6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 7
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
ПРЕДПРИЯТИЯ ........................................................................................................ 11
1.1 Сущность и понятие системы управления персоналом……………..….11
1.2 Характеристика элементов системы управления персоналом…………17
1.3Методики оценки системы управления персоналом предприятия…….19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО
«БАУМОЛЛ» ............................................................................................................. 31
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия………..31
2.2 Оценка персонала ООО «Баумолл»……………………………………...35
2.3 Оценка системы управления персоналом……………………………….40
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО «БАУМОЛЛ» ................. 54
3.1 Цель, задачи и принципы разработки мероприятий…………………….54
3.2 Содержание мероприятий………………………………………………...55
3.3Оценка экономической эффективности от предложенных
мероприятий………………………………………………………………………...64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 75
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 79
7
ВВЕДЕНИЕ
Одним из ключевых факторов экономического успеха, как отдельных
фирм, так и целых стран и регионов становится в настоящее время и на
перспективу эффективное управление человеческими ресурсами.
Чтобы управление людьми было эффективным необходимо определить
основные параметры, которые помогут менеджеру воздействовать на персонал
и управлять им.
Достижение определенных целей предприятия обеспечивается с
помощью слаженной работы всего персонала.
Проектирование грамотного управления человеческими ресурсами
служит основой производительной работы всего предприятия, позволяет
создать внутренний настрой, работникам ощутить личный вклад в
производство.
Управление людьми имеет первостепенное значение для любого
предприятия.
Актуальность темы исследования заключается в том, что в борьбе за
эффективность и повышение конкурентоспособности, современным компаниям
необходимо отказываться от устаревших взглядов на персонал как
расходуемый ресурс, источник затрат, а рассматривать людей как человеческий
актив, повышающий стоимость компании.
В силу вышесказанного особую актуальность на современном этапе
приобретают вопросы кадрового менеджмента, которые рассматриваются
достаточно широко от простого анализа и математического моделирования до
философского анализа человеческих отношений в процессе управления
Проблема управления персоналом предприятия исследовалась многими
учеными различных школ и направлений. Значительный вклад в разработку
вопросов управления персоналом внесли западные и российские экономисты.
Среди зарубежных исследований следует выделить труды М. Блауга, Г.
Десслера, Р.Р. Блейк и др.
8
Проблемы управления персоналом предприятия привлекают все
большее внимание российских исследователей. Среди работ, в которых
отражены различные аспекты управления персоналом предприятия, особую
значимость имеют труды В.Р. Веснина, О.С. Виханского, А.П. Волгина,
П. Гвишиани , А.Я. Кибанова, М.В. Грачев, Ю.Г. Одегова, Д.А. Аширова, Т.
Демченко, Е.В. Маслова и др.
Вместе с тем требуют дальнейшего исследования теоретические и
практические аспекты управления персоналом предприятия на основе
системного подхода. Востребованы разработки новых подходов к
совершенствованию управления персоналом торговых предприятий в
современных условиях, решение практических вопросов повышения
эффективности управления персоналом. Все вышеизложенное определило
актуальность, цель и задачи исследования.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в разработке
мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом
торгового предприятия для повышения его эффективности.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
- изучить теоретические основы управления персоналом;
- дать организационно-экономическую характеристику ООО «Баумолл»;
- осуществить анализ системы управления персоналом ООО «Баумолл»
и выявить основные проблемы в управлении персоналом;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы управления
персоналом, дать оценку эффективности мероприятий.
Объект исследования данной работы – ООО «Баумолл».
Предметом исследования является система управления персоналом
предприятия.
Теоретико-методологическую основу исследования составили труды
отечественных и зарубежных ученых в области теории управления персоналом,
9
теорий статистического и инновационного менеджмента, концепции
человеческого капитала и др.
В работе использованы современные разработки в области управления
персоналом, материалы конференций, текущей периодики.
Информационно-эмпирической базой исследования послужили
законодательные и нормативно-правовые акты Российской Федерации,
аналитические материалы и бухгалтерская отчетность ООО «Баумолл».
В процессе исследования применялись методы системного анализа и
синтеза, статистического, структурного, логического, сравнительного анализа и
др.
Структура работы традиционна. Она состоит из введения, трех глав,
заключения и списка использованной литературы и приложений.
В первой главе рассмотрена сущность управления персоналом и
строение системы управления персоналом. Определены цель и задачи системы
управления персоналом, рассмотрены основные методы управления
персоналом.
Во второй главе представлена организационно-экономическая
характеристика ООО «Баумолл», проанализирована система управления
персоналом на предприятии, выявлены основные проблемы существующей
системы управления персоналом ООО «Баумолл».
В третьей главе разработана программа мероприятий по повышению
эффективности управления персоналом на предприятии ООО «Баумолл,
представлены мероприятия по улучшению системы управления персоналом и
рассчитана их эффективность.
В заключение работы сделаны выводы, подведены итоги.
Практическая значимость работы состоит в том, что предложенные
автором мероприятия могут быть реализованы в системе управления
персоналом на предприятии ООО «Баумолл». Предложенные мероприятия
10
будут способствовать улучшению социально-психологичского климата в
коллективе, повышению удовлетворенности трудом работников организации.
11
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Сущность и понятие системы управления персоналом
Повышение роли человеческого фактора в деятельности предприятия
обусловило признание управления персоналом в качестве необходимого и
важнейшего элемента в системе управления. Между тем в экономической науке
нет однозначного понимания понятия «управление персоналом».
Так, по мнению А.Я. Кибанова: «Управление персоналом - это
целенаправленная деятельность руководящего состава организации,
руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом,
которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики,
принципов и методов управления персонала организации»
1
.
Е.В. Маслов дает другое определение «Управление персоналом»
является специфической сферой менеджмента… Означает проведение
непрерывного процесса, направленного на целевое изменение мотивации
работников, с целью получения максимальной отдачи, а, следовательно,
повышения конечных результатов»
2
.
А.А.Лобанов, Дж.М. Иванцевич рассматривают управление персоналом
как «деятельность, выполняемую на предприятиях, которая способствует
наиболее эффективному использованию людей для достижения
организационных и личных целей»
3
.
С.И.Сотникова считает, что управление персоналом является
самостоятельным видом деятельности специалистов-менеджеров. Главная цель,
в данном случае, заключается в повышении производственной, творческой
отдачи и активности персонала; ориентации на сокращение доли и численности
производственных и управленческих работников; разработке и реализации
политики подбора и расстановки персонала; выработки правил приема
1
Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме,
аттестация. М.: Экзамен, 2013. – с. 230
2
Маслова Е.В. Управление персоналом. -М.: ИНФРА-М, 2013. – с. 312
3
Лобанов, А.А, Иванцевич, Дж. М. Человеческие ресурсы управления. - М.: Дело, 2012. – С. 78
12
персонала и управления им; решение вопросов, которые связанны с обучением
и повышением их квалификации
4
.
По мнению данного автора, самым корректным определением,
раскрывающим смысл управления персоналом, является следующее:
управление персоналом является целенаправленной деятельностью
руководящего состава организации, а также руководителей и специалистов
подразделений системы управления персоналом, которая включает разработку
концепции, стратегии, принципов и методов управления персоналом.
Нередко управление персоналом характеризуется как совокупность
принципов, методов и средств целенаправленного воздействия на персонал,
которые обеспечивают максимальное использование интеллектуальных,
физических способностей работников при выполнении ими трудовых функций
для достижения целей предприятия. Отсюда цель управления персоналом –
побуждение работников к эффективному труду. Несмотря на разные трактовки
системы управления персоналом, в научной литературе во многих
определениях подчеркивается главная цель управления персоналом, например,
такая, как максимально эффективное использование трудового потенциала
работников для реализации стратегии и целей предприятия, побуждения
работников к развитию способностей для более интенсивного и продуктивного
труда.
Система управления персоналом одно из базовых, ключевых понятий
управления персоналом. Исходя из методологии системного анализа система
управления персоналом характеризуется такими признаками как сложность,
изменчивость во времени, взаимосвязь с окружающей средой, ответная реакция
на изменение среды.
Характеризуя систему управления персоналом организации А.Я.
Кибанов подчеркивает: «что система управления персоналом – система, в
которой реализуются функции управления персоналом. Она включает
4
Сотникова, С. И. Управление карьерой : учеб. пособие / С. И. Сотникова. – М. : ИНФРА-М, 2012. – С.
145
13
подсистемы линейного руководства, а также ряд функциональных подсистем,
специализирующихся на выполнении однородных функций»
5
.
В то же время система управления персоналом является подсистемой
управления предприятием, тесно взаимодействует с другими элементами
управления в рамках общей стратегии предприятия. Системный подход к
управлению является основой для управления принципов совершенствования
построения системы управления персоналом. «Система управления персоналом
предполагает формирование целей, функций, организационной структуры
управления персоналом, вертикальных и горизонтальных функциональных
взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования,
выработки, принятия и реализации управленческих решений»
6
.
По словам М.В.Грачева - управленцы персоналом - самостоятельный
вид специалистов менеджеров, главная цель которых выражается: в повышении
производительной, творческой отдачи и активности персонала; ориентации на
сокращение доли и численности производственных и управленческих
работников; разработке и реализации политики подбора и расстановки
персонала; выработке правил приема и увольнения персонала; решении
вопросов, связанных с обучением и повышением квалификации персонала
7
.
Главную цель управления человеческими ресурсами можно определить
в формировании, развитии и реализации с наибольшей эффективностью
кадрового потенциала организации.
Под данным определением подразумевается улучшение работы каждого
сотрудника с целью его оптимального наращивания и использования своего
трудового и творческого потенциала и благодаря этому содействовать
достижению общей цели, а также поддерживал деятельность других
сотрудников в этом направлении.
5
Управление персоналом организации: Учебник / Под ред.А.Я. Кибанова. – 4-е.изд., доп. Перераб. – М.:
ИНФРА-М, 2013г. – с.98
6
Там же. – с.96
7
Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации ЗМ.- М.: Дело Лтд,
2013. – с. 250
14
Система управления персоналом призвана решать цели, необходимые
для реализации потребностей, как организации, так и персонала (рисунок 1).
Рисунок 1. Система целей, необходимых для реализации
потребностей персонала
8
Среди основных целей системы управления персоналом следует
выделить: планирование, контроль, организацию и регулирование,
стимулирование.
Интересы в управлении системы персоналом имеют место и для
организации и для персонала. Для организации интересы заключаются в
повышении отдачи от персонала, соответственно, в получении высоких
результатов деятельности, повышении уровня выполняемых персоналом
8
Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации ЗМ.- М.: Дело Лтд,
2013. – с. 158
Удовлетворение потребностей человека как
участника трудового процесса
Выполнение функций труда
Оплата труда
Социально-пстхологическая цель
Цель
самореализации
Оплата труда
Дополнительные
материальные льготы
Межличностное общение
Условия труда
Творческий
характер труда
Возможность
профессионального
роста
Социальная безопасность
Социально-
психологический климат
Должностное
продвижение
Признание заслуг,
адекватная оценка
труда
15
функций. Для персонала интерес в системе управления персоналом
представлен удовлетворением потребностей последних.
Важное место в повышении эффективности системы управления
персоналом отводится непосредственно разработке стратегии реализации
данной системы управления.
В основе стратегии управления персоналом лежит стратегия развития
организации (рисунок 2).
Рисунок 2. Схема стратегического планирования
9
Стратегии управления персоналом включают, в свою очередь,
следующие пункты:
1 Планирование подбора и приема работников
2 Планирование развития персонала. Стратегия развития организации
3 Планиирование оценки трудовых ресурсов
4 Планирование вознаграждения работников
5 Планирование коммуникаций.
Эффективная стратегия управления персоналом компании необходима
для соединения в единое целое многочисленные аспекты HR-менеджмента. Она
способна стимулировать и оптимизировать их влияние на сотрудников
организации, в частности, на их квалификацию, трудовые и другие качества.
9
Управление персоналом организации: Учебник / Под ред.А.Я. Кибанова. – 4-е.изд., доп.
Перераб. – М.: ИНФРА-М, 2013г. – с.113
Видение
Стратегия
Организационные
компетенции
План действий
Реализация
Организация
Внешняя среда