53
Резюмируя вышеизложенное, можно сказать, что такие
преимущества дистанционного образования компании ООО «СК
«Северный регион¬ являются гибкостью, удобством пользователей,
оперативным обновлением и четким контролем. Приоритет для компании
– повышение компетенции руководителя и формирование потенциала
кадров.
На сегодняшний день на портале предоставлено обширное
количество курсов, ниже приведем блок, который является открытым для
каждого сотрудника, независимо от отдела и направления его работы.
Список универсальных курсов внутреннего корпоративного онлайн-
портала ООО «СК «Северный регион¬:
1. Курсы по программам для работы (Почта Outlook, Microsoft
Excel, Microsoft PowerPoint).
2. Гражданская оборона и защита от ЧС.
3. Корпоративная культура.
4. Личная эффективность.
5. Эффективное руководство.
6. Колесо управления (проектный менеджмент).
7. Охрана труда.
8. Пожарная безопасность.
9. Управление качеством и бережливое производство.
10. Управление ресурсами человека.
11. Безопасность информационных технологий.
12. Иностранные языки (английский, китайский, французский).
13. Менеджмент.
14. Публичные выступления и презентация.
15. Управление организационными изменениями.
16. Умение вести переговоры.
17. Риск-менеджмент.
18. Безопасность в промышленной сфере.
54
19. Кораблестроение и техническая эксплуатация судов и судового
оборудования.
20. Эксплуатация судового электрооборудования и средств
автоматики.
21. Монтаж и техническое обслуживание судовых машин и
механизмов.
22. Кораблестроение и океанотехника.
23. Строительство, ремонт и поисково-спасательное обеспечение
надводных кораблей и подводных лодок.
24. Эксплуатация судовых энергетических установок.
25. Проектирование, изготовление и ремонт энергетических
установок и систем автоматизации кораблей и судов.
26. Проектирование и постройка кораблей, судов и объектов
океанотехники.
27. Кораблестроение, океанотехника и системотехника объектов
морской инфраструктуры.
Каждый курс по срокам проведения делится на 4 группы.
до 1 часа;
от 1 часа до 5 часов;
от 5 часов до 15 часов;
более 15 часов.
С помощью анкетирования были выявлены способы влияния онлайн-
обучения на работу сотрудников, им была предложена анкета из
четырнадцати вопросов и тремя модулями:
личная оценка обучающегося (шесть вопросов);
оценивание организации учебного мероприятия (четыре
вопроса);
оценивание онлайн-портала (четыре вопроса)
Чтобы определить размера выборки был использован онлайн-
калькулятор.
55
Опрос проводился в течение десяти дней, с 8 октября 2023 года по 18
октября 2023 года. Результаты анкетирование отражены в Приложении 1.
В данном опросе приняли участие 41 сотрудник из разных отделов.
Специалисты были от отдела по управлению персоналом, отдела кадров,
отдела организации труда и заработной платы, отдела оценки и развития
персонала, общая численность всех отделов, упомянутых выше, составляет
55 сотрудников. Все ответы были зафиксированы в процентном
соотношении друг к другу.
Проведенное анкетирование показало следующие результаты:
большая часть опрошенных искренне довольна уровнем организации
онлайн-портала с обучающими курсами и у них не возникло проблем при
работе с системой онлайн-портала.
Также опрошенный сотрудники были удовлетворены интерфейсом и
дизайном портала. Более 85% опрошенных сделали выводы, что
техническая организованность обучения и онлайн-портала выполняется на
высоком уровне.
Средний временной отрезок прохождения курса отметили от одного
до двух часов. 95% опрошенных сотрудников отметили, что выделенное
время, которое давалось на прохождение курса совпало со временем его
реального прохождения. Также опрошенные сотрудники отметили
удобство пользования порталом и наполнение самого портала.
Почти половина опрошенные, то есть 49% сотрудников, отменили,
что после прохождения курса у них улучшилось качество их работы. 61%
сотрудников отметили, что их ожидания полностью оправдались
вследствие прохождения онлайн-курса, напротив 41% не заметили
изменений в своем профессионализме после прохождения данного
обучения. 76% отметили, что будут использовать выборочно свои знания
на практике во время работы, которые они получили благодаря
пройденному курсу, а 24% заявили, что будут использовать все
полученные знаний. Оформить сертификат захотели только 68%
56
сотрудников, для остальных данный сертификат не является значимым, и
они считают, что не является подтверждением квалификации.
Краткий итог главы номер два:
1. Компания ООО «СК «Северный регион¬ всегда стремится к
оптимизации ресурсов.
2. Для аналитики эффективности внутренней корпоративной
онлайн-платформы для обучения было выбрано интервьюирование и
анкетирование.
3. Точки роста для онлайн-системы можно определить
следующие: увеличение мотивации для обучения, увеличение
удовлетворенности от онлайн-курсов, повышение доли сотрудников ООО
«СК «Северный регион¬, которые будут проходить курсы.
Выводы по главе 2
Во второй главе исследования был реализован анализ системы
корпоративного обучения персонала ООО «СК «Северный Регион¬.
ООО «СК «Северный регион¬ ведет свою деятельность в Северо-
Западном регионе с 2006 года. За долгие и упорные годы работы компания
задает стандарт профессионализма, позволяющий ей выполнять
поставленные задачи в кратчайшие сроки и с надлежащим качеством.
«Северный регион¬ обладает достаточным опытом для выполнения
любых строительно-монтажных и ремонтных работ на промышленных,
гражданских объектах, объектах связи, всех видов коммуникаций,
объектов нефтегазового сектора, космического и военно-космического
назначения.
Были выделены такие преимущества дистанционного образования
компании ООО «СК¬ «Северный регион¬ являются гибкостью, удобством
пользователей, оперативным обновлением и четким контролем. Приоритет
для компании – повышение компетенции руководителя и формирование
потенциала кадров.
57
На сегодняшний день на портале предоставлено обширное
количество курсов, ниже приведем блок, который является открытым для
каждого сотрудника, независимо от отдела и направления его работы.
Точки роста для онлайн-системы были определены следующие:
увеличение мотивации для обучения, увеличение удовлетворенности от
онлайн-курсов, повышение доли сотрудников ООО «СК «Северный
регион¬, которые будут проходить курсы.
58
3. РАЗРАБОТКА МЕР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ
КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
ООО «СК «СЕВЕРНЫЙ РЕГИОН¬
3.1 Меры совершенствования системы корпоративного обучения
персонала ООО «СК «Северный Регион¬
Проведенная аналитика портала и системы онлайн-обучения в
компании ООО «СК «Северный регион¬ показала, что благодаря данной
системе компания будет решать ряд задач по повышению квалификации
сотрудников, а именно:
1. Оптимизация периода обучения для новых сотрудников,
проходящих адаптационный период;
2. Возможность обучения новым навыкам и усвоение новой
информации;
3. Оптимизация бизнес-процессов;
4. Оптимизация расходов ресурсной части компании.
Большое значение уделяется тому, что эта система предназначена
для формирования предельной вовлеченности персонала в процессы
рабочего процесса при правильном построении системы дистанционного
обучения. Одним из главных является то, что курс обучения должен
представлять собой реальные кейсы и ситуации, в которых сотрудник
может оказаться в процессе своей работы, также необходима возможность
выбора тематического для каждого сотрудника обучения. Для того, чтобы
сотрудники были вовлечены в процесс обучения, а пройденный материал
действительно укладывался у них, необходимо использовать разные виды
мотивации – материальную и нематериальную мотивацию.
Ниже приведем основные факторы для увеличения качества и
мотивации при обучении сотрудников компании:
59
1) Непрерывное и постоянное развитие корпоративной культуры
компании и развитие внутрикорпоративных коммуникаций, например
проведение церемоний награждения за лучшие результаты во время
обучения сотрудников.
2) Проведение внутренней оценки работы сотрудников и
трансляция важности каждого отдельного сотрудника в компании и его
работы.
3) Развитие управленческие и лидерские качества у
руководителей линейного уровня, такие как способность продуктивно
сотрудничать, строить доверительное и надежное общение с сотрудниками
с учетом интересов сотрудников и компании.
4) Проведение работ по совершенствованию условий рабочих
процессов и рабочего места.
5) Сбор обратной связи методом анкетирования сотрудника о
процессе онлайн-обучения.
Исходя из того, что компания ООО «СК «Северный регион¬
представляет из себя крупный холдинг, то внимание руководителей для
оптимизации экономических ресурсов должно быть направлено на онлайн-
обучение сотрудников, это поможет компании экономить на
командировках для сотрудников и не отрывать их от текущей работы на
производстве. Онлайн среда, в которой процесс подготовки сотрудников
осуществляется удаленно, увеличивает соприкосновенность в процессе
подготовки. Результатом является увеличение производительности на
местах сотрудников.
Так, в качестве мероприятий следует выделить указанные ниже.
Во-первых - усовершенствовать имеющуюся систему онлайн-
обучения сотрудников.
Во-вторых – внедрить отдел обучения для ООО «СК «Северный
регион¬.
60
При написании методологии курса и внедрении в платформу онлайн-
обучения необходимо следовать следующим принципам работы и задавать
в ходе разработки следующие вопросы:
1) Какие знания у сотрудников будет формировать обучающий курс?
2) Какие критерии и цели должен осуществить обучающийся
сотрудник на курсе? Как они будут оцениваться?
3) С помощью каких инструментов будет проходить проверка
полученных умений и знаний обучающегося? Какой формат будет у курса?
4) Какое количество обучающихся может единовременно пройти
данный курс? Какой срок и какой бюджет у данного курса?
5) Запуск: подробный план с дизайном проекта и ответственным
лицом за его реализацию, определение ключевых точки контроля, а также
конечный результат после завершения и тестирования процесса
подготовки сотрудников компании.
Одним из важнейших этапов становится погружение сотрудников в
самое дистанционное обучение с помощью так называемого
деятельностного подхода, когда участники процесса обучения сразу
осваивают полученные навыки и развивают свои умения. Например, так
говорит о системе ДО Дмитрий Зеленский, руководитель департамента
образовательных технологий компании «Action Learning: вовлекающее
онлайн- обучение¬: «Как и в традиционном обучении, качество
электронного образования достигается, прежде всего, за счет выбора
актуального содержания, структурирования его в последовательные и
понятные сценарии, а интерес и мотивацию обеспечивает графическая
реализация и интерактивные формы взаимодействия с содержанием. В
этом и заключается принцип «обучения через действие¬ или
деятельностный подход¬.
Подведение итогов и обозначение основных рекомендаций по
улучшению качества сотрудников через систему онлайн-обучения:
61
увеличение количества специальных курсов обучения,
связанных непосредственно с производственной спецификой деятельности
каждого отдельного сотрудника;
улучшение информационного наполнение обучающих курсов;
совмещение системы онлайн-образования и инструментов
традиционного образования, т.е. проводить само обучение через онлайн-
каналы и контролировать знания очно;
формирование комиссий на местах, чтобы проводить очную
проверку и экономить ресурсы компании;
внедрение системы мотивации для сотрудников, которые
участвуют в разработке курсов, также в материальной форме поощрения
через денежное поощрение и нематериального карьерного роста, бонусов,
наград, грамот, дипломов и так далее;
способствовать личностному росту работников, которые
успешно завершили не менее пяти курсов образования за год,
предоставляя дополнительные рабочие дни для отпуска;
проведение регулярного сбора обратной связи с помощью
анкетирования среди сотрудников компании, для уточнения текущих
потребностей, тематики нового курса и его дальнейшую разработку.
Поэтому в условиях бюджетной экономии, когда компании снижают
расходы на сотрудников, онлайн образовательные программы, которые
могут быстро и эффективно развиваться в кризисных условиях для
конкретной компании, становятся самыми привлекательными. При этом
важно, чтобы качество подготовки оставалось на высочайшем уровне, а
также способствовало росту профессионализма сотрудников компании.
62
3.2 Оценка эффективности мер совершенствования системы
корпоративного обучения персонала ООО «СК «Северный Регион¬
С 2013 года внедряется система онлайн-образования ООО «СК
«Северный регион¬. В течение пяти лет система приобрела
востребованность и демонстрировала свою эффективность. Существует
закономерный вопрос: какая эффективность действующей системы?
Идеально ли его использовать для текущих бизнес-нужд?
Для оценки эффективности мер рассмотрим ряд показателей,
содержательных, организационных, технических, финансовых и
экономических.
Начнём с организационных параметров. Чтобы это сделать, выделяем
критерии оценок.
Критерии оценки:
наличие нормативной базы онлайн-обучения, каким
документом регламентируется деятельность участников онлайн-обучения;
организатор онлайн-обучения, кто им является;
каким образом каждый обучающийся попадает на платформу
для онлайн-обучения;
существует ли возможность контроля и учета всех видов
образовательных мероприятий;
поддерживается ли интеграция в другие бизнес-процессы
оценки персонала, планов карьеры, бюджетирования учебных процессов и
кадровых систем.
Оценка по вышеуказанным критериям онлайн-портала компании
ООО «СК «Северный регион¬ показывает, что внедрение системы
позволило минимизировать ресурсы для администрирования и
организации корпоративной подготовки и повышения квалификации
персонала, а также сократить время, необходимое для проведения
образовательных инициатив. Поскольку основным заказчиком системы