53
Однако, в течение исследуемого периода наблюдалось значительное
падение прибыли от продаж – на 89%. (на 81 588 млн руб.). За 2023 год
финансовый результат от продаж составил 111 170 млн руб. Чистая прибыль
компании сократилась в 2022г. по сравнению с 2021г. на 17% (21 585 млн
руб.), и в 2023г. по сравнению с 2022г. на 88,9% (93 633 млн руб.).
Рентабельность продукции снизилась значительно практически в 3 раза
и составила 43,4%. Рентабельность продаж сократилась более, чем вдвое: с
64,2% в 2021г. до 30,3% в 2023г. Рентабельность бизнеса упала в 15 раз и
составила в 2023г. 3,2%. Все это говорит о том, что показатели эффективности
деятельности компании ухудшились.
За исследуемый период в компании выросла численность персонала на
17,9% и составила 21 408 чел. Структура персонала меняется незначительно.
Основное количество составляют рабочие. Их доля в разные годы составляет
от 53,6% до 59%, и эта доля имеет тенденцию к возрастанию. В структуре
персонала ПАО «Уралкалий» превалирует мужской состав.
В основном все руководители и специалисты компании имеют высшее
образование, это условие приема на работу на данные должности. Возрастной
состав компании постепенно омолаживается. При этом также сокращается
количество работников с большим стажем. При такой тенденции особо остро
встает вопрос обучения и повышения квалификации персонала.
ПАО «Уралкалий» является одним из лидеров мировой калийной
отрасли и стремится следовать лучшим стандартам корпоративного
управления, разработанным международной практикой.
В корпорации осуществляется работа по организации процессов
обучения, развития, оценки и аттестации персонала.
Работа по организации процессов обучения – задача отдела кадров
компании.
Система обучения и развития персонала Компании направлена на
создание:
54
− самообучающейся организации с философией
самосовершенствования и непрерывного профессионального и личностного
развития,
− культуры достижения командных целей посредством применения
знаний, навыков и опыта всех его сотрудников
Ежегодно обучение проходят в среднем четверть персонала ПАО
«Уралкалий». В 2023г. обучение прошли 4,4 тыс. сотрудников, или 20,6 % от
общей численности персонала. За отчетный год массовым профессиям
рабочих и служащих обучено порядка 1,5 человек и более 2 тыс. человек
повысили свою квалификацию, доля переквалификации невелика – порядка
500 человек.
В последние годы большинство обучающихся проходит обучение в
учебных центрах ПАО «Уралкалий» это связано с оптимизацией расходов на
обучение. В 2023г. в учебных центрах ПАО «Уралкалий» прошли обучение
2850 чел., что на 542 чел. (23,5%) больше, чем в 2021г. Соответственно,
существенно снизилось количество обучающихся в других учебных
заведениях.
Таким образом, стратегия компании в области обучения персонала – все
больший переход от внешнего обучения к внутреннему, что связано с
экономией затрат.
55
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСИТЕМЫ КОРПОРАТИВНОГО
ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ПАО «УРАЛКАЛИЙ»
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы корпоративного обучения
персонала
Проанализировав деятельность компании и ее персонал, мы пришли к
выводу, что для крупной корпорации, постоянно нуждающейся в
совершенствовании ее деятельности, необходимо поддерживать развитие
своего персонала на должном уровне. Однако, как показал анализ основных
показателей деятельности ПАО «Уралкалий» (п. 2.1), эффективность ее
деятельности значительно снизилась за исследуемый период (2021-2023гг.).
Таким образом, компания сейчас переживет не лучшие времена и не может
позволить себе тратить большие средства на что бы то ни было, в том числе и
на обучение персонала. Выход, по нашему мнению, один – внедрение системы
дистанционного обучения в компании.
Персонал компании – это основной ресурс для достижения, как
краткосрочных целей компании, так и долгосрочных. Основными целями
ПАО «Уралкалий», в условиях кризиса и высокой конкурентной борьбы за
лидерство, является оптимизация затрат, получение максимальной прибыли и
удержание на достигнутых позициях.
Многим компания приходится сокращать затраты и, к сожалению,
большая доля сокращения приходиться именно на бизнес-процессы связанные
с персоналом организации.
Этим компромиссом являются дистанционные системы обучения,
которые позволяют сэкономить и в то же время повышать квалификацию и
компетенции своего персонала в условиях кризиса.
Дополнительными преимуществами от применения дистанционного
образования будут:
56
1. Обеспечение индивидуального подхода в обучении персонала.
Стремление к созданию адаптивного, индивидуального обучения, позволяет
повысить его качество за счет учета индивидуальных особенностей человека,
а именно: скорость усвоения материала, уровень начальной подготовки,
скорость и тип восприятия информации, эмоционально-психологическая
составляющая, мотивация сотрудника, стремление к групповой работе и т. д.
Учесть эти особенности позволяют технологии и инструменты
дистанционного обучения.
2. Возможность охвата корпоративным обучением персонала,
работающего на удаленных территориях. С помощью дистанционного
обучения появляется возможность организовать обучение персонала там, где
до этого не было такой возможности в силу отдаленности территории и
больших затрат на организацию очного, традиционного обучения.
3. Сохранение и тиражирование педагогического опыта. Многие
авторские курсы со временем уходят в никуда, поэтому возможность
сохранения позволяет накапливать ценный преподавательский опыт. А также
появляется возможность просмотра учебного материала в любое время, в
любом месте.
Система дистанционного обучения представляет собой очень сложную
систему, интегрирующую в себя множество участников (организаторы,
разработчики, преподаватели, обучаемые, заинтересованные лица), продуктов
(курсы, системы их разработки и управление обучением) и процессов
(организационные, технические, процессы обучения). В 2005 г. была принята
первая часть стандарта («Общий подход») ISO/IEC 19796-1:2005
«Информационные технологии. Обучение, образование и подготовка.
Менеджмент качества, обеспечение качества и метрика», который
унифицирует существующие концепции, спецификации, термины и
определения в области дистанционного обучения. Данные рекомендации
относятся к анализу не только компонентов системы дистанционного
обучения, но и процессов разработки этих компонентов.
57
Представим этапы проекта внедрения системы дистанционного
обучения в ПАО «Уралкалий» в соответствии с данным документом:
1. Анализ потребностей. Помогает определить, нужна ли организации
новая форма подготовки персонала и возможно ли ее эффективное внедрение.
Критерий необходимости может быть определен как решением руководства,
так и проверкой соответствия организации следующим условиям: новые
сотрудники организации должны проходить обязательное обучение для
выполнения своих будущих обязанностей, требуется непрерывное повышение
квалификации персонала, в организации насчитывается большое число
специалистов с одинаковыми компетенциями, необходима регулярная оценка
соответствия персонала занимаемым должностям (аттестация) и
обучение/переобучение значительного чиста сотрудников в короткий
промежуток времени.
Возможность внедрения дистанционной формы обучения определяется,
в первую очередь, его содержанием: какие существующие или планируемые
учебные / аттестационные программы можно представить в электронной
форме.
При реализации проекта штатными сотрудниками ПАО «Уралкалий»
необходимо определить состав участников, ответственных за процесс
внедрения. Это будет директор по персоналу, руководитель учебного центра,
IT-службы по созданию системы дистанционного обучения.
Руководителем проекта считаем нужным назначить заместителя
руководителя учебного центра ПАО «Уралкалий» – будущего руководителя
СДО ПАО «Уралкалий» (работа с персоналом, обучение, IT), в список
основных его функциональных обязанностей входят: разработка концепции
проекта внедрения дистанционного обучения; составление планов, отчетов;
взаимодействие с руководством; разработка регламентов деятельности
группы; разработка регламентов взаимодействия с подразделениями
организации; руководство группой.
2. Общий анализ. На этапе общего анализа важно определить условия
58
реализации проекта, состав участников, ответственных за внедрение системы,
потребителей, продукты, составить временные и финансовые планы.
Определить условия выполнения проекта: будет ли приобретена система
управления обучением или будут использоваться собственные разработки; как
будет создаваться контент, – за счет покупки готовых курсов, разработки на
заказ или он будет создан собственными силами.
Сегодня на рынке представлено более двух десятков систем, каждая из
которых обладает своими достоинствами и недостатками (как технического,
так и функционального характера) и осуществляется в соответствии с
различиями в политике лицензирования и сопровождения. Диапазон цен на
такие системы также достаточно широк. На рынке электронного контента на
сегодняшний день широко представлены продукты направлений «Экономика»
и «Информационные технологии». Стоимость также различается, но здесь
важно учесть и качество систем, предлагаемых организациями с огромным
опытом разработки электронных обучающих программ. Например, если
организации требуется учебный курс по работе с электронными таблицами, то
его не обязательно разрабатывать самостоятельно, так как существует
возможность выбора из ряда уже готовых качественных продуктов. Как
правило, когда речь идет о корпоративном обучении, значительная роль в этом
процессе отводится использованию специфических учебных/оценочных
материалов, по которым готовых электронных учебников/тестов еще не
существует. В зависимости от стратегии разработки собственного контента
формируется штат группы или отдела дистанционного обучения организации.
3. Создание концепции. На этапе создания концепции необходимо
определить, какими именно должны быть контент и реализуемые процессы.
На этапе создания концепции составляются инструкции для авторов, которые
готовят материалы для электронного курса, руководства по обработке этих
материалов для методистов дистанционного обучения, а также регламенты,
которых следует придерживаться при разработке электронных курсов, для
программистов, дизайнеров, операторов и других категорий работников.
59
4. Разработка. Действия этапа разработки должны осуществляться в
соответствии с обозначенными требованиями. Также на данном этапе
проводится программная реализация концепции контента в виде макетов
курсов, тестов, шаблонов отдельных типовых страниц курса и заданий.
Наполнение макетов и шаблонов содержанием, – очень важный вопрос, к нему
необходимо отнестись с особенным вниманием.
5. Реализация. На этапе реализации следует провести подготовку
сотрудников организации, которые в той или иной степени задействованы в
данном процессе. Так, будущие слушатели (обучающиеся) курса должны быть
проинформированы о том, как проходить обучение в новой для них форме,
сотрудники дирекции по персоналу, – как получать отчетность о ходе процесса
обучения и оценки знаний, преподаватели, – каким образом организовать
консультации учащихся в системе и т. д. Кроме того, необходимо загрузить
разработанный контент, зарегистрировать пользователей в системе с учетом
их ролей, учащиеся преподаватели и менеджеры по обучению должны
выполнять назначения элементов контента.
6. Обучение. В процессе обучения все, что было создано ранее в рамках
проекта по внедрению дистанционного обучения, получает реализацию. Как и
в любом процессе обучения, в данном случае учащийся получает знания,
умения и навыки, а преподаватель управляет процессом познания и
контролирует его результаты.
7. Оценка и оптимизация. Этап оценки и оптимизации включает анализ,
оценку и, при необходимости, определение путей усовершенствования
следующих параметров:
− контент: например, если мало кто из учащихся смог справиться с
заданием, то оно либо слишком сложное (в данном случае необходимо вносить
изменения в учебные материалы), либо некорректно сформулировано;
− функционирование системы: корректность формирования отчетов
и их полноту;
− технические параметры, например, если загрузка курса занимает
60
слишком много времени, то нужно либо дробить данный курс на более мелкие
части, либо при неудовлетворительном качестве систем связи изменить способ
доставки учебных материалов учащимся;
− процессы: если специалист по обучению не мог своевременно
отвечать на вопросы слушателей (обучающихся), касающиеся работы в
системе, то потребуется либо увеличить штат сотрудников группы
дистанционного обучения, либо разработать отдельный курс по работе с
системой.
Использование и понимание стандартов продуктов и процессов в
дистанционном обучении всеми участниками образовательного процесса
позволит не только расширить область применения, но и предоставить
конечному потребителю данной формы обучения качественный продукт.
Рис. 3.1. Основные этапы организации корпоративной системы
дистанционного обучения персонала с позиции управления персонала
На пути организации дистанционной системы обучения в компании
необходимо четкое понимание структуры СДО. Для того что бы
дистанционная система обучения приносила реальную прибыль рассмотрим
следующие составляющие:
1. Формирование ресурсов, необходимых для разработки и наполнения
или приобретения уже готового контента. Здесь необходимо продумать будет
ли компания вводить новые штатные единицы, возложит функции на уже
61
действующий IT отдел или же вывести данные функции на аутсорсинг. Учесть
этот момент в качестве одного из пунктов затрат необходимо на первом этапе,
иначе проект по внедрению СДО не будет иметь успеха.
Контент в большинстве случаев бывает следующих категорий:
- Программы обучения.
- Учебные курсы (электронные курсы, аудио и видео лекции, учебники
в электронной форме, учебные видеофильмы, мультимедийные
интерактивные курсы, обучающие CD).
- Тесты, опросы
- Пользовательские инструкции, регламенты, т.п. [11]
2. Выбор встроенной системы, позволяющей управлять
образовательным процессом (Learning Management System, кратко LMS).
Learning Management System (LMS) – эта система позволяет управлять
образовательными курсами и программами. Если говорить точнее, она
предназначена для администрирования, ведения документации, отслеживания
результатов и составления отчетов по итогам удаленного прохождения
образовательных курсов и программ. Участники программы могут находиться
где угодно и получать знания когда угодно. Благодаря такому подходу
обучающиеся обслуживают себя самостоятельно, а работодатели получают
возможность обучать и оценивать своих сотрудников без отрыва от
производства.
Основными компонентами LMS являются: реестры (списки
обучающихся), средства регистрационного контроля, управления
документами и доступа к различным устройствам, распределенные базы
студентов и преподавателей, календарные расписания курсов, а также
инструменты для оценки знаний. Существуют также дополнительные
компоненты, предназначенные для корпоративного обучения - средства
автоматической записи, обеспечения безопасности и поддержки различных
языков.
62
3. Выбор платформы и программного обеспечения, на которой будет
базироваться СДО. Выбор платформы очень ответственный этап в
организации дистанционного обучения, здесь необходимо учесть ресурсы,
которыми компания располагает, так же важно понимать, что Вы хотите
заложить в данную платформу, насколько мощный должен быть интерактив.
Основными критериями выбора программных средств для СДО
являются:
-Функциональность. Подразумевает наличие у платформы необходимых
опций, в числе которых чаты, форумы, управление курсами, анализ
активности обучаемых и т.п.
-Стабильность, т.е. степень устойчивости работы при различных
режимах работы и нагрузке в зависимости от степени активности
пользователей.
-Удобство использования. Один из важнейших параметров, влияющий
на качество учебного процесса.
-Удобство и простота администрирования и обновления контента.
-Стоимость. Складывается из стоимости покупки платформы и
дальнейшего сопровождения.
-Модульность. Обучающий курс может состоять из нескольких
микромодулей (блоков) учебного материала, которые при необходимости
могут входить в состав иных курсов.
-Масштабируемость. Система должна быть гибкой и способной
расширяться как в связи с приростом количества обучаемых, так и путем
добавления новых программ и курсов.
-100% мультимедийность. Технические возможности системы должны
предоставлять возможность использования в качестве инструментов обучения
не только текстовые и графические файлы, а также видео, аудио, flash-
анимацию, 3D-графику и т.п.
-Качество техподдержки.