72
Под текущими затратами следует понимать «стоимость владения» - т.е
расходы на ежегодную поддержку внедренного решения. Как правило, в нее
закладывается стоимость поддержки разработчика, стоимость содержания
внутреннего персонала поддержки программного решения, стоимость
содержания сервера и аппаратуры.
После определения стоимости внедрения и стоимости владения следует
определить выгоды от внедрения.
Рассчитаем ROI при внедрении «1С:CRM ПРОФ 2.0», автоматизирующей
коммерческую деятельность предприятия.
Затраты на внедрении «1С:CRM ПРОФ 2.0» в ИП Нейман представлены в
табл. 15.
Таблица 15
Затраты на внедрение «1С:CRM ПРОФ 2.0»
Статья затрат
Капитальные затраты
Текущие затраты, руб./год
Стоимость ПО (на 5 пользователей
при цене одного комплекта ПО
7840 р.)
39200,00
Обслуживание ПО, поддержка
пользователей
5000,00
Капитальные затраты представлены как сумма внешней стоимости и
затрат внутренних ресурсов. Внешняя стоимость всегда определена и
понятна (стоимость решения составляет 39200,00 руб. – за комплект на 5
пользователей).
Рассмотрим преимущества от внедрения «1С:CRM ПРОФ 2.0». Первым
преимуществом является оптимизация времени выполнения стандартных
процессов в информационной системе.
Окупаемость инвестиций определяется отношением получаемой
экономии при внедрении, к затратам на IT-продукт. Чем выше экономия от
проекта и чем меньше величина издержек по проекту, тем больше показатель
рентабельности инвестиций. Согласно расчету общая годовая экономия
составляет 56640,00 руб. Расчет представлен в табл. 16.
73
Таблица 16
Расчет экономии затрат на оплату труда от проекта
Должность
Количество
сэкономленных
годовых окладов
Сумма годового
оклада, руб.
Сумма экономии,
руб.
Руководитель
5% рабочего времени
741600,00
37080,00
Специалисты офиса
(Бухгалтер, Логист,
Маркетолог,
Менеджеры
5% рабочего времени
(5%*4=20%)
391200,00
78240,00
Итого:
115320,00
Стоимость внедрения предлагаемой функциональности составляет около
39200,00 руб. Ежегодная поддержка – около 5000,00 руб.
Следовательно экономический эффект от внедрения в первый год работы
составит:
115320,00 – 39200,00 – 5000,00 = 7120,00 руб.
Во второй и последущие годы:
56640,00 – 5000,00 = 110320,00 руб.
Итак, проект внедрения «1С:CRM ПРОФ 2.0», позволяющего
автоматизировать коммерческую деятельность представляется
целесообразным.
Выводы.
Таким образом, для формирования ассортимента и повышения
эффективности сбытовой деятельности предприятия в работе предложены
следующие направления: разработка «Положения об ассортиментной
политике», внедрение современных методов управления ассортиментом,
основанных на использовании современных информационных технологиях.
74
Заключение.
Подводя итоги, сформулируем основные выводы, рекомендации и
предложения.
Рыночные условия таковы, что все возможности для интенсивного роста
торговых предприятий практически исчерпаны. До предела обострена
конкуренция. Один и тот же товар могут предоставить десятки и сотни
поставщиков примерно по одним и тем же ценам. Ценовая конкуренция
уходит на второй план, поскольку возможности для маневров на этом поле
практически полностью выработаны. В этой ситуации, для того, чтобы
предприятие было коммерчески успешным, оно должно максимально
эффективно использовать все свои внутренние резервы. Поэтому одним из
главных направлений коммерческой деятельности предприятия является
процесс управления ассортиментом и постоянное его совершенствование.
В настоящей работе рассматривался процесс управления ассортиментом
на предприятии ИП Нейман и пути его совершенствования.
Процесс управления ассортиментом предприятия представляет собой
комплексный процесс, включающий основные классические функции
управления: планирование, в процессе которого изучается спрос на товары,
проводятся маркетинговые исследования; организацию, которая
подразумевает создание коммуникационной системы по формированию
ассортимента; координацию, в процессе которой осуществляется разработка
ассортиментного портфеля организации, вырабатывается ассортиментная
стратегия (выделяются стратегические группы товаров, определяются
методы и принципы формирования торговых надбавок); контроль, который
включает анализ ассортимента (его широты и глубины, прибыльности
отдельных видов и групп товаров).
Трудность управления ассортиментом заключается не только в
сложности объединения и координации всех видов хозяйственной
деятельности предприятия, начиная от закупки товара и заканчивая рекламой
75
и реализацией продукции, но и в производстве «правильного» продукта,
который будет востребован со стороны покупателей.
По результатам анализа организационно-экономической характеристики
ИП Нейман было выявлено, что общая тенденция для всего ассортимента -
снижение объемов продаж и снижение рентабельности по ключевым
товарным группам. Это объясняется усилением конкурентной борьбы на
рынке одежды и снижением общей покупательной способности.
В ходе проведения анализа были выделены основные проблемы
управления ассортиментом. Сделан вывод о том, что данные проблемы
связаны с неэффективной организацией процесса управления ассортиментом.
И в завершении были даны рекомендации и мероприятия по
совершенствованию процесса управления ассортиментом товаров на
предприятии. Куда можно включить: рекомендации по совершенствованию
ассортимента, оценена необходимость внедрения современных
информационных технологий, современных методов управления
ассортиментом.
Управление ассортиментом на предприятии ИП Нейман организовано по
упрощенной схеме. Это связано с упрощенностью структуры предприятия и
его небольшими размерами. Необходимо отметить, что этот процесс требует
совершенствования, т.к. использование упрощенных методов, не
учитывающих множества факторов, сказывается на ухудшении
экономических показателей и отражается на снижении эффективности
использования возможностей предприятия.
Управлением ассортиментом на предприятии заняты специалисты
различных отделов. Отдел маркетинга и дизайна, включая руководителя
данного отдела и дизайнера. Руководитель отдела закупок берет на себя
функции организации закупок и координации ассортимента. Отдел
планирования в части управления ассортиментом занят планированием
ассортимента и его контролем. Функция контроля ассортимента со стороны
отдела продаж связана с управлением поставками, повседневным контролем
76
структуры ассортимента. Таким образом, каждый отдел выполняет свою
часть функций по управлению ассортиментом, ориентируясь на
эффективность, по показателям, отражающим работу того или иного отдела.
При этом, отсутствует координация этих отделов, с вероятностью вступления
в конфликт интересов. Из-за отсутствия четко сформированной
ассортиментной политики, каждый руководитель и каждый менеджер
управляет процессом с позиции своего опыта, компетенции и понимания
вопроса. Без четко сформулированной ассортиментной политики
предприятие не может эффективно использовать свои ресурсы, и
координировано двигаться в одном направлении.
По результатам работы были разработано «Положение об
ассортиментной политике ИП Нейман», которые отражают общие стандарты
предприятия в области управления ассортиментом и призваны
координировать работу всех отделов. Где четко прописаны зоны
ответственности и контроля на всех этапах управления.
В настоящее время определение ассортиментного состава и количества
необходимого для заказа товара на предприятии подсчитывается на
основании объема продаж за предыдущие периоды методом усреднения. Для
повышения эффективности планирования процесса управления
ассортиментом рекомендуется использовать подходы, базирующиеся на
классификации товарооборота, измеряемых в единицах реализации (АВС-
анализ), и их классификации по структуре потребления (XYZ-анализ).
Методы широко используются в западных странах на протяжении уже
нескольких десятилетий. С помощью АВС-анализа осуществляется
классификация или распределение существующей совокупности
соответственно избранным категориям на три группы, а именно А,В и С.
Данная классификация показывает одновременно ранг и позволяет выделить
основные пункты, особенно важные для целенаправленных мероприятий
управления. Развитием АВС-анализа является его комбинирование с XYZ-
анализом, базирущимся на тех же принципах, что и АВС-анализ.
77
Использование данных методов позволяет выявить стабильно продающиеся
позиции и, используя эти данные, управлять процессом формирования
ассортимента, что в свою очередь, позволит снизить риски финансовых
потерь, связанных с дефицитом, избытком товаров, потерей потенциальных
клиентов, негативным влиянием человеческого фактора и др.
В ходе анализа было выявлено, что наиболее стабильными группами
являются вязанные трикотажные и кроенные трикотажные джемпера,
которые наиболее рентабельны и весомы в объеме выручки. Относительная
стабильность этой группы в общей динамике продаж объясняется
относительным постоянством спроса. Это наиболее весомая и прибыльная
часть ассортимента, поэтому она должна подвергаться более тщательному
контролю и управлению. Спрос на блузки текстильные, брюки тонкие,
объемные трикотажные джемпера, изделия oversize, пальто менее значителен
по объему, более чувствителен к качественным характеристикам продукции,
ко времени года, поэтому он подвержен большим колебаниям, чем спрос на
другие группы ассортимента продукции ИП «Нейман».
Процесс формирования ассортимента должна основываться на принципах
современного маркетинга. С помощью методов маркетинга коммерческие
работники, руководители, менеджеры торговых предприятий получают
необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать
потребители, о ценах, которые потребители готовы заплатить, о том, в каких
регионах спрос на данные изделия наиболее высокий, где сбыт продукции
может принести наибольшую прибыль. Специалисты предприятия должны
более четко определить свою целевую категорию и тот сегмент рынка,
работая на котором оно могло бы получить максимальный экономический
эффект. Т.к. на данный момент ассортимент предприятия очень размыт. Было
бы рационально, в связи со снижением спроса, низкой прибыльности при
реализации товара сократить ассортимент за счет качественного и
количественного набора товара, т.е. уменьшения его широты и полноты.
78
Методы управления ассортиментом в компании ИП «Нейман» содержат
недостатки и требуют совершенствования. Это касается в первую очередь
финансового обоснования ассортимента. Традиционный подход,
использующийся при обосновании ассортимента, основывается на принципе
максимизации прибыли, основные его недостатки заключаются в том что,
при его использовании практически не учитываются рыночные факторы, а
также различное поведение постоянных и переменных издержек при
изменении объема продаж. Анализ финансовых результатов производится в
целом, не учитывая вклада конкретных ассортиментных позиций. Это
лишает понимания о вкладе конкретной группы товара в общий результат.
Для решения этой проблемы предлагается внедрение современного метода
управления ассортиментом, как категорийный менеджмент. Как система по
управлению ассортиментом внутри организации, предназначенная для
упорядочения и оптимизации всех операций, которые относятся к
определенной товарной категории.
В современных условиях управление ассортиментом должно
базироваться на использовании мощных информационных технологий,
которые позволяют использовать современные методы прогнозирования,
контроля и учета.
В фирме ИП «Нейман» используется компьютерная программа “1С:
Торговля и склад”. Она направлена на реальную оценку текущего состояния
запасов, их планирование и оптимизацию. Рекомендуется внедрение
Системы ERP (Enterprise Resource Planning) – это усовершенствованные
системы управления, в которых большое внимание уделяется финансовым
подсистемам. С их помощью можно охватить не только производственный
цикл предприятия, но и все остальные сферы его деятельности, включая
взаимодействие с поставщиками, партнерами и покупателями, управление
финансовыми потоками, персоналом, формирование отчетности, аналитику и
пр. Анализ результатов внедрения ERP систем доказывает высокую
эффективность их использования, как за счет снижения издержек, так и за
79
счет оптимизации финансовых ресурсов и повышения качества
менеджмента. Рекомендован к внедрению конкретный программный
продукт – 1С:CRM ПРОФ 2.0». Выбор данного продукта объясняется тем,
что он может быть интегрирован с действующей на предприятии системой
«1С: Предприятие 8.2.».
В целом, проведенное исследование позволяет сделать следующий
вывод, что процессы совершенствования управления на торговом
предприятии должны проходить постоянно. Изменения поведения
потребителей и растущая конкуренция заставляют предпринимателей в
сфере торговли искать новее пути осуществления и развития своей
деятельности для того, чтобы лучше удовлетворять растущие запросы
потребителей, сохранять и увеличивать свою рыночную долю, сокращая при
этом издержки и увеличивая прибыль.
80
Список использованной литературы.
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от
30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 31.01.2016) [Электронный ресурс] // СПС
Консультант Плюс. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/
2. Об обществах с ограниченной ответственностью: федеральный закон от
08 февраля 1998 N 14-ФЗ (ред. от 29.12.2015) [Электронный ресурс] //
СПС Консультант Плюс. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/
3. Алексеев А.В. Развитие оптового и розничного рынка в России.
//Маркетинг. – 2012 - № 1 - С.12-14.
4. Алексеев А.В. Современный розничный рынок: обретение
устойчивости //ЭКО -2015 - № 12. С.19-23.
5. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.:
Финстатинформ, 2012. – 322 с.
6. Абрютина А.В. Экономический анализ торговой деятельности. - М.:
«Финансы и статистика», 2012. – 416 с.
7. Артемьева О.А. Финансовый маркетинг: Теория и практика: Учебник
для магистров / О.А. Артемьева; Под. общ. Ред. С.В. Карпова. - М.:
Юрайт, 2016. – 424 с.
8. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: Учебник для вузов. - СПб.:
Питер, 2010. – 576 с.
9. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего
субъекта. - М.: Финансы и статистика, 2008. – 524 с.
10. Балакирев С. Управление товарным ассортиментом // Современная
торговля. – 2014 - № 2 - С.26-33.
11. Белоусова С.Н. Маркетинг: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону.:
Феникс, 2010. – 314 с.
12. Бланк И.А. Управление торговым предприятием - К: Украинско-
Финский институт менеджмента и бизнеса, 1999. – 501с.
13. Виноградова С.Н. Организация и технология торговли: Учебник. - Мн.:
Выш. школа, 2010. – 223 с.