62
Эффект от предложенных мероприятий по совершенствованию
организации и оплаты труда заключается в увеличении количества покупателей
обслуженных продавцами-консультантами, сокращении времени на
обслуживание клиентов, увеличении количества покупателей сделавших
покупку, а значит увеличении товарооборота минимум на 27%.
Оценка изменения трудовых показателей ООО «Агора».
Одним из основных показателей экономической эффективности
мероприятий по совершенствованию организации труда, определяющими
целесообразность их внедрения, являются рост производительности труда;
изменение среднегодовой заработной платы.
В таблице 24 приведены показатели использования трудовых ресурсов до
и после внедрения мероприятий.
Таблица 24
Показатели использования труда в компании
Показатель
До введения
мероприятий
После
введения
мероприятий
Изменение
руб.
%
Товарооборот,
тыс.руб.
67500
85725
18225
27,0
Среднесписочная
численность
персонала, чел
51
42
-9,0
21,4
Среднегодовая
выработка, тыс.руб.
1323,53
2041,07
717,54
64,8
Фонд заработной
платы, тыс.руб.
13700
13357
-343,0
-0,9
Среднегодовая
заработная плата,
руб.
268,63
318,02
49,4
18,4
В результате реализации предложенных мероприятий произойдет
увеличение товарооборота на 27%, рост среднегодовой выработки на 49%, рост
среднегодовой заработной платы, а также снижение уровня фонда оплаты
труда.
63
В результате осуществления мероприятий по совершенствованию
организации и оплаты труда создается помимо экономического, определенный
социальный эффект.
Общеизвестно, что любой экономический эффект создается в конечном
итоге за счет реализации эффекта социального. Поэтому предлагаемая система
оплаты труда выполняет функцию мотивации труда и заинтересованности в его
конечных результатах, что обеспечивает повышение производительности
труда. При высвобождении персонала общий квалификационный уровень
сотрудников увеличится, что позволит быстрее и качественнее обслуживать
покупателей.
Один из показателей социальной эффективности предложенных
мероприятий в области организации и оплаты труда – это стабильность
трудового коллектива, отражающаяся в коэффициентах стабильности и
текучести кадров.
Для того чтобы спрогнозировать возможную текучесть среди персонала,
было проведено анонимное анкетирование продавцов-консультантов с целью
выявления их отношения к существующим условиям организации и оплаты
труда.
Полученные данные показали, что неудовлетворены существующей
системой оплаты труда – 32 человека или 86% всех продавцов-консультантов;
собираются увольняться в ближайшие 3 месяца 19 человек или 50 %; уровнем
заработной платы неудовлетворены – 33 человека, 90%; условиями работы – 15
человек или 40%.
При коэффициент текучести равном 50% и численности продавцов-
консультантов 28 человек, количество уволившихся составит 14 человек.
Предложенные мероприятия по совершенствованию организации и оплаты
труда были представлены персоналу организации. После этого было проведено
еще одно анонимное анкетирование.
В результате получилось, что новая система оплаты труда удовлетворяет
80% продавцов; уволиться собираются 9 человек, т.е. 25 %.
64
Таким образом, коэффициент текучести в результате совершенствования
организации и оплаты труда составит 25%.
При новой численности продавцов-консультантов 28 человек и
коэффициенте текучести 25% количество уволившихся составит 7 человек.
Снижение коэффициента текучести поможет избежать дополнительных
затрат на привлечение нового сотрудника, его адаптацию.
Предложенные мероприятия по совершенствованию организации труда не
требуют каких-либо инвестиционных затрат. Камеры видеонаблюдения,
используемые для наблюдения за процессами, происходящими в торговом зале,
предлагается использовать для контроля работы продавцов-консультантов, это
поможет не только предотвращать хищения товара, но и увидеть, чем заняты
продавцы в свободное время, выполняют ли поставленные перед ними задачи.
Необходимо посчитать затраты на проектирование и монтаж системы
видеонаблюдения, амортизационные отчисления, также оплату работы
сотрудников, которые будут непосредственно следить за работой продавцов в
торговом зале. Для реализации проекта потребуется два человека, которые
будут работать по графику два через два, с окладом 10 000 рублей.
В таблице 25 приведена структура затрат на использование камер
видеонаблюдения, организацию рабочего места и заработную плату новых
сотрудников.
Таблица 25
Структура затрат
Статьи затрат
Сумма, руб.
Вид затрат
Проектирование и монтаж камер
видеонаблюдения
2 400 000
Единовременные
Амортизационные отчисления
240 000
Текущие
Профилактика и ремонт
24 000
Текущие
Организация рабочего места, в т.ч.:
мебель (стол, стул, тумба),
персональный компьютер,
канцелярские принадлежности.
31 000
8 000
22 000
1 000
Единовременные
Заработная плата
697184
Текущие
ЕСН
209095
Текущие
65
Сумма единовременных затрат 2431000 рублей, сумма текущих затрат
ежегодно составит 1170279 рублей. Срок окупаемости камер видеонаблюдения
рассчитаем по формуле 3.17.
прдопдонал
ед
ок
НТЗП
З
Т
1
, (3.17)
где ΔП
донал
– дополнительная прибыль до налогообложения от внедрения
мероприятий;
ТЗ
доп
– дополнительные текущие затраты;
З
ед
– единовременные затраты;
Н
пр
– ставка налога на прибыль.
В результате получим срок окупаемости камер видеонаблюдения:
годаТ
ок
4,0
24,0111709257
2431
Таким образом, срок окупаемости камер видеонаблюдения составит пять
месяцев. Применение камер наблюдения позволит снизить хищения, как среди
покупателей, так и среди персонала компании; следить за выполнением
установленных нормативов выполнения основной работы, снизить
непроизводительные потери рабочего времени.
66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе выпускной квалификационной работы были выявлены особенности
организации труда в торговле, рассмотрены применяемые формы оплаты труда,
методы материальной и нематериальной мотивации торгового персонала.
Анализ хозяйственной деятельности показал, что, несмотря на то, что
компания является рентабельной, существуют определенные проблемы
организации и оплаты труда торговых работников. В ходе анализа было
выявлено, что выполняемые функции некоторых категорий продавцов не
соответствуют тем, что указаны в должностных инструкциях. Почасовая оплата
труда, применяемая для оплаты труда продавцов-консультантов, не выполняет
мотивационной функции. Продавцы стремятся не лучше выполнять свои
обязанности, обслуживать большее количество покупателей, а проводить
больше времени в торговом зале. Сама система оплаты труда сотрудников
неясна, отсутствует взаимосвязь между показателями деятельности торговых
работников, объемом товарооборота и получаемой заработной платы.
Анализ организации труда показал, что поставки товара и подача его в
торговый зал не учитывают покупательские потоки в течение дня. Товар
привозят на склад, принимают по количеству и качеству и сразу поднимают в
зал для выкладки. В результате получается, что в магазине находятся
покупатели, которых необходимо обслуживать, а продавцы занимаются
выкладкой товара, при этом, как правило, загромождены проходы между
торговыми стеллажами, что создает дополнительные неудобства покупателям.
Для составления фактического баланса и определения структуры рабочего
времени была проведена фотография рабочего дня, которая помогла выявить
потери рабочего времени, установить их причины и разработать мероприятия
по совершенствованию организации труда.
Основные причины потери времени – это простои, когда в магазине нет
покупателей, и нарушения трудовой дисциплины.
67
Для составления нормативного баланса рабочего времени был проведен
хронометраж основных функций, выполняемых продавцами (обслуживание
покупателей и выкладка товара), который позволил установить нормы времени
на выполнение этих работ. При составлении нормативного баланса было также
выделено время на отдых и личные надобности, что позволит делать перерывы
в течение рабочего дня и предотвращать утомляемость. Выделение времени на
изучение товара в течение рабочего дня поможет оказывать консультации
покупателям быстрее и качественнее.
После составления нормативного баланса рабочего времени и
установления норм времени на выполнение основных функций были
рассчитаны необходимые трудозатраты. Таким образом, оптимизация
использования рабочего времени позволит сократить численность продавцов-
консультантов.
Оптимизация численности продавцов позволяет использовать более
эффективную форму оплаты труда. При новой системе каждому сотруднику
устанавливается фиксированный оклад в зависимости от категории, который он
получит, если отработает 15 смен. Размер премии теперь будет зависеть от двух
показателей – выполнение плана по товарообороту и продажам. Для удержания
сотрудников предложено ввести доплату за стаж, которой в настоящее время
нет.
В главе второй были также разработаны мероприятия по
совершенствования организации труда в компании. Предлагается организовать
систему подачи товара в торговый зал так, чтобы его поднимали во время,
когда практически нет покупателей, т.е. после обеда. Это с одной стороны
поможет занять продавцов работой и сократить время простоя, с другой – когда
покупатели придут в магазин товар будет выложен, и продавцы смогут их
консультировать. Разделение персонала отделов магазина на две бригады
позволит сократить общее количество рабочих смен до пятнадцати, что,
несомненно, положительно скажется на психологическом настрое в коллективе.
68
Для контроля работы продавцов-консультантов при новой организации и
оплате труда предлагается использовать камеры видеонаблюдения, это
поможет не только предотвращать хищения товара, но и увидеть, чем заняты
продавцы в свободное время, выполняют ли поставленные перед ними задачи.
В третьей главе приведено экономическое обоснование предлагаемых
мероприятий. В результате предложенных мероприятий фонд заработной платы
продавцов-консультантов сократится на 342048 рублей в год, дополнительная
прибыль составит 9257 тыс. руб., увеличится среднегодовая выработка на
одного человека, а также увеличится среднегодовая заработная плата.
Применение камер наблюдения позволит снизить хищения, как среди
покупателей, так и среди персонала компании; следить за выполнением
установленных нормативов выполнения основной работы, снизить
непроизводительные потери рабочего времени, поскольку продавцы будут
знать, что за ними наблюдают, и невыполнение работы повлечет за собой
штраф. Их установка и использование окупятся уже в первые пять месяцев их
использования.
Предложения по совершенствованию организации и оплаты труда имеют
не только экономический, но и социальный эффект. Увеличение заработной
платы и улучшение организации труда приведет к общей удовлетворенности
сотрудника, позволит ощутить причастность его к компании. Важным
показателем, характеризующим состояние трудового коллектива, его
сплоченности является коэффициент текучести персонала.
69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Анализ организации оплаты труда персонала предприятия. URL :
http://bizbook.online/buhgalterskiy-uchet_biznesa/analiz-organizatsii-oplatyi-truda-
personala.html (дата обращения 08.09.2016)
2. Баканов М.И., Мелетьева В. В. Оценка качества прибыли торгового
предприятия // Журнал Аудит и финансовый анализ. 2013. - №4. – С. 9-16.
3. Баканов М. И., Степанов В. Г. Информационные технологии контроля
качества функционирования систем обслуживания в торговле. // Журнал Аудит
и финансовый анализ. 2013. - №6. – С. 6-19.
4. Бычин В.Б., Малинин С.В. Нормирование труда: Уч. – М.: Экзамен,
2013. – 320 с.
5. Бычин В.Б., Малинин С.В. Организация и нормирование труда:
Уч. для вузов – М.: Экзамен, 2013. – 464 с.
6. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по
кадровой работе. – М.: Юристъ, 2014. – 496 с.
7. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация труда работников
торговли. – М.: Дашков и К
о
. 2015. – 240с.
8. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и
проектирование торгового предприятия: Уч. для студ-ов вузов. – 3-е изд.,
перераб. и доп. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2013. – 336с.
9. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование
зарубежного опыта. – М: Центр, 2015. – 160 с.
10. Казакевич Г. Гибкий график для эффективного менеджмента. //
Генеральный директор. 2014. - №10. – С. 5-7.
11. Любушин Н.П., Лещева В.Б, Дьякова В.Г. Анализ финансово-
хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие для вузов / под ред.
проф. Н.П.Любушина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 417 с.
12. Нестеров В.Ф. Нормы и нормативы в планировании и управлении.
Рига: Авотс, 2012.—149 с.