66
- анализ выявленных проблем и создание конфликтной карты ‒
реализация и реализация программ по предупреждению и коррекции
деструктивных конфликтов;
- анализ результатов действия и корректировка программы;
- текущий контроль за уровнем конфликтности в трудовом коллективе
и профилактика стресса; - разработка и планирование форм и методов
управления конструктивным конфликтом, что предполагает:
организационные формы управления конфликтом; совершенствование
системы мотивации персонала; проведение учений и тренингов по
разрешению конфликтов и снятию эмоционального напряжения; проведение
совместных корпоративных мероприятий; организацию работы персонала
(улучшение условий труда).
4) эффективность предлагаемых мероприятий отражается на
деятельности всего предприятия и способствует: благоприятному социально-
психологическому климату в коллективе; информационной открытости
организации; созданию чувства принадлежности к определенному
сообществу, вовлеченности в общее дело; способствует настроению
трудового коллектива на достижение целей и задач организации; осознанию
важности выполняемой работы; снижению затрат на персонал; повышению
лояльности работников к организации; снижению уровня стресса в трудовом
коллективе; повышению; минимизировать конфликтные ситуации на
предприятии; снизить уровень конфликтности в трудовом коллективе;
улучшить показатели хозяйственной деятельности предприятия.
67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Конфликт - это форма взаимодействия людей, которая
характеризуется столкновением разнонаправленных взглядов, мотивов,
стремлений, значительным обострением противоречий между субъектами
конфликтного взаимодействия, личностной значимостью конфликта для его
участников, эмоциональной формой переживания конфликтной ситуации,
отсутствием согласия между двумя и более сторонами. Конфликты
характерны практически для всех действующих предприятий, так как все, кто
на них работает, имеют свои цели, стремления, интересы, а также личные
качества.
На практике выделяют четыре основных типа конфликтов:
внутриличностный, межличностный, конфликт между человеком и группой,
межгрупповой конфликт.
В организации существует множество причин конфликтов. Причины
возникновения конфликтных ситуаций в трудовых коллективах можно
разделить на пять основных групп: социальные, организационно-
управленческие, экономические, психологические, гендерные и
демографические.
Управление конфликтами и конфликтными ситуациями является
важной частью системы управления трудовыми коллективами. Вначале
нужно проанализировать источник конфликтной ситуации, чтобы определить
причины конфликта, затем нужно свести к минимуму участников конфликта.
Основными способами разрешения конфликтов являются:
а) уклонение, уклонение;
б) принуждение (противоборство);
С) приспособление (уступчивость);
г) компромисс;
д) сотрудничество.
Управление конфликтом - это процесс четко направленного
воздействия на персонал предприятия с целью устранения причин,
68
послуживших катализатором конфликта и спровоцировавших его, и
приведения поведения и отношения участников конфликта в соответствие с
установленными нормами взаимоотношений.
В рамках работы была проанализирована деятельность компании
ООО ПФ "Теплоэнергоспецмонтаж", занимающейся строительством,
реконструкцией, капитальным ремонтом объектов капитального
строительства, которые влияют на безопасность объектов капитального
строительства. Анализ финансового состояния ООО ПФ
"Теплоэнергомонтаж" показал, что в структуре активов предприятия
преобладают оборотные активы, в структуре пассивов-собственные средства;
стоимость основных средств за отчетный период увеличилась; баланс можно
считать ликвидным.
Анализ социально-психологического климата трудового коллектива
ООО ПФ "Теплоэнергоспецмонтаж" показал благоприятные характеристики,
климат положительный, находится на оптимальном и благоприятном уровне
развития, характеризуется высоким уровнем организованности и
сплоченности. Однако была выявлена проблема-социально-психологический
климат в трудовом коллективе характеризуется низким уровнем
ответственности и открытости.
Диагностика уровня конфликтности в трудовом коллективе ООО ПФ
"Теплоэнергоспецмонтаж" показала крайне низкий уровень конфликтности в
трудовом коллективе, основная причина конфликтных ситуаций в
коллективе-неправильная организация управления по мнению сотрудников,
слабая организационная культура (по данным опроса).
Для эффективного управления конфликтами в компании ПФ
"Теплоэнергоремонт" и минимизации негативного влияния факторов
конфликта на рабочем месте на деятельность компании было предложено
совершенствование системы мотивации нематериальным способом.
69
Предложено внедрение и развитие организационной культуры на
предприятии, разработан алгоритм управления конфликтами на исследуемом
предприятии, рассчитана эффективность предлагаемых мероприятий.
Реализация плана мероприятий по совершенствованию управления
конфликтами в ООО ПФ "Теплоэнергоспецмонтаж" позволит повысить
уровень благоприятности социально-психологического климата в
организации, снизить уровень стресса и конфликтности в трудовом
коллективе, а также повысить показатели хозяйственной деятельности
предприятия.
70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации" (принята всенародным
голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ
о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N
7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) URL:
Официальный интернет-портал правовой информации
http://www.consultant.ru, (дата обращения 23.10.19);
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред.
от 30.10.2019) URL: Официальный интернет-портал правовой
информации http://www.consultant.ru, (дата обращения 23.10.19);
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от
18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 28.11.2015, с изм. от 30.09.2019) (с изм. и
доп., вступ. в силу с 01.01.2016) URL: Официальный интернет-портал
правовой информации http://www.consultant.ru, (дата обращения
23.10.19);
4. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000
N 117-ФЗ (ред. от 05.04.2016, с изм. от 13.04.2016) (с изм. и доп., вступ.
в силу с 01.06.2016) URL: Официальный интернет-портал правовой
информации http://www.consultant.ru, (дата обращения 23.10.19).
5. Алавердов А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие. М.: МФПУ
Синергия, 2013. - 192 c. - ISBN 978-5-94416-042-3;
6. Анохин С.В. Современный менеджмент: стратегия на инновации //
Эксперт. – 2014. - №6. - С. 44-45;
7. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Москва, 2013. - 512 c. -
ISBN 978-5-469-01552-9; 9. Базаров Т.Ю. Управление персоналом.
Практикум: Учебное пособие для студентов вузов. М.:ЮНИТИ-ДАНА,
2012. - 239 c. - ISBN 978-5-23-801500-2;
8. Балашов А.П. Основы менеджмента: учебное пособие. М.: Вузовский
учебник, ИНФРА-М, 2012. - 288 c. - ISBN 978-5-9558-0056-1;