СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
СОВРЕМЕННОЙ КОМПАНИИ ............................................................................ 6
1.1 Понятие мотивации, необходимость ее применения в практике
управления ............................................................................................................ 6
1.2 Теории мотивации, их применение в практике управления.................... 10
1.3 Успешные практики мотивации персонала: опыт отечественных и
зарубежных компаний ....................................................................................... 22
2. Анализ системы мотивации персонала в ООО «Элитасвет» ........................ 33
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ............. 33
2.2 Оценка системы мотивации персонала предприятия ............................... 38
2.3 Предложения по совершенствованию системы сотрудников предприятия
.............................................................................................................................. 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 63
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 67
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Актуальность проблемы мотивации не
оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки
эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и
творческой активности конкретных работников, но и конечные результаты
деятельности предприятий различных форм собственности и сфер
деятельности.
Тема мотивации работника к эффективному труду особенно актуальна в
условиях современной российской экономики
1
. На микроэкономическом
уровне такой разрыв в производительности труда в значительной степени
обусловлен отставанием российского бизнеса в сфере управленческих
технологий и, во многом, в сфере управления мотивацией трудовой
деятельности. Мотивация является одним из важнейших факторов,
определяющих производительность труда (именно наличие мотивационной
сферы является одним из ключевых отличий человеческого ресурса от всех
остальных ресурсов организации), что актуализирует тему исследования.
Степень разработанности темы. Проблема мотивации поднимается в
исследованиях как зарубежных, так и отечественных ученых. Среди
зарубежных исследований к фундаментальным, наиболее значимым и
используемым в теории и практики мотивационного менеджмента можно
отнести теорию иерархии потребностей индивида А. Маслоу, двухфакторную
модель Ф. Герцберга, теорию Х и У Д. МакГрегора, теорию приобретенных
потребностей Д. МакКлелланда, модель категорий потребностей К.
Альдерфера, теорию ожиданий В. Врума, теорию справедливости Дж. Адамса,
комплексную процессную модель Портера-Лоулера. Мотивационные теории
указывают, в каком направлении следует формировать и осуществлять
1
Калашникова Ю. Кризис производительности труда в России // Коммерсант. - 2020. - 15 февраля. -
С. 4.
4
мотивационную политику на предприятиях в конкретных условиях развития,
но не дают однозначных рецептов для действия.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в разработке
рекомендаций по совершенствованию технологий мотивации современной
компании.
Задачи исследования направлены на достижение поставленной цели:
дать понятие мотивации, необходимость ее применения в практике
управления;
перечислить теории мотивации;
привести примеры и методы мотивации персонала;
дать организационно-экономическую характеристику компании;
проанализировать материальные и не материальные методы
мотивации сотрудников, используемые в деятельности компании;
определить степень эффективности мотивации персонала;
сформулировать предложения по совершенствованию
организационного механизма управления мотивацией сотрудников компании;
организовать внедрение в деятельность организации современных
технологий мотивации персонала.
Объектом исследования является трудовая деятельность персонала
организации.
Предмет - проблемы мотивации и стимулирования труда.
Теоретико-методологической базой исследования послужили труды и
концепции зарубежных и российских ученых по данной проблематике.
Методология базируется на системном подходе, методах
сравнительного анализа.
Эмпирической базой исследования являются нормативно-правовые
документы, регламентирующие деятельность хозяйствующих субъектов в
Российской Федерации (Административный кодекс РФ, Гражданский кодекс
РФ, Налоговый кодекс РФ), первичные документы и материалы ООО
5
«Элитасвет», фактологические данные, полученные в результате
проведенного анкетного опроса сотрудников.
Структура работы. Данная работа состоит из введения, двух глав,
заключения и списка использованной литературы.
6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
СОВРЕМЕННОЙ КОМПАНИИ
1.1 Понятие мотивации, необходимость ее применения в практике
управления
В период интенсивного развития рыночных отношений в российской
экономической системе происходит заметное изменение роли мотивации и
стимулирования, направленных на активизацию человеческого потенциала.
Чтобы эффективно использовать мотивацию для усиления управленческого
воздействия и достижения организационных целей, необходимо хорошо
представлять ее сущность, структуру, элементы как объекта управления.
Мотивация - функция управления, имеющая целью активизировать
деятельность людей и побуждать их эффективно трудиться для выполнения
целей, определенных в планах
2
.
Функция мотивации ориентирована на использование побудителей
человеческой активности (потребности, интересы, опасения, желания) для
регламентации и эффективного управления поведением сотрудников ради
достижения целей организации. Данная функция носит скорее универсальный
характер, так как исполняется в рамках всех прочих функций менеджмента.
С точки зрения менеджмента, мотивация - это процесс стимулирования
самого себя и других на деятельность, направленную на достижение
индивидуальных и общих целей организации
3
.
Одним из недостаточно разработанных аспектов теории мотивации
является вопрос о соотношении «внутренней мотивации» и «внешней
мотивации». Суть проблемы состоит в том, что деятельность человека
находится под воздействием как мотивов, которые возникают при замкнутом
взаимодействии человека и задачи, так и мотивов, возникающих при открытом
2
Атаманчук Г.В. Управление: сущность, ценность, эффективность. Учебное пособие для вузов. - М.:
Академический Проект; Культура, 2021. - С. 410.
3
Мескон М., Альберт Ф., Хедоури А. Основы менеджмента. Изд. 6-е. - М.: Дело, 2019. - С. 364.
7
взаимодействии человека и задачи, когда субъект внешней среды вызывает
мотивы, побуждающие человека к решению задачи.
В первом случае мотивацию условно можно назвать «внутренней», так
как мотивы порождает сам человек, сталкиваясь с задачей, они как бы
возникают внутри человека. Примером такого рода мотивации могут быть
стремление к достижению цели, стремление к завершению работы,
стремление к познанию, желание побороться, страх и т.п.
Во втором случае мотивы деятельности по решению задачи вызываются
воздействием субъекта извне. Поэтому условно такую мотивацию можно
назвать «внешней». Такою рода мотивацией являются процессы
мотивирования. Например, оплата за работу, распоряжения, правила
поведения и т.п.
Существует множество подходов к определению важнейших мотивов,
влияющих на поведение человека на рабочем месте. Выделяют следующие
группы основных мотивов
4
:
Во-первых, мотивы, направленные на удовлетворение потребности в
самоуважении. Эта потребность может выражаться как в погоне за
признанием со стороны окружающих в связи с хорошо выполненной работой,
так и в желании быть независимым и свободным. Здесь также присутствует
потребность в самореализации, которая, по мнению А. Маслоу, есть
врожденное стремление человека к развитию, присущее каждому человеку.
Потребность в одобрении - это одна из самых значительных
потребностей, связанных с культурой. Американские исследователи Кроу и
Мэрлоу обнаружили, что люди, имеющие высокую степень потребности в
одобрении, склонны более активно подчиняться общественным и групповым
стандартам, учиться быстрее, испытывать трудности, действуя автономно,
потому что бояться вызвать неодобрение руководства.
4
Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. пособие. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2020. - С.
240.
8
Во-вторых, мотивы, связанные с потребностью в удовлетворении от
завершения работы. Люди с высокой потребностью в достижениях считают,
что выполнение задачи само по себе несет удовлетворение. Они не ждут
наград, не мечтают обязательно получить соответствующее материальное
вознаграждение. Хорошим примером этой характеристики является
стремление к деньгам, но не по обычным причинам, таким как желание иметь
деньги сами по себе или для приобретения материальных благ. Люди с
высокой потребностью в достижении рассматривают деньги скорее, как
форму обратной связи или как оценку их работы.
В свою очередь, понятие «стимул» происходит от латинского «stimulas»,
что означает кнут, палка для управления лошадьми, - побуждение к действию,
причиной которого является интерес как форма реализации потребности
5
. К
стимулам относят только внешние рычаги воздействия на человека.
Первоначально стимул означал орудие принуждения, со временем это понятие
стало связываться и с поощрением.
Любое конкретное действие человека, в том числе и труд,
осуществляется в силу внутренних причин, побуждений, в связи с
потребностями, интересами и ожиданиями личности. Потребности, интересы,
мотивы и стимулы являются движущими факторами деятельности человека,
составляющими механизма мотивации (Рис. 1.1.)
6
.
Рис. 1.1. Взаимосвязь стимулов, мотивов и потребностей в мотивации
5
А.А. Коргов, М.А. Коргова. Руководитель. Команда. Персонал. Основы управления и
взаимодействия. Пятигорск. 2011. - С. 46.
6
Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2021. - С. 10.
9
В соответствии с рисунком 1.2 сложный механизм мотивации включает
в себя мотивы, которые существуют в системном взаимодействии с другими
психическими явлениями - потребностями, стимулами, притязаниями,
ожиданиями, установками и т.д.
Рис. 1.2. Механизм мотивации
16
10
Понятие мотивации включает два аспекта
7
:
1) психологическое состояние мотивированности, то есть готовности к
определенному поведению и
2) мотивирование, то есть побуждение человека к определенной
деятельности с помощью внешних и внутриличностных факторов.
В зависимости от того, что преследует мотивирование, какие задачи оно
решает, можно выделить для основных типа мотивирования
8
. Первый тип
состоит в том, что путем внешних воздействий на человека вызываются к
действию определенные мотивы, которые побуждают человека осуществлять
определенные действия, приводящие к желательному для мотивирующего
субъекта результату.
9
Мотивация - важнейшая функция управления поведением работников
организации. В силу своей сложности и специфичности эта функция
приобретает относительно обособленный характер, и ее реализация
становится предметом мотивационного управления. В его основе лежит
изучение и практическое использование влияния мотивации на
результативность деятельности работников организации. Это влияние весьма
индивидуально и зависит от множества факторов внутренней и внешней среды
развития.
1.2 Теории мотивации, их применение в практике управления
В науке разработано и сформулирована множество теорий мотивации. С
точки зрения классификации Х. Шольца
10
, представляется целесообразным их
деление - в зависимости от предмета анализа - на три главных направления:
7
Пугачев В.П. Руководство персоналом: учебник / В.П. Пугачев. - М.: Аспект Пресс, 2019. - С. 220.
8
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - Издание 4-е, переработанное и дополненное.
- М.: Экономистъ, 2019. - С. 146.
9
Пугачев В.П. Руководство персоналом: учебник / В.П. Пугачев. - М.: Аспект Пресс, 2019. - С. 222.
10
Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях: учебное пособие. - М.: ТК Велби, Изд-во
Проспект, 2020. - С. 48.
11
теории, в основе которых лежит специфическая картина работника - человека;
внутриличностные теории и процессуальные теории.
Наиболее ранние теории - содержательные теории мотивации, которые
объясняют поведение с точки зрения потребностей, рассматривают факторы,
толкающие людей на какие-то шаги. В этих теориях изучаются причины
мотивированного поведения, то есть то, что его вызывает (в соответствии с
рисунком 1.3).
Рис.1.3 - Суть содержательного подхода к мотивации
20
Наиболее распространенная из содержательных теорий мотивации -
иерархия потребностей А. Маслоу. В соответствии с рисунком 1.4
классификация А. Маслоу основана на приоритетах, в соответствии с
которыми, по его мнению, удовлетворяются потребности
11
.
Рис. 1.4 - «Пирамида» Маслоу
11
Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала. - м.: Гросс-Медиа, 2019. - С. 54.