33
Окончание таблицы 2.11
Какова ваша
удовлетворенность
организацией труда?
6,2
Средняя
На сколько вы
удовлетворены рабочей
средой?
5,9
Средняя
Каково ваше общее
удовлетворение
нематериальной системой
стимулирования?
8,3
Высокая
Согласно результатам опроса, пять параметров соответствуют высокому
и среднему уровням удовлетворенности, при этом низкие оценки отсутствуют.
Таким образом, по результатам опроса удовлетворенность системой
нематериальных стимулов в ООО «АвиаМирНова¬ можно оценить как
высокую, а системой материальных стимулов как низкую.
Анализы показывают, что персонал считает систему материального
стимулирования неполноценной. Также, в сравнении с конкурентными
организациями существует разница в пользу конкурентных организаций в
системе материальных стимулов. Управляющие должны предпринять
необходимые действия для исправления системы стимулов рабочих и
устранить недостатки материальной системы, обдумав самые подходящие
мероприятия для снижения риска текучести кадров.
Существующие виды материальных стимулов в организации не
вызывают высокого удовлетворения у персонала. Эта информация
подтвердилась при проведении исследований о персонале ООО
«АвиаМирНова¬ и однозначно дала понять о неудовлетворенности
материальными вознаграждениями со стороны руководства и присутствии
риска текучести кадров. В общем, оценка системы материальных стимулов
определена как низкая.
Что касается вопроса удовлетворения персонала в отношении
прилагаемого труда к оказываемому вознаграждению, то в данном вопросе у
34
персонала низкая удовлетворенность. Это говорит о том, что оплата работы
сотрудников должна прогрессировать и оцениваться более детально. Из
выводов анализа, также понимается, что самооценка сотрудников в
профессиональном плане на высоком уровне и соответственно должны выше
учитываться усилия рабочих по их мнению.
Гладя на ситуацию в общем, проясняется, что удовлетворенность
материальной системой стимулов у персонала низкая, а эффективность
материальной системы стимулов невысокая и нуждается в
совершенствовании.
Консультируясь у рабочего персонала о недостатках и нехватках
материальной системы стимулирования, а также проводя вербальный опрос
директора отдела продаж и персонала в целом, было выяснено, что персонал
недоволен на отсутствие компенсационных выплат за сверхурочный труд,
отсутствие повышения зарплаты, а также недоволен на личные затраты
транспортных услуг в рабочих целях и отсутствие оплаты повышения
квалификации при необходимости. Данные недостатки будут учтены и
обоснованы в работе в дальнейшем.
Также для детального рассмотрения системы материального
стимулирования нужно выявить то, какие виды стимулов относятся к
материальным стимулам в ООО «АвиаМирНова¬.
В соответствии с положениями материального стимулирования ООО
«АвиаМирНова¬, к материальным стимулам относятся следующие:
Премии;
Оплата путевок;
Улучшение рабочих условий;
Оплата сотовой связи.
На собрании в конце года, лучшему рабочему предоставляется ваучер
для пользования местом отдыха.
35
Необходимо указать, что в организации не существует
компенсационных выплат персоналу за сверхурочный труд, к примеру, за
работу в выходные и праздничные дни, в нерабочие часы и т. п.
Зарплата персонала основывается на нормах и обязанностях персонала
исключая учитывание персональных качеств работников. Кроме основной
зарплаты к ней еще добавляются непостоянные дополнительные выплаты и
премии, которые определяет сам директор и записывает в договора. В размер
заработной платы входит основной доход, который основывается на
постоянных факторах исполнения труда. Показательным фактором является
то, что справедливое разделение зарплаты оказывает значительное влияние на
удовлетворенность людей.
Материальная система стимулирования ООО «АвиаМирНова¬
предполагает влияние на производительность труда сотрудников.
Непостоянные премии делают свой вклад в источник стимулирования
персонала к более активному подходу к работе и повышении к материальной
заинтересованности исполнения необходимых заданий в организации. При
начислении премии за указанные ниже факторы, организация награждает
сотрудника премией размером в 13% от зарплаты (процент может немного
варьироваться) в конце месяца.
Исходя из положения о материальном стимулировании ООО
«АвиаМирНова¬ (см. прилож. 5), видно, что сотрудник получает право на
премию за:
1. Качество – детальный подход при исполнении задач, а также
старание угодить клиенту и максимально обслужить его;
2. Количество – при обслуживании наибольшего количества клиентов,
не теряя качества в предоставлении услуг – сотрудник получает
право на премию.
36
Тем не менее существуют основания для снижения или отказа в выплате
премии. Например, если сотрудник был подвергнут дисциплинарному
взысканию или имеет недостатки в работе.
Сотрудники будут лишены материальных поощрений и премий в случае
нарушения трудовой и дисциплины, алкоголизма на рабочем месте, кражи или
попытки кражи, поломки оборудования по халатности и т.п.
Далее рассмотрим отдельно финансовый отчет заработной платы (см.
табл. 2.12).
Таблица 2.12
Финансовый отчет заработной платы
Наименования статей
Ед.
измерения
Значения
Изменения
2022 г.
2023 г.
Абсолют.
Относит.,
%
Фонд заработной платы
Руб.
4 680 000
4 140 000
- 540 000
-11,54
Средняя заработная
плата
Руб.
43 333
43 125
- 208
-0,48
Заработная плата, будучи основным стимулом в системе
стимулирования персонала изменилась в течении года. Если немного
углубиться в причину изменения фонда заработной платы и показателя
средней заработной платы, то можно выяснить, что из-за ухода сотрудника из
числа персонала – фонд заработной платы уменьшился, как и показатель
средней заработной платы, а последствия ухода данного сотрудника стали
причиной необходимости распределения ответственности былого сотрудника
среди оставшегося персонала в организации.
Как можно понять, следя за взаимодействием между нематериальной
системой стимулирования и персоналом – на функциональность
нематериальной системы стимулирования, также, влияют сложившиеся
раннее взаимоотношения между руководством и персоналом организации.
При раннем положительном опыте отношений, замечаются положительные
последствия в функциональности нематериальной системы стимулирования и
в плавучести организации в целом.
37
Ниже рассмотрен финансовый отчет о фонде премирования и
дополнительных выплат (см. табл. 2.13).
Таблица 2.13
Финансовый отчет фонда премирования и дополнительных выплат
Наименования премий и
дополнительных выплат
Ед.
измерения
Значения
Изменения
2022 г.
2023 г.
Абсолют.
Относит.,
%
Фонд премирования и
дополнительных выплат
(в целом)
Руб.
864 200
777 780
- 86 420
- 10
Премии
Руб.
397 500
335 145
- 59 445
- 15,69
Оплата путевок
Руб.
341 150
320 000
- 21 150
- 6,20
Оплата улучшения
условий
Руб.
52 350
49 235
- 3 115
- 5,95
Оплата мобильной
связи
Руб.
43 200
38 400
- 4 800
- 11,11
Оплата ваучеров на
отдых
Руб.
30 000
35 000
+ 5000
+ 16,67
В отчете фонда премирования и дополнительных выплат, также, видна
разница, показывающая уменьшение фонда в 2023 г. по сравнению с 2022
годом. Причина этому, также, является уменьшение числа работников и
негативное экономическое изменение внутри страны. На снижение премий, в
основном, повлияло снижение численности работников, когда как на
снижение оплаты путевок сотрудникам, в большей степени, повлияли санкции
наложенные на страну ограничивающие маршруты путевок и путешествий, а
впоследствии ограничивающих полноценность отдыха и путешествий
персонала.
Улучшение условий и оплата мобильной связи являются
обусловленными факторами фонда и изменяются по нужде. Ваучеры на отдых
подорожали по причине обесценивания валюты и повышения цен.
После проведенного анализа материальной и нематериальной системы
стимулирования, следует указать недостатки материальной системы.
38
Выявленные недостатки материальной системы стимулирования в
организации указаны в таблице ниже (см. табл. 2.14).
Таблица 2.14
Выявленные недостатки материальной системы стимулирования ООО
«АвиаМирНова¬
Наименование недостатка
Описание недостатка
1. Отсутствие компенсационных выплат
Персонал, выполнивший работу
сверхурочно, в ночное время, а также в
выходные и в праздничные дни не
получают компенсационных выплат
2. Отсутствие повышения зарплаты
персонала
Несмотря на прохождения больших
временных отрезков регулярной работы
персонала в организации, а также
профессиональное и опытное развитие
персонала, отсутствует повышение
заработной платы рабочему персоналу
3. Отсутствие оплаты транспортных услуг
для рабочих целей и отсутствие оплаты
повышения квалификации
В системе недостаточно материальных
оплат для рабочих процессов, таких как
оплата транспорта для рабочих целей и
оплата повышения квалификации
персонала
Исправление данных недостатков материальной системы
стимулирования организации, несомненно, внесут важные
совершенствования в систему стимулирования, которые сделают свой вклад в
повышение производительности рабочего персонала, а впоследствии и в
развитие организации в целом.
Указанные недостатки сформулированы в результате опроса персонала
и должны быть исправлены для снижения риска текучести кадров.
К итогам данного параграфа можно отметить, что в системе
стимулирования персонала есть свои положительные стороны, но есть и
отрицательные, которые необходимо решить.
В данной главе была указана необходимая информация об организации,
которая поможет определить необходимый вид внедрения совершенствований
для системы стимулирований ООО «АвиаМирНова¬.
39
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ
СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА ООО «АвиаМирНова¬
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы стимулирования
персонала ООО «АвиаМирНова¬
В необходимые элементы развития организации входит
квалифицированность, опыт и уровень труда персонала, но данные показатели
только потенциальные возможности развития т.к. без надлежащего
стимулирования их потенциал не будет реализован. Следовательно, стоит
обратить должное внимание на внедрение совершенствований для системы
стимулирований.
Важным моментом является акцентирование на развитии материальной
составляющей системы стимулирования по причине того, что именно
материальные аспекты зачастую являются факторами неудовлетворенности
персонала.
Несмотря на то, что материальное стимулирование является, можно
сказать, постоянным движущим элементом рабочей силы во все времена,
необходимо делать подходящие стимулы в материальном плане, которые
соответствуют современности и подходят к видам стимулов конкретной
организации.
В управлении и контролировании стимулированием рабочего персонала
большой вес имеет система стимулирования. Из-за весомого влияния системы
появляется необходимость в порядке и дисциплине системы, а также
следование принципам, таким как:
Первый принцип – регулярность. Регулярность и адаптивность в системе
стимулирования позволяет поддерживать надежность системы для персонала
и стимулирование персонала к работе;
Второй принцип – структурированность. Система стимулирования
должна быть упорядочена, ясна для персонала и иметь четкие правила и
40
процедуры во избежания несправедливости и произвола при награждении
стимулами;
Третий принцип – эффективность. Стимулирование персонала должно
иметь цель в повышение эффективности труда персонала и достижения
высоких целей организации.
Четвертый принцип – результативность. Данный принцип предполагает
ориентир на достижение фактических результатов в поставленных целях, а не
промежуточных и адаптивность системы к направлению по правильному
пути.
Из положительных последствий совершенствования системы
стимулирования является повышение производительности и укрепления
структуры контроля организацией. Персонал с высоким стимулом для
исполнения обязанностей будет делать организацию конкурентноспособной и
более эффективной.
При создании качественной и эффективной системы стимулирования
производится прочный фундамент для более высокой вероятности
стабильности и успеха организации. По данной причине, организациям
необходимо уделять должное внимание разработке и совершенствованию
систем стимулирования, которые входят в рамки принципов успешных систем
стимулирования.
Для системы материального стимулирования персонала организации
необходимо:
Повышенное материальное внимание к индивидуальным и
коллективным результатам труда;
Учитывать индивидуальные временные, личностные и
профессиональные особенности в исполнении труда рабочих;
Делать почву для самореализации сотрудников стимулируя к
импровизационному и творческому подходу исполнения обязанностей;
41
Увеличивая удовлетворенность материальной и системой качество
жизни сотрудников.
В организации ООО «АвиаМирНова¬ был проведен анализ действующих
систем стимулирования, который выявил следующие недостатки
материальной системы стимулирования:
1. Отсутствие компенсационных выплат – сотрудники, выполнившие
работу сверхурочно, в ночное время, а также в выходные и в
праздничные дни не получают компенсационных выплат;
2. В системе отсутствует повышение зарплаты сотрудников несмотря
на прохождения больших временных отрезков регулярной работы
персонала в организации и на их профессиональное и опытное
развитие;
3. Недостаточность материальных стимулов, таких как оплата
транспорта для рабочих целей и повышение квалификации
персонала.
Исходя из этого, следует предложить основные направления
совершенствования ООО «АвиаМирНова¬ в системе материального
стимулирования персонала (см. табл. 3.1).
Таблица 3.1
Рекомендации по совершенствованию системы материального
стимулирования персонала ООО «АвиаМирНова¬
Проблемы
Мероприятия
Результаты
1. Отсутствие
компенсационных выплат
за сверхурочный труд
В целях оптимизации
материального
стимулирования,
увеличения доли денежного
стимулирования в составе
фонда заработной платы и
фонда премирования и
дополнительных выплат,
совершенствования
Стимулирование персонала
к продуктивному
исполнению обязанностей,
побуждение персонала к
работе сверхурочно при
возникновении
необходимости
42
Окончание таблицы 3.1
2. Отсутствие повышения
зарплаты
системы материального
стимулирования,
предложен план по
совершенствованию
системы материального
стимулирования персонала
ООО «АвиаМирНова¬
Снижение риска текучести
персонала и повышение
материальной
удовлетворенности
3. Отсутствие оплаты
транспортных услуг для
рабочих целей и отсутствие
оплаты повышения
квалификации
Рост производительности,
увеличение уровня и
квалифицированности
итоговых показателей как
индивидуального, так и
коллективного труда
Таким образом, описывая пункты таблицы, можно прийти к
следующим выводам:
1. Изменение и оптимизация структуры фонда премирования и
дополнительных выплат, увеличение доли стимулирующих выплат и
их взаимосвязь с трудовыми показателями помогут побуждать
персонал работать сверхурочно при необходимости и стимулировать
сотрудников на эффективное выполнение трудовой деятельности;
2. Повышение заработной платы для стимула к труду обеспечивает
высокоэффективное воспроизводство конечных результатов работы.
Повышение заработной платы не только повышает качество жизни
персонала и материально удовлетворяет, но и позволяет денежным
вознаграждениям существенно обогатить вариацию стимулов.
Интерес персонала в более ответственном исполнении обязанностей
обуславливается впоследствии вклада организации в материальное
стимулирование;
3. Совершенствование системы стимулирования в материальных
стимулах, которые подразумевают обеспечение персоналу
возможности более мобильного и без затратного передвижения по
рабочим целям, безусловно, повысят производительность труда,
уменьшат временные отрезки для выполнения поставленных задач,
повысят удовлетворение не только персонала в выполненной работе,
но и удовлетворение клиентов за быстроту оказанных услуг. В свою