65
11,7
22,6
7,4
23,2
43,1
7,7
0
27,4
30,9
26,6
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
1 2 3 4 5
до
после
Рис. 18. Результаты сравнения теста № 2 до предложенных
мероприятий и после предложенных мероприятий по
совершенствованию системы мотивации персонала.
Согласно результатам анализа общая удовлетворенность работой
возрастет с 11,7% до 23,2%, а крайне неудовлетворенных с 7,4 % упадет до
самых низких показателей.
Разработанные мероприятия по совершенствованию системы мотивации
персонала БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ» позволят воздействовать на
наиболее востребованные мотивационные направления:
˗ повышение профессиональных навыков за счет повышения
квалификации работников;
˗ повышение уровня комфортности за счет организации комнаты
отдыха для сотрудников;
˗ повышение уровня признания с точки зрения профессионализма за
счет проведения конкурса «Лучший медицинский работник»;
˗ повышения уровня отношений между руководством и сотрудниками
за счет дополнительного социального обеспечения.
Таким образом, разработанные мероприятия по совершенствованию
системы мотивации персонала БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ» отразятся на
качестве работы персонала и на их удовлетворенности трудом. Руководство
организации, которое заботится о своем персонале и вводит мероприятия по
66
улучшению условий труда и отдыха показывает отношение не только к своему
персоналу, но и свою компетентность в данном вопросе, а это является важным
фактором в управлении персоналом.
67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В процессе выполнения выпускной квалификационной работы была
достигнута цель, решены поставленные задачи и получены следующие
результаты и выводы.
1. В ходе исследования были изучены теоретические основы управления
мотивацией персонала. Основы теорий мотивации были заложены
содержательными и процессуальными теориями мотивации.
Мотивация в управлении персоналом понимается как процесс
активизации мотивов работников и создания стимулов для их побуждения к
эффективному труду. Целью мотивации является формирование комплекса
условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на
достижение цели с максимальным эффектом.
Выявлено, что система мотивации – это комплекс материальных и
нематериальных стимулов, призванный обеспечить качественный и
производительный труд работников, а так же привлечь в организацию наиболее
талантливых специалистов и удержать их.
Система мотивации персонала может быть организована на самых
разнообразных методах, выбор которых зависит от проработанности системы
мотивации в компании, общей системы управления и особенностей
деятельности самой организации.
Основными тенденциями развития систем мотивации персонала в
сегодняшних условиях являются: ориентация на стратегические подходы,
внимание к внутренним мотивам трудовой деятельности, активное развитие
экономических и социально-психологических методов стимулирования,
разработка и др.
2. В ходе работы была исследована система управления персоналом
БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ». При проведении исследования была
рассмотрена деятельность организации и проведен анализ количественных и
качественных характеристик персонала. Так было выявлено, что свою
68
деятельность БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ» осуществляет в соответствии с
законодательством РФ, Уставом организации. Целью
БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ» является оказание специализированной и
квалифицированной медицинской помощи населению Оконешниковского
района.
В учреждении применяется линейно-функциональная структура
управления, позволяющая административному аппарату управления
целенаправленно координировать работу подразделений больницы и
распределять работу между участниками трудового процесса по профессиям и
специальностям, оперативно принять решения в нестандартных ситуациях.
Недостатками данной структуры являются сложность контроля действий
подразделений, входящих в общую систему учреждения и большая нагрузка на
руководителя и его помощников по вопросам управления и производства.
В ходе анализа структуры персонала данные с 2014 по 2016 годы
показали, что руководящий состав остается неизменным. В остальных
категориях персонала идет снижение доли медицинских работников, что
говорит о недостаточной укомплектованности персонала.
Проведенный анализ по основным качественным характеристикам
персонала показал: идет преобладание персонала в возрастной категории от 50
до 60 лет; в категории по образованию наблюдается отток в начальном
профессиональном на 0,6% и средне профессиональном образовании на 0,9%
на протяжении всех трех лет; в категории по стажу работы наблюдается
снижении числа работников в категории стажа до 5 лет и категории от 15 лет,
это говорит о том, что из организации идет отток молодых специалистов.
В ходе анализа движения и текучести кадров наблюдается
отрицательная динамика коэффициента постоянного состава, в 2016 году он
достиг минимального значения 93,9%, это говорит о проблемах в области
работы с персоналом.
69
Сотрудники БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ» ежегодно проходят курсы
по повышению квалификации и профессиональной переподготовке
специалистов, с целью освоения новых специальностей согласно плана.
В организации действует открытая кадровая политика, что позволяет
подобрать в штат, как высококвалифицированных специалистов, так и только
начинающих свою деятельность работников (выпускников ПТУ и колледжей).
В БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ» есть все документы регулирующие
работу с персоналом: Коллективный договор, Трудовой договор, Этический
кодекс поведения работников учреждения, Должностные инструкции,
Положение об оплате труда и т.д., но по результатам анализа текучести кадров
видно, что недостаточно хорошо организованна работа с персоналом.
3. Система мотивации персонала в БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ»
состоит из материального стимулирования в которое входят выплаты по
«Дорожной карте», эффективном контракте, премий, стимулирующим
выплатам, платным услугам, проекту «Земский доктор», единовременные
компенсации молодым специалистам согласно Постановлению Правительства
Омской области, ежемесячные выплаты согласно специальности, компенсации
по коммунальным услугам.
И нематериального стимулирования, состоящего из: награждения
почетной грамотой за многолетний и добросовестный труд или
благодарственного письма (к дню медицинского работника); поздравления
юбиляров (букет цветов, подарок); поздравления с 8 марта, 23 февраля.
Согласно проведенному анализу основную долю системы мотивации
персонала БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ» занимает материальное
стимулирование, нематериальное стимулирование развито очень слабо. Анализ
системы мотивации персонала позволил выявить такие проблемы как:
˗ недоорганизация физических условий труда;
˗ отсутствие возможности обучения и прохождения повышения
квалификации сотрудников, желающих повысить свою
70
квалификацию, но не имеющих возможности выезда за пределы
района на долгое время;
˗ отсутствие заинтересованности у сотрудников проявить свои самые
лучшие качества и профессиональную подготовку;
˗ недостаточное внимание главного врача к проблемам своих
сотрудников.
Для определения степени удовлетворенности персонала было проведено
анкетирование. Анкетирование проходило по двум тестам. Тест № 1 по
методике В.В. Скворцова результат, которого показал, что самый большой балл
неудовлетворенности занимает самовыражение, в зоне частичной
удовлетворенности находятся материальные, безопасность, потребность в
уважении (самоуважение, успех, положение) и полное удовлетворение
занимают социальные потребности.
Тест № 2 «Удовлетворенность работой» разработанный по методике
В.А. Розановой, результат, которого показал, что доля удовлетворенных
сотрудников составляет 30,9%, вполне удовлетворенных 11,7%, крайне
неудовлетворенных 7,4%, не вполне удовлетворенных 22,6% и
неудовлетворенных 27,4%.
По результатам тестов можно сказать, что персонал недоволен
недостаточным вниманием к себе со стороны руководства. Он не чувствует
заботы руководства в плане профессионального роста, уважения и признания,
не чувствует защищенности.
4. В целях совершенствования системы мотивации персонала
БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ» были предложены следующие мероприятия:
˗ организация комнаты отдыха;
˗ введение конкурса «Лучший работник»;
˗ введение дистанционного обучения;
˗ социальная помощь сотрудникам в виде частичной компенсационной
выплаты за приобретение путевок в санатории и профилактории
Омской области.
71
5. Введение в БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ» предложенных
мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала имеет
место социальная эффективность способствующая удовлетворению
потребностей работников, направляющая их деятельность в нужное для
организации русло. Социальная эффективность проявляется в возможности
достижения положительных, а так же избежание отрицательных изменений в
организации.
К числу положительных изменений от предложенных мероприятий
совершенствования системы мотивации персонала можно отнести следующие
изменения:
˗ повышение квалификации работников без отрыва от работы;
˗ заинтересованность работников в повышении качества оказания
медицинских услуг;
˗ благоприятный социально-психологически климат (возможности
коммуникации, бесконфликтность с руководством и коллегами);
К числу предотвращенных отрицательных изменений относится:
˗ ущерб, наносимый здоровью сотрудников неблагоприятными
условиями труда (профессиональные заболевания);
˗ ущерб, наносимый личности (стрессовые ситуации, вызванные
неблагоприятным психологическим климатом в коллективе).
Для определения удовлетворенности персонала от предложенных
мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала, был
проведен повторный опрос по тесту № 2 «Удовлетворенность работой».
Сравнительный анализ результатов двух тестов до предложенных
мероприятий по совершенствованию системы мотивации и после показал, что
общая удовлетворенность работой возрастет с 11,7% до 23,2%, а крайне
неудовлетворенных с 7,4 % упадет до самых низких показателей.
Разработанные мероприятия по совершенствованию системы мотивации
персонала БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ» позволят воздействовать на
наиболее востребованные мотивационные направления:
72
˗ повышение профессиональных навыков за счет повышения
квалификации работников;
˗ повышение уровня комфортности за счет организации комнаты
отдыха для сотрудников;
˗ повышение уровня признания с точки зрения профессионализма за
счет проведения конкурса «Лучший медицинский работник»;
˗ повышения уровня отношений между руководством и сотрудниками
за счет дополнительного социального обеспечения.
Реализация предложений позволит добиться:
˗ повышения производительности труда;
˗ качества оказания медицинских услуг;
˗ снижения текучести кадров;
˗ формирование единой команды;
˗ повышения уровня организационной культуры.
Таким образом, разработанные мероприятия по совершенствованию
системы мотивации персонала БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ» отразятся на
качестве работы персонала и на их удовлетворенности трудом. Руководство
организации, которое заботится о своем персонале и вводит мероприятия по
улучшению условий труда и отдыха показывает отношение не только к своему
персоналу, но и свою компетентность в данном вопросе, а это является важным
фактором в управлении персоналом.
73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. "Трудовой кодекс Российской Федерации" [Текст] от 30.12.2001 N
197-ФЗ (ред. от 03.07.2016), 203 стр.
2. Архивная справка об истории Оконешниковского здравоохранения
[Текст] от 01.10.2014г.
3. Аширов Д.А. Трудовая мотивация [Текст]: учеб. пособие. – М.: ТК
Велби, изд-во Проспект, 2012. – 448с.
4. Анисимова С.А. Разработка управленческих решений в
организации социального обслуживания [Текст]: Учебное пособие. – М.:
АПКиППРО, 2015. – 168 с.
5. Акулова Н.Г. Теория и практика антикризисного управления
предприятием. Учебно-методическое пособие. – М.: ИЭАУ, 2013. – 345 с.
6. Барышева А., Киктева Е. Мотивация СПб. [Текст]: Питер, 2014. –
208 с.
7. Баткаева И.А., Митрофанова Е.А. Управление персоналом: Теория
и практика. Организация оплаты труда персонала [Текст]: учебно-практическое
пособие/под. ред. А.Я. Кибанова. – Москва: Проспект, 2012. – 64 с.
8. Афонин Ю. А., Сагдеев Р. Р. Проблемы мотивации медицинского
персонала [Текст]// Вестник Самарского государственного экономического
университета. – 2012. – № 7(93).
9. Боковня А.Е. Мотивация – Основа управл. человеч. ресурсами
[Текст]: (теория и практика формир. мотивир. организац. среды и создания...).
Моногр. / А.Е.Боковня. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 144 с.
10. Бакирова, Г. Х. Психология развития и мотивации персонала
[Электронный ресурс]: Учебное пособие / Бакирова Г. Х. – Москва: ЮНИТИ-
ДАНА, 2012. – 439 с.
11. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник [Текст]/ В.Р. Веснин. – 4-е
издание. – Москва: Проспект, 2011. – 613 с.