23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ И СИСТЕМ
СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА ООО «АвиаМирНова¬
2.1 Общая характеристика ООО «АвиаМирНова¬
Общее представление о том, что представляет собой организация [19]
можно понять из следующих пунктов (см. прил. 3):
Полное наименование организации: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АВИАМИРНОВА¬;
Основные виды деятельности организации: деятельность туристических
агентств; авиа и железнодорожные перевозки; бронирование отелей;
визовая поддержка.
Правовая форма организации является «ООО¬ – общество с
ограниченной ответственностью;
Дата образования: 24.05.2013 г.;
К ресурсному обеспечению организации можно отнести труд персонала,
информацию, технику для ведения информационной деятельности и
связи с клиентами, финансовое обеспечение учредителями компании;
Где находится ООО «АвиаМирНова¬, юридический адрес: ООО
«АвиаМирНова¬ зарегистрировано по адресу: 107031, г. Москва, ул.
Кузнецкий Мост, д. 19 стр. 1, под 5 оф. 23;
Фактическое место нахождения: 121476, г. Москва, ул.
Молодогвардейская 7, стр. 1.
Владельцы (учредители) организации отображены далее (см. табл. 2.1).
Таблица 2.1
Учредители ООО «АвиаМирНова¬
Учредители
Доля
Стоимость
С какой даты
Жесткова Анна
Евгеньевна (ИНН:
272327056943)
57,14%
5,7 тыс. руб.
24.05.2013
24
Окончание таблицы 2.1
Андрущак Татьяна
Евгеньевна (ИНН:
771817334454)
42,86%
4,3 тыс. руб.
24.05.2013
Руководителем организации ООО «АвиаМирНова¬ (лицом, имеющим
право без доверенности действовать от имени юридического лица) с 24 мая
2013 г. является генеральный директор Жесткова Анна Евгеньевна (ИНН:
272327056943).
Оценка результатов экономической и финансовой деятельности
предприятия рассмотрена ниже (см. табл. 2.2).
Таблица 2.2
Анализ основных экономических показателей ООО «АвиаМирНова¬
Наименования статей
Ед.
измерения
Значения
Изменения
2022 г.
2023 г.
Абсолют.
Относит.,
%
Выручка
Руб.
7 687 800
6 991 541
- 696 259
- 9,06
Прибыль от продаж
Руб.
1 063 600
990 424
- 73 176
- 6,88
Численность персонала
Чел.
9
8
- 1
-11,11
Фонд заработной платы
Руб.
4 680 000
4 140 000
- 540 000
-11,54
Фонд премирования и
дополнительных выплат
Руб.
864 200
777 780
86 420
-10
Средняя заработная
плата
Руб.
43 333
43 125
- 208
-0,48
Себестоимость
Руб.
6 624 200
6 001 117
- 623 083
- 9,41
Рентабельность
%
13,8
14,16
+ 0,36
+ 0,36
Как показал анализ, выручка организации в 2023 году снизились на
9,06%, а прибыль на 6,88% из-за негативного влияния политических санкций
на экономику страны. Далее снизилась численность персонала на 1 рабочего,
что повлекло за собой снижение фонда заработной платы на 11,54%, а также
фонда премирования и дополнительных выплат на 10%. В себестоимости это
выразилось как снижение на 9,41%.
25
Рентабельность выросла незначительно, всего на 0,36% по причине
изменения отношения прибыли к выручке после санкций. В данной ситуации
повышение рентабельности не имеет весомого значения.
Фонд заработной платы и фонд премирования и дополнительных выплат
снизились из-за снижения численности персонала, а также, по причине
ухудшения рынка услуг в стране.
Информация в данном параграфе дает общее представление об
организации для понимания масштабной картины организации и ее функций.
2.2 Показатели персонала ООО «АвиаМирНова¬
При анализе и изучении показателей персонала организации ООО
«АвиаМирНова¬ выявились данные, которые описывают разные необходимые
показатели персонала. Далее представлена количественная структура
персонала организации (см. табл. 2.3).
Таблица 2.3
Количество персонала ООО «АвиаМирНова¬
Категория
персонала
2022 год
2023 год
Кол-во
%
Кол-во
%
Всего работников
9
100
8
89
МОП
-
-
-
-
В категории персонала отсутствует МОП за всё время. Как видно из
результатов количества персонала, на 2023 год произошло снижение на 1
рабочего, данный показатель отражает низкую текучесть кадров в
предприятии, однако нельзя забывать, что численность персонала в
организации является небольшой и данный показатель является
относительным.
Затем указан анализ возрастной структуры работников организации (см.
табл. 2.4).
26
Таблица 2.4
Анализ возрастов персонала организации
Возраст персонала
2022 год
2023 год
Кол-во
%
Кол-во
%
От 35 до 45
1
11
1
12
От 45 до 55
8
89
7
88
Итого:
9
100
8
100
Как видно из данных таблицы, больше всего персонала, а именно 89%
относятся к возрасту «от 45 до 55 лет¬. Данный персонал является с большим
стажем и имеет понимание о правильных действиях в отношении изменении
ситуации на рынке. Далее оставшийся процент персонала в размере 11% это
персонал в возрасте «от 35 до 45 лет¬ и является меньшинством.
Далее указывается информация о рабочем стаже персонала ООО
«АвиаМирНова¬ (см. прил. 1, 2), проанализировав представленную
информацию можно узнать детали о стаже персонала (см. табл. 2.5).
Таблица 2.5
Анализ стажа персонала
Стаж персонала
2022 год
2023 год
Кол-во
%
Кол-во
%
От 5 до 10
1
11
1
12
От 10 до 20
8
89
7
88
Итого:
9
100
8
100
Из результатов анализа прояснилось, что только 11% персонала
организации прошли рабочий стаж сроком до 10 лет. Эта информация
свидетельствует, что на предприятии работает небольшое количество
молодых специалистов. Подавляющее большинство, около 89% персонала на
предприятии в среднем возрасте и имеет большой стаж и опыт работы в сфере
организации.
Данные, которые отражают стаж работы персонала в организации ООО
«АвиаМирНова¬ способствуют отражению факторов сплоченности персонала
и успешности организации в подборе работающего коллектива.
27
В таблице далее указываются итоги анализа о выявлении стажа
сотрудников в организации (см. табл. 2.6), (см. прил. 1, 2).
Таблица 2.6
Стаж работы персонала в организации
Стаж персонала в годах
2023 год
Кол-во
%
От 2 до 5
1
12
От 5 до 10
7
88
Итого:
8
100
Таблица отражает что большее количество работников относятся к
группе от 5 до 10 лет рабочего стажа в организации, в процентном
соотношении это выражается как 88%. Остальная и меньшая часть работников
относится к группе от 2 до 5 лет рабочего стажа, т. е. 12%.
При подсчете среднего стажа персонала в организации стало известно,
что средний стаж составляет 1,8 лет. Также, из полученной информации
прояснилось, что в организации низкая текучесть кадров, а также
устойчивость и постоянство в составе численности персонала.
В таблице далее приведены показатели уровня образованности
работников (см. табл. 2.7), (см. прил. 1, 2).
Таблица 2.7
Показатели уровня образованности работников
Образование
2023 год
Кол-во
%
Высшее
4
50
Средне-специальное
4
50
Итого:
8
100
Из показателей таблицы видно, что образованность персонала высокая
т. к. половина рабочих высокообразованны. Другая часть персонала имеет
средне-специальный уровень образованности. Рабочих без образования не
наблюдается.
28
Коллектив в организации считается состоявшимся по причине того, что
основное количество персонала в организации работают больше 5 лет, а
руководство с самого основания организации, а именно 11 лет.
Необходимо передать опыт работы в организации старшего персонала к
младшему по причине того, что в организации есть большое количество
опытных специалистов, а средний возраст персонала составляет 46 лет. При
12% персонала относящихся к категории от 35 до 45 годам, появляется
превосходство старшего персонала и хорошая возможность обучения.
Организационная структура предприятия представлена в таблице ниже
(см. рис 2.1).
Схема 2.1 – Организационная структура ООО «АвиаМирНова¬
Самым главным руководителем в организации является генеральный
директор. Генеральный директор принимает окончательные и важные
решения для организации и подразделения организационной структуры
следуют его указаниям. Описание функций основных подразделений
Генеральный
директор/Главный
бухгалтер
Отдел взаиморасчетов и
бухгалтерия
Директор отдела продаж/
Отдел продаж
Диспетчеры
бронирования и продаж
Подготовка и отправка
документов
Отдел визовой
поддержки
Договорной отдел
Отдел кадров
29
организационной структуры ООО «АвиаМирНова¬ показаны дальше (см.
табл. 2.8).
Таблица 2.8
Описание функций основных подразделений структуры
Наименование подразделения
Функции подразделения
Отдел продаж
1. Работа с корпоративными клиентами
непосредственно
2. Бронирование авиаперевозок и ЖД
билетов
3. Бронирование и продажа
4. Выставление счетов
5. Подготовка документов для визовой
поддержки
Отдел визовой поддержки
1. Сбор информации по туристам
2. Оформления анкет для консульств
3. Запись в визовые центры на подачу
документов
4. Функция формирования анкет для
консульств
5. Подача документов в визовые центры
либо в сами консульства
6. Получение готовых документов
7. Выставление бухгалтерских документов
Договорной отдел
1. Заключение договоров с поставщиками
систем бронирования
2. Заключение прямых договоров с
туроператорами
3. Заключение договоров с поставщиками
онлайн отелей
4. Договора с корпоративными клиентами
Отдел взаиморасчетов и бухгалтерии может совмещать должность по
кадрам (оформление документов связанные с сотрудниками). В небольших
организациях возможно совмещение должностей как это и наблюдается в
организации ООО «АвиаМирНова¬. При любых важных решениях,
заключительное решение принимает генеральный директор.
30
Общие показатели персонала организации ООО «АвиаМирНова¬ следует
оценивать положительно. У сотрудников организации есть достоинства и
преимущества, но есть и недостатки, которые стоит учесть:
1. Преобладание сотрудников предпенсионного возраста и отсутствие
молодых и развивающихся специалистов. Низкая зарплата из-за малого
опыта непривлекательна для молодых специалистов;
2. Нехватка сотрудников в отделе кадров. Так как организация небольшая,
в ней происходит совмещение должностей (указанная ранее) и возникает
нехватка персонала в отделе кадров, что негативно влияет на
разработанность и эффективность работы в данном отделе структуры
организации.
В заключении можно прогнозировать положительное развитие
персонала организации, если прекратятся санкции и ограничения, которые
негативно влияют на все аспекты деятельности предприятия.
2.3 Анализ систем стимулирования персонала ООО «АвиаМирНова¬
В ООО «АвиаМирНова¬ действует система стимулирования персонала,
которая делится на систему материального стимулирования [20] и
нематериального. С целью изучения эффективности этих систем, был
проведен опрос сотрудников организации, в котором приняли участие все
сотрудники ООО «АвиаМирНова¬. Сначала респондентам (сотрудникам
компании) было предложено 10 мотивов, из которых им надо было выбрать и
оценить наиболее важные для себя, которые не будут превышать пяти
мотивов. Мотивы оценивались по десятибалльной шкале, где 0 – «совсем не
важно¬, а 10 – «очень важно¬.
Представленные далее данные, отражают результаты опроса работников
ООО «АвиаМирНова¬ (см. табл. 2.9).
31
Таблица 2.9
Результаты опроса персонала
Мотивы
Средняя оценка
Материальные вознаграждения в виде премий и
дополнительных выплат
9,9
Профессиональное развитие
9,6
Признание от начальства
9,1
Уважение среди команды
8,9
Социальная важность труда
8,1
Работа без стресса
7,6
Удовлетворенность от качественно сделанной работы
6,3
Предельная самостоятельность
5,2
Нужда в творчестве
4,3
Работа с малой ответственностью
3,3
Как видно из результатов проведенного опроса – самым важным
составляющим из стимулов для персонала, как ни странно, является
материальный стимул. Данный стимул набрал высший показатель из оценок.
Далее идет стремление профессионального развития и признания от
начальства. Примечательно, что нужда в творчестве и работа с малой
ответственностью не так важна для сотрудников.
Последующим пунктом исследования было определение
удовлетворенности сотрудников системой материального стимулирования
(см. табл. 2.10).
Таблица 2.10
Удовлетворенность персонала системой материального стимулирования
Содержание опроса
удовлетворения
Индекс удовлетворения
Степень удовлетворения
Удовлетворены ли вы, что
за успех на работе получите
вознаграждения?
0,82
Высокая
Как ценны для вас
награды?
0,59
Средняя
32
Окончание таблицы 2.10
Каково ваше
удовлетворение с
политикой вознаграждения
персонала?
0,39
Низкая
Удовлетворены ли вы в
разницах вознаграждения
персонала?
0,32
Низкая
Ваша удовлетворенность в
отношении прилагаемого
вами труда к оказываемому
вознаграждению?
0,37
Низкая
Каково ваше общее
удовлетворение
материальной системой
стимулирования?
0,31
Низкая
Согласно результатам опроса, 1 пункт означает высокую степень
удовлетворенности, 1 - среднюю, а 4 - низкую. Это говорит о том, что, хотя в
одном пункте уровень удовлетворения сотрудников средний и в другом
высокий, в основном те аспекты, которые вызывают низкое удовлетворение
персонала. Это говорит о том, что материальная система стимулирования
персонала на низком уровне и нуждается в совершенствовании.
Далее представлена таблица, отражающая итоги опроса об
удовлетворении персонала системой нематериального стимулирования (см.
табл. 2.11).
Таблица 2.11
Степень удовлетворенности персонала системой нематериального
стимулирования
Содержание опроса
удовлетворения
Индекс удовлетворения
Степень удовлетворения
Удовлетворены ли вы
возможностями
профессионального роста?
8,6
Высокая
На сколько вы
удовлетворены
профессиональным
развитием в организации?
8,5
Высокая