АННОТАЦИЯ
Тема выпускной квалификационной работы: Совершенствование
системы аттестации персонала организации н (на примере ООО «Кинтекс¬).
Целью выпускной квалификационной работы является оценка системы
аттестации работников ООО «Кинтекс¬ и разработка рекомендаций по ее
совершенстованию.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
- охарактеризовать сущность и значение аттестации персонала в
организации;
- рассмотреть методики проведения аттестации персонала;
- провести анализ процедуры аттестации персонала ООО «Кинтекс¬;
- оценить эффективность аттестации персонала ООО «Кинтекс¬;
- разработать предложения по совершенствованию системы аттестации
персонала ООО «Кинтекс¬;
- провести оценку эффективности предложенных мероприятий.
Работа выполнена на 62 листах, структура исследования состоит из
введения, трех глав, заключения. Исследование включает 14 таблиц, 17
рисунков, списка литературы из 32 источников и 9 приложений.
Ключевые слова: аттестация персонала, эффективность использования
персонала, обучение персонала, повышение квалификации, экономический
эффект, кадровый потенциал.
4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ..5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА
ОРГАНИЗАЦИИ.7
1.1 Сущность и значение аттестации персонала в организации7
1.2 Методика аттестации персонала организации14
2. АНАЛИЗ ПРОЦЕДУРЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА И ЕЕ
ЭФФЕКТИВНОСТИ В ООО «КИНТЕКС¬.22
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Кинтекс22
2.2 Анализ процедуры аттестации персонала и ее результатов в ООО
«Кинтекс¬...31
2.3 Оценка эффективности аттестации персонала ООО «Кинтекс¬..35
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА
ООО «КИНТЕКС¬.43
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы аттестации ООО
«Кинтекс¬...43
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ...59
ПРИЛОЖЕНИЯ.........63
5
ВВЕДЕНИЕ
Основным аспектом кадровой политики любого предприятия является
аттестация сотрудников, работающих на этом предприятии. Это мероприятие
является ключевым в работе организации, имеет определенное влияние на
предприятие в условиях конкурентного рынка труда. Качественная работа с
персоналом и грамотная расстановка кадров способствует повышению
эффективности предприятия в целом, что указывает на качества кадровой
работы в организации.
Кадровая политика компании, да и в целом вся система управления
персоналом организации следует к одной цели – наращивание штата
квалифицированных сотрудников, их распределение по отделам, для
обеспечения эффективной деятельности организации. Для достижения данной
цели прибегают к оценке сотрудников предприятия. Сама процедура оценки
несет в себе информационный характер, а так же имеет стимулирующую
функцию. Данная оценка кадров в России называется аттестация, однако,
большинство компаний применяют ее лишь для определения заработной
платы сотрудников, или в случаях, когда необходимо сократить определенное
количество персонала для оптимизации расходов компании.
Актуальность исследования данной тематики определяется разрывом
между потенциальными возможностями аттестации работников как
инструмента использования и развития персонала и низким качеством систем
аттестации на отечественных предприятиях и организациях. Между тем,
необходимость перехода отечественных предприятий на качественно иной
уровень работы с кадрами становится все более очевидной ввиду роста
значимости персонала в общем успехе фирмы и нарастающими
экономическими проблемами в России.
Целью выпускной квалификационной работы является оценка системы
аттестации работников ООО «Кинтекс¬ и разработка рекомендаций по ее
совершенствованию.
6
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
- охарактеризовать сущность и значение аттестации персонала в
организации;
- рассмотреть методики проведения аттестации персонала;
- провести анализ процедуры аттестации персонала ООО «Кинтекс¬;
- оценить эффективность аттестации персонала ООО «Кинтекс¬;
- разработать предложения по совершенствованию системы аттестации
персонала ООО «Кинтекс¬;
- провести оценку эффективности предложенных мероприятий.
Объект исследования – ООО «Кинтекс¬.
Предметом исследования выпускной квалификационной работы
являются процессы, связанные с проведением аттестации персонала на
предприятии.
Выпускная квалификационная работа имеет практическую значимость,
так как результаты исследования могут быть представлены руководству
организации для рассмотрения и дальнейшего их внедрения в целях
совершенствования кадрового менеджмента.
В процессе проведения исследования были использованы экономико-
статистические методы, анализ источников информации, опрос.
Выпускная квалификационная работа содержит введение, три главы,
заключение, список использованной литературы, приложения.
7
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА АТТЕСТАЦИИ
ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Сущность и значение аттестации персонала в организации
Любой руководитель, имеющий в своем подчинении сотрудников,
невольно их классифицирует. С течением времени он для себя понимает
возможности и характеристики того или иного сотрудника, выделенные им в
рабочем процессе. Такую классификацию работников можно назвать своего
рода аттестацией, хотя этот термин несет в себе гораздо более сложный
механизм и процедуры, проводимые с персоналом предприятия. Аттестация –
механизм оценки сотрудников предприятия, применяемый с определенной
периодичностью и в определенной форме.
Аттестация сотрудника может быть проведена касательно его работы,
или же отдельных аспектов выполняемых им задач. Аттестация бывает
пролонгированной и экспрессивной. Под пролонгированной аттестацией
понимают оценку действий сотрудника за прошедший период времени, а
экспрессивная оценка затрагивает текущие задачи, выполняемые
сотрудником.
Анализ и оценка сотрудников, качество выполнения их должностных
обязанностей, проверка знаний касательно занимаемой должности, а так же
иных критериев, которые сотрудники применяют в процессе своей
деятельности, называют аттестацией персонала. Аттестация подразумевает
так же оценку личности сотрудника, то есть его характера, деловых качеств,
манеру общения и т.д. Все это направлено на эффективное распределение
штатных сотрудников согласно их компетенции для оптимизации трудового
процесса. С помощью аттестации руководителям компании становится легче
распределять сотрудников по отделам, согласно их качеств, а так же
устанавливать им размер заработной платы, премии, повышать сотрудников
на основе их характеристик или увольнять. Основной функцией аттестации,
8
глядя на нее со стороны работников, является выявление их недостатков,
отсутствия тех или иных знаний, иначе говоря, определение путей
личностного развития, выявление аспектов, подлежащих изучению для более
эффективной работы на занимаемой должности. Руководителям аттестация
помогает определять эффективных сотрудников, для дальнейшего их
премирования, повышения зарплаты, продвижения по службе и т.д.
Классификация целей аттестации персонала представлена на рисунке 1.1.
Рис.1.1. Классификация и характеристика целей аттестации персонала
Существует несколько разновидностей аттестации персонала:
1. Очередная;
2. По истечению испытательного срока;
3. Проводимая при продвижении сотрудника по службе;
4. Проводимая при переводе сотрудника в другой отдел.
9
В процессе работы все сотрудники, независимо от занимаемой ими
должности проходят очередную аттестацию. Она имеет обязательную форму
и определенную периодичность. Работники, занимающие руководящие
должности, подвергаются аттестации один раз в два года (не реже). Для всех
остальных сотрудников аттестация проводится не реже одного раза в три года.
Проводимая по истечению испытательного срока аттестация проводится для
определения навыков сотрудника, приобретенных за время испытательного
срока, их оценки и дальнейшего распределения сотрудника в определенный
отдел, где его навыки будут необходимы. Работники, получившие повышение
и продвижение по службе проходят аттестацию для определения их навыков
и характеристик, которые необходимы на более высшей должности.
Аттестация при переводе в другой отдел зависит от характера работы
сотрудника на новом месте. Если обязанности существенно меняются,
необходима аттестация. Руководитель организации определяет сроки
аттестации подчиненных.
Результаты, полученные в ходе аттестации, направлены в первую
очередь на дальнейшую работу сотрудника. Положительная оценка
мотивирует сотрудника, тем самым повышает его трудоспособность. Однако
в 10-30% случаев она сказывается негативно – завышает самооценку
сотрудника. В случае плохих результатов аттестации, сотрудник может
растеряться, стать неуверенным в себе и т.д.
Результаты аттестации отправляются в отдел кадров. Данные
результаты анализируются, с применением действующего законодательства и
его основных положений, для дальнейшего хранения полученной информации
и применения ее в рабочем процессе.
Четкая процедура проведения аттестации, рациональное использование
ее результатов, а так же правильное хранение, указывает на
профессиональность и эффективность работы отдела кадров организации.
Система аттестации персонала в организации представляет собой
совокупность взаимосвязанных элементов: принципов и условий создания
10
системы оценки, учитывающих факторы эффективности труда, методов и
процедуры оценки персонала.
Существуют несколько характеристик и факторов, определяющих
построение системы аттестации в организации. Важно помнить, что для
создания системы аттестации, направленной на достижение перспектив и
целей, поставленных руководством организации, данные факторы
необходимо знать и учитывать.
Эти факторы можно разделить на две большие категории, которые
представлены на рисунке 1.2.
Рис.1.2. Факторы повышения эффективности труда
При наличии описанных факторов у сотрудников организации, качество
работы, как самого сотрудника, так и остальных, значительно увеличивается,
что положительно сказывается на трудовом процессе всей организации.
Отсутствие какого-либо из факторов, или недостаточное его развитие, не
всегда может повлиять на работу организации негативно. Факторы несут
взаимозаменяемый характер, отсутствие отдельных факторов компенсируется
наличием и развитием других.
11
Содержание, методы и процедура комплексной оценки персонала
приводятся на рисунке 1.3.
Рис.1.3 Содержание, методы и процедуры комплексной оценки персонала
12
Основой аттестации сотрудников является обширный анализ персонала,
а так же оценка результатов его работы, личных достижений, а так же качеств
сотрудников, отвечающих тем или иным требованиям занимаемых ими
рабочих мест.
Проведенная аттестация, ее результаты помогают руководителю
определять сотрудников по должностям, повышать, увольнять, переводить,
определять размер заработной платы, премии, надбавки. Все эти действия
руководитель обосновывает заключением аттестационной комиссии по
каждому из сотрудников.
Первые аспекты, на которые обращается внимание в процессе
проведения аттестации, являются:
- анализ продуктивности сотрудников. При этом к рассмотрению
берется конкретный период работы для оценки показателей результативности;
- анализ выполняемой сотрудником работы, его отношение к
должностным обязанностям;
- характер сотрудника, его поведение и личностные качества, влияющие
на выполнение поставленных задач;
- возможности личностного и карьерного роста.
Стоит понимать, что, так как функции, выполняемые сотрудниками,
зачастую разные, то и аттестация имеет разный характер, в зависимости от
рассматриваемой категории персонала. В соответствии с этим объективно
должны различаться основные факторы и показатели самой оценки.
Факторы – определенные характеристики сотрудников. Показатели –
наличие тех или иных факторов, их оценка. Комиссией устанавливаются
критерии, согласно которым происходит оценка. По данным критериям
оценивается прохождение или не прохождение аттестации сотрудниками
компании.
Существуют основные и дополнительные факторы оценки. Под
основными факторами понимают критерии, с помощью которых происходит
основная оценка сотрудников. Дополнительные факторы несут