33
Установлено, что социально - трудовые конфликты и споры между
сотрудниками и компанией могут возникать по разным причинам. Именно
поэтому я решил рассмотреть дело по спорам, связанным с трудовыми
отношениями в ООО «Нефть Холдинг Брянск», которые размещены на
официальном сайте Арбитражного суда города Брянска. Согласно рисунку 2.4,
в период с 2013 года до 2023 года рассматривались дела по трудовым
отношениям между работниками ООО «Нефть Холдинг Брянск».
0
1
2
3
4
5
6
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
2023
Оплата труда
Восстановление на работу
Незаконное увольнение
Дисциплинарное взыскание
Рисунок 2.4. - Споры, возникающие на почве трудовых отношений
Рисунок 2.5. Конфликтные ситуации, возникшие за последние 10 лет в
организации, причиной которых является «Трудовые отношения»
34
17 трудовых споров, которые касались оплаты труда, были рассмотрены
за 11 лет. Эти конфликтные ситуации включали в себя 7 случаев
восстановления на работе и 1 случай незаконного увольнения. С 2013 по 2023
годы было рассмотрено 32 спора, которые касаются трудовых отношений.
Представленное изображение на рисунке 2.5 показывает процентное
соотношение конфликтных ситуаций, возникших в трудовых отношениях за
последние 11 лет.
По данным диаграммы рисунок 2.5. за период с 2 0 1 3 по 2 0 2 3 годы
было зафиксировано около 5 3 % конфликтных ситуаций, которые затрагивали
оплату труда. В 2 3 % случаев увольнение было незаконным, а 2 2 % - имело
отношение к восстановлению на работе. Лишь 3% имели отношение к
дисциплинарным взысканиям и не были связаны с восстановлением на работе.
Данная проблема является основной в трудовых спорах в компании
«Нефть Холдинг Брянск». За 2020 год было рассмотрено более шести дел,
которые касались невыплаты заработной платы, выплат по компенсациям за
задержку зарплаты и т.д. Именно в этот момент разногласия, которые касаются
трудовых отношений, могут перейти в разряд разногласий по поводу трудовых
отношений. В них говорится о восстановлении на рабочем месте и получении
дисциплинарных взысканий. На текущий период времени, удалось найти лишь
одну спорную ситуацию, которая касалась незаконного увольнения в 2020 году.
0
2
4
6
8
10
Оплата труда
Восстановление на работу
Дисциплинарное взыскание
Незаконное увольнение
35
Рисунок 2.6. - Решение суда
После проведения анализа я пришла к выводу, что один из тех, кто
принял участие в разрешении спорных вопросов, возникших в трудовых
отношениях, одержал победу. В процессе судебного разбирательства работники
ООО «Нефть Холдинг Брянск» и организация «Нефть Холдинг Брянск»,
выступили в роли истцов и ответчиков. На рисунке 2.6 представлено решение
суда.
При рассмотрении дел в пользу истца, 11 из 7 были частично или
полностью удовлетворены, а остальные 5 дел прекратили свое существование
по причине отсутствия доказательств.
В итоге, по решению суда, работники «Нефть Холдинг Брянск» одержали
больше побед над компанией, что может негативно сказаться на самой
компании.
Наиболее часто работники имеют возможность получить выгоду в случае
оплаты труда и при наличии дисциплинарных взысканий от администрации.
Когда дело касается восстановления работника на рабочем месте, чаще всего
работодателю удается одержать победу в процессе рассмотрения подобных
исков. Сотрудник смог частично решить вопрос об увольнении, договорившись
с работодателем. Отказ истца от иска стал причиной прекращения дела.
По результатам исследований, проведенных в компании «Нефть Холдинг
Брянск», выяснилось, что основная часть трудовых конфликтов возникает из-за
невыплаты зарплаты и дисциплинарных взысканий.
В случае возникновения спорных вопросов, их можно решить не только в
судебном порядке, но и в случае если бы существовала комиссия по трудовым
спорам, можно было привлечь ее ресурсы для их разрешения.
Из-за отсутствия социальной ответственности и системы социального
партнерства, качество и уровень социальной конфликтности среди сотрудников
может существенно снижаться.
36
Таким образом, данные виды социальных партнерств могли бы помочь в
повышении уровня социальной ответственности работников и их
работодателей.
Установлены проблемы в разрешении социально-трудовых конфликтов в
компании «Нефть Холдинг Брянск». Это требует внедрения системы
разрешения конфликтов, которая будет основана на партнерских отношениях.
На сегодняшний день в статье 2 Трудового Кодекса РФ говорится о том, что
трудовые отношения работников и работодателей основаны на социальной
ответственности.
Она содержит информацию о том, как именно происходит процесс
социального партнерства. При исследовании опыта по разрешению
конфликтных ситуаций, которые имели место на предприятии, было
установлено, что отсутствие в организации системы разрешения конфликтной
ситуации и форм социального партнерства может быть полезно и
способствовать в их разрешении.
Чтобы улучшить систему разрешения социально-трудовых конфликтов в
компании, основанной на принципах социального партнерства, необходимо
разработать комплекс мер по их устранению.
Распределение сотрудников по возрастному принципу на предприятии
«Нефть Холдинг Брянск» в 2023 году.
Т а б л и ц а 2.9. Возрастная характеристика персонала
Возрастные
группы, лет
Всего
(чел. / %)
Администрация
С п е ц и а л и с т ы
Р а б о ч и е
Количество
%,
по группе
Количество
%,
по группе
Количество
%,
по группе
20 - 30
308 / 35
50
5, 76
257
29, 2
1
0, 13
30-40
334 / 38
49
5, 63
283
32, 24
2
0, 26
40-50
212 / 24
27
3, 08
170
19, 3
15
1, 67
50-60
27 / 3
8
0, 9
16
1,9
2
0, 22
ИТОГО
880 / 100
134
15, 37
726
82, 34
20
2, 29
Т а б л и ц а 2.10 Распределение персонала на предприятии «Нефть
Холдинг Брянск» в 2023 г. по полу
37
Распределение сотрудников
п о п о л у
М у ж ч и н ы
Ж е н щ и н ы
Количество
Удельный
вес, %
Количество
Удельный
вес, %
1. Администрация
107
79, 85
27
20, 15
2. Специалисты
522
72
204
28
3. Рабочие
16
80
4
20
ИТОГО:
645
73, 3
235
26, 7
Т а б л и ц а 2.11. Распределение персонала предприятия «Нефть Холдинг
Брянск» в 2023 г. по стажу работы
Группы
работников
по стажу, лет
Всего
(чел. /
%)
Администрация
Специалисты
Рабочие
Количес
тво
%,
по
группе
Количес
тво
%,
по
группе
Количес
тво
%,
по
группе
До 5
102
31
31,6
61
62,2
10
10, 2
От 5 до 10
83
12
14,4
69
83,1
2
2,4
От 10 до 15
695
91
13,1
596
85,7
8
1,15
ИТОГО:
880
134
15,2
726
82,5
20
2,27
Количество
Основополагающим фактором, влияющим на эффективность
функционирования организации, является благоприятный социально-
психологический климат.
Организация имеет свои методики, позволяющие проводить
исследования социально-психологического климата в коллективе. Они
включают в себя:
• Проводится изучение мнения работников.
• Мониторинг качества трудовых отношений.
Отсутствие в ООО «Нефть Холдинг Брянск» профсоюза не позволяет
принимать локальные нормативные акты, которые генеральный директор
утверждает самостоятельно. Существует ряд вопросов, которые находятся в
ведении генерального директора, а именно: управление текущей деятельностью
организации. Принятие решений общего собрания акционеров контролируется
генеральным директором. На основании полномочий и правил, установленных
Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», а
также уставом компании, генеральный директор может совершать сделки в
38
соответствии с ее интересами. Не только он занимается утверждением штатов и
изданием приказов, которые являются обязательными для всех работников
фирмы.
Именно благодаря культуре, которая присутствует в компании «Нефть
Холдинг Брянск», происходит процесс разработки стратегии дальнейшего
развития компании. Основываясь на ценностях и приоритетах, которые
определяют деятельность компании по отношению к клиентам, сотрудникам,
партнерам и другим участникам бизнеса, она определяет основные направления
деятельности организации.
Показатели, которая направлены на данный вид деятельности:
- Создание единой системы по внутренним коммуникациям.
- Содействие в создании Кодекса деловой этики, который будет
регулировать поведение в сфере делового поведения
, - Содействие в создании систем выполнения различных услуг:
- Определение основных направлений деятельности компании:
- Разработка и осуществление программ по повышению имиджа
компании в среде персонала;
- Создание и реализация проектов, связанных с улучшением качества
предоставляемых услуг сотрудникам организации.
- К настоящему времени, в ООО «Нефть Холдинг Брянск» проводится ряд
мероприятий, направленных на улучшение взаимообратной связи
между администрацией и ее сотрудниками.
С целью реагирования на обращения и жалобы сотрудников, в компании
проводятся различные мероприятия.
Вам нужно сообщить соответствующим сотрудникам компании,
отвечающим за решение данного вопроса или персоналу, заинтересованному в
решении возникшей проблемы, для того чтобы сообщить информацию на
горячую линию. В случае необходимости обращения, их следует писать на
любом языке, который имеет отношение к деятельности фирмы. В компании
должны соблюдать конфиденциальность и гарантировать безопасность данных,
которые передаются.
39
Наиболее часто в организации обращаются к экспертам по этике для
обсуждения вопросов о том, как должны соблюдаться права и обязанности
работников. Данные инструменты обратной связи будут проверяться на
соответствие стандартам в процессе сбора информации, которая собирается с
их помощью.
Утверждается что организация реализует модель человеческих ресурсов.
Люди являются важнейшим активом компании по мнению Д. Геста:
Наиболее значимыми активами компании «Нефть Холдинг Брянск»
являются квалифицированные, компетентные и мотивированные сотрудники.
Для того, чтобы сотрудники компании «Нефть холдинг Брянск» могли
совершенствовать свои навыки и способности, компания предоставляет им
равные возможности.
2.3. Применение инструментария деловой этики в системе управления
конфликтами ООО «Нефть Холдинг Брянск»
Разберемся в одном важном вопросе, касающегося контент-анализа
Кодекса деловой этики ООО «Нефть Холдинг Брянск».
Также рассмотри и сравним кодекс этики какой-либо другой компании,
занимающейся аналогичным видом деятельности: это кодексы деловой этики
компаний
Shell и ВР.
Они являются той единицей анализа, которую будем использовать в
дальнейшем.
Всего будем использовать три разных способа кодирования:
-явный;
-косвенный;
-скрытый.
1. В зависимости от того, какая установка является декларативной или
конкретной.
2. Стоит различать негативную и позитивную установку.
3. Третья категория - это то, что соответствует всем необходимым
40
функциям.
Для того чтобы осуществить кодирование, используются следующие
категории установки:
- Критерии оценки качества, ответственности и безопасности труда.
- Это принадлежит компании.
- На первом месте стоит репутация компании, что напрямую связано с
этим;
- Правильное выполнение предписаний закона;
- Наличие высокой квалификации у сотрудников свидетельствует о
высоком качестве выполняемой ими работы;
- Отношения между сотрудниками коллектива.
- Существует важная составляющая, которая относится к работе
компании - социальная ответственность.
- К тому же имеются и другие аспекты.
В результате кодирования, как показано в таблице 2.12, были получены
результаты.
Таблица 2.12. - Кодирование кодекса деловой этики,
Установка
Характер
Направленность
Категория содержания
Декларативный
Конкретный
Позитивная
Негативная
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
Отношение к
работе
Имущество
компании
Репутация
компании
Соблюдение
законов
«Качество»
персонала
Взаимоотноше
ния в
коллективе
Социальная
ответственност
ь
Прочее
ООО «Брянск Нефть Холдинг»
Сумма
20
23
31
12
22
4
3
17
1
8
8
6
Shell
Сумма
18
62
53
29
49
10
28
38
11
18
5
3
BP
Сумма
18
47
50
15
46
4
14
27
18
21
11
0
В области деловой и корпоративной этики, относящейся к деятельности
41
ООО «Нефть Холдинг Брянск», можно найти 43 установки, а также 80
установок в кодексах этики компаний «
Shell» и «ВР».
С учетом того, что в ходе исследования были проанализированы
различные кодексы корпоративной морали, их объем и количество установок
было принято решение перевести полученные результаты в процентном
отношении.
Таблица 2.13. - Кодирование кодекса деловой этики, %
Установка
Характер
Направленность
Категория содержания
Декларативный
Конкретный
Позитивная
Негативная
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
Отношение к
работе
Имущество
компании
Репутация
компании
Соблюдение
законов
«Качество»
персонала
Взаимоотношен
ия в коллективе
Социальная
ответственность
Прочее
ООО «Брянск Нефть Холдинг»
Сумма
46,50%
53,50%
72,00%
28,00%
51,00%
9,00%
7,00%
39,50%
2,30%
18,60%
18,60%
14,00%
Shell
Сумма
22,50%
77,50%
65,00%
36,00%
61,00%
12,5%
35,00%
47,50%
13,70%
22,50%
6,20%
3,75%
BP
Сумма
27,70%
72,30%
77,00%
23,00%
70,70%
6,00%
21,50%
41,50%
27,70%
32,30%
17,00%
0,00%
В большинстве случаев (около 46,5%) положения четко не определяют
допустимые и недопустимые нормы поведения сотрудников.
Примерно 22,5 % и 27, 7% отражаемых правил любого кодекса деловой
этики содержит конкретные установки по поведению при определенных
ситуациях. Об этом заявляет компания «Shell» и «ВР». Согласно общим
принципам, эти документы содержат в себе более 70% установок конкретного
содержания, не допускающих неоднозначного толкования. Кодекс этики,
который содержит четкую информацию о правилах поведения в компании,
поможет не допустить возникновение конфликтных ситуаций среди своего
персонала и руководством. Это происходит благодаря тому, что сотрудники
более четко понимают какими правами и обязанностями они обладают в
коллективе, при общении с клиентами и поведению вне компании.
42
Российские кодексы деловой этики, в частности кодекс деловых и
корпоративных отношений в ООО «Нефть Холдинг Брянск», имеют
существенные отличия от западных по своей конкретности. И так, российские
кодексы этики не являются эффективным способом разрешения конфликтов,
так как они имеют возможность давать неоднозначные толкования и могут
стать причиной возникновения конфликтной ситуации.
Среди компаний, относящихся к категории «отношение к работе», у ООО
«Нефть Холдинг Брянск» она составляет 51%, а у компаний
Shell, ВР и «Shell-
Брянск» - 61%, 70,7 %. Фирма из России уделяет большое внимание
безопасности условий труда, качеству выполняемой работы и уровню
профессионализма своих сотрудников. Хотя ее показатели несколько ниже, чем
у иностранных фирм. Устранение конфликтных ситуаций, которые могут
возникнуть из-за неудовлетворительных условий труда, также положительно
влияет на предотвращение возникновения конфликтов.
Все документы, рассматриваемые в большинстве кодексов (9%, 12,5%,
6%) имеют одинаковое внимание к имуществу организации. Это является
основой установки, которая лежит в основе требований данной категории. Она
требует бережного отношения персонала к имуществу организации и их отказа
от использования его в своих целях.
При проведении исследований было установлено, что около семи
процентов кодексов российских компаний содержат в себе установки,
направленные на поддержание имиджа организации Кодекс этики «ВР»
составляет почти две третьих случаев, когда соблюдается кодекс поведения
«
Shell» (21.5%) и в пять раз меньше, чем кодекс поведения «ВР».
Следовательно, иностранные фирмы больше внимания уделяют защите своей
репутации и своего имиджа. Следовательно, существует больше конкретных
запретов и разрешений, которые регулируют деятельность сотрудников и
являются эффективным способом решения конфликтных ситуаций.
Эта категория занимает вторую позицию в иерархии ценностей в
кодексах деловой этики, благодаря тому, что она придерживается законов. Ее
состав включает в себя: 39,5% у ООО «Нефть-Холдинг Брянск», 47,5% в