24
численностью путем внедрения гибкой системы доплат, надбавок,
вознаграждений в зависимости от стажа работы, квалификации и
результативности труда. Административные методы базируются на присущих
системе управления отношениях подчинения.Орган или руководитель,
наделенный властью, координирует деятельность подчиненных в процессе
решения социально-экономических задач посредством комплекса
организационно-распорядительных и нормативных документов (приказы,
распоряжения, инструкции, положения), которые носят обязательный характер
и адресуются конкретным должностным лицам или группам работников и
регламентируют их действия. Административные методы не должны
исключать экономические. Приказы и распоряжения должны быть понятны и
кратки.
Правовые методы включают систему правил, соблюдение которых
должно гарантироваться правовыми нормами, содержащими сведения о
должном, дозволенном, стимулируемом, поощряемом или запрещенном
поведении работников. Правовые предписания вносят порядок и
организованность в систему социальных связей, определяют правовое
положение должностных лиц и коллективов, наделяют их правами и
обязанностями по отношению друг к другу и, в конечном счете, побуждают
людей к активному поведению.
Социально-психологические методы направлены на создание условий
обеспечения для развития производственной демократии, благоприятной
обстановки в коллективе, в которой человек чувствует себя
комфортно.Созданию таких условий способствуют стиль руководства,
понимание непосредственным руководителем социально-психологических
процессов, происходящих в коллективе, знание потребностей, интересов людей
и умение на них воздействовать, контактировать с различными социально-
демографическими группами в коллективе (молодежь, женщины, люди
предпенсионного возраста).Так же приветствуется проявление инициативы и
предприимчивости, стремление найти новые формы организации производства,
25
повысить качество медицинских услуг. В свою очередь руководитель должен
постоянно ощущать поддержку своих работников. Коллектив должен работать
в атмосфере социальной защищенности и взаимоуважения. Информационно-
разъяснительные методы предназначены для повышения уровня
информированности работников. Информация должна быть доступной,
правдивой, разносторонней и полной. Информированный человек трудится
более уверенно, чем мало информированный.Реализация методов усиления
мотивации к высокопроизводительному труду предполагает [Ошибка! И
сточник ссылки не найден., с.25]:
- Увязку вознаграждения с той деятельностью, которая приводит к
увеличению производительности и эффективности работы предприятия в
целом;
- Публичное признание заслуг тех людей, чьи результаты труда
превосходят средние показатели;
- Выплату работнику доли прибыли от увеличения производительности
труда;
- Участие работников в разработке показателей, по которым оцениваются
результаты деятельности сотрудников;
- Уточнение должностных обязанностей работников;
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что для стимулирования
персонала к продуктивной работе в области стоматологии следует применять
целевой подход, т.е. использовать комплекс методов мотивации. А именно,
подобрать наиболее эффективные методы мотивации с помощью анализа
кадрового потенциала всего персонала.
Таким образом, на основании представленного в первой главе работы
материала, можно сделать выводы, что наиболее точной классификацией
мотивации трудовой деятельности на предприятии, является:
- Материальная мотивация - это оплата труда, бонусы и различные
премии.
26
- Нематериальная мотивация - это карьерный рост, устная или
письменная благодарность, возможность повышения квалификации и уютная
рабочая обстановка (проведение корпоративных мероприятий).
Следовательно мы предполагаем что, используя в совокупности систему
материальной и нематериальной мотивации труда, станет возможным
максимальное увеличение производительности работников, что в первую
очередь необходимо для реализации успешной деятельности любой компании.
27
Глава 2. Анализ системы мотивации и стимулирования
персонала в ООО «Янковая и К»
2.1. Общая характеристика ООО «Янковая и К»
Стоматология "Янковая и К" работает с 2006 г.
В клинике пациенты получают высококвалифицированное
безболезненное лечение зубов, десен и полости рта. Клиника находится в
густонаселённом районе "Звездный" г. Астрахани. Большинство жителей
данного района, а так же жители города и области обращаются в клинику,
благодаря качеству и широкому спектру услуг стоматологической помощи.
Принцип работы клиники- максимальная забота о каждом человеке,
обратившемся к нам за стоматологической помощью.
Стоматология "Янковая и К"- это:
Команда высококвалифицированных специалистов
Весь спектр стоматологических услуг
Профилактика и профессиональная гигиена полости рта
Лечение кариеса и его осложнений
Современное протезирование зубов
Удаление зубов любой сложности
Имплантация
Исправление прикуса
Эстетическая реставрация и отбеливание зубов
Гарантия на лечение и протезирование.
Учреждение работает до 21.00, что удобно для работающих людей. Даже
в том случае, когда пациент с острой болью обращается в клинику перед
закрытием, он может быть уверен, что помощь ему будет оказана в полном
объёме.
Стоматология работает с программами добровольного медицинского
страхования (по полюсам ДМС), заключает договоры с организациями.
28
Стоматологическая клиника оборудована всем необходимым для
качественного лечения зубов, протезирования и имплантации.
Кабинеты оснащены стоматологическими установками бизнес-класса
фирмы Sirona.
Каждый врач имеет в своём распоряжении:
ультразвуковой аппарат и аппарат Airflow Швейцарской фирмы EMS,
интеллектуальный эндомотор "Endo IT Professional",
апекслокатор 5-го поколения (Германия),
прибор для электродонтометрии Digitest,
внутри-ротовую камеру, свето-полимеризационные лампы фирм Medenta
и Mectron
В клинике имеется современное оборудование для имплантологии.
Цифровой пантомограф фирмы Sirona и физиодиспенсер фирмы W&H
(Австрия)
Стерилизация и дезинфекция инструментов и материалов осуществляется
на оборудовании фирмы Melag(Германия).
В клинике "Янковая и К" большое внимание уделяется профилактике
стоматологических заболеваний. Лечению зубов предшествует проведение
профессиональной гигиены полости рта.
Стоматологическая клиника "Янковая и К", использует не отдельные
новые материалы, а целостные технологии, что гарантирует совершенно
идеальное качество лечения и протезирования зубов.
Клиника оснащена собственной зуботехнической лабораторией, где
осуществляются все виды современного протезирования. Протезирование - это
совместная работа врача и зубного техника. Такой профессиональный союз
дает более высокое качество и быстрые сроки работы по изготовлению зубного
протеза. Все ортопедические конструкции изготавливаются с использованием
импортных сплавов, керамических масс, гарнитуров зубов и замковых
креплений.
29
Персонал клиники - это небольшая сплоченная команда
единомышленников, занятых любимым делом. Каждый врач работает "в четыре
руки" с ассистентом, что обеспечивает более комфортные условия для пациента
и заботу о нём. Постоянное совершенствование умений, новые технологии
позволяют выполнить комплексный план лечения, индивидуально
составленный для каждого пациента. Врачи регулярно проходят обучение на
курсах усовершенствования, участвуют в семинарах, образовательных
программах.
Дважды в год ведущие специалисты клиники посещают международные
выставки стоматологических достижений. В нашей клинике используются
только современные пломбировочные материалы последних поколений. Мы
стараемся придерживаться умеренных цен, чтобы современные достижения
стоматологии были доступны более широкому кругу людей.
Главная задача клиники состоит в том, что бы пациент ушёл здоровым и
счастливым, похорошевшим и помолодевшим.
Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности
рассмотрим в таблице 1.
За 2014-2016гг. финансово-экономическую деятельность организации
характеризуются следующими данными: выручка от реализации продукции
выросла на 53,5% за 3 года, при этом в 2015 году был зафиксирован ее рост
только на 13%, что объясняется кризисным годом и низкой
платежеспособностью населения.
Отрицательным явлением является рост себестоимости продукции
каждый год. В целом рост составил 44,9% за 3 года, что объясняется ростом цен
на сырье и обеспечение производства. Соответственно растут затраты на 1 руб
товарной продукции, с 70 коп. в 2014 году, до 80 коп, в 2016 году.
Прибыль от реализации продукции за 3 года возросла на 79,8 %. Высокий
рост зафиксирован в 2016 году - 152,4% относительно 2015 года, что
свидетельствует о наращивании оборотов производства предприятием.
30
Таблица 1.
Основные показатели финансово-хозяйственной
деятельности предприятия
Показатели
Ед.из
м.
2014г
2015г
2016г
Темп роста в %
отчет
отчет
отчет
2015/
2014
2016/
2015
2016/
2014
1
2
3
4
5
Объем выпуска
продукции в денежном
выражении
Тыс.
руб.
24580,0
26240,0
31220,0
106,8
119,0
127,0
Выручка от реализации
продукции
Тыс.р
уб.
22356,0
25340,0
34312,0
113,3
135,4
153,5
Себестоимость продукции
Тыс.р
уб.
16846,0
18840,0
24405,0
111,8
129,5
144,9
Затраты на 1руб.
товарной продукции
Руб.
0,7
0,7
0,8
104,8
108,9
114,1
Прибыль от реализации
продукции
Тыс.р
уб.
5510,0
6500,0
9907,0
118,0
152,4
179,8
Прибыль до
налогообложения
Тыс.р
уб.
10030,0
2068,0
11156,0
20,6
539,5
111,2
Чистая прибыль
Тыс.р
уб.
7432,0
1146,0
8513,0
15,4
742,8
114,5
Среднесписочная
численность ППП
Чел.
34,0
37,0
38,0
108,8
102,7
111,8
в т.ч. рабочих
Чел.
30,0
31,0
31,0
103,3
100,0
103,3
Производительность
труда 1 раб.
722,9
709,2
821,6
98,1
115,8
113,6
Фонд оплаты труда
Тыс.р
уб.
6809,0
7456,0
7823,0
109,5
104,9
114,9
Среднемесячная з/пл 1
раб.ППП
Руб.
16688,7
16792,8
17155,7
100,6
102,2
102,8
Среднегодовая
стоимость ОПФ
Тыс.р
уб.
7858,0
11903,0
18696,0
151,5
157,1
237,9
Фондоотдача
Руб.
3,1
2,2
1,7
70,5
75,7
53,4
Фондоемкость
продукции
0,3
0,5
0,6
141,9
132,0
187,3
Фондовооруженность
труда 1-го работника
ППП
Тыс.р
уб.
231,1
321,7
492,0
139,2
152,9
212,9
Материальные затраты
Тыс.р
уб.
10037,0
11384,0
16582,0
113,4
145,7
165,2
Материалоотдача
Руб.
2,4
2,3
1,9
94,1
81,7
76,9
Материалоемкость
продукции
Руб.
0,4
0,4
0,5
106,2
122,4
130,1
Рентабельность оборота
(продаж)
24,6
25,7
28,9
104,1
112,6
117,1
Рентабельность
продукции
32,7
34,5
40,6
105,5
117,7
124,1
Среднесписочная численность персонала незначительно росла каждый
год и за 3 года увеличилась на 4 человека, в связи с увеличением объемов
П
е
р
с
о
н
а
л
а
м
о
т
и
в
а
ц
и
и
х
а
р
а
к
т
е
р
и
с
т
и
к
а
и
м
о
т
и
в
а
ц
и
и
в
с
и
31
услуг, при этом количество рабочих возросло на 1 человек. При этом
производительность труда снизилась в 2015 году, но в 2016 - резко возросла в
связи с внедрением новой мотивации труда.
Фонд оплаты труда растет с ростом инфляции, среднемесячная
заработная плата 1 работника в 2016 году отвечает рыночным требованиям
Астраханского региона и составляет 17155,7 руб. Ее прирост за 3 года составил
2,8 %.
ОПФ достаточно новые, не требуют замены. Ежегодный рост их
стоимости свидетельствует о внедрении нового оборудования. Отрицательную
динамику показывает и фондоотдача, что вполне логично.
Фондовооруженность труда неуклонно растет в связи с незначительным ростом
работников предприятия и большим увеличением ОПФ.
Материальные затраты растут с каждым годом. Общий прирост составил
65,2%, в связи с наращиванием объемов услуг.
Все показатели рентабельности растут ежегодно, что также объясняется
наращиванием объемов производства.
Таким образом, можно заключить, что предприятие развивается
достаточно стабильно, занимая все большие позиции на рынке.
2.2. Анализ системы материальной и нематериальной мотивации
персонала
Прежде всего, рассмотрим систему мотивации персонала в ООО
«Янковая и К». Здесь она в определенной мере основана на административно-
правовых методах управления.
Цель мотивации заключается не в самом побуждении человека к работе, а
в формировании мотива выполнять обусловленные трудовыми отношениями
обязанности на более высоком уровне.
Проблема соотношения мотивации как совокупности внутренних
побудительных причин к действию и стимулирования в качестве внешнего
фактора носит комплексный характер. При этом очевидна целесообразность
32
применения и системного подхода к разработке вопросов мотивации и
стимулирования.
В качестве основы системы мотивации, можно выделить взаимодействие
внешних обстоятельств и внутренней структуры личности.
Стимулирование в трудовом праве - это процесс, направленный на
побуждение субъекта к активизации и совершенствованию трудовой
деятельности посредством создания режима, способствующего
удовлетворению его интересов и потребностей.
Очевидно, что проблема мотивации вызывает многочисленные споры,
благодаря чему существуют две основные концепции, раскрывающие ее
содержание. Первая, связывает мотивацию с таким способом воздействия, как
применение льгот и поощрений, и более широкая, характеризующая мотивацию
как способ воздействия, объединяющий в себе меры как поощрения, так и
принуждения.
Для мотивации труда работников руководство ООО «Янковая и К»
использует экономические, социальные и административные методы
мотивации.Результаты оценки персоналом методов мотивации, которые
используются на предприятии представлены, в Приложении 1.
Эффективное стимулирование труда в ООО «Янковая и К» предполагает
управление поведением субъектов различного уровня иерархии в целях
установления и дальнейшего развития показателей труда. Исходя из этого,
необходимо учитывать, что спектр потребностей индивидуумов различен и
обусловлен процессом формирования личности и влиянием окружающей
среды.
При этом целесообразно отметить универсальность мотивации, так как,
принимая во внимание свойства человека, постоянно испытывать потребность в
чем-либо, субъект имеет возможность управлять поведением мотивируемого
объекта.
Кроме того, важно обозначить направленность мотивации на решение не
только экономических, но и социальных и психологических задач на основе
33
расширения прав трудовых коллективов в использовании различных форм
мотивации и стимулирования, применения мер материального и духовного
поощрения отдельных членов коллектива и др.
Основными методами мотивации персонала ООО «Янковая и К»
являются экономические, среди которых:
а) система оплаты труда;
б) система условий работы;
в) использование эффективных систем коммуникаций.
Меры материального стимулирования труда можно разделить на меры в
рамках выплаты заработной платы и меры в рамках дисциплины труда.
К мерам в рамках выплаты заработной платы можно отнести:
премирование, установление надбавок и дополнительной оплаты труда в
особых условиях, а также вознаграждение по итогам работы за год.
Безусловно, мотивация имеет границы применения, которые должны
быть определены в нормах локальных актов ООО «Янковая и К», и не может в
полной мере заменить средства убеждения и меры принуждения.
Регулирование оплаты труда персонала ООО«Янковая и К» направлено
на:
- Повышение мотивации работников к качественному результату труда;
- Создание условий для привлечения в отрасль
высококвалифицированных кадров;
- Учёт особенностей труда отдельных категорий работников в
зависимости от степени ответственности и напряженности работы;
- Систематизацию выплат, входящих в заработную плату работников,
усиление их стимулирующего воздействия.
К базовым принципам построения системы мотивации труда работников
ООО «Янковая и К» относятся:
1. Индивидуальный подход к определению уровня оплаты труда каждого
сотрудника в зависимости от занимаемой должности, стажа работы,
квалификации и т.п.;
Й
е
е
с
в
о
е
в
р
е
м
е
н
н
а
я