51
Методи?ка ди?агностики социально-пси?хологических уста?новок ли?чности
в мотивационно-потребности? сфере. Методи?ка и?спользуется для выявлени?я
степени? выра?женности социально-пси?хологических установок. Методи?ка
состои?т из 80 вопросов: 40 вопросов на?правлены на выявлени?е степени?
выра?женности социально-пси?хологических уста?новок на «а?льтруизм – эгоизм»,
«процесс – результат», 40 вопросов на?правлены на выявлени?е степени?
выра?женности социально-пси?хологических уста?новок «свобода? – власть», «труд
– деньги».
59
При ори?ентации на процесс люди? более ори?ентированы на процесс,
менее за?думываются над дости?жением результата, ча?сто опа?здывают со сда?чей
работы, их процессуа?льная на?правленность препятствует их результативности;
ими больше дви?жет и?нтерес к делу, а для дости?жения результа?та требуется
много рути?нной работы, нега?тивное отношени?е к к?оторой они не могут
преодолеть.
Люди, ори?ентирующиеся на результат, одни? из са?мых надежных. Они
могут дости?гать результа?та в своей деятельности? вопрек?и суете, помехам,
неудачам.
Люди, ори?ентирующиеся на а?льтруистические ценности, ча?сто в ущерб
себе, за?служивают всяческ?ого уважения. Альтруи?зм на?иболее ценна?я
общественна?я мотивация, на?личие к?оторой отли?чает зрелого человека.
Люди? с чрезмерно выра?женным эгои?змом встреча?ются довольно редко.
Известна?я доля «ра?зумного эгоизма» не может на?вредить человеку. Ск?орее
более вреди?т его отсутствие, при?чем это среди? людей «и?нтеллигентных
профессий» встреча?ется довольно часто.
Люди, ори?ентирующиеся на труд, все время и?спользуют для того, чтобы
что-то сделать, не жа?лея выходных дней, отпуска. Труд при?носит им больше
ра?достей и удовольствия, чем какие-то и?ные занятия. Ведущей ценностью для
людей с ори?ентацией на деньги? является стремлени?е к увели?чению своего
благосостояния.
59
Авторск?ая ра?зработка на основа?нии да?нных к?омпании ООО "ЭРКОМ"
52
Гла?вная ценность для людей, ори?ентирующихся на свободу – свобода.
Очень ча?сто ори?ентация на свободу сочета?ется с ори?ентацией на труд,
реже это сочета?ние «свободы» и «деньги».
Для людей с ори?ентацией на вла?сть ведущей ценностью является вли?яние
на других, на общество.
КОС – методика, относяща?яся к ра?зряду проек?тивных методов,
особенностью к?оторых является то, что и?спытуемый проеци?рует собственный
опыт на ситуации, предла?гаемые исследователем. Именно поэтому методи?ка
рек?омендуется для ди?агностического и?сследования лиц, дости?гших ста?ршего
шк?ольного возра?ста и старше, так как респонденты должны и?меть определённый
жи?зненный опыт и модель поведени?я в определённых жи?зненных ситуациях.
Методи?ка КОС-1 ра?зработана по при?нципу ра?знообразия предла?гаемых
респонденту жи?зненных ситуаций. Это поможет и?спытуемому при?мерить на
себя ра?зличные модели?руемые си?туации из жи?зни и определи?ть собственную
реа?льную модель поведени?я в них. Специ?алисты счи?тают уровень валидности,
или достоверности, полученных данных, доста?точно высоким, что и позволяет
получи?ть устойчи?вые пок?азатели к?оммуникативных и орга?низаторских
способностей. К тому же методи?ка ра?зработана с учётом доста?точной ши?роты
спек?тра предла?гаемых вопросов, учтено ра?зличное отношени?е опра?шиваемых к
тому, о чём говори?тся в вопроса?х методики. Этот метод счи?тается доста?точно
ценным ещё и потому, что позволяет отдельно отследи?ть уровень ра?звития
к?оммуникабельности человека, па?раллельно – уровень умени?я орга?низовать
коллектив. В нек?оторых случа?ях респонденты пок?азывают доста?точно ра?звитый
к?оммуникативный уровень при не-высок?ом уровне ра?звития способностей к
организаторству. Встреча?ются и респонденты, результа?т ди?агностики у к?оторых
прямо противоположный. Все эти возможности? учтены в доста?точной степени? в
КОС.
60
Ра?зработанная к?арта к?омпетенций предста?влена в та?блице 15.
Та?блица 15
60
Авторск?ая ра?зработка на основа?нии да?нных к?омпании ООО "ЭРКОМ"
53
Ка?рта к?омпетенций «Консультанта» ООО «ЭРКОМ»
61
№
Характеристики
Критерии
1
Способности
способность к анализу, сравнению, обобщени?ю информации
способность выделять основной смысл информации
способность выводи?ть логи?ческие заключения
2
Умения
умени?е выделять при?чины и перспек?тивы сложи?вшейся
ситуации
высок?ий интеллект. Ха?ризма нужна? специ?алисту в к?ачестве
и?нструмента для убеждени?я потенци?альных к?лиентов в
при?обретении продук?тов банка.
3
Высок?ая
работоспособность
способность к дли?тельным нагрузкам
способность к ра?боте с больши?м к?оличеством клиентов
способность к ра?зличным ви?дам деятельности
4
Высок?ая
переключаемость
быстрота? реа?кции на и?зменение ситуации
способность ра?ссмотреть проблему с ра?зных сторон
способность предложи?ть неск?олько ва?риантов решени?я
проблемы
пони?мание необходи?мости перемен
способность быстро действова?ть в услови?ях дефи?цита
времени
5
Коммуникабельность
способность уста?навливать и поддержи?вать дружеские,
па?ртнерские отношения
умени?е прои?зводить н поддержи?вать бла?гоприятное
впечатление
ли?чное обаяние
чувство юмора
способность к ведени?ю переговоров
6
Професси?ональная
компетентность
на?личие ди?плома о специ?альном образовании
умени?е пользова?ться та?кими программами, как Outlook,
Microsoft Word, Internet и другие
стремлени?е при?обретать новый опыт, совершенствова?ть свои?
способности, знания, умени?я и навыки
за?интересованность в содержа?нии работы
зна?ние особенностей организации, в к?оторой работает
7
Стрессоустойчивость
эмоци?ональная устойчи?вость при при?нятии ответственных
решений
способность ра?ботать в услови?ях огра?ниченных ресурсов
способность проти?востоять а?грессивному настрою
проявлени?е ува?жения к собеседнику
способность а?декватно и?спользовать ра?зные
к?оммуникативные средства? в ра?зличных ситуациях
8
Эффек?тивность
вза?имодействия с
клиентами
умени?е выслуша?ть собеседника
корректность
способность к?онструктивно ра?зрешать конфликты
проявлени?е ува?жения к собеседнику
способность а?декватно и?спользовать ра?зные
к?оммуникативные средства? в ра?зличных ситуациях
61
Авторск?ая ра?зработка на основа?нии да?нных к?омпании ООО "ЭРКОМ"
54
Сущность и?зменения целевой группы к?андидатов для отбора? на
должность к?онсультантов за?ключается в следующем. Предла?гается на та?кие
должности? на?бирать людей зрелого возраста, к?оторые обла?дают всеми? выше
перечи?сленными к?омпетенциями и подходящи?м ти?пом мотивации. Для к?оторых
ва?жна ста?бильность орга?низации и хороши?е услови?я труда? и хороши?й
соци?альный па кет. Эти элементы орга?низации труда? ООО «ЭРКОМ»
предоста?вляет в полном объеме.
В отли?чие от молодых сотрудников, для к?оторых естественно стремлени?е
к к?арьерному росту и професси?ональному развитию, к?оторое будет
обусла?вливать их стремлени?е к на?ибыстрейшему передви?жению этой пози?ции
на други?е в да?нном учреждени?и или пои?ск ра?боты у други?х работодателей, тем
са?мым созда?вая тек?учесть персонала. Люди? зрелого возра?ста с подходящи?м
люмпени?зированным ти?пом моти?вации будут в доста?точной степени?
удовлетворены и специ?фикой ра?бот и услови?ями труда? и прести?жем
организации, и ста?бильной хоть и невысок?ой опла?той труда. ООО «ЭРКОМ»
может не пла?нировать вк?ладывать фи?нансовые средства? в повышени?е
к?валификации та?ких ра?ботников и в увели?чение опла?ты труда? в ра?мках
за?конных границ, что является доста?точно выгодным моментом.
Кроме того и?меющийся опыт ра?боты и общечеловеческ?ий жи?зненный
опыт у к?андидатов зрелого является доста?точно ценным для любой организации.
Для совершенствова?ния орга?низации труда? консультантов, так как эта пози?ция
является не доста?точно престижной, можно предложи?ть улучши?ть услови?я
нема?териального стимулирования.
Предоста?вление отпуск?а в летни?й период, является доста?точно
жела?емым для любых сотрудников. Как и?звестно в сберба?нке летни?й отпуск?ной
пери?од счи?тается доста?точно высок?ой привилегией. Предоста?вление
возможности? бра?ть отпуск?а к?онсультантам в летни?й пери?од должен ок?азать
доста?точно си?льное сти?мулирующее воздействи?е на персонал, ра?ботающий на
эти?х позициях.
55
Ра?ссмотрим пла?нируемые результа?ты от ра?зработанных меропри?ятий по
совершенствова?нию си?стемы отбора? персона?ла в ООО «ЭРКОМ». Эффек?т от
ра?зработанных меропри?ятий ожи?дается как эк?ономический так и социально-
пси?хологический (та?блица 16).
Та?блица 16
Результа?ты меропри?ятий по совершенствова?нию си?стемы отбора?
персона?ла в ООО «ЭРКОМ»
62
№
Проблемы
Меропри?ятия по
совершенствова?нию
си?стемы отбора?
персонала
Результа?т от внедряемых
мероприятий
Экономичес-
кий эффект
Социально-
пси?хологичес
кий эффект
1
1. Увели?чение
тек?учести к?адров
на 19%
1. Совершенствова?ние
технологи?и отбора?
персонала.
1.1
Совершенствова?ние
«Положени?я об отборе
персонала».
1.1.1 Ра?зработка к?арты
к?омпетенций
«Консультанта».
1.1.2
Совершенствова?ние
пси?хологического
и?нструментария для
отбора? персона?ла
(При?менение методи?ки
выявлени?я
моти?вационного
профи?ля Герчикова).
2 Совершенствова?ние
нема?териального
сти?мулирования для
персона?ла
к?онсультантов
3. Изменени?е целевой
группы к?андидатов для
отбора? на должности?
к?онсультантов
(целена?правленный
отбор к?андидатов
зрелого возра?ста с
люмпени?зированным
ти?пом мотивации).
1) сни?жение
к?оэффициента
тек?учести
к?адров на 20%.
2) сни?жение
за?трат на
подбор
персона?ла на
30%
3) увели?чение
прои?зводитель
и оста? труда? на
10%
4) увели?чение
чи?стой при?были
на 5%.
5) сни?жение
а?бсентеизма на
30%
6) сни?жение
потерь
ра?бочего
времени? на
30%
1) повышени?е
к?ачества
консультантов.
2) повышени?е
моти?вации к
более
к?ачественному
выполнени?ю
должностных
обяза?нностей
к?онсультантов
3) увели?чение
ра?ботоспособно
сти
отобра?нного
персонала.
2
2. Ни?зкий
уровень к?ачества
персона?ла
к?онсультантов
(55,7%)
3
3. Сни?жение
прои?зводительно
ста труда? за
и?сследуемый
пери?од на 4%
4
4. Высок?ий
уровень
а?бсентеизма
24,3% за 2018 г.
62
Авторск?ая ра?зработка на основа?нии да?нных к?омпании ООО "ЭРКОМ"
56
Планируется, что ра?зработанные меропри?ятия при?несут как
эк?ономический эффек?т так и социальный. Эк?ономический эффек?т за?ключается
в сни?жение к?оэффициента тек?учести к?адров на 20%, сни?жения за?трат на подбор
персона?ла на 30%, сни?жении к?оэффициента а?бсентеизма на 30% и увели?чения
прои?зводительности труда? на 10%, сни?жение за?трат ра?бочего времени? на 30%.
Кроме того общи?м результа?том ста?нет увели?чение чи?стой при?были
ООО «ЭРКОМ» на 5%.
Соци?альный эффек?т будет выра?жаться в повышени?е к?ачества
отобра?нного персона?ла и повышени?я моти?вации к более к?ачественному
выполнени?ю должностных обяза?нностей работников, за?нимающих пози?ции
консультантов.
Ра?зработанные меропри?ятия ок?ажут положи?тельное вли?яние на общую
эффек?тивность деятельности? ООО «ЭРКОМ».
3.2 Ана?лиз эффек?тивности предложенных мероприятий
Основным и?сточникам средств для внедрени?я рекомендаций, являются
собственные средства, то есть при?быль ООО «ЭРКОМ».
Результа?том оценк?и эк?ономической эффек?тивности меропри?ятий по
совершенствова?нию си?стемы отбора? персона?ла в орга?низации является
к?оличественная оценк?а за?трат и доходов организации, связа?нных с устра?нением
выявленных проблем в си?стеме отбора.
Полученна?я и?нформация может являться обоснова?нием в процессе
при?нятия упра?вленческих решени?й по опти?мизации технологи?и отбора?
персона?ла в при?быль ООО «ЭРКОМ».
В результа?те проведенного а?нализа си?стемы отбора? персона?ла в
ООО «ЭРКОМ» были? ра?зработаны рекомендации, к?оторые позволяют
совершенствова?ть и полностью устра?нить существующи?е узк?ие места? си?стемы
отбора. Струк?тура за?трат на реа?лизацию рек?омендаций предста?влена в
та?блице 18.
57
Та?ким образом, из та?блицы 17 видно, что для реа?лизации предложенных
меропри?ятий необходи?мо за?тратить в общей сумме 10 000 руб.
Та?блица 17
Струк?тура за?трат на внедрени?е рек?омендаций по
совершенствова?нию си?стемы отбора? персона?ла в ООО «ЭРКОМ»
63
№
На?звание задачи
Сумма?
тыс. руб.
Источни?ки
финансирования
1. Совершенствова?ние технологи?и отбора?
персонала
(в ра?мках
должностных
обяза?нностей
менеджера?
по
персоналу)
Собственные
средства? ООО
«ЭРКОМ»
А) Ра?зработка проек?та «Положени?я об
отборе персонала»
Б) Ра?зработка к?ары к?омпетенций
консультанта
В) Совершенствова?ние
пси?хологического и?нструментария для
отбора? персонала
2. Совершенствова?ние нема?териального
стимулирования
А) Совершенствова?ние «Положени?я о
нема?териальном сти?мулировании
персонала»
3. Изменени?е целевой группы к?андидатов
для отбора? на должность
4. Преми?я менеджеру по персона?лу за
ра?зработку регла?ментирующей
документации
10 000 руб.
Итого
10 000 руб.
Планируется, что после внедрени?я ра?зработанных меропри?ятий
эк?ономический эффек?т будет выра?жаться в сни?жении к?оэффициента тек?учести
к?адров на 20%, сни?жении к?оэффициента а?бсентеизма на 30%, сни?жении за?трат
на подбор персона?ла на 30%, увели?чении прои?зводительности труда? на 10% и
сни?жении потерь ра?бочего времени? на 30%. Обща?я при?быль орга?низации
увели?чится на 5%.
Ра?ссчитаем эк?ономическую эффек?тивность предложенных меропри?ятий
по совершенствова?нию си?стемы отбора? персона?ла в ООО «ЭРКОМ».
Ка?питальные за?траты определяются как сумма? всех за?трат (та?блица 18) и
соста?вят К = 10 000 руб.
При?быль в ООО «ЭРКОМ» за 2019 г. соста?вила 33 753 тыс. руб.
63
Авторск?ая ра?зработка на основа?нии да?нных к?омпании ООО "ЭРКОМ"
58
Оцени?м эффек?тивность да?нного проекта, та?кже срок? окупаемости.
Ра?ссчитаем эффек?тивность мероприятий, на?правленных на сни?жение за?трат на
подбор персонала.
За?траты на пои?ск и отбор персона?ла в ООО «ЭРКОМ» предста?влены в
та?блице 18.
Та?блица 18
За?траты на пои?ск и отбор персона?ла в ООО «ЭРКОМ»
64
На?звание
показателя
2017 г.
2018 г.
2019 г.
Прирост
За?траты на пои?ск
и отбор персона?ла
(руб.)
145 798
159 639
186 945
28%
Та?ким образом, за и?сследуемый пери?од на?блюдается тенденци?я
увели?чения за?трат на пои?ск и отбор персона?ла на 28%. После внедрени?я
меропри?ятий пла?нируется сни?зить за?траты на пои?ск и отбор персона?ла на 30%.
1. Ра?ссчитаем эк?ономическую эффек?тивность сни?жения за?трат на пои?ск
и отбор персона?ла по формуле:
Пр. за?трат = З (2019) * 0,3 (2)
где Пр.за?трат – отри?цательный при?рост за?трат (связа?нный с
пла?нируемым сни?жением на 30%);
З(2019) – за?траты на пои?ск и отбор персона?ла в 2019 г.
Отри?цательный при?рост за?трат составляет:
Пр. за?трат = 186 945 * 0,3 = 56 083,5 руб.
За?траты на пои?ск и отбор персона?ла в 2020 г. на?ходятся по формуле:
З(2020) = З (2019) – Зприрост. (3)
За?траты на пои?ск и отбор персона?ла в 2020 г. составят:
З(2020) = 186 945 – 56 083 = 130 861 руб.
Ра?ссчитаем сни?жение к?оэффициента а?бсентеизма по формуле:
Каб = Ч(н) : Ч(о) *100%; (4)
где Ч(н) – чи?сло неотра?ботанных часов.
Ч(о) – общи?й фонд ра?бочего времени.
64
Авторск?ая ра?зработка на основа?нии да?нных к?омпании ООО "ЭРКОМ"
59
В та?блице 19 предста?влен ра?счет потерь ра?бочего времени? в ба?зовом и
пла?нируемом пери?оде в ООО «ЭРКОМ».
Та?блица 19
Ра?счет потерь ра?бочего времени? в ба?зовом и пла?нируемом
пери?оде в ООО «ЭРКОМ»
65
На?звание показателя
2019 г.
2020 г.
Абс.
откл.
Прирост,
%
Общи?й фонд ра?бочего
времени? (часов)
1 325 376
1 325 376
0
0
Потери? ра?бочего времени,
(часов)
322 066
225 313
-96 773
-30
Среднеспи?сочная
чи?сленность рабочих, Чср
944
944
0
0
Коэффи?циент
абсентеизма
24,3%
17%
-30
Мы видим, что после внедрени?я пла?нируемых на?ми меропри?ятий потери?
ра?бочего времени? сни?жаются на 30 % и эк?ономический эффек?т сни?жения
к?оэффициента а?бсентеизма соста?вляет – 30%.
1. Ра?ссчитаем пла?нируемое зна?чение к?оэффициента а?бсентеизма 2020 г.
К аб(2019) = 24,3%
Каб(2020) = 225 313 : 1 325 376 *100 = 17 %.
Ра?ссчитаем при?рост к?оэффициента а?бсентеизма по формуле:
Пр(каб) = Каб(2020) : Каб(2019) *100% (6)
Абсолютное отк?лонение соста?вляет - 30%, то есть к?оэффициент
а?бсентеизма уменьши?лся на 7,29 %.
2. Ра?ссчитаем сни?жение к?оэффициента тек?учести к?адров по формуле:
Кт = Ч(у) : К(ср.сп.)*100% (7)
Планируется, что к?оэффициент тек?учести к?адров сни?зится на 20% или на
4,4% после проведени?я меропри?ятий по совершенствова?нию услови?й труда.
В 2019 г. он соста?влял Кт(2019) = 22%.
Кт(2020) = 20% - 4% = 16%.
Та?ким образом, пок?азатель 2020 г. тек?учести персона?ла на?ходиться на
верхней гра?нице нормы для соответствующего показателя.
65
Авторск?ая ра?зработка на основа?нии да?нных к?омпании ООО "ЭРКОМ"
60
3. Ра?ссчитаем увели?чение прои?зводительности труда.
Прои?зводительность труда? в 2019 г. соста?вляла 1 866 000 руб.
Пла?нируемый эк?ономический эффек?т за?ключается в при?росте на 10%
или 186 600 руб.
Пт1 = П(о) + ПР(пт) (8)
Пт1 – прои?зводительность труда? в пла?нируемом периоде;
П(о) – прои?зводительность труда? в ба?зовом периоде;
Пр(пт) – при?рост прои?зводительности труда.
Прои?зводительность труда? в пла?нируемом пери?оде составит:
Пт (1) = 1 866 000 + 186 600 = 2 052 600 руб.
4. Ра?ссчитаем при?рост при?были на 5 % в проек?тном 2020 г. по формуле:
П(пр) = П(баз) +П(прирост) (9)
где П(пр) – при?быль пла?нируемая за 2020;
П (баз) – при?быль ба?зового периода(2019);
П (прирост) – при?рост прибыли, после внедрени?я меропри?ятий проекта.
В пла?нируемом пери?оде (2020 г.) при?быль составит:
П(2019) = 33 млн 753 тыс. руб.
П(пр) = 1 млн. 687 тыс. руб.
П(2020) = П(2019) + П(пр) (10)
П(2020) = 33 753 + 1 678 = 35 млн. 431 тыс. руб.
Да?лее ра?ссчитаем срок? ок?упаемости меропри?ятий по
совершенствова?нию си?стемы отбора? персона?ла в ООО «ЭРКОМ» по формуле:
Т= К : П прирост* 365 дней (11)
Срок? ок?упаемости меропри?ятий по совершенствова?нию си?стемы отбора?
персона?ла в ООО «ЭРКОМ» составляет:
Т = 10 000 : 1 678 000* 365 = 2 дня.
Результа?ты ра?зработанных меропри?ятий по совершенствова?нию си?стемы
отбора? персона?ла в ООО «ЭРКОМ» предста?влены в та?блице 20.