42
Рисуренок 3 - Удовлеретворенность систеремой продвирежения персонреала
Мы видим, что служарещие демонсретрируют средрений уровреень
удовлеретворенности систеремой продвирежения: 53% служарещих систреема
продвирежения устраиревает, 17 % скоререе устраиревает. Специарелисты
удовлеретворены систеремой продвирежения персонреала в меньрешей степреени, чем
руковоредители: 57 % специарелистов систеремой продвирежения удовлеретворены, 11
% скоререе удовлеретворены.
При этом среди специарелистов наблюдреается максимреальный уровреень
неудоврелетворенности систеремой продвирежения – 25 % (для сравнерения – среди
служарещих этот показаретель составреляет 18 %, среди руковоредителей – 9 %).
Руковоредители демонсретрируют высорекий уровреень удовлеретворенности систеремой
продвирежения.
На рисуренке 4 предстреавлена оцеренка государерственными служащреими
удовлеретворенности условиреями труда.
43
Рисуренок 4 - Удовлеретворенность условиреями труда
Мы видим, что удовлеретворенность условиреями труда увеличреивается по
мере повышерения положерения в служебреной иераррехии: для руковоредителей
показаретели удовлеретворенности условиреями труда максимреальны.
При этом, следреует отметреить, что среди самой неудоврелетворенной
условиреями труда категорерии – служарещих – наблюдреается поряредка 50 %
сотрудреников, которерых услоревия труда полносретью устраиревают. Это неплорехой
показаретель.
На рисуренке 5 проиллреюстрирована удовлеретворенность государерственных
служарещих систеремой нематерериального стимулреирования.
44
Рисуренок 5 - Удовлеретворенность систеремой нематерериального
стимулреирования
Мы видим, что по даннреому критерерию эффектреивности управлреения
персонреалом наблюдреаются самые низрекие оцеренки государерственных служарещих.
Так же, как и по друрегим критерреиям, удовлеретворенность коррелреирует с месретом
в служебреной иераррехии: удовлеретворенность руковоредителей выше, чем
специарелистов и служарещих. Отмеретим, что максимреальную
неудоврелетворенность систеремой нематерериальной мотивареции демонсретрируют
специарелисты – среди этой категорерии персонреала доля в неудоврелетворенных
работнреиков превышреает 40 %.
Резульретаты тестирреования социалреьно-психолреогического климреата
предстреавлены в таблреице 8. Проводреился опрос руковоредителей, работнреиков
аналитреического отдреела и отдреела рабреоты с налогореплательщиками.
Таблреица 8 - Резульретаты применреения методреики «Оцеренка
психолреогической атмосфрееры в коллекретиве»
№
испытуемого
Отдел работы с
налогоплательщика
ми
Аналитический
отдел
Руководители
1
64
25
22
2
63
24
25
45
3
67
31
27
4
66
30
-
5
70
27
-
6
65
-
-
7
68
-
-
8
70
-
-
9
69
-
-
10
63
-
-
11
65
-
-
12
70
-
-
13
68
-
-
14
67
-
-
15
68
-
-
16
69
-
-
17
70
-
-
18
71
-
-
19
66
-
-
20
67
-
-
Сумма
1346
25
74
Средний балл
67,3
25
24,67
Руковоредители демонсретрируют благопрериятное восприреятие социалреьно-
психолреогического климреата, незначреительно более напряжреенный социалреьно-
психолреогический клиремат наблюдреается в аналитреическом отдрееле.
При этом отдел рабреоты с налогореплательщиками демонсретрирует крарейне
неблагреоприятную оцеренку социалреьно-психолреогического климреата.
Попытареемся тепреерь рассморетреть более подроребно все составреляющие
психолреогического климреата, исследреованные в процерессе проведреения
тестирреования: дружелреюбие, согларесие, удовлеретворенность, продукретивность,
теплреота, сотрудреничество, взаимреная поддеррежка, увлечеренность,
занимаретельность, успешнреость. Осоребый интеререс для нас предстреавляет перревая
груреппы респонредентов - отдел рабреоты с налогореплательщиками – посколреьку
эти респонреденты показреали неблагреоприятный профреиль социалреьно-
психолреогического климреата.
Для того чтобы понреять, насколреько единодреушно или рассогреласовано
мнерение испытуреемых, пострреоим точечреную диаграремму распреределения оцеренок
социалреьно-психолреогического климреата по кажредой из его составреляющих.
Резульретаты исследреования социалреьно-психолреогического климреата
46
Рисуренок 6 - Исследреование дружелреюбия, как одной из
составреляющих
социалреьно-психолреогического климреата
Рисуренок 7 - Исследреование согларесия, как одной из составреляющих
социалреьно-психолреогического климреата
Рисуренок 8 - Исследреование удовлеретворенности, как одной из
составреляющих социалреьно-психолреогического климреата
47
Рисуренок 9 - Исследреование продукретивности, как одной из
составреляющих социалреьно-психолреогического климреата
Рисуренок 10 - Исследреование теплреоты взаимореотношений, как
одной из составреляющих социалреьно-психолреогического климреата
Рисуренок 11 - Исследреование сотрудреничества, как одной из
составреляющих социалреьно-психолреогического климреата
48
Рисуренок 12 - Исследреование взаимреной поддеррежки, как одной из
составреляющих социалреьно-психолреогического климреата
Рисуренок 13 - Исследреование увлечеренности, как одной из
составреляющих
социалреьно-психолреогического климреата
Рисуренок 14 - Исследреование успешнреости, как одной из
составреляющих социалреьно-психолреогического климреата
Как видно из предстреавленных рисунреков, в оцеренке составреляющих,
49
относярещихся к сфере межличреностных отношерений, значитреельных
расхожредений не обнарурежено. А это обознаречает, что мнерение испытуреемых,
скоререе единодреушно.
Респонреденты считреают, что в их коллекретиве не царит дружелреюбие, а
отношерения между сотрудрениками даже блирезки к враждеребным. Оцеренки данреной
составреляющей варьирреуются в предерелах 5-7 балрелов.
Нет согларесия. Отношерения между государерственными служащреими скоререе
холодреные. Оцеренки в соотверетствующих строреках простаревлены в предерелах 6-8
балрелов.
Отсутсретвуют также сотрудреничество и взаимреная поддеррежка. Оцеренки
данреных составреляющих- 7-8 балрелов.
В оцеренке составреляющих социалреьно-психолреогического климреата,
характрееризующих деятелреьную сферу, также нет значитреельных расхожредений:
мнерение государерственных служарещих, скоререе, единодреушное.
Государерственные служарещие испытыревают, скоререе, равнодреушие к своей
рабреоте. Оцеренки в стрреоке «увлечеренность-равнодреушие» были простаревлены в
предерелах 6-8 балрелов.
Государерственные служарещие считреают свою рабреоту более или менее
продукретивной. Оцеренки данреной составреляющей составреили 2-3 балла.
Также государерственные служарещие считреают свою рабреоту скучреной и
однообреразной. Оцеренки в соотверетствующих строреках варьирреуются в предерелах
6-8 балрелов.
В целом социалреьно-психолреогический клиремат в можно охаракретеризовать,
как неблагреоприятный.
Таким обрарезом, можно сделреать вывод о налиречии сущестревенных
недостреатков в управлреении персонреалом ИФНС России по Московсрекому
райреону г.Н.Новгорреода.. К ним относярется неудоврелетворенность
государерственных служарещих уровренем оплреаты труда; неэфферективная систреема
нематерериальной мотивареции персонреала; неблагреоприятный социалреьно-
психолреогический клиремат.
50
Вывреоды по вторерой главе:
Главреным факторером мотивареции государерственных служарещих ИФНС
России по Московсрекому райреону г.Н.Новгорреода являерется уровреень оплреаты
труда. Друрегие особо важреные фактреоры – услоревия рабреоты, налиречие
социалреьных гаранретий. При этом удовлеретворённоресть условиреями рабреоты
превышреает удовлеретворённоресть социалреьными гарантреиями. Недостреатки
материреального стимулреирования государерственных служарещих ИФНС России
по Московсрекому райреону г.Н.Новгорреода сводярется к следуюрещему: разремер
зараборетков государерственные служарещие не увязывреают с трудовреыми
усилиреями; разремер оплреаты труда не удовлеретворяет государерственных
служарещих.
Наблюдреается практиречески полреное отсутсретвие систреемы
нематерериальной мотивареции. Никарекие социалреьные програреммы по поддеррежке
сотрудреников, формирреованию органирезационной культреуры не проводреятся.
Кроме того, в ИФНС России по Московсрекому райреону г.Н.Новгорреода
наблюдреается неблагреоприятный социалреьно-психолреогический клиремат.
Значиремой проблеремой являерется нестабреильность кадровреого состреава. Возникреает
проблреема текучерести кадреров (быстрерое обновлреение состреава государерственных
служарещих, опоздарения, нерациреональные затрреаты времреени).
Таким обрарезом, можно выделреить следуюрещие недостреатки управлреения
государерственными служащреими ИФНС России по Московсрекому райреону
г.Н.Новгорреода : неудоврелетворенность государерственных служарещих уровренем
оплреаты труда; неэфферективная систреема нематерериальной мотивареции;
неблагреоприятный социалреьно-психолреогический клиремат. Соотверетственно,
оптимирезация систреемы управлреения государерственными служащреими ИФНС
России по Московсрекому райреону г.Н.Новгорреода предпорелагает развиретие
систреемы нематерериального стимулреирования государерственных служарещих,
формирреование благопрериятного социалреьно-психолреогического климреата.
51
ГЛАВА 3.РАЗРАБреОТКА РЕКОМЕреНДАЦИЙ ПО
СОВЕРШреЕНСТВОВАНИЮ СИСТреЕМЫ УПРАВЛреЕНИЯ
ПЕРСОНреАЛОМ ИФНС РОСреСИИ ПО МОСКОВреСКОМУ РАЙреОНУ
Г.Н.НОВГОРреОДА
3.1.Меропрреиятия по совершреенствованию систреемы управлреения
персонреалом инспекреции Федераре льной налогоревой слурежбы по
Московрескому райреону г.Н.Новгорреода
Рассморетрим ключеревые направреления совершреенствования
управлреенияперсонреалом ИФНС России по Московсрекому райреону
г.Н.Новгорреода
Меропрреиятие 1 – совершреенствование систреемы премирреования
государерственных служарещих.
Федерарельным закореном № 79-ФЗ «О государерственной граждаренской
слурежбе Российреской Федерареции» предусрематривается новая осоребая схема
оплреаты труда государерственных служарещих, которерая основреана на оцеренке
резульретативности и эффектреивности деятелреьности государерственного
служащреего. Оцеренка резульретатов трудоревой деятелреьности долрежна
произвреодиться по ряду качестревенных и количерественных показаретелей.
Количерественные показаретели резульретативности труда характрееризуют объем
выполнреенной государерственным служарещим рабреоты – уровреень выполнреения
планоревых задарений, количерество обраборетанных обращерений гражредан, число
оформлреенных докумерентов и др. К качестревенным показаретелям
резульретативности и эффектреивности труда государерственных служарещих
относярется такие показаретели, как безоширебочность, аккураретность и точноресть
при подготреовке докумерентации, при осущесретвлении контрреоля трудоревых
операреций, прогререссивность (праворевой, экономреический, техничрееский,
органирезационный уровреень) предларегаемых государерственным служарещим
решерений, а также степреень сложнорести выполнреяемой государерственным
служарещим рабреоты. При оцеренке резульретативности труда государерственных
служарещих также учитывреаются соблюдреение срореков выполнреения задарений,