обеспечивается рост числа рабочих мест, сокращается
уровень безработицы, повышается уровень социального положения наемных
работников. Наряду с этим, осуществляется активное удовлетворение
общественных потребностей и услуг, происходит внедрение нового
оборудования в технологические процессы производства. Немаловажным
является и тот факт, что благодаря предпринимательству интенсивно
увеличивается государственный бюджет, за счет взимания налогов с
предприятий и рабочих 13.
13
Такое неоднозначное понятие как внутренняя среда предприятия
требует отдельного исследования, так как взаимодействие с ней во многом
определяет не только результаты деятельности предприятия, но и сам факт
его существования [3].
Это следует из того, что предприятие является в соответствии с целями
своего создания открытой системой, так как одна из основных целей –
получение прибыли – есть результат изменения формы, содержания ресурсов,
получаемых из внешней среды, или перемещения во времени и пространстве
готовых изделий, полученных также из внешней среды, или оказания услуг
агентам, находящимся также во внешней среде относительно данного
предприятия.
Кроме того, представление предприятия в виде системы предполагает
наличие внутри него множества (совокупности) элементов, относимых к
внутренней среде.
Несмотря на различие во взглядах многих авторов на некоторые
экономические категории, определение среды, окружающей предприятие, не
вызывает серьезных разногласий.
В частности, под средой вообще, А.Н. Азрилиян и другие авторы
предлагает понимать либо окружающую обстановку, условия, совокупность
людей, связанных этими условиями; либо вещество, заполняющее
пространство; либо окружение, совокупность природных условий 40.
Отличие внутренней среды от внешней довольно точно отражено в
формулировке того же авторского коллектива под руководством А.Н.
Азрилияна, который считает, что внутренняя среда – есть «факторы,
поддающиеся управлению со стороны предпринимателя» [6].
Градов А.П. предлагает разделить среду предприятия на микросреду,
то есть внутреннюю среду предприятия и макросреду (внешнюю среду),
которая, в свою очередь, может быть разделена на среду ближайшего
окружения и отдаленную (общую среду фирмы): «внешняя среда включает
14
все силы и организации, с которыми фирма сталкивается в своей
повседневной и стратегической деятельности» [5].
Внутреннюю среду данный автор представляет в виде функциональных
областей: кадры, финансы и бухгалтерский учет, маркетинг, распространение
продукции, исследования, развитие и изобретения, обеспечение поставками.
Таким образом в работе будем использовать следующую
классификацию подсистем внутренней среды предприятия:
1) кадровая подсистема, характеристиками которой является:
– характеристики персонала предприятия;
– эффективность использования кадрового потенциала;
2) управленческая подсистема, характеристиками которой являются:
– аппарат управления;
– механизм, методы, функции управления;
3) организационная подсистема, характеристиками которой являются:
– организационная структура;
– формальные и неформальные коммуникации между сотрудниками и
подразделениями;
4) имущественная подсистема, характеристиками которой являются:
– наличие и состояние основных производственных фондов,
эффективность их использования;
– наличие, состояние основных непроизводственных фондов,
эффективность их использования;
5) технологическая подсистема, характеристиками которой является:
– используемые технологии, их новизна, характеристики;
– эффективность использования технологий;
6) научно–исследовательская подсистема, характеристиками которой
являются:
– результаты разработок новой продукции и услуг;
– результаты разработок новых технологий;