52
Рис. 8. Отношение к работе
Респонденты ответили «Да» - 63,41% и «Нет» - 36,59%.
На вопрос «Вы удовлетворены системой управления персоналом в
ООО «Линк»?» результаты ответов приведены на рисунке 9.
Рис. 9. Удовлетворенность системой управления персоналом
Респонденты ответили «Да» - 75,61% и «Нет» - 24,39%.
На вопрос «Вас устраивают программы мотивации сотрудников?»
респонденты ответили следующим образом (рисунок 10).
36,59
63,41
нет
да
24,39
75,61
нет
да
53
Рис. 10. Оценка программ мотивации
Респонденты ответили «Да» - 4,88% и «Нет» - 75,61%. «Затрудняюсь
ответить» - 19,51%.
На вопрос «Какого рода мотивацию Вы хотели бы иметь?»
респонденты ответили так (рисунок 11).
Рис. 11. Предпочтения видов мотиваций
75,61
4,88
19,51
нет
да
Затрудняюсь ответить
56,10
21,95
9,76
9,76
2,44
Премии
Грамоты
Призы
Сертификаты
Бонусы
54
Респонденты ответили «Премии» - 56,1% и «Грамоты» - 21,95%.
«Призы» и «Сертификаты» по 9,76%. Меньше всего в процентном
отношении занял ответ «Бонусы», который занимает всего 2,44% от
общего диапазона.
На вопрос «Вы удовлетворены отношением руководства к Вам?»
респонденты ответили следующим образом (рисунок 12).
Рис. 12. Отношение руководства к сотрудникам
При опросе респондентов, было выявлено, что большинство
опрошенных определенно считают, что «отношение руководства
полностью их устраивает» - 53,66%. Второе место занял ответ «хотелось
бы лучше» с долей 31,71%, и только 14,63% выбрали ответ «не
устраивает».
На вопрос «Задумываетесь ли Вы о поиске другой работы?»
респонденты ответили так (рисунок 13):
53,66
31,71
14,63
полностью устраивает
хотелось бы лучше
не устраивает
55
Рис. 13. Мнение респондентов относительно поиска другой работы
Исходя из данных опроса, респонденты ответили таким образом:
43,9% сотрудников сообщило, что не задумывается о смене работы,
17,07% - скорее не задумывается, чем задумывается. 14,63% сотрудников
задумываются о смене работы, а 24,39% - скорее задумываются, чем не
задумываются.
На вопрос «Вы задумывались об увольнении из ООО «Линк» по
причине конфликтов?» респонденты ответили так (рисунок 14).
Рис. 14. Результаты ответов на вопрос «Вы задумывались об увольнении из
ООО «Линк» по причине конфликтов?»
43,90
24,39
17,07
14,63
нет
скорее да чем нет
скорее нет чем да
да
87,80
12,20
нет
да
56
87,8% респондентов сообщили, что не задумывались об увольнении
из ООО «Линк». 12,2% респондентов задумывались относительно
увольнения по причине частых конфликтных ситуаций на работе.
На вопрос «Вы задумывались об увольнении из ООО «Линк» по
причине недостаточной мотивации труда?» респонденты ответили так
(рисунок 15).
Рис. 15. Результаты ответов на вопрос «Вы задумывались об увольнении из
ООО «Линк» по причине недостаточной мотивации труда?»
31,71% респондентов сообщили, что не задумывались об увольнении
из ООО «Линк». 68,29% респондентов задумывались относительно
увольнения по причине недостаточной мотивации труда
Таким образом, проанализировав ответы респондентов на вопросы
анкетирования, следует обобщить, что сотрудники ООО «Линк» отдают
предпочтение различным видам мотивации, не все сотрудники довольны
отношением руководства к ним, программам мотивации, а также
недостаточно удовлетворены работой в ООО «Линк». Большинство
респондентов задумывались об увольнении и переходе на работу в другую
68,29
31,71
да
нет
57
организацию именно по причине неудовлетворенности трудом в
организации и конфликтными ситуациями в ООО «Линк».
В целом следует обобщить, что в ходе исследования был выявлен
недостаточный уровень удовлетворенности и приверженности персонала
ООО «Линк». Проанализировав отношение сотрудников ООО «Линк» к
системе управления персоналом, а также исследовав их уровень
удовлетворенности, следует разработать рекомендации по повышению
удовлетворенности с целью повышения эффективности деятельности
учреждения и улучшения качества труда, что и будет проведено далее.
Выводы по второй главе
В ООО «Линк» реализуется кадровая политика, которая
формируется на отборе квалифицированного персонала, который умеет
работать в команде, его развитию и повышении квалификации. Политика
высвобождения персонала соответствует действующему законодательству
РФ. Проведенный анализ позволяет утверждать, что ООО «Линк» ведет
достаточно активную кадровую политику, направленную на обучение и
развитие персонала и его карьерный рост.
Основная цель ООО «Линк» - повышение эффективности и
производительности персонала. В связи с этим, в ООО «Линк»построена
система стимулирования труда. Стимулирование труда в ООО «Линк»
проявляется в виде материального и нематериального стимулирования.
ООО «Линк» имеет определенную систему мотивации труда персонала с
помощью материальных и нематериальных методов.
С целью исследования удовлетворенности трудом и приверженности
персонала ООО «Линк» было проведено изучение отношения сотрудников
к политике управления персоналом, с данной целью было проведено
анкетирование. Во время анкетирования были опрошены все сотрудники
ООО «Линк». Все опрошенные являлись сотрудниками ООО «Линк».
58
В целом следует обобщить, что в ходе исследования был выявлен
недостаточный уровень удовлетворенности трудом и приверженности
персонала ООО «Линк».
Был выявлен недостаточный уровень эффективности мотивации
труда персонала ООО «Линк»
В ходе проведения исследования эффективности материальных и
нематериальных методов мотивации персонала ООО «Линк» было
выявлено, что несовершенная система мотивации негативно сказывается
на отношении производственного персонала к работе в организации, а
также то, что многие сотрудники задумываются о смене места работы.
Кроме того, был выявлен ряд требований, на которые следует
ориентироваться ООО «Линк» при создании эффективной системы
стимулирования персонала, а именно:
- объективность: размер вознаграждения работника должен
определяться на основе объективной оценки результатов его труда;
- предсказуемость: работник должен знать, какое вознаграждение он
получит в зависимости от результатов своего труда;
- адекватность: вознаграждение должно быть адекватной трудовому
вкладу каждого работника в результат деятельности всего коллектива, его
опыту и уровню квалификации;
- своевременность: вознаграждение должно следовать за
достижением результата как можно быстрее (если не в форме прямого
вознаграждения, то по крайней мере в виде учета для дальнейшего
вознаграждения);
- значимость: вознаграждение должно быть для сотрудника
значимым;
- справедливость: правила определения вознаграждения должны
быть понятны каждому сотруднику организации и быть справедливыми, в
частности с точки зрения самих сотрудников.
59
ГЛАВА 3 ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА
ПЕРСОНАЛА ООО «ЛИНК»
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию
мотивационной политики с целью повышения
удовлетворенности трудом и приверженности работников
ООО «Линк»
Разработаем дерево целей проекта по совершенствованию системы
мотивации работников ООО «Линк» (рисунок 16).
Рис. 16. Дерево целей проекта по совершенствованию системы мотивации
работников ООО «Линк»
Совершенствование системы мотивации работников ООО
«Линк»
Принятие решения
о необходимости
реализации проекта
Создание буфета и
оснащение его посудой и
продуктами
Приобретение подарков
для поздравления
сотрудников
Принятие решения
о выборе
мероприятий
проекта
60
Итак, главной целью является совершенствование системы
мотивации работников ООО «Линк» Целью первого уровня является
принятие решения о необходимости реализации проекта. Целью второго
уровня является принятие решения о выборе мероприятий проекта.
Целями третьего уровня является поиск сотрудников в команду
проекта, а также поиск финансов для реализации проекта.
Целями четвертого уровня являются:
- создание буфета и оснащение его посудой и продуктами;
- приобретение униформы и инвентаря;
- приобретение подарков для поздравления сотрудников.
В таблице 15 представлена команда проекта.
Таблица 15
Основные мероприятия проекта
Наименование мероприятия
Ответственный за выполнение
Принятие решения о разработке и внедрении проекта
Генеральный директор
Разработка политик мотивирования персонала
Бухгалтерия, отдел кадров
Разработка и создание передвижного буфета
Бухгалтерия, отдел снабжения
Поздравление сотрудников с праздниками
Бухгалтерия
Завершение проекта. Оценка результатов
Генеральный директор,
бухгалтерия, отдел кадров
Матрица ответственности представлена в таблице 16.
Таблица 16
Матрица ответственности
Ответственный за выполнение
Наименование мероприятия
Генеральный директор
Принятие решения о разработке и внедрении
проекта
Завершение проекта. Оценка результатов
Бухгалтерия
Разработка политик мотивирования персонала
Разработка и создание буфета
Поздравление сотрудников с праздниками
Завершение проекта. Оценка результатов
61
Продолжение таблицы 16
Ответственный за выполнение
Наименование мероприятия
Отдел снабжения
Разработка и создание буфета
Генеральный директор
Завершение проекта. Оценка результатов
Таким образом, исходя из матрицы ответственности генеральный
директор ООО «Линк» отвечает за принятие решения о разработки и
внедрении проекта, а также за завершение проекта и оценку его
результатов.
Бухгалтерия отвечает за разработку политики мотивирования
персонала, разработку и создание буфета, проведение конкурса
«Сотрудник года» и «Лучший специалист», а также завершение проект и
оценку его результатов.
Отдел снабжения отвечает за разработку и создание буфета. В свою
очередь отдел кадров займется этапом завершения проекта и оценки
результатов.
Итак, процесс мотивации сотрудников - это двухсторонний процесс,
направленный на повышение эффективности и результативности работы
как сотрудника, так и ООО «Линк» в целом. Он способствует улучшению
использования рабочей силы, повышению качества обслуживания
пациентов. При этом обеспечена заинтересованность работников в
достижении высокой эффективности.
Первой рекомендацией проекта мотивационной политики труда
сотрудников ООО «Линк» является создание буфета. Данное мероприятие
проинформирует персонал о том, что руководство заботится о качестве
труда и здоровье сотрудников.
Кроме того, предлагается поощрять сотрудников символическими
подарками по случаю профессиональных и некоторых государственных
Данный факт позволит создать благоприятный имидж ООО «Линк»
и повысить удовлетворенность трудом и приверженность сотрудников.