66
Продолжение таблицы 13
Затраты на
формирование и
тиражирование
комплекта новичка
5 000
1
5 000
Итого:
225800
Таким образом, затраты на предлагаемые мероприятия по
совершенствованию системы управления персоналом составят 225 800 руб.
Далее нужно рассчитать экономический эффект. Дать точную оценку
результата совершенствования системы управления персоналом довольно
сложно и практика показывает, что оценить данный эффект можно только через
применение экспертного метода оценки. Экспертный метод оценки
экономического эффекта через вероятность наступления события заключается в
следующем:
1) определяется полная группа событий (т.е. такие события, сумма
вероятностей которых равняется единице);
2) оценивается вероятность наступления каждого события в полной
группе.
Для того, чтобы оценить экономический эффект от изменения системы
управления персоналом, был проведен опрос специалистов предприятия, в
результате которого были получены следующие данные.
При опросе учитывался уровень компетенций эксперта:
руководитель подразделения и их заместители – 5 баллов;
специалист – 3 балла.
В опросе приняли участие 4 руководителя подразделений и их
заместителей и 5 специалистов.
Таблица 14
Увеличение выручки ООО «Баумолл» в результате
совершенствования системы управления персоналом
Наименование
Результат 1
Результат 2
Результат 3
% увеличения выручки
3%
5%
8%
Количество баллов
12 (4 рук)
25 (4 рук)
17 (1 рук, 4 спец)
67
Для расчета было принято предположение, что перечисленные события
составляют полную группу событий, поэтому в случае изменения системы
управления персоналом возможно увеличение выручки на: 0,12*3% + 0,25*5%
+ 0,17*8% = 0,36% + 1,0% + 1,36% = 2,72%
Для того, чтобы оценить экономический эффект необходимо определить
выручку организации на 2017 год, но в расчет будем брать увеличение
выручки только за счет предлагаемых мероприятий без учета ежегодного роста
выручки по причине усиления деловой активности. Получаем результат:
129562*1,0272 = 133086 тыс. руб.
Разница составляет: 133086 – 129562 = 3524 тыс. руб. Эта разница
является совокупным экономическим эффектом от реализации предложенных
мероприятий. Прирост выручки в месяц составит 293,7 тыс.руб.
Экономический эффект от реализации данных мероприятий – это
разница между планируемым приростом объема продаж, полученного в
результате реализации предложений по совершенствованию, и расходами на эти
мероприятия.
Э = (Пв – Зр) – Врп (1)
где Э – экономический эффект от внедрения мероприятий, тыс. руб.;
Пв – планируемый показатель объема реализации после проведения
мероприятий и только под их влиянием, тыс. руб.;
Зр – затраты на реализацию мероприятий, тыс. руб.
Врп - выручка от реализации за последний период, тыс. руб.
Э = 3524 – 225,8 = 3298,3 тыс. руб.
Можно сделать вывод, что экономический эффект от предлагаемых
мероприятий положительный, так как затраты на мероприятия в 225,8 тыс.
рублей дали экономический эффект на 3298,3 тыс. руб.
За счет реализации предложенных мероприятий по оптимизации
системы управления в ООО «Баумолл» произойдут следующие положительные
изменения:
Экономические:
68
1. Повысится производительность труда сотрудников.
2. Увеличатся финансовые результаты предприятия.
Социальные:
1. Повысится лояльность сотрудников по отношению к компании и
руководству.
2. Будет сформирован благоприятный социально-психологический
климат в коллективе.
3. Реализация обозначенных ранее мероприятий будет способствовать
формированию корпоративных ценностей и корпоративной культуры.
На основе выделенных недостатков в системе стратегического
управления персоналом ООО «Баумолл» были разработаны следующие
мероприятия, в рамках которых предложено: оптимизировать систему отбора
персонала, сделав её более комплексной и многогранной, снизив уровень её
формализованности.
Рекомендации по оптимизации системы мотивации включают в себя:
развитие нематериальной системы мотивации, введение дополнительных
бонусов (например, за стаж – для снижения текучести кадров), оптимизация
системы премирования (снижение формализованности системы премирования,
четкая её увязка с результатами труда сотрудника).
Также в третьей главе были разработаны предложения по внедрению
системы аттестации и адаптации в деятельность ООО «Баумолл».
Как было указано выше, финансирование планируется за счет
использования собственных средств. Проведем расчет чистого
дисконтированного потока, для этого определим ставку дисконтирования
методом кумулятивного построения.
Банк России в 2017 году принял решение сохранить ключевую ставку на
уровне 10,0% годовых. На основе экспертного метода оцениваются риски,
связанные с реализацией предложенных мероприятий.
Обоснуем выбор премий за возможные риски:
69
риск «размер компании» принят равным 2%, т.к. предприятие
небольшое.
риск «качество управления» принят 3%, так как персонал обладает
высокой компетенцией и высоким профессионализмом,
рентабельность предприятия и прогнозируемость его доходов. Ставка
премии за риск рентабельности применяется на уровне 3%, так планируется
рост услуг.
Определим требуемую доходность собственника: 2%+3%+3%+10% =
18%. Далее рассчитаем чистый дисконтированный доход. Длительность
программы 12 месяцев. Начало реализации программы 01.04.2017 г.
Таблица 15
Расчет дисконтированных потоков, тыс. руб.
Показатель
0
1
2
3
4
5
6
Прирост выручки
-225,8
293,7
293,7
293,7
293,7
293,7
293,7
Денежный поток
293,7
293,7
293,7
293,7
293,7
293,7
Коэффициент
дисконтирования
(k= 18%)
1
0,986
0,973
0,959
0,946
0,933
0,921
Дисконтированный
поток
289,6
285,8
281,7
277,8
274,0
270,5
Денежный
дисконтированный
поток
нарастающим
итогом
-225,8
63,8
349,6
631,2
909,1
1183,1
1453,6
Продолжение таблицы 15
Показатель
7
8
9
10
11
12
Прирост выручки
293,7
293,7
293,7
293,7
293,7
293,7
Денежный поток
293,7
293,7
293,7
293,7
293,7
293,7
Коэффициент
дисконтирования (k=
18%)
0,908
0,896
0,883
0,871
0,859
0,847
Дисконтированный
поток
266,7
263,2
259,3
255,8
252,3
248,8
Денежный
дисконтированный
поток нарастающим
итогом
1720,3
1983,4
2242,7
2498,6
2750,8
2999,6
70
Формула для расчета NPV следующая.
n
t
n
n
k
CF
NPV
0
)1(
(2
Где СF
n
- чистый денежный поток;
к – ставка дисконтирования.
Месячная ставка дисконтирования определяется
(3
где r
Y
– годовая ставка;
r
M
– месячная ставка.
К (1-1 месяц) =
1)
12
18
1(
12
= 0,014
Если NPV является положительным, то программа мероприятий
является эффективной.
NPV = --225,8 + 289,6 + 285,8 + 281,7 + 277,8 + 274,0 + 270,5 + 266,7
+263,2 +259,3+255,2 + 252,3+248,8 =2999,6 тыс. руб.
225,8 тыс. руб. – затраты на предложенные мероприятия.
NPV выше 0, реализация данных мероприятий будет эффективной.
Таким образом, чистый дисконтированный доход от предложенных
мероприятий составит 2999,6 тыс.руб. или 3000 тыс.руб.
Кроме того, предложенные мероприятия будут иметь социальный
эффект:
1. Повысится лояльность сотрудников по отношению к компании и
руководству.
2. Будет сформирован благоприятный социально-психологический
климат в коллективе.
3. Реализация обозначенных ранее мероприятий будет способствовать
формированию корпоративных ценностей и корпоративной культуры.
71
В качестве вывода по третьей главе резюмируем следующее:
На основе выделенных недостатков в системе управления персоналом
ООО «Баумолл» были разработаны мероприятия, в рамках которых:
предложены рекомендации по оптимизации системы мотивации: развитие
нематериальной системы мотивации, введение дополнительных бонусов,
оптимизация системы премирования (снижение формализованности системы
премирования, четкая её увязка с результатами труда сотрудника).
Также нами были предложены меры по повышению профессионального
уровня сотрудников: были разработаны конкретные предложения в отношении
определенных образовательных программ, которые должны пройти сотрудники,
а также разработан подход к внедрению системы самообразования сотрудников.
Также в третьей главе были разработаны предложения по внедрению
системы аттестации и адаптации в деятельность ООО «Баумолл».
72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Система управления персоналом - это совокупность приемов, методов,
технологий организации работы с персоналом. Существуют различные модели
построения системы управления персоналом в организации. Применение той
или иной модели для конкретной организации зависит от ее организационной
структуры.
Основные функции управления персоналом: функция планирования
персонала, функция управления наймом и учетом персонала, функция оценки,
обучения и развития персонала, функция управления мотивацией персонала,
функция управления социальным развитием, функция правового обеспечения
управления персоналом, функция информационного обеспечения управления
персоналом, функция обеспечения нормальных условий труда, функция
линейного руководства.
Объектом исследования в данной выпускной квалификационной работе
является ООО «Баумолл».
Место расположения ООО «Баумолл» г. Пермь, ул. Г.Хасана, 109.
Миссия в области управления персоналом – привлечение
квалифицированных сотрудников и повышение их квалификации для
максимально качественного обслуживания клиентов.
В целом в ООО «Баумолл» сформирована достаточно эффективная
система управления персоналом, но, тем не менее, существуют следующие
проблемы: не использование нематериальной мотивации, отсутствие комнаты
отдыха для торгового персонала, отсутствие системы аттестации и адаптации
персонала, недостаточное использование возможностей обучения и повышения
квалификации.
В связи с выявленными проблемами в системе управления
персоналом были разработаны мероприятия по совершенствованию системы
управления персоналом в ООО «Баумолл».
Необходимо систему отбора и найма сотрудников многоступенчатой.
73
Предлагается организовать комнату отдыха. Общая стоимость
оборудования комнаты отдыха составила: 87 000 руб.
Третье мероприятие связано с развитием системы мотивации ООО
«Баумолл». Работа в данном направлении в ООО «Баумолл» предполагает
следующее: широкое использование средств нематериальной мотивации
поощрительного характера. Выдача абонементов в бассейн, фитнес-клуб, театр,
кино. Предлагается также премировать сотрудников билетами в театр и кино,
предполагается выделить по 6000 руб. на те, и другие билеты. Общая стоимость
данных мероприятий составит 30 000 руб. в год.
Системный подход к развитию персонала в ООО «Баумолл»
предполагает следующие мероприятия: разработку документа «Стратегия
развития персонала», обучающие мероприятия.
Для торгового персонала предлагается создание условий для
самообразования, что позволит повысить лояльность сотрудников организации
Предлагается внедрение системы аттестации. Выделенный бюджет на
премирование успешно прошедших квалификацию сотрудников составляет
10 000 руб.
Внедрение системы адаптации сотрудников. В рамках внедрения
системы адаптации необходимо разработать комплект новичка, который
должен включать следующие составляющие: должностную инструкцию, в том
числе брошюру «Книга сотрудника», корпоративные памятки, корпоративный
сувенир (ручка, блокнот и т.п.), положение о внутреннем распорядке.
Затраты на предлагаемые мероприятия по совершенствованию системы
управления персоналом составят 225 800 руб.
Предлагается сделать систему отбора и найма сотрудников
многоступенчатой
Исходя из данной цели, можно выделить следующие задачи
разработанных мероприятий:
1. Повышение лояльности сотрудников организации.
2. Совершенствование отношений «по вертикали» в организации.
74
3. Совершенствование отношений «по горизонтали» в организации.
4. Оптимизация внутренних процессов в ООО «Баумолл».
5. Совершенствование социально-психологического климата в
компании.
При реализации данных мероприятий целесообразно руководствоваться
следующими принципами:
1. Принцип рациональности и окупаемости затрат.
2. Финансирование реализуемых мероприятий из собственных средств.
3. Основной акцент – на торговый персонал при разработке
разработанных мероприятий.
4. Учет индивидуальных особенностей сотрудников и отдельных
категорий персонала.
5. Мероприятия должны быть направлены на повышение лояльности
сотрудников организации и оптимизацию отношений в коллективе (как по
горизонтали, так и по вертикали).
Предложения по совершенствованию системы управления персоналом
включает в себя следующие мероприятия:
1. Развитие системы мотивации ООО «Баумолл».
2. Повышению профессионального уровня сотрудников.
3. Внедрение системы аттестации сотрудников.
Чистый дисконтированный доход от предложенных мероприятий
составит 2999,6 тыс.руб. или 3000 тыс.руб., что позволяет признать
предложенные мероприятия эффективными.
75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от
26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 30.01.2014)
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от
30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 30.01.2014).
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ
(ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)
4. Алексеев, В.А. Технологии управления персоналом в России. Опыт
профессионалов / В.А. Алексеев. - СПб.: Книжный мир, 2013. – 237 с.
5. Анисимов, В.М. Кадровая служба и управление персоналом
организации. Практическое пособие кадровика / В.М.Анисимов. -М.:
Экономика, 2014. – 704 с.
6. Артемов, О.Ю., Архипова, Н.И., Ермакова, И.Н., Овчинникова, Н.В.
Кадровый менеджмент / О.Ю. Артемов, Н.И. Архипова, И.Н. Ермакова, Н.В.
Овчинникова. - М.: Приор, 2013. – 383с.
7. Асмолова, М. Л. Деловые комплименты: управление людьми при
внедрении инноваций / М. Л. Асмолова. – М. : ИНФРА-М, 2012. – 155 с.
8. Аширов, Д.А. Управление персоналом: учебное пособие / Д.А.
Аширов. – М.: ТК Велби, Проспект, 2013. – 432 с.
9. Базаров, Т.Ю., Еремин, Б.Л. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров,
Б.Л. Еремин. - М., Мастерство, 2014. – 560 с.
10. Блауг, М. Экономическая мысль в ретроспективе/ М. Блауг. М.: Дело
ЛТД, 2012. – 210с.
11. Блейк, Р.Р., Мутон, Дж.С. Научные методы управления / Р.Р. Блейк,
Дж.С. Мутон. - Киев, 2014. – 256 с.
12. Брасс, А.А. Основы менеджмента: Учеб.пособие / А.А.Брасс. –
Минск: Экоперспектива, 2016. – 320 с.
13. Вильф, О. Моя главная задача - успех компании. Справочник по
управлению персоналом // О.Вильф.- 2015. - № 4. – 211с.