22
Важной частью системы управления персоналом можно считать
мотивацию.
Успешное осуществление эффективной мотивации персонала
возможно только при индивидуальном подходе к работнику, выполнив
комплексную диагностику структуры мотивации, с использованием наиболее
актуальных для отдельного работника и в целом для всего персонала
компании потребностей и стимулов.
Высокоэффективный и результативный труд сотрудников предприятия
возможен только при максимально полном совпадении личных
потребностей работника с целями компании. На практике добиться
абсолютно полного совпадения невозможно – это идеал. Но с помощью
эффективной системы мотивации можно достичь практически полного их
приближения.
Эффективная мотивация персонала включает материальную и
нематериальную составляющие. Здесь доминирует материальная мотивация,
так как главное для людей – это доход. Зарплата позволяет работнику
поддерживать жизненные силы для повышения эффективности и
результативности своей трудовой деятельности.
Мотивационная политика – это один из важных элементов
деятельности предприятия. Именно при помощи мотивации усилия
работников могут быть направлены на осуществление целей фирмы.
В систему мотивации изменения внедряются с использованием
комплексных экономических, административных и психологических
мероприятий. Комплексным подходом обеспечивается необходимая степень
ее эффективности.
Система мотивации требует постоянного улучшения. Она должна быть
гибкой и учитывать изменения внешней и внутренней среды компании.
Существует множество критериев оценки экономической
эффективности управления, которые не сводятся к какому-то единому
показателю. Вначале нужно рассмотреть критерии эффективности, которые
23
относятся к объектам управления. Критериев данного вида довольно
большое количество.
Общим критерием эффективности являются экономические результаты
управляемой подсистемы, т.е. выполнение организацией (или предприятием)
своей миссии с наименьшими затратами.
24
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ
ТРУДА РАБОТНИКОВ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
ООО «ТРЕК»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Трек»
Для исследования практики управления материальной мотивацией
выбрана торговая компания «Трек» (далее ООО «Трек»), история, которой
началась 27 мая 1995 г. с регистрации предприятия оптовой и розничной
продажи.
Основной целью ООО «Трек» является удовлетворение спроса
потребителя в доступных и качественных товарах. В отличие от многих
крупных торговых компаний, ставящих своей целью получение наивысшей
прибыли любым путем, ООО «Трек» сделала основной акцент на качестве
товаров. Слоган «Сервис Качество Комфорт» является для ООО «Трек»
основным принципом работы – начиная от поставки тренажеров до ее
доставки и установки, полного гарантийного и после гарантийного
обслуживания.
Общество с ограниченной ответственностью ООО «Трек» является
юридическим лицом, имеет печать со своим наименованием, утвержденный
товарный знак, расчетные счета в рублях. Общество осуществляет свою
деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации [25].
Основными целями деятельности общества являются расширение
рынка товаров и услуг, а также получение максимальной прибыли.
В соответствии с целями своей деятельности, предприятие имеет право:
– участвовать от своего имени в хозяйственном обороте, вступать в
договорные и иные обязательственные отношения с юридическими и
физическими лицами;
25
– определять перспективы развития и планировать свою деятельность,
исходя из основных экономических показателей, наличия спроса на товары;
– для собственных нужд приобретать, арендовать, принимать в
безвозмездное пользование или на иных условиях любое имущество;
– осуществлять иные правомочия юридического лица [25].
Единоличным исполнительным органом Общества является
генеральный директор, который решает все вопросы деятельности, в том
числе без доверенности действует от имени Общества, несет персональную
ответственность за обеспечение и учет документов по личному составу, за
исключением вопросов, отнесенных к исключительной компетенции
собрания участников [3].
На 01.10.2016 года в фирме работает 43 человека. Предприятие имеет
собственную материально-техническую базу, отвечающую все требованиям.
Целью деятельности ООО «Трек» является получение прибыли на
основе удовлетворения интересов участников и сотрудников общества.
Основным видом деятельности ООО «Трек» является реализация
спортивных тренажеров.
Компания является юридическим лицом и имеет в собственности
имущество, учитываемое в его самостоятельном балансе. Основной целью
общества является получение прибыли [25].
Основными видами деятельности ООО «Трек» являются:
– розничная торговля товарами народного потребления;
– выполнение торгово-закупочных, торговых, посреднических,
бартерных или иных операций;
– оказание посреднических торговых, информационных и бытовых
услуг;
– другие виды деятельности, не запрещенные законодательством РФ
[25].
26
Общество действует на основании Гражданского кодекса Российской
Федерации [2], Федерального закона «Об обществах с ограниченной
ответственностью», иного действующего законодательства, Устава,
учредительного договора.
Организационная структура ООО «Трек» линейно-функциональная,
она имеет ряд достоинств:
– четкие системы взаимосвязи между руководителями и
подчиненными;
– быстрота реакции в ответ на прямые указания;
– личная ответственность руководителя за конечные результаты
компании и другие [7, c. 110].
В то же время у этой структуры есть и отрицательные стороны:
– очень высокие требования к руководителю, который должен быть
всесторонне подготовлен для выполнения порученной работы (в том числе –
частично несвойственные функции, но необходимые в данный момент);
– нет участков по планированию и подготовке решений (задание дано,
а детали планирует и согласовывает сам);
– перегрузка информацией;
– концентрация власти в управляющей верхушке (это очень
существенно, особенно в финансовых условиях и в условиях рынка) [7, c.
114].
Такая структура управления представляет организацию как
совокупность взаимосвязанным элементов. Каждый элемент имеет свои цели
и задачи.
Возглавляет ООО «Трек» – директор. Он решает самостоятельно все
вопросы деятельности ООО, организует всю работу компании и несет
ответственность за его состояние и деятельность (рисунок 2).
27
Рисунок 2 – Организационная структура ООО «Трек»
Для каждой должности разработаны должностные инструкции. Также
разработаны и действуют Правила трудового распорядка. Оформление
персонала ведется в соответствии с Трудовым Кодексом Российской
Федерации [1].
Оценка финансового состояния ООО «Трек» свидетельствует, что оно
является устойчивым, прибыль прирастает ежегодно и темп прироста
стабильный (таблица 2).
Таблица 2
Анализ деятельности ООО «Трек»
Показатели
2014
2015
2016
Динамика, %
2015/14
2016/15
Выручка от реализации (тыс. руб.)
88 593
101 204
115 539
+13,5
+13,3
Валовая Прибыль (тыс. руб.)
28 239
36 911
64 693
+23,5
+43
Чистая прибыль (тыс. руб.)
4 323
8 524
11 780
+49,3
+27,6
Основные фонды (тыс. руб.)
13 098
12 905
14 470
-1,5
+11
Рентабельность деятельности
1.48%
1,647%
2,2%
+0,167
+0,553
Источник: Данные финансовой отчетности ООО «Трек».
Директор ООО "Трек"
Бухгалтерия
Отдел
снабжения
Склад
Заместитель
директора по
торговле
Отдел продаж
Технический
персонал
Менеджер по
персоналу - Офис-
менеджер
28
Выручка от реализации услуг ООО «Трек» ежегодно увеличивается не
менее чем на 13%, что говорит о стабильном развитии торговой организации.
Увеличение валовой прибыли на протяжении трех предыдущих лет
идет с нарастающим темпом, если в 2015 году увеличение валовой прибыли
составило 23,5%, то за 2016 год она увеличилась на 43%. Это говорит о том,
что оборотные средства ООО «Трек» в 2016 году использовались
эффективнее, чем в 2015 году. Из этой таблицы видно, что в основном все
показатели возросли. Это объясняется расширением объемов торговли.
Рисунок 3 – Финансовые показатели ООО «Трек» 2014 – 2016 гг.
Учитывая улучшения всех показателей, улучшаются и показатели
рентабельности деятельности ООО «Трек», которая выросла с 1,48% в 2015 г.
до 2,2% в 2016 г.
Анализ основных показателей деятельности позволяет констатировать
стабильный уровень экономического и финансового положения ООО «Трек»
на рынке. В большинстве своем основные экономические показатели и
показатели эффективности деятельности имеют устойчивую тенденцию к
росту, что является положительным моментом и способствует укреплению
экономических позиций ООО «Трек» в условиях конкуренции и
неопределенной экономической ситуации в целом.
88593
101204
115539
28239
36911
64693
4323
8524
11780
0 20000 40000 60000 80000 100000 120000 140000
2014
2015
2016
чистая прибыль
валовая прибыль
выручка
29
Таким образом, приведенные данные свидетельствуют, что ООО
«Трек» является прибыльной торговой организации, товарооборот
увеличивается год от года. Финансовое положение довольно устойчиво.
Анализ трудовых ресурсов следует начать с исследования и оценки
обеспеченности компании ООО «Трек» трудовыми ресурсами за 2014 – 2016
гг. (таблица 3).
Как видно из таблицы 3 структура персонала по категориям управления
изменяется по годам, при этом доля каждой категории сохраняется.
Наибольший удельный вес в структуре персонала приходится на торговый
персонал, который составляет 56% в 2016 году. Из 43 работников, только 12
чел. (27,9%) – мужчины, остальные – женщины.
Таблица 3
Обеспеченность трудовыми ресурсами ООО «Трек» в 2014 – 2016 гг.
Категории работников
2014
2015
2016
изменения
чел.
%
чел.
%
чел.
%
чел.
%
Высшее руководство
3
7,5
3
7,3
3
7
0
-
Персонал офиса
9
22,5
9
22
9
21
0
-
Торговый персонал
22
55
23
56
24
56
2
109
Технические работники
6
15
6
14,6
7
16
1
117
Всего
40
100%
41
100%
43
100%
3
108
Источник: Данные кадровой отчетности ООО «Трек».
Рассмотрим образовательный уровень персонала (таблица 4).
Таблица 4
Структура персонала ООО «Трек» по уровню образования
Уровень
образования
Общая
численность
Высшее
образование
Средне образование
(школа)
Среднее
профессиональное
образование
чел.
%
чел.
%
чел.
%
2014
40
8
20%
24
60%
8
20%
2015
41
9
22%
24
59%
8
19%
2016
43
8
19%
27
63%
8
18%
Источник: Данные кадровой отчетности ООО «Трек».
30
Оценка уровня образования показала, что большая часть работников
компании не имеет профильного образования и нуждается в обучении.
Профильное высшее образование имеют 19% работников, к ним
относятся руководители и ключевые специалисты, эта категория снизилась за
последние три года на 2%. При этом увеличилась численность в категории
персонала со средним образованием с 60% до 63%. Количество работников
со средним профессиональным образованием уменьшилось на 15 и составило
в 2016 году – 18%.
Рисунок 4 – Структура работников ООО «Трек» по образованию
Рассмотрим возрастной уровень работников компании (таблица 5 и
рисунок 5).
Таблица 5
Структура персонала ООО «Трек» по возрасту в 2014 – 2016 гг.
возраст
Общая
численность
18-25 лет
26-35 лет
36-45 лет
45-55 лет
чел.
%
чел.
%
чел.
%
чел.
%
2014
40
5
13%
8
20%
16
40%
11
27%
2015
41
5
12%
8
19%
18
43%
10
26%
2016
43
6
15%
9
20%
18
40%
10
24%
Источник: Данные кадровой отчетности ООО «Трек».
Анализ численности работников гипермаркета по возрасту показал, что
большинство сотрудников в возрасте от 36 до 45 лет (40%), вторая наиболее
многочисленная возрастная группа – работники в возрасте от 45 до 55 лет
0%
50%
100%
2014 2015 2016
21%
22%
19%
19%
19%
18%
60%
59%
63%
среднее
среднее
профессиональное
высшее
31
(24%), остальные возрастные группы представлены так: от 18 до 25 лет –
16%, от 26 до 35 лет – 20%.
Рисунок 5 – Структура работников ООО «Трек» по возрасту
Из рисунка 5 хорошо видно, что за три последних года идет снижение
персонала в двух категориях: с 36 до 45 лет и с 46 до 55 лет. При этом
возрастает численность молодых работников. Возрастную градацию
сотрудников необходимо учитывать при построении стимулирующих систем,
т.к. потребности у разных категорий будут разниться.
Рассмотрим структуру персонала по стажу работы в ООО «Трек»
(таблица 6).
Таблица 6
Структура персонала по стажу работы в ООО «Трек»
Стаж
работы
Общая
численно
сть
Менее 1 года
1 – 3 года
3 - 5 лет
Более 5 лет
Чел
%
Чел
%
Чел
%
Чел
%
2014
40
7
17%
11
28%
13
33%
9
22%
2015
41
6
14%
11
26%
13
31%
12
29%
2016
43
8
19 %
10
23%
14
32%
11
26%
Источник: Данные кадровой отчетности ООО «Трек».
Анализ стажа работы персонала показал, что наибольшую группу на
протяжении последних трех лет составляют сотрудники, отработавшие в
ООО «Трек» от 3 до 5 лет (33% – 32%), сотрудников, отработавших более 1
года, но менее 3 лет – 23% в 2014 году и численность в этой категории
15%
12%
13%
20%
19%
20%
40%
43%
41%
24%
26% 26%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
2016 2015 2014
18-25 лет
26-35 лет
36-45 лет
45-55 лет