43
Рис. 2.6 Взаимосвязь системы мотивации и роста дебиторской задолженности
Тарифы оплаты услуги по обращению с коммунальными отходами
устанавливают регионы, и с начала «мусорной реформы¬ в 2019 году они
значительно выросли. В Нижегородской области этот показатель вырос в 17
раз и составляет в среднем 650 руб./ куб .м
29
.
Таким образом, по результатам анализа системы мотивации в ООО
«Ресурс¬ выявлены следующие проблемы:
- оплата услуг сотрудников достаточно низкая;
- оплата по дополнительному соглашению не производится, т.к. работа
сотрудниками выполняется некачественно;
- рост оплаты услуг минимальный и не стимулирует сотрудников к
увеличению производительности, т.е. расходы компании увеличиваются;
- услуги по бухгалтерскому учету выполняются только основные, меры
по организации платежной дисциплины (снижении дебиторской
задолженности) не применяются;
- практически все активы организации заморожены в дебиторской
задолженности, которая образуется в том числе из-за некачественной работы
сотрудников;
- при положительном результате финансового состояния, организация
не имеет средств для совершенствования системы мотивации и оплаты труда
сотрудников в большем, чем есть размере.
29
Региональная служба по тарифам Нижегородской области. - https://rst.nobl.ru/
44
Обобщая результаты, ООО «Ресурс¬ необходимо качественно
изменить подход к осуществлению текущей деятельности и делать это
необходимо вместе с сотрудниками, одновременно меняя систему их
мотивации для получения дохода как для компании, так и для исполнителей.
В данном случае на стоимость услуг предприятие повлиять не может,
уменьшить для стимулирования жителей или повысить для покрытия своих
расходов. При этом можно использовать дополнительные источники дохода
для повышения мотивации сотрудников (и, соответственно, качества работы)
и расширения основной деятельности организации.
45
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ
МОТИВАЦИИ ТРУДА СОТРУДНИКОВ ООО «РЕСУРС¬
3.1 Комплексный подход к эффективному управлению трудовым
потенциалом
Результаты деятельности компании оцениваются на основании
экономических показателей работы на рынке и финансово-экономических
данных. Предприятия, которые практикуют комплексный подход к
управлению персоналом, дополнительно используют такие критерии, как
удовлетворенность работой, соблюдение интересов, лояльность. Все это
укрепляет социальную прочность предприятия, позволяет преодолеть слабые
места в управлении персоналом.
Комплексный подход подразумевает баланс между долгосрочной
культурой доверия, гибкой повседневной деятельностью, необходимыми для
гибкости резервами и строгим контролем ресурсов
30
. Таким образом, в
рамках комплексного подхода ООО «Ресурс¬ необходимо повышать
внутреннюю мотивацию сотрудников к достижению удовлетворенности
своей деятельностью в рамках эффективного развития организации.
Методы совершенствования системы мотивации ООО «Ресурс¬ в
рамках комплексного подхода должны решать две основные задачи:
- привлечение и удержание квалифицированных сотрудников;
- снижение дебиторской задолженности и увеличение свободных
денежных средств для обеспечения текущей деятельности.
В первую очередь в данном случае необходимо разработать способы
увеличения размера оплаты, т.е. использовать материальные стимулы. Для
этого необходимы свободные денежные средства, которые можно привлечь:
30
Гагарина С.Н., Садовникова А.С. Трудовая мотивация персонала в современной организации //
Экономика и бизнес: теория и практика. 2022. №1-1. С. 44-47
46
- используя заемные средства, отказаться от существующей кредитной
политики и договариваться в некоторых случаях об отсрочке платежей,
увеличивая тем самым кредиторскую задолженность организации;
- стимулируя бухгалтера организации на поиск мер снижения
дебиторской задолженности в рамках бухгалтерского и налогового учета, а
также финансового мониторинга организации;
- расширяя рынок сбыта в пользу юридических лиц (коммерческих
организаций), они, как правило, полностью и своевременно оплачивают
счета за оказанные услуги;
- оказывая дополнительные платные услуги, например, частичная
переработка мусора, вывоз строительного мусора, вывоз макулатуры
микропредприятий, дополнительный вывоз мусора в удаленных населенных
пунктах, транспортировка подходящих грузов.
Резервы повышения использования ресурсов за счет увеличения
кредиторской задолженности в настоящее время достаточно небольшие. В
структуре кредиторов основную долю занимают сотрудники, которые не
предоставят отсрочку платежа.
Рис. 3.1 Структура расходов по основной деятельности, %
Единственным вариантом может стать изменение условий оплаты за
обработку и захоронение твердых коммунальных отходов в ООО «МАГ
Груп¬. За 2022 год сумма оплаты составила 263 тыс.руб., в среднем за месяц
12%
79%
9%
ООО «МАГ Груп¬
Оплата услуг сотрудников
Топливо, расходные
материалы, прочие
расходы
47
– 22 тыс.руб. Данная сумма даже при условии отсрочки платежа не сможет
решить текущие задачи организации.
Мотивация бухгалтера организации на поиск мер снижения
дебиторской задолженности в рамках бухгалтерского и налогового учета, а
также финансового мониторинга организации, на данном этапе будет
неэффективной. Сотрудник ведет бухгалтерию организации достаточно
давно, знает все особенности, но действует только в рамках необходимых
обязанностей. Прямое указание на то, что ее работа неэффективна, вызовет
только ухудшение текущей ситуации. Материальное стимулирование скорее
всего повлияет незначительно, т.к. сотрудник «делает все, что может¬.
В данном случае нужен взгляд со стороны и более высокая
квалификация. Один из вариантов – аутсорсинг бухгалтерских услуг. Так,
например, в комплексное обслуживание ООО «Софтехно¬ входит: экспресс-
аудит бухгалтерского учета, рекомендации по исправлению ошибок;
основная программа 1С: Бухгалтерия и сервисы 1С:Сверка, 1С:Отчетность,
1С:ДиректБанк и 1С:Контрагент; договор с описанием всех услуг, состава
отчётности, даты оказания услуг и зоны ответственности по передаче
документов и вводу данных в систему; распределение задач между
ответственными специалистами со сроками исполнения; индивидуальные
консультации по вопросам бухгалтерского и налогового учёта
31
.
Полное бухгалтерское сопровождение от компании ООО «ИНКАМ¬
включает: бухгалтерское обслуживание; бухгалтерское консультирование;
возможность оперативного выезда сотрудников компании в офис Клиента
или на предприятие для проверки документооборота, первичной
документации, контроля финансовых потоков; экспертную оценку
финансовой деятельности компании, ведения бизнес-процессов;
реорганизация работы бухгалтерской службы
32
.
31
ООО «Софтехно¬. - https://buhgalter.1cbo.ru/
32
ООО «ИНКАМ¬. - https://incomerus.ru/
48
Основным преимуществом аутсорсинга является то, что фактически за
одну цену организацию обслуживают несколько специалистов с
подтвержденной квалификацией и определенным мышлением. Таким
образом задачи, поставленные организацией, решают с разных сторон и с
большей вероятностью эффективного результата. Большим преимуществом
также является меньшая оплата услуг бухгалтера.
Вторым вариантом также является аутсорсинг, но по взысканию
дебиторской задолженности. Этот вариант является самым простым: не
нужно тратить время на работу с задолженностью, не нужно разрабатывать
способы ее оптимизации, не нужно тратить дополнительные денежные
ресурсы, т.к. оплата услуг происходит по факту взыскания дебиторской
задолженности.
Данные меры направлены на высвобождение ресурсов организации для
обеспечения ее текущей деятельности и развития. Далее необходимо
разработать способы мотивации сотрудников к достижению
удовлетворенности своей деятельностью в рамках эффективного развития
организации.
В рамках комплексного подхода должны быть решены одновременно
две задачи: увеличение дохода сотрудника и увеличение доли потребителей
без задолженности. Потребителями без задолженности могут стать
юридические лица и лица, оплачивающие услуги не по региональному
тарифу.
Задача по расширению рынка сбыта в пользу юридических лиц более
эффективно решается в работе менеджера. Это холодный и теплый обзвон,
рекламная и деловая переписка, мониторинг и анализ информации в сети
Интернет. Увеличение оплаты услуг менеджера происходит за счет
выполнения ключевых показателей. В данном случае достаточно два
показателя: количество заключенных договоров и соблюдение платежной
дисциплины.
49
Задача по дополнительным услугам более эффективно решается в
процессе основной деятельности (сбор и транспортировка отходов
водителями и рабочими). В качестве дополнительных услуг они могут
осуществлять вывоз строительного мусора, вывоз макулатуры
микропредприятий, дополнительный вывоз мусора в удаленных населенных
пунктах, транспортировку подходящих грузов. Основным фактором для
эффективности данной деятельности является зависимость оплаты услуг
сотрудников от количества дополнительных услуг. Т.е., организация
предоставляет возможность использования техники, оборудования и БСО, а
сотрудники предлагают дополнительные услуги, выполняют работу и
получают часть оплаты от потребителя. Здесь важно ввести обязательство по
качественному выполнению основных функций (сбор и транспортировка
отходов действующих потребителей), оно может выступать в качестве
ключевого показателя для увеличения основной оплаты труда.
К дополнительным платным услугам можно отнести также частичную
переработку мусора, а именно стекла. Суть процесса заключается в том, что
мусор сортируется (чаще он уже собран в отдельный контейнер), полученное
стекло очищается и измельчается. Далее переработанное стекло продают
предприятиям, специализирующимся на производстве стеклотары,
стройматериалов, или пунктам приема вторсырья. В Нижнем Новгороде это
может быть компания «ИСТОК¬.
Для переработки стекла в стеклобой необходимо:
- лицензия на вывоз, транспортировку и обработку отходов;
- помещение;
- транспорт;
- оборудование (шредер или дробильный станок для измельчения
отходов в однородную массу; мойка для удаления загрязнений; установка с
магнитом для извлечения металлических объектов; сушилка для подготовки
стеклобоя к дальнейшим этапам производства).
50
Так как сбор и транспортировка отходов является основной
деятельностью ООО «Ресурс¬, то необходимо только приобрести
оборудование. Для небольшого объема стоимость оборудования составляет
около 2000 тыс. руб. при том, что организация не располагает свободными
денежными средствами, но имеет хорошее финансовое состояние,
целесообразно будет оформить долгосрочный кредит.
В целом предложения по совершенствованию системы мотивации
труда работников ООО «Ресурс¬ показаны на рис. 3.2.
Рис. 3.2 Предложения по совершенствованию системы мотивации труда
работников ООО «Ресурс¬
Данные предложения позволяют решить выявленные в процессе
анализа системы мотивации проблемы. Основной проблемой является то, что
51
у организации нет реальных денежных средств на высокую оплату труда
сотрудников. Поэтому в первую очередь необходимо высвободить эти
средства из дебиторской задолженности и привлечь за счет дополнительных
источников дохода, одновременно, в рамках комплексного подхода, повышая
мотивацию сотрудников за счет увеличения оплаты труда и повышая
качество работы предприятия.
Аутсорсинг бухгалтерских услуг и аутсорсинг взыскания дебиторской
задолженности позволят высвободить денежные средства из задолженности
потребителей.
Расширение рынка сбыта в пользу юридических лиц направлено как на
увеличение дохода, так и на снижение дебиторской задолженности, так как в
большинстве случаев предприниматели платят вовремя. Также у менеджера
появляется мотивация к работе за счет дополнительной оплаты за
привлеченных юридических лиц и контроля за своевременной оплатой от
них.
Оказание дополнительных услуг позволяет получить реальные
денежные средства и более эффективно использовать свои ресурсы. У
работников появляется мотивация к труду за счет дополнительной оплаты за
эти услуги.
Использовать другие способы мотивации, кроме материальных, при
данной ситуации нецелесообразно, т.к. оплата труда минимальная и прочие
нематериальные стимулы не подействуют.
Далее проведена оценка социально-экономической эффективности
мотивационных мероприятий.
52
3.2 Оценка социально-экономической эффективности мотивационных
мероприятий
Предложения по совершенствованию системы мотивации труда
работников ООО «Ресурс¬ предполагают определенный результат,
направленный на увеличение эффективности работы организации и
повышение удовлетворенности трудом сотрудников организации за счет
увеличения оплаты.
Таблица 3.1
Преимущества предложенных мероприятий
Мероприятие
Преимущества
Аутсорсинг
бухгалтерских услуг
Повышение качества бухгалтерского сопровождения
Сокращение расходов на оплату услуг бухгалтера (17135
руб./мес.)
Уменьшение расходов за счет комплексной консультации
по их оптимизации
Аутсорсинг по взысканию
дебиторской
задолженности
Сокращение размера дебиторской задолженности на 30-
60%
Уменьшение расходов на мониторинг и взыскание
дебиторской задолженности
Увеличение свободных денежных средств для обеспечения
текущей деятельности
Расширение рынка сбыта
в пользу юридических лиц
(коммерческих
организаций)
Увеличение выручки на 5-10%
Увеличение свободных денежных средств для обеспечения
текущей деятельности
Увеличение оплаты менеджеру и повышение его
удовлетворенности трудом
Увеличение производительности труда
Оказание дополнительных
платных услуг
Увеличение выручки на 5-10%
Увеличение выручки на сумму проданного
переработанного стекла
Увеличение свободных денежных средств для обеспечения
текущей деятельности
Увеличение оплаты рабочим и водителям и повышение их
удовлетворенности трудом
Увеличение производительности труда
Снижение текучести сотрудников
Сокращение размера дебиторской задолженности на 5-10%
за счет более качественного обслуживания потребителей
Кроме преимуществ, данные мероприятия требуют определенных
расходов, перечисленных в табл. 3.2.