52
Рис. 11 Результаты ответов на вопрос: «Нравится ли Вам работа?»
Из рисунка 11 видно, что большинство опрошенных равнодушны к
работе (47%). Нравится работа небольшой группе, составляющей 20% от
числа опрошенных.
Результаты характеристики условий работы представлены в
диаграмме на рисунке 12.
Рис. 12. Результаты характеристики условий работы
Из рисунка 12 видно, что большинство (31%) опрошенных устают от
стоячей работы, условиями работы довольны 24% опрошенных, что
составляет всего четвертую часть всего опрошенного персонала.
очень
нравится
7%
пожалуй,
нравится
20%
pабота мне
безразлична
47%
пожалуй, не
нравится
13%
очень не
нравится
13%
условия труда
неплохие
28%
условиями труда
полностью
доволен
24%
очень много
времени на ногах
тяжело
31%
бывает и лучше,
терплю пока
17%
53
Результаты характеристики организации работы представлены в
диаграмме на рисунке 13.
Рис. 13. Результаты характеристики организации работы
Из рисунка 13 видно, что 20% опрошенных считают, что работа
организовано неплохо, 13% считают, что работа организована хорошо, а
33% опрошенных так и не смогли сформулировать ответ.
Результаты опроса по удовлетворенности персонала размером
заработной платы представлена на рисунке 14.
Рис. 14. Результаты опроса по удовлетворенности персонала размером
заработной платы
По-моему, наша
работа организована
очень хорошо
13%
В общем неплохо,
хотя есть
возможность
улучшения
20%
Трудно сказать
33%
Работа организована
неудовлетворительн
о, много времени
расходуется впустую
27%
По-моему, работа
организована очень
плохо
7%
зарплата
устраивает
15%
не
соответствует
нагрузке
25%
не вызывает
желания
работать лучше
31%
низкий уровень
зарплат
21%
набираюсь
опыта, все
равно, сколько
платят
8%
54
Результаты опроса по удовлетворенности персонала размером
заработной платы показали, что заработной платой довольны всего 15%,
25% считают, что зарплата не соответствует нагрузке, а 31% считают, что
зарплата в данном магазине не вызывает желания работать лучше.
Таким образом, сделан вывод о неблагоприятном психологическом
климате в коллективе магазина, который повлек за собой снижение
желания качественно исполнять свои должностные обязанности, что
приводит к снижению производительности труда. С учетом
неудовлетворенности оплатой труда при работе, учитывающей общение с
покупателями, невозможность лишний раз присесть и отдохнуть, давление
со стороны начальства, можно сделать вывод, что текучесть кадров в такой
обстановке будет только увеличиваться.
Ситуация требует пересмотра и оптимизации системы
стимулирования труда персонала исследуемого магазина «Максидом».
Рассмотрим возможность повышения оплаты труда,
проанализировав фонд оплаты труда (ФОТ) за последние два года в
сравнении с экономическими результатами деятельности данного
торгового предприятия. Совершенствование системы оплаты труда может
дать нам уже сейчас рост заинтересованности работников в
высокопроизводительном труде. В последнее время появилась
необходимость такой системы оплаты труда, которая сформировала бы
мощные стимулы усиления эффективности труда. При решении проблемы
доведения минимальной заработной платы до уровня прожиточного
минимума, возможно снятие проблемы социальной напряженности. А это,
конечно же, в комплексе с решением ряда других проблем в экономике
нашей страны, может явиться стимулом экономического роста в будущем.
Работник сейчас заинтересован даже в малом повышении заработной
платы. Разносторонние меры по повышению и совершенствованию оплаты
55
труда должны способствовать выполнению экономической и социальной
функций заработной платы.
Проведем анализ структуры заработной платы (таблица 10).
Таблица 10
Анализ структуры фонда заработной платы (ФЗП) за период 2015-2017 гг.
Наименование
составляющей ФОТ
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Абсол.
изменения,
тыс. руб.
Темп
прирос-
та, %
Тариф (оклад)
7453,71
9456,99
11593,09
4139,39
55,53
Премия за выполнение
показателей по итогам
месяца
7187,53
7388,24
7479,50
291,97
4,06
Доплата за совмещение
5324,07
5615,08
8975,34
3651,27
68,58
Персональная надбавка
3726,85
4728,43
5609,41
1882,55
50,51
Доплата за интенсивность
2928,25
2364,25
3739,74
811,49
27,71
Итого:
26620,80
29553,60
37398,00
10777,20
40,48
Из представленных данных видно, что за исследуемый период
снизился премиальный фонд, который зависит от результата деятельности
данной торговой организации по итогам месяца. То есть в 2015 году
магазин работал эффективнее, чем в 2017 году. Анализ структуры ФЗП за
2015-2017 гг. показал также, что выросла оплата за совмещение. Это
значит, что в 2017 году большее число сотрудников не вырабатывает
нормативный фонд рабочего времени, находясь либо на больничном, либо
в отпуске (очередном или без сохранения заработной платы). Также за
исследуемый период наблюдается снижение суммы доплат за
интенсивность, что имеет прямую зависимость от производительности
труда и общих показателей работы магазина.
Для выявления проблем мотивации трудовой деятельности в ходе
написания работы было проведено исследование удовлетворенности
системой мотивации персонала в ООО «Максидом». Был выбран метод
анкетного опроса как наиболее простой и эффективный метод. Опрошено
56
100 человек различных категорий (свободная выборка). Респондентам
были заданы следующие вопросы:
1. Удовлетворены ли вы действующей системой премирования?
2. Определите соотношение значимости и удовлетворенности
составляющими компенсационного пакета.
3. Удовлетворены ли Вы возможностью повышать здесь свою
квалификацию и развиваться, как специалист?
Результаты ответов на вопрос: «Удовлетворены ли Вы действующей
системой премирования?» представлены на рисунке 15.
Рис. 15. Результаты ответов на вопрос: «Удовлетворены ли вы
действующей системой премирования?»
Из рисунка видно, что полностью удовлетворены действующей
системой премирования всего 5% респондентов, 17% опрошенных –
скорее удовлетворены, чем нет. 21% - совсем не устраивает действующая
система премирования. Таким образом, ситуация требует пересмотра
подхода к премированию персонала в ООО «Максидом».
Результаты ответов на вопрос: «Определите соотношение
значимости и удовлетворенности составляющими компенсационного
пакета» представлены на рисунке 16.
удовлетворяе
т только
регулярность
выплат
32%
да, но в
перспективе
хотелось бы
больше
25%
скорее
удовлетворен
17%
совсем не
удовлетворен
21%
полностью
удовлетворен
5%
57
Рис. 16. Результаты ответов на вопрос: «Определите соотношение
значимости и удовлетворенности составляющими компенсационного
пакета»
Из рисунка видно, что наиболее значимые элементы
компенсационного пакета: корпоративная культура, оплата и
вознаграждение, возможность самореализации в меньшей степени
удовлетворяют персонал ООО «Максидом», чем значимость данных
элементов.
Результаты ответов на вопрос: «Удовлетворены ли Вы
возможностью повышать здесь свою квалификацию и развиваться, как
специалист?» представлены на рисунке 17.
Данные рисунка показывают, что система развития и обучения
персонала в ООО «Максидом» не устраивает всего 20% и 25% новичков не
имеют представления о действующей системе обучения.
С учетом полученной информации можно сделать вывод, что
сотрудники ООО «Максидом» заинтересованы в работе в организации и в
продвижении по службе. В то же время большинство сотрудников не
удовлетворено своим материальным положением и желает его улучшения.
0 10 20 30
социальная поддержка
оплата и вознаграждение
корпоративная культура
условия труда
возможность …
15,5
18,1
15,5
14,1
15,2
14,1
20,1
21,2
14,6
19,5
значимость элементов
компенсационного пакета
удовлетворенность
элементами
компенсационного пакета
58
Рис. 17. Результаты ответов на вопрос: «Удовлетворены ли Вы
возможностью повышать здесь свою квалификацию и развиваться, как
специалист?»
Обоснуем необходимость и возможность дополнительного
материального стимулирования персонала (а именно исполнителей –
производственных рабочих) путем проведения сравнительного анализа
темпов изменения технико-экономических показателей торговой
деятельности предприятия и фонда оплаты труда.
Сравнительный анализ темпов изменения технико-экономических
показателей торговой деятельности предприятия и фонда оплаты труда
(ФОТ) представлен в таблице 11.
Таблица 11
Сравнительный анализ темпов изменения экономических показателей
деятельности по реализации товаров и услуг и ФЗП
Наименование
показателя
2015
2016
2017
Отклонение 2017/2015
+/-
%
Выручка (нетто) от
продаж
71948,8
72668,2
76894,4
4945,60
6,87
Валовая прибыль
от реализации
21189,8
22392,4
25192
4002,20
18,89
Чистая прибыль
(убыток) отчетного
периода
16815,14
17775,8
19868,8
3053,66
18,16
да, я
регулярно
участвую в
семинарах,
конференция
х
10%
я недавно
работаю, мне
ничего не
предлагали
25%
да,
полностью
удовлетворе
н
45%
нет, меня
здесь это не
устраивает
20%
59
Наименование
показателя
2015
2016
2017
Отклонение 2017/2015
+/-
%
ФОТ
26620,8
29553,6
37398
10777,20
40,48
Рентабельность
продаж / услуг, %
23,37
24,46
25,84
2,47
-
Рентабельность
затрат на оплату
труда, %
37,00
40,67
48,64
11,64
-
Из приведенных результатов в таблице 14 за период 2015-2017 гг.
следует очевидность вывода о необходимости пересмотра системы
мотивации с целью повышения эффективности использования
персонала увеличить фонд заработной платы с помощью введения
более эффективных мер материального стимулирования и
аннулирования надбавок, не способных стимулировать персонал на
производительный труд. Об этом свидетельствуют темпы снижения
производительности труда на фоне увеличения ФОТ.
Рассмотренные показатели дают возможность наметить пути
дальнейшей корректировки системы мотивации персонала, что должно
привести к повышению производительности труда, а, следовательно,
повышению объемов продаж.
Необходимо внедрение оптимизации системы мотивации труда на
данном торговом предприятии с целью повышения производительности
персонала.
Как показало исследование, основной проблемой для организации
является отсутствие эффективной системы стимулирования по результатам
труда и отсутствие индивидуального подхода к стимулированию
персонала.
Сравнительный анализ рентабельности от услуг и рентабельности
затрат на ЗП сотрудникам представлен в виде графика на рисунке 18.
60
Рис. 18. Сравнительный анализ рентабельности от услуг и рентабельности
затрат на ЗП сотрудникам предприятия ООО «Максидом»
Таким образом, можно сделать вывод о необходимости
совершенствования системы мотивации труда путем структуры
заработной платы персонала ООО «Максидом» с целью повышения их
трудовой мотивации для повышения производительности труда, объема
продаж и качества оказания услуг.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
2014 2015 2016
41,99
36,13
34,26
10,45
13,24
11,27
Рентабельность затрат
на оплату труда, %
61
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ
ПЕРСОНАЛА В ООО «МАКСИДОМ»
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы
мотивации персонала в ООО «Максидом»
Также выявлена необходимость в совершенствовании системы
материальной мотивации персонала в ООО «Максидом» в связи с
превышающей норму текучестью персонала, особенно, торгового
персонала – основных исполнителей. В результате анализа
производительности труда и результатов анкетирования, сделан вывод о
необходимости пересмотра системы материального стимулирования в
исследуемом предприятии.
В ходе исследования автором работы сделан вывод, что бонусы или
премиальные влияют на эффективность и результативность сотрудников
только в том случае, если она может управлять показателями, на
основании которых производятся выплаты. Должна быть причинно-
следственная связь между выполнением плана и получением бонуса.
Все премиальные выплаты делятся на ежемесячные, ежеквартальные
и ежегодные. При этом для каждого подразделения процент бонуса от
постоянной части для каждого периода будет свой.
Цели совершенствования системы материальной мотивации
сотрудников ООО «Максидом»:
повышение результативности сотрудников;
снижение текучести кадров;
удовлетворенность и лояльность персонала;
соблюдение дисциплины и отсутствие конфликтов.
Мероприятие № 1. Внедрение балльной системы распределения
ежемесячного фонда стимулирования с помощью KPI.