52
На второй вопрос «Устраивает ли Вас заработная плата в клубе «А-
фитнес?¬ 23 человека ответили положительно, 22 человека остановились на
варианте «всегда по-разному¬ и 5 человек ответили отрицательно. Наглядно
рассмотрим на рисунке 12.
Рис. 12. Ответы на вопрос «Устраивает ли Вас заработная плата?¬
На третий вопрос «В полной ли степени Вы реализовывайте свои
профессиональные навыки?¬ 30 человек ответили «частично¬, потому что,
как уже говорилось ранее, большинству персональных тренеров приходится
заниматься сразу с несколькими людьми одновременно, из-за чего трудно
найти индивидуальный подход к каждому человеку и применить свой опыт
для достижения целей каждого клиента. 14 человек ответили, что полностью
реализовывают свои профессиональные навыки, а 6 человек ответили, что не
применяют их (рис. 13).
46%
10%
44%
Устраивает
Не устраивает
"всегда по разному"
53
Рис. 13. Ответы на вопрос: «В полной ли степени Вы реализовывайте свои
профессиональные навыки?¬
На четвертый вопрос «Что для Вас наиболее важно помимо оплаты
труда?¬ 20 человек выбрали ответ «Приносить пользу людям¬, 18 человек
ответили «Психологический климат в коллективе¬, 6 человек выбрали
«Удобный рабочий график¬ и ещё 6 человек – «Изучение нового¬ (рис. 14).
Рис. 14. Ответы на вопрос: «Что наиболее важно для Вас помимо
заработной платы?¬
На пятый вопрос «Зависит ли Ваша заработная плата от затраченных
вами усилий?¬ 35 человек ответили, что не зависит, 10 человек ответили
«иногда¬ и 5 человек ответили – «зависит¬. Это указывает на то, что клубу
«А-фитнес¬ следует поработать над улучшением заработной платы (рис. 15).
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Частично
Нет
Да
60%
12%
28%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Приносить пользу
клиентам
Психологический
климат
Удобный рабочий
график
Изучение нового
40%
36%
12% 12%
54
Рис. 15. Ответы на вопрос: «Зависит ли Ваша заработная плата от
затраченных вами усилий?¬
На последний вопрос «Как Вы оцениваете условия для Вашей
самореализации в «Алекс Фитнес¬?¬ 24 человека затруднились ответить, 20
человек ответили, что условия хорошие, и 6 человек выбрали вариант
«отсутствуют¬ (рис. 16).
Рис. 16. Ответы на вопрос: «Как Вы оцениваете условия для Вашей
самореализации в «Алекс Фитнес¬?¬
Рассмотрим, как сотрудники отреагируют на предложение
поучаствовать в новой системе мотивации персонала с учетом того, что к ней
придется подстроиться, но в то же время она принесет определенные бонусы.
Эта система требует адаптации, но в то же время предоставляет
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Нет
Иногда
Да
70%
20%
10%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Затрудняюсь ответить
Отсутствуют
Хорошие
48%
12%
40%
55
определенные преимущества. 38 человек отнеслись положительно, 10
человек затруднились ответить, и лишь 2 человека ответили отрицательно.
Видно, что сотрудники открыты для новшеств и мероприятий. Данные об
отношении сотрудников к участию в новой системе моттвации в процентном
соотношении представлены на рисунке 17.
Рис. 17. Ответы на вопрос: «Как Вы относитесь к участию в новой системе
мотивации в фитнес-клубе «А-фитнес¬?¬
Опросы и анкетирование, проведенные в клубе сети «Алекс фитнес¬,
показало, что коллектив там достаточно сплоченный, а психологический
климат находится на высоком уровне, а также выявило направления
доработок и улучшений, а конкретно:
разработка компенсационных мероприятий;
улучшение заработной платы;
введение системы дополнительных вознаграждений, практика
похвалы и признания. Так сотрудники будут готовы активнее развиваться и
эффективнее применять свои профессиональные навыки, откроются к новой
информации и захотят работать на благо фитнес-клуба.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Положительно Отрицательно Затруднились
ответить
76%
4%
20%
56
Сотрудники готовы развиваться и эффективнее применять свои
профессиональные навыки, открыты к новой информации и хотят работать
на благо фитнес-клуба.
Исследование и оценка системы мотивации персонала фитнес-клуба
«А-фитнес¬ показали, что необходимо также улучшить следующие аспекты
мотивации:
1. Совершенствование экономических методов стимулирования
(разработка социального компенсационного пакета, премии). Это можно
сделать путем формирования премий за личные достижения, введения льгот
и разработки более справедливой системы оплаты труда.
2. Развитие нематериальной мотивации труда (введение
дополнительных вознаграждений, рейтинговой доски, курсов по повышению
квалификации). Этого можно достичь с помощью разработки мероприятий
по нематериальной мотивации и организации мастер-классов.
Анализ мотивации персонала фитнес-клуба сети «А-фитнес¬ показал,
что для более эффективной работы компании и ее сотрудников необходимо
провести ряд мероприятий, направленных на улучшение существующей
системы мотивации. Эти мероприятия будут рассмотрены в следующем
разделе работы.
2.3 Направления по совершенствованию системы мотивации труда
персонала в ООО «Алекс Фитнес¬ и оценка их эффективности
Исследование системы мотивации в фитнес-клубе сети «А-фитнес¬
показало, что нематериальная мотивация не сильно развита, а в системе
материального стимулирования персонала есть недостатки.
Следует рассмотреть меры, которые помогут усовершенствовать
систему мотивации штатного персонала в фитнес-клубе «А-фитнес¬.
Меры усовершенствования мотивации для администраторов и
менеджеров:
57
1. Рейтинговая таблица.
Введение рейтинговой таблицы для администраторов и менеджеров,
где будет вестись месячный учет работы, отмечаться косяки и
дополнительные старания. По итогам таблицы в конце месяца будет
начисляться премия. Для примера: будет начислена премия 3000 рублей при
условии выполнения дополнительных поручений, проявления инициативы,
без наличия косяков; премия 2000 рублей будет начислена с учетом косяков,
но при наличии выполненных дополнительных поручений и инициатив,
покрывающих по своему количеству косяки; отсутствие премии при
доминировании косяков над количеством выполненных поручений.
2. Годовая премия.
Премия выплачивается сотрудникам отдела продаж за превышение
годовых показателей. Её размер зависит от выполнения ключевых
показателей эффективности:
Увеличение объема продаж;
Привлечение новых клиентов.
Кроме того, по результатам успешной работы организации за год
возможно единовременное премирование любого сотрудника.
3. Социальный компенсационный пакет
Под компенсационных пакетом обычно понимают различные льготы,
которые работник получает помимо заработной платы (должностного
оклада) и которые повышают уровень его по жизни. Социальные
компенсации являются одним из важнейших элементов системы мотивации
персонала любой организации.
Компенсации выполняют несколько функций, главная из которых –
привлечение квалификационных работников в организацию. Среди других
функций можно выделить следующие:
Удержание сотрудников в компании;
Стимулирование профессиональных достижений сотрудников;
Оптимизация затрат на управление персоналом;
58
Административное воздействие на работников.
Руководство сети может предоставить такие льготы, как комплексное
медицинское обслуживание по корпоративной программе, компенсация
части стоимости отпуска, доплата стаж работы в фитнес-клубе. Эти
нововведения в систему нематериальной мотивации помогут удержать
квалификационных сотрудников, а также привлечь новых
квалификационных работников.
Меры усовершенствования мотивации для тренеров, массажистов,
фитнес-врачей, инструкторов бассейна:
1. Отклик клиентов.
Выбор лучшего тренера тренажерного зала и тренера-групповика в
конце каждого месяца, путем собрания положительных откликов от
клиентов. Каждый клиент может выделить одного тренера за месяц, оставив
о нем отклик на ресепшене клуба. В конце месяца премируется тренер
тренажерного зала и тренер групповых программ, набравшие наибольшее
количество голосов.
2. Звание «Тренер года¬
Премия присуждается за превышение плана тренировок, проведение
наибольшего количества персональных тренировок и обеспечение клубу
высокого уровня дохода. Обязательное условие – спортивные достижения:
участие в российских и международных соревнованиях по различным
категориям.
3. Спонсорство
Выплата денежных средств на проезд и проживание спортсменам
тренерского состава, представляющим клуб на российских и международных
соревнования (фиксированная сумма на человека).
4. Социальный компенсационный пакет
Руководство сети может предоставить такие льготы, как комплексное
медицинское обслуживание по корпоративной программе, компенсация
части стоимости отпуска, доплата стаж работы в фитнес-клубе, доплата
59
фитнес-тренерам «за знания¬ (стимулирование тренера к повышению
квалификации). Эти нововведения в систему нематериальной мотивации
помогут удержать квалификационных сотрудников, тренеров с большой
клиентской базой, а также привлечь новых квалификационных работников,
как тренеров, так и администраторов.
Существенные системы повышения мотивации персонала часто
требуют значительных материальных затрат, к которым организация может
быть не готова. Поэтому стоит сосредоточиться на нематериальной
мотивации персонала, которая поможет снизить текучесть кадров, сплотить
сотрудников и улучшить атмосферу в коллективе.
5. Организация клубных соревнований. Следует проводить внутренние
соревнования среди сотрудников по различным видам спорта, таким как
единоборства, кроссфит, пауэрлифтинг. Можно организовать работу по
различным видам спорта, таким как единоборства, кроссфит, пауэрлифтинг.
Можно организовать работу по различным станциям с последующим
награждением победителей. Это укрепит атмосферу в клубе, добавит
разнообразия в рабочие будни и мотивирует сотрудников активнее
заниматься спортом.
Фитнес-клубу «А-фитнес¬ я рекомендую внедрить следующие меры по
повышению уровня нематериальной мотивации всего персонала:
1. Проведение корпоративных праздников. Необходимо отмечать
различные праздники, которые положительно влияют на командный дух.
Например, Новый год, День защитника Отечества, Международный женский
день и День рождения фитнес-клуба «А-фитнес¬ должны стать
корпоративными традициями.
2. Награждение сотрудников грамотами за определенные заслуги.
Публичное признание заслуг сотрудников важно для каждого. Это может
выражаться не только в материальном вознаграждении, но и через более
приятные и менее затратные методы, такие как публичная похвала.
Руководство сети «Алекс Фитнес¬ может ввести ежегодную церемонию
60
награждения по итогам работы года с номинациями, такими как «Самый
востребованный тренер¬ и «Чемпион года¬. Победители будут награждены
грамотами и ценными призами, включая поездки на мастер-классы мировых
специалистов. Такие можно создать доску почета, на которой ежемесячно
будут отмечаться три самых продуктивных сотрудника.
3. Мастер-классы для сотрудников фитнес-клуба.
Руководство клуба «А-фитнес¬ может приглашать в клуб тренеров или
экспертов из фитнес-индустрии для проведения мастер-классов для
сотрудников. Это часть корпоративной стратегии, которая положительно
влияет на формирование лояльности сотрудников и повышение их
внутренней мотивации. Когда люди относятся к своей работе как к этапу в
достижении саморазвития и мастерства, они более вовлечены в процесс. Это
значительно увеличивает вклад персонала в общий результат сети фитнес-
клубов.
Предложенные мероприятия позволят повысить в 2024-2025 годах
удовлетворенность своей работой всех сотрудников, также увеличить
мотивацию к трудовой деятельности и выполнению своих обязанностей, что
благоприятно отразится на экономических показателях и результатах
деятельности ООО «Алекс Фитнес¬. Перечень примерных затрат на
предлагаемые мероприятия представлены в таблице 16.
Таким образом, реализация предложенных нами мероприятий по
улучшению системы мотивации сотрудников в ООО «Алекс Фитнес¬
обойдется в 814 тысяч рублей. Большая часть расходов связана с
премированием работников, организацией корпоративных праздников и
социальной компенсацией.
Таблица 16
Перечень затрат на мероприятия по совершенствованию системы
мотивации труда персонала в фитнес-клубе «А-фитнес¬
Наименование мероприятий
Единовременная
сумма затрат на
одного человека,
Разовая
единовременная
сумма затрат,
Сумма затрат
за календарный
год, тыс. руб.
61
тыс. руб.
тыс. руб.
Отклик клиентов
-
-
-
Премия по итогам рейтинговой
таблицы
До 3
До 15
До 180
Годовая премия сотрудникам
отдела продаж
До 10
До 30
30
Премия «Тренеру года¬
10
10
10
Спонсорство
8
-
80
Социальный компенсационный
пакет
5
-
235
Корпоративные праздники
0,8
38
114
Клубные соревнования
-
30
90
Награждение сотрудников
грамотами
0,5
-
25
Мастер-классы для сотрудников
-
10
50
Итого:
х
х
814
Ожидается, что предложенные меры по совершенствованию мотивации
персонала приведут к увеличению выручки на 1,3% на основе
самостоятельного анализа экономических показателей деятельности.
Таблица 17
Прогноз развития экономических показателей деятельности от
предложенных мероприятий в «А-фитнесе¬
Показатель
2023 год
Прогноз на
2024 год
Абсолютное
отклонение
Темп
роста %
Объем оказываемых услуг, тыс. руб.
15962,37
18556,37
2594
16,3
Выручка от реализации, тыс. руб.
28301
28 668,9
367,9
1,3
Себестоимость, тыс. руб.
24214,6
25586,3
1371,7
5,6
Управленческие расходы, тыс. руб.
900,3
1007
106,7
11,8
Прибыль, тыс. руб.
+720,0
+2594,0
1874
3,6
Численность персонала, чел
53
53
0
0
Отработано чел/час
~6955
~7163,65
208,65
3
Производительность труда, %
30,1
33,2
3,1
10,3
Теперь определим стоимость реализации предлагаемых мер, а также
составим экономический прогноз для фитнес-клуба «А-фитнес¬ после
внедрения этих мер (табл. 17). Затем рассчитаем срок их окупаемости и
спрогнозируем рост прибыли компании.
Далее произведем расчет производительности труда персонала по
следующей формуле: