55
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ
ПЕРСОНАЛА БУЗОО «ОКОНЕШНИКОВСКАЯ ЦРБ»
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала
БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ»
Для того чтобы разработать эффективные мероприятия по повышению
мотивации персонала нужно определить, что именно хочет получить тот или
иной работник от работы. Желания и потребности у каждого сотрудника
разные кому то не хватает социальной защищенности, хорошей рабочей
обстановки, высокого качества жизни, кто то заинтересован в денежном
вознаграждении, продвижении по карьерной лестнице или просто желании
приносить пользу людям и т.д.
Основная часть определений потребностей сотрудника должна
происходить до его приема на работу, но постоянно дополнятся изменениями
по ходу трудовой деятельности. Но не все потребности проявляются явно.
Существуют скрытые потребности и, если у сотрудника есть такая потребность,
он будет пытаться ее удовлетворить. Неудовлетворенность такой потребности
отразится на поведении сотрудника и будет серьезным демотивирующим
фактором. Поэтому нужно пытаться выявить все потребности сотрудника и,
определить какие из них являются доминирующими. Но так как мотивы
сотрудников непостоянны их нужно постоянно отслеживать.
Первым шагом мотивационным мероприятий организации должна быть
выработка системы этих мероприятий, направленных на изучение потребностей
персонала.
Вторым шагом должно быть определение организацией тех форм
стимулирования, которые она может себе позволить в рамках своей
деятельности. Для каждой организации важно применять только те меры
мотивации персонала, использование которых принесет ей реальную пользу.
Затраты на стимулирование персонала не должны превышать затраты от их
56
применения. Если разработать большую программу стимулирования, но
применить в не нужном направлении она не принесет, никакого эффекта.
В целях совершенствования системы мотивации персонала
БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ» предлагается проведение следующих
мероприятий:
˗ организация комнаты отдыха;
˗ введение конкурса «Лучший работник»;
˗ введение дистанционного обучения;
˗ социальная помощь сотрудникам ввиде частичной компенсационной
выплаты за приобретение путевок в санатории и профилактории
Омской области.
Одним из мероприятий по совершенствованию системы мотивации
персонала является модернизация системы повышения квалификации
персонала. Необходимо ввести дистанционные технологии при прохождении
повышения квалификации персонала.
Работники учреждения обязаны проходить курсы повышения
квалификации каждые 5 лет. Это необходимо, так как наука не стоит на месте
постоянно ведется разработка новых методов лечения и лекарственных
препаратов, а так же появляются новые заболевания, о которых медицинские
работники должны знать. Недостатком повышения квалификации является то,
что во время обучения образуется дефицит кадров, а так же если провести
анализ затрат на развитие персонала БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ», то
выяснится, что затраты не как то уж и малы.
Для введения такого вида обучения необходим компьютер, web-камера,
гарнитура. Все необходимое в БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ» имеется, так
как было оснащение оборудованием по программе «Модернизация» в 2012
году, в учреждение была приобретена мультимедийная аппаратура для
проведения Интернет – конференций, как с Министерством здравоохранения,
так и для консилиумов со специалистами других медицинских учреждений, для
решения определенных вопросов по лечению того или иного заболевания. В
57
дальнейшем учреждение само приобретало необходимое оборудование.
Интернет трафик в месяц составляет 10 тыс. руб. и обеспечивает необходимой
связью все учреждение.
Еще одним предложение по мотивации персонала можно предложить в
связи с потребность персонала в хороших условиях труда.
Согласно проведенному анкетированию уровня мотивации персонала
относительно комфортности условий труда, выяснилось, что персонал
удовлетворен не в полной мере данными условиями труда. Работники
здравоохранения всегда стоят на страже человеческой жизни, они всегда
эмоционально загружены и в течение рабочего дня накапливается усталость,
которая может негативно сказаться на эффективности труда. Когда человек
эмоционально загружен, он утрачивает способность правильно оценивать ту
или иную рабочую ситуацию, сосредотачиваться на важных моментах, быстро
принимать решения. На данный момент работники учреждения обедают прямо
на рабочем месте и по инерции продолжают уделять время работе. Поэтому
нужно организовать в БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ» комнату отдыха. Где
работники могли бы не только пообедать, но и отдохнуть эмоционально и тем
самым повысить работоспособность. А так же могли бы пообщаться с
коллегами в спокойной обстановке.
Комната отдыха должна быть светлой, стены покрашены в теплый
приятный цвет и располагать к релаксации. В комнате должен быть диван,
кресла, несколько стульев хороших и удобных которые можно поставить
вокруг обеденного стола круглой или овальной формы. Так же необходима
тумбочка для хранения кухонной посуды и других кухонных принадлежностей.
Комнату отдыха необходимо снабдить СВЧ-печью, чайником, телевизором,
холодильником.
Еще одним мероприятием по повышению мотивации персонала к
качеству выполняемой работы это проведение конкурса «Лучший работник –
месяца, квартала, года», с присвоением вознаграждения в виде материального
стимулирования.
58
Целью данного конкурса является повышение престижа и
профессиональной компетенции, как специалистов, так и средних и младших
медицинских работников. Заинтересует молодых специалистов к более
активному участию к работе. А так же конкурс нацелен на повышение качества
оказания медицинской помощи больным, внедрение инноваций в практику,
стимулирование освоения новых методик и престиж самой профессии
медицинского работника. Конкурс позволить кому-то из персонала не только
получить вознаграждение, но и проявить свои самые лучшие качества,
получить уважение коллектива и признание его профессионального уровня.
Проведение такого конкурса поможет сплотить коллектив и повысить
организационную культуру. Для проведения конкурса необходимо оформить
положение «О конкурсе лучший медицинский работник
БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ», проект которого представлен в
приложении 28.
Кроме рассмотренных предложений по совершенствованию системы
мотивации персонала можно предложить мероприятие по дополнительному
социальному обеспечению. Всем известно, что ежегодно выделяются путевки
на санаторно-курортное лечение и в профилактории Омской области, но не все,
к сожалению, могут ими воспользоваться. У медицинских работников
имеющих детей до 16 лет или детей – инвалидов до 20 лет, организация могла
бы взять частично затраты на санаторно-курортное лечение или отдых в
профилакториях.
Для этого руководству необходимо составить подробных список
сотрудников имеющих детей и согласно списка, составить график оказания
помощи в приобретении путевок, особенно это касалось бы сотрудников
которые в течение года проявили себя как лучшие работники. Это послужило
бы большим стимулом для всех сотрудников организации.
59
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Существует несколько понятий в эффективности управления
персоналом.
Экономическая эффективность – это снижение трудоемкости и
повышение производительности труда, снижение себестоимости и
материалоемкости продукции, роста прибыли и рентабельности.
Социальный эффект – это повышение материального и культурного
уровня жизни граждан, более полное удовлетворение их потребностей в
товарах и услугах, улучшение условий и техники безопасности труда, снижение
доли тяжелого ручного труда и др.
21
Введение в БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ» предложенных
мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала имеет
место социальная эффективность. Социальная эффективность проявляется в
возможности достижения положительных, а так же избежание отрицательных
изменений в организации.
К числу положительных изменений от предложенных мероприятий
совершенствования системы мотивации персонала можно отнести следующие
изменения:
˗ повышение квалификации работников без отрыва от работы;
˗ заинтересованность работников в повышении качества оказания
медицинских услуг;
˗ благоприятный социально-психологически климат (возможности
коммуникации, бесконфликтность с руководством и коллегами);
К числу предотвращенных отрицательных изменений относится:
˗ ущерб, наносимый здоровью сотрудников неблагоприятными
условиями труда (профессиональные заболевания);
21
Сергеев, И. В. Экономика организации (предприятия) [Текст]: учебное пособие /И. В. Сергеев,
И. И. Веретенникова; под ред. И. В. Сергеева. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт,
2011. – 670 с. – Серия: Основы наук.
60
˗ ущерб наносимы личности (стрессовые ситуации, вызванные
неблагоприятным психологическим климатом в коллективе).
Для определения эффективности предложенных мероприятий по
совершенствованию системы мотивации персонала, проведем анализ по
каждому из предложенных мероприятий.
Дистанционное обучение.
Проведем анализ затраченных средств за прохождение очных курсов
повышения квалификации персонала и выплату командировочных за 2014 –
2016 годы. Результаты анализа затраченных средств на обучение персонала и
выплату командировочных за 2014 – 2016 годы рассмотрим в таблице13.
Таблица13
Анализ затраченных средств на обучение и выплату
командировочных за 2014 – 2016 г.г. в тыс. руб.
Наименование
показателей
2014
2015г.
2016г.
Прирост
2015 к
2014, %
Прирост
2016 к
2015, %
Затрачено
средств на
обучение
персонала
207 602,0
154 997,0
50 900,0
0,75
0,33
Выплата
командировочных
286 388,6
133 710,2
94 329,0
0,47
0,71
Итого:
4930990,6
288707,2
145229,0
По результатам анализа в 2014 году были значительные затраты за
обучение. В 2015 и 2016 годах наблюдается снижение затрат за обучение, но
выплата командировочных на протяжении всех трех лет превышает стоимость
обучения.
Проведем анализ сравнение стоимости затрат за очное прохождение
курсов повышения квалификации с дистанционным прохождение курсов
повышения квалификации.
Средняя стоимость курса по повышению квалификации за месяц 12 000
тыс. руб., средняя стоимость недельного курса повышения квалификации стоит
4000 руб.
61
Стоимость транспорта из р.п. Оконешниково до города Омск - 350 руб.,
из деревень в которых находятся ФАПы – 400 – 450 руб., средняя стоимость
гостиницы (общежития) от 200 до 500 руб.
Стоимость дистанционного обучения в среднем за месяц 9 400 тыс. руб.,
недельные курсы 2550 руб.
При этом затраты на транспорт будут только у сотрудников работающих
на ФАП, стоимость билета до р.п. Оконешниково составляет в среднем 50 руб.
Из 24 человек, запланированных в 2016 году, 13 человек обучались на
бесплатных курсах, предусмотренных Министерством здравоохранения
Омской области. А значит, 13 сотрудникам были выплачены только
командировочные. Обучение на платных курсах прошли 11 человек. Проведем
анализ сравнение стоимости затрат на очное прохождение курсов повышения
квалификации с дистанционным обучением. Результаты анализа затрат на
получение повышения квалификации персонала рассмотрим в таблице 14.
Таблица14
Анализ затрат на получение повышения
квалификации персонала в 2016 г.
Наименование затрат
Очные курсы
обучения, тыс. руб.
Дистанционные курсы
обучения, тыс. руб.
Транспортные расходы
18 400,0
1800,0
Оплата гостиницы
(общежития)
75 929,0
-
Оплата обучения
50 900,0
28 050,0
Питание
самостоятельно
самостоятельно
Интернет-трафик (оплата
в месяц)
-
10 000
Итого:
145 229,0
39 850,0
По результатам анализа дистанционное обучение сократило расходы на
105 379 рублей. Сократятся самые большие выплаты – это командировочные
затраты (проживание в гостинице, общежитии). Останется только выплата за
транспортные расходы фельдшерам, проживающим на ФАП, так как
дистанционное обучение возможно в БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ».
62
При введении дистанционного обучения учреждение может значительно
снизить затраты на обучение персонала, а так же весь персонал будет
находиться на рабочих местах.
Для работников БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ» есть то же ряд
положительных моментов:
˗ не придется оставлять семью и детей;
˗ экономия денежных затрат самих медицинских работников (на
питание).
Комната отдыха.
Проведем анализ затрат на оснащение комнаты отдыха. Анализ затрат
на оснащение комнаты отдыха рассмотрим в таблице 15.
Таблица15
Затраты на организацию комнаты отдыха
БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ»
Затраты
Стоимость, руб
1
2
Строительные материалы:
- краска для стен
2734 (5 л.)
- услуги
500
Электронное оборудование:
- микроволновая печь
4000
- электрочайник
1000
- холодильник (б/у)
5000
- телевизор (б/у)
5000
Мебель:
-стулья 10 штук
5000
- стол (б/У)
3000
- тумбочка
2000
- диван, кресла (б/У)
6000
- жалюзи
1180
Итого:
35414
По результатам анализа организация комнаты отдыха обойдется
организации в 35 414 руб. Самые малые затраты составляют строительные
материалы так как 2012 году в учреждении был произведен капитальный
ремонт. Организация комнаты отдыха пройдет за счет сэкономленных средств
при введении дистанционного обучения.
Конкурс «Лучший медицинский работник».
63
Выигравшему в конкурсе «Лучший медицинский работник» будет
присвоено денежное вознаграждение в размере 10 000 руб.
Денежное вознаграждение в конкурсе «Лучший медицинский работник»
так же будут направлены из сэкономленных средств при введении
дистанционного обучения.
Мероприятие по дополнительному социальному обеспечению.
На частичную компенсационную выплату за приобретенные путевки в
санатории и профилактории города Омска были бы направлены из
сэкономленных средств при введении дистанционного обучения в размере
59 965 руб.
Результат от предложенных мероприятий по совершенствованию
системы мотивации можно рассмотреть в таблице 16.
Таблица16
Ожидаемый результат от предложенных мероприятий по
совершенствованию системы мотивации в
БУЗОО «Оконешниковская ЦРБ»
Мероприятия
Затраты, руб
Результаты от проведения
мероприятий
1. Мероприятия по
совершенствованию
повышения квалификации
медицинского персонала
39 850,0
1. Экономия на обучение
медицинского персонала
105 379,0 тыс. руб.;
2. Повышение квалификации
без выезда в город Омск,
является большим плюсом
для персонала
2. Мероприятия по
улучшению условий труда
35 414,0
Повышение работоспособности
работников учреждения и
повышение удовлетворенности
трудом
3. Мероприятия по
проведению конкурсов
«Лучший работник
месяца, квартала, года»
10 000,0
Повышение
заинтересованности персонала
в качественном выполнение
своих обязанностей
4. Мероприятия по
дополнительному
социальному обеспечению
59 965,0
1. Повышение лояльности и
мотивированности
персонала;
2. Улучшение отношений с
руководством учреждения
Для определения удовлетворенности персонала от предложенных
мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала, был
64
проведен повторный опрос по тесту № 2 «Удовлетворенность работой».
Результаты теста № 2 рассмотрим в таблице 17.
Таблица 17
Результаты теста по организации в целом
Выдержки из вопросов
Вполне
удов-н
Удов-н
Не
вполне
удов-н
Не
удов-н
Крайне
неудов-
н
в целом организацией
75
20
физическими условиями
работы
75
40
работой в целом
33
100
8
слаженностью действий
коллег между собой
43
50
51
стилем руководства
начальника в целом
30
32
69
профессиональной
компетентностью
руководителя
15
20
120
82
з/п в соответствии вашим
трудозатратам
2
158
9
4
з/п в сравнении с тем, что
за такую же работу платят
в другом учреждении
80
60
60
вашим профессиональным
ростом
12
80
99
Вашими возможностями
профессионального
продвижения
11
100
72
что на этой работе вы
можете использовать все
знания
45
58
33
требованиями работы к
интеллекту человека
30
86
36
длительностью рабочего
дня
75
20
в какой степени удов-ть
работой повлияла бы на
ваше решение в поисках
работы
45
70
15
Сумма баллов:
491
914
564
152
0
Средний балл:
23,2
43,1
26,6
7,7
0
Проведем анализ результатов теста № 2 до предложенных мероприятий
по совершенствованию системы мотивации и после, результаты двух тестов
рассмотрим на рисунке 18.