43
- оплата медицинских услуг и спортивного зала – 69%;
- возможность карьерного роста – 62% и т.п.
На вопрос: «На что, на Ваш взгляд, мало внимания обращает Ваше
руководство?», были получены ответы:
- возможность принимать самостоятельные решения;
- возможность внедрять в практическую работу креативные решения;
- недостаточный уровень тренингов и т.п.
Таким образом, в работе был проведен анализ деятельности ООО
«МВМ».
Компания была создана в 1993 г. С данным названием - ООО «МВМ» -
организация была зарегистрирована в 2005 году.
Сегодня, ООО «МВМ» - это наиболее крупная розничная сеть, которая
занимается реализацией бытовой техники и электроники.
Цель работы компании – получение прибыли посредством
удовлетворения потребностей клиентов в высококачественных товарах.
В 2021 году по сравнению с 2019 годом отмечается разноплановая
динамика показателей деятельности ООО «МВМ».
Темпы роста показателей на конец отчетного периода в сравнении с его
началом составили: выручка от реализации выросла на 30,4%, что связано с
расширением ассортимента реализуемой. Руководством было принято
решение о проведении акций к праздничным датам, что оказало
положительное влияние на рост выручки на протяжение всего исследуемого
периода; полная себестоимость реализованной продукции – 35,2%. Рост
себестоимости также связан с увеличением объема продаж продукции в
натуральном выражении.
При этом темпы роста данного показателя превышают темпы роста
выручки от реализации, что приводит к негативной динамике чистой
прибыли предприятия.
44
Чистая прибыль предприятия снизилась на 66,6%. Вместе с тем, стоит
отметить, что благодаря проводимым акциям был распродан «залежалый
товар».
Среднесписочная численность работников организации показала рост
на 0,8%, что связано с расширением списочного состава персонала.
Среднегодовая стоимость основных фондов снизилась на 11,4%, что
связано с реализацией части транспортных средств, которые находились на
балансе предприятия. Фондоотдача показала рост на 47,2%.
Производительность труда сотрудников возросла на 29,5%, что связано
с ростом выручки от реализации и увеличением объема работы.
Среднегодовая стоимость оборотных средств возросла на 31,0%.
Затраты на 1 рубль реализованной продукции выросли на 3,6%, что
связано с предоставлением скидок на отдельные виды товаров при
неизменной себестоимости.
Рентабельность продаж (по чистой прибыли) снижалась на протяжение
всего исследуемого периода. Суммарное снижение составило 1,5%.
Рассмотрев полученные данные, стоит отметить, что несмотря на
мировую пандемию, предприятие смогло повысить свою выручку, сохранить
штат своих сотрудников.
Анализ структуры персонала показал, что в ООО «МВМ» преобладают
специалисты, удельный вес которых составляет 81%. В организации
большинство сотрудников – мужчины – 58%. С позиции возрастного состава,
в организации больше всего сотрудников в возрасте от 26 до 35 лет – 41%.
Как правило, большинство работников, это менеджеры, которые занимаются
либо продажей имеющегося товара, либо менеджеры по закупкам. Данные
сотрудники – это максимально трудоспособные специалисты, благодаря
которым, организация достигает поставленных целей. По приеме на работу
преимущество отдается лицам, которые имеют высшее образование. По
данному критерию, удельный вес сотрудников составляет 96%. Наряду с
этим, всем сотрудникам рекомендовано повышение своего уровня
45
квалификации. По стажу работы, максимальный удельный вес приходится на
сотрудников со стажем работы от 5 до 10 лет – 47%. Данные сотрудники
обладают большим объемом знаний об имеющемся ассортименте товаров,
его характеристиках и уровне цен. Они могут предоставить консультацию на
достаточно высоком уровне и привлечь тем самым новых клиентов. Также,
данная категория персонала, чаще всего и выступает наставниками для
новичков.
Таким образом, на основании проведенного анализа можно сделать
выводы о наличии проблемных сторон в работе предприятия, по которым
далее будут внесены рекомендации:
- наличие текучести персонала. Именно данный факт стал одним из
оснований проводимого опроса сотрудников предприятия;
- ФОТ труда занимает небольшой процент в выручке и себестоимости
предприятия. При этом, данный удельный вес на протяжение всего периода
уменьшался. Не стоит забывать, что данная компания занимается торговлей
бытовой, компьютерной и прочей техникой и, соответственно, когда клиенты
приходят за каким-либо товаром, их интересует предоставление
качественной консультации, рекомендаций, а также, в дальнейшем,
качественное послепродажное обслуживание. Оптимальным образом
замотивированный персонал является основой эффективной работы
предприятия;
- по мнению персонала, существующая система оплаты труда и
стимулирования не является в полной мере эффективной. Персонал не
устраивает отсутствие различных мотивирующих факторов, таких, как:
положительный климат в коллективе; возможность взять ссуду либо кредит
под минимальный процент; обучение за счет предприятия; оплата
медицинских услуг и спортивного зала; возможность карьерного роста;
возможность участия в прибыли компании и т.п.
46
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ООО «МВМ»
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы оплаты труда
персонала в ООО «МВМ»
В данной главе будут приведены рекомендации по совершенствованию
системы оплаты персонала ООО «МВМ.
Стоит отметить, что, в целом, существующая система оплаты труда и
стимулирования работников является работоспособной и она действовала на
протяжение длительного периода времени. Вместе с тем, имеются некоторые
проблемы, которые не являются в полной мере критичными, однако, для
улучшения работы предприятия, необходимо внести определенные
рекомендации.
Как было отмечено ранее на основании анализа основных показателей
работы предприятия, в 2021 году отмечается значительное снижение чистой
прибыли организации и сокращение рентабельности продаж (по чистой
прибыли). Данные показатели стоит считать так называемой «лакмусовой
бумагой», которые только подтверждают наличие проблем не только во
внешней, но и во внутренней среде.
Негативным фактором стоит считать то обстоятельство, что удельный
вес ФОТ в суммарном объеме выручки и себестоимости снижался на
протяжение 2019-2021 годов.
Анализ оборачиваемости персонала показал средний уровень текучести
сотрудников, который необходимо минимизировать. На основании
полученных данных было принято решение провести опрос персонала по
отдельным вопросам, касающимся системы оплаты труда и стимулирования
сотрудников.
Выявленные проблемы и рекомендации по их устранению приведены
далее (табл.3.1).
47
Таблица 3.1
Проблемы в системе оплаты труда и стимулирования, и рекомендации
по их устранению
Проблема
Мероприятие
Ожидаемый результат
Сокращение удельного веса
ФОТ в структуре выручки и
себестоимости, сокращение
чистой прибыли и
уменьшение рентабельности
Участие работников в
прибыли организации:
распределение между
работниками, благодаря
которым было реализовано
значительное количество
товара, либо благодаря
которым были произведены
закупки товаров по
минимальным ценам
Положительная динамика
основных экономических
показателей деятельности
предприятия, минимизация
затрат организации; рост
уровня мотивации персонала
и их заинтересованности в
конечном результате
деятельности
Текучесть персонала
Обращение внимания на
пожелания и потребности
персонала, постоянный
анализ причин текучести
персонала
улучшение
психологического климата;
рост заботы о персонале;
рост имиджа компании на
рынке, как предприятия,
которое считает персонал
своим наиболее ценным
ресурсом; минимизация
текучести персонала
Персонал не считает, что
существующая система
стимулирования является
эффективной
Внесение корректировок, в
части касающейся
пожеланий работников:
проведение тренингов;
проведение корпоративных
мероприятий;
предоставление ссуд с
последующим вычетом
данных сумм из заработной
платы равными частями в
течение 1-3 лет, в
зависимости от величины
займа; частичная оплата
медицинского страхования
либо услуг; внесение
сотрудников в кадровый
резерв; возможность
участия в прибыли
компании
Участие в прибыли компании:
- рассмотреть возможность распределения 1% чистой прибыли между
сотрудниками, который показали высокую продуктивность деятельности в
части касающейся объема продаж (в первую очередь, рентабельной
48
продукции) и сотрудников, благодаря деятельности которых были
сокращены затраты предприятия;
- данное мероприятие повысит уровень мотивации персонала, приведет
к появлению соревновательного эффекта;
- ожидается, что благодаря данному мероприятию, выручка компании
повысится на 1-2%. Данные проценты определены на основании анализа
литературных источников с аналогичными направлениями
усовершенствования системы оплаты труда. Стоит учесть, что себестоимость
продаж, также возрастет, за счет того, что возрастут продажи товаров (на
0,8%).
Работники отдела кадров должны на постоянной основе проводить
анализ текучести персонала и причин данного явления. Необходимо это
внести в должностную инструкцию сотрудников данного структурного
подразделения. Анализ будет проводиться в рабочее время, в счет заработной
платы сотрудников, соответственно, именно данная рекомендация не
повлечет за собой возникновение дополнительных затрат.
Внесение корректировок в систему оплаты труда и стимулирования
персонала.
Проведение обучающих тренингов, в первую очередь, молодых
сотрудников, либо тех категорий лиц, показатели деятельности которых не
соответствуют планируемым.
Рекомендованы тренинги направленные на: улучшение общения с
клиентами; проведение рекламных и маркетинговых акций и мероприятий.
Тренинги будут проводиться для групп сотрудников на протяжение
всего года.
Первоначально, необходимо запланировать проведение тренингов для
10% персонала.
Ориентировочная стоимость тренинга для группы лиц составит в
зависимости от его направленности 50-100 тыс.руб. на группу из 10 человек.
49
Численность сотрудников для прохождения тренинга ориентировочно
составит 1700 чел.
1700/10*70 тыс.руб. (средняя стоимость тренинга)=11900 тыс.руб.
Сотрудники, которые пройдут данные тренинги и курсы, должны будут по
его окончании сдать мини-экзамен. Особо отличившихся сотрудников
рекомендовано внести в кадровый резерв.
Предоставление ссуд работникам не повлечет за собой
дополнительных затрат для предприятия.
Для улучшения психологического климата предлагается ввести такое
мероприятие, как мотивирующий туризм или интенсив туризм.
Данным вид стимулирования подразумевает собой поездки, которыми
коммерческие фирмы награждают свой персонал за отличные показатели в
работе или мотивируют их к более производительному труду в дальнейшем,
а также проведение выездных семинаров, совещаний, конференций». Это
могут быть как однодневные поездки по программам тимбилдинга, так и
поездки на зарубежные курорты, где можно совмещать отличный отдых и
обучение.
Данное мероприятие рекомендовано для руководителей структурных
подразделений и отличившихся сотрудников, стаж работы которых
составляет от 3-х лет.
Ориентировочная стоимость проведения данных мероприятий по
предварительным расчетам туристических агентств составит 10 млн.руб.
Следующее пожелание персонала заключается в медицинском
обслуживании (страховании) и т.п.
Корпоративное страхование жизни сотрудников – это одна из
мотивирующих составляющих для персонала компании.
Суть таких программ сводится к следующему. Начальник выявляет
работников, которых хочет застраховать. Каждый работник имеет право на
страховую сумму по риску «Смерть по любой причине» и страховая сумма
по риску «Дожитие до срока», уплаченная сотруднику по окончании
50
конкретного срока. В связи с этим на страховой «счет» работника
организации каждый год начисляется конкретная сумма, плюсом к его
зарплате.
Договор между работником и работодателем составляется на тот срок,
на который работодатель хочет удержать сотрудника и закрепить его в своей
компании. Специалист четко знает и понимает, что ему полагается довольна
большая сумма выплат за отработанное время в компании, оговоренное и
прописанное в служебном договоре. За это время работник набирается опыта
и компетенции и становится очень важным для компании специалистом, а в
следствии, этого и растет его накопительный счет.
Можно добавить и выплату значительных компенсаций при
наступлении несчастного случая, ведь тогда это поощрение сможет
полностью оплатить расходы на лечение, реабилитацию, приобретение
человеком новой специальности по условиям подписанного контракта.
Данные виды поощрения также должны иметь возможность страхования
риска заболеваний типа рак, инсульт или сердечный приступ. Такое
наполнение страховой программы в случае чего поможет работнику
организации и не позволит остаться одному в сложной жизненной ситуации.
В случае летального исхода по любой причине смертельный случай (по
любой причине) семья и близкие родственники погибшего могут
рассчитывать на компенсацию, которая в первое время должна помочь им
справиться с материальными проблемами по потере кормильца.
Ориентировочная стоимость данного мероприятия составит 30 млн.руб.
Одним из предложений также является технология Нealth management.
Нealth management- это комплекс мероприятий на предприятии,
который нацелен на поддержание и улучшение здоровья сотрудников.
Функции ежедневного контроля за здоровьем сотрудником далеко не
последние мероприятия, которые могут осуществляться, сюда можно отнести
и фитнес-консультации, дополнительное медицинское страхование,
51
привлечение корпоративных психологов, занятия в спортзалах, программы
по борьбе с курением, контролем веса, борьбы со стрессами и многое другое.
Разрабатываются программы мероприятий, основной задачей которых
является - профилактика заболеваемости и формирование здорового образа
жизни среди сотрудников предприятий и членов их семей.
В рамках подобных программ организация может проводить
следующие мероприятия:
- приобретение велотренажеров, теннисных столов для досуга
сотрудников;
- проведение информационных семинаров для сотрудников и
студентов, ежедневной 20-минутной производственной гимнастики;
- внедрение программы «Здоровый вес», «Брось курить и победи»
и т.д.
Здесь стоит понимать, что к участию в подобных программах
сотрудников также необходимо стимулировать (денежные выплаты или
специальные подарки, грамоты, сокращенный рабочий день).
Вкладывая в программы здоровья на рабочем месте могут быть
получены выгоды. Выгоды могут быть получены как самим работником, так
и предприятием в целом.
Выгоды работника: снижение риска приобретения хронических
заболеваний; улучшение психоэмоционального состояния; отказ от вредных
привычек; повышение удовлетворенности от работы; частая
информированность о своем здоровье; развитие навыков определения
заболеваний на ранней стадии; чувство принадлежности к компании
(работник чувствует, что о нем заботятся); улучшение условий труда и т.п.
Выгоды предприятия: сокращение прямых расходов на: медицинское
обслуживание; компенсационные выплаты связанные с болезнью работника;
снижение издержек на поиск и подготовку новых кадров, в связи с уходом
предыдущих (болезнь, смерть) снижение косвенных издержек, связанных с:
уменьшением частоты и продолжительности невыхода на работу; повышение
52
производительности рабочей силы и интенсивности труда; сокращение
текучести кадров; дополнительная мотивация сотрудников.
Затраты на проведение данных мероприятий составят 15 млн.руб. (в
данные затраты входит стоимость покупки спортивного оборудования –
ориентировочно 2 млн.руб.; оплата обследования сотрудников в частных
больничных учреждениях, приглашение медицинских сотрудников для
участия в оздоровительных программах – около 6 млн.руб.; стимулирование
работников предприятия принимать участие в программах, в т.ч. премии за
отказ от курения и т.п. – 5 млн.руб.; прочие расходы – 2 млн.руб.).
При этом ожидаемая экономия от уменьшения числа больничных
составит до 5 млн.руб. (среднесписочная численность работников 17099 чел.
В 2021 году отмечался рост сотрудников, заболевших коронавирусом,
многие сотрудники, общаясь с клиентами испытывают стресс, что
отражается на их психологическом состоянии, у части сотрудников имеются
хронические заболевания). Сотрудниками службы персонала была
осуществлена выборка сумм, которые были затрачены на оплату больничных
листов. Они составили 16,7 млн.руб. Стоит предположить, что снижение
числа больных и, соответственно, уменьшение оплаты больничных листов
составит 30%. Соответственно, экономия составит (по предварительным
расчетам) 5 млн.руб.
Таким образом, на основании выявленных проблем, были предложены
такие рекомендации: проведение постоянного анализа текучести персонала и
ее причин; постоянный анализ потребностей и пожеланий работников и
внесение корректировок в существующую систему оплаты и стимулирования
труда и т.п.