2
Содержание
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 3
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты управления производительностью труда на
предприятии ................................................................................................................. 5
1.1. Роль и значение производительности труда .................................................. 5
1.2. Система управления эффективностью и производительностью труда ..... 15
1.3. Актуальные вопросы повышения производительности труда ................... 23
ГЛАВА 2. Анализ производительности труда на предприятии ООО «Престиж»
..................................................................................................................................... 27
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия ООО «Престиж» ....... 27
2.2. Анализ экономических и финансовых показателей ООО «Престиж» ...... 32
2.3. Анализ системы управления производительностью труда ООО
«Престиж» ............................................................................................................... 49
ГЛАВА 3. Разработка рекомендаций по повышению производительности труда
на предприятии ООО «Престиж» ............................................................................ 58
3.1. Пути повышения производительности труда .............................................. 58
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий ................... 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 73
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 77
3
ВВЕДЕНИЕ
В условиях высокой неопределенности и изменчивости внешней среды
проблема обеспечения конкурентоспособности отечественных компаний
становится все более актуальной. Одним из способов решения этой задачи
является повышение производительности труда как необходимого условия
снижения издержек. Описанный в выпускной квалификационной работе
методический подход направлен на решение задачи повышения
производительности труда в сфере услуг, отличающейся высоким уровнем
затрат живого труда. В ходе его реализации предполагается осуществить ряд
последовательных шагов: измерение производительности труда, оценка
факторов окружения, определение степени устойчивости компании к факторам
внешней среды, выявление резервов роста, определение целевых параметров
роста и разработка комплекса мероприятий по их достижению, оценка
достижений, корректировка и регулирование. Апробация подхода
осуществлена на примере торгового предприятия. Сформирован комплекс
мероприятий по достижению целевых параметров роста на основе дерева целей
повышения производительности, особенностью которого является повышение
эффективности использования труда в краткосрочном периоде и реализация
возможностей предприятия в рамках стратегии развития предприятия в
долгосрочной перспективе.
Цель данного исследования — разработка методического подхода к
управлению производительностью труда предприятия сферы услуг как основы
для обеспечения его конкурентоспособности в стратегической перспективе.
Задачи исследования:
- определить роль и значение производительности труда;
- охарактеризовать систему управления эффективностью и
производительностью труда;
- определить актуальные вопросы повышения производительности труда;
4
- дать общую характеристику деятельности предприятия ООО
«Престиж»;
- оценить экономические и финансовые показатели ООО «Престиж»;
- проанализировать систему управления производительностью труда
ООО «Престиж»;
- предложить пути повышения производительности труда;
- оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Предмет исследования – экономические отношения, связанные с
повышением эффективности коммерческих организаций.
Объект исследования – факторы, резервы и механизмы стимулирования
роста производительности труда в современных организациях.
Во введении обоснована актуальность выбранной темы, сформулирована
цель и задачи исследования, охарактеризованы методы исследования и указаны
авторы, исследующие данную проблему
В первой главе изучаются теоретические основы управления
производительностью труда на предприятии, определены роль и значение
производительности труда, рассмотрена система управления эффективностью и
производительностью труда, обозначены актуальные вопросы повышения
производительности труда.
Во второй главе работы дается краткая характеристика деятельности
предприятия; проводится анализ эффективности деятельности ООО «Престиж»,
оценивается система управления производительностью труда ООО «Престиж».
В третьей главе делаются предложения по повышению
производительности труда на предприятии ООО «Престиж», оценивается их
экономическая эффективность для предприятия.
В заключении приводятся выводы, основанные на результатах
исследования.
5
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты управления производительностью труда
на предприятии
1.1. Роль и значение производительности труда
Мы все живем в материальном мире. Все наши потребности в конечном
итоге имеют материальную основу. Поэтому для их удовлетворения необходим
определенный вид действий. Эта деятельность носит название трудовой
деятельности или труда.
Трудом называется осознанная деятельность человека, направленная на
создание материальных или духовных благ с целью удовлетворения
потребностей или получения определенного вида дохода.
Современное развитие трудовой деятельности имеет свои особенности.
Труд становится все более интеллектуальным. Он требует от человека высокой
квалификации, умения обучаться и быстро адаптироваться по изменения,
приносимые научно-техническим прогрессом. Кроме того, качество труда на
сегодняшний день определяется производительностью машин, так как большая
часть производства автоматизирована и механизирована. Большое внимание
уделяется социальному аспекту трудовой деятельности. Помимо подготовки
кадров, руководители стремятся к созданию безопасного психологически
комфортного рабочего места для своих сотрудников. Роль человеческого
капитала постепенно возрастает.
Не каждое действие человека можно назвать трудом. Но с другой
стороны, трудовая деятельность – это черта присущая только человеку.
Следовательно, труд – это признак социальный.
Если проследить всю историю развития нашей цивилизации, то
выяснится, что труд – это основа эволюции человеческого общества. Он всегда
был источником и способом создания материальных и духовных благ. В то же
время труд оказывал решающее воздействие на развитие физических и
умственных способностей, сознания человека как биологического и
6
социального существа.
Трудом называют сознательную деятельность человека. нацеленную на
создание материальных и духовных ценностей для удовлетворения своих
потребностей или получения определенной выгоды (дохода).
Вопрос труда и его роли исследовался экономистами, начиная с Адама
Смита и Давида Рикардо. Именно Смит и Рикардо заложили основы учения о
роли труда. Они показали, что в процессе руда происходит соединение рабочей
силы, средств труда (орудий труда) и предметов труда (объектов, на которые
направлены усилия работающего). В результате трудового процесса создается
какое-либо благо - товар или услуга. Данное благо имеет определенную
рыночную стоимость (ценность для потребителя). Но оно включает в себя не
только стоимость сырья, но и стоимость усилий работника. Именно благодаря
труду образуется такая категория, как прибавочная стоимость.
В процессе труда возникает определенный продукт (товары или услуги).
Данный продукт с одной стороны характеризуется затратами на его
производство (издержки производства или себестоимость). С другой стороны
произведенный продукт обладает определенной рыночной стоимостью.
Соотношение этих показателей, умноженное на количество единиц
произведенного продукта, определяет величину прибыли и уровень
рентабельности производства.
Как уже было сказано выше, английские экономисты А. Смит и Д.
Рикардо исследовали проблемы, связанные с трудом. Они доказали. Что в ходе
трудовой деятельности используется не только живой труд (непосредственный
труд работника), но и овеществленный труд.
Овеществленным трудом называется результат трудовой деятельности
работников на предыдущих этапах производства. Поэтому, характеризуя
показатели эффективности трудовой деятельности, мы обязательно должны
учитывать ее результативность на каждом из этапов производственного
процесса, отдачу каждого работника (ресурса труда). Эффективность
производства получила название продуктивности или производительности. А
7
эффективность использования сил и талантов работников стали называть
производительностью труда.
Под производительностью труда понимается целесообразность и
плодотворность физической и интеллектуальной работы людей при создании
экономических благ.
В экономике предприятия производительность труда определяется
количеством продукции, созданной одним работником за конкретный
промежуток времени. В зависимости от цели исследования временной отрезок
может варьироваться. Соотношение времени и количества выпущенного блага
измеряется на одну его единицу.
Производительность – это соотношение получаемой продукции и затрат
на ее производство
Производительность труда – это отношение количества (объема)
произведенного продукта к количеству (объему) затраченного на его
производство труда.
Производительность труда отражает его продуктивность и представляет
собой функцию живого труда. Ее основой является производительная сила
труда.
Производительной силой труда называется способность работника
обеспечить достижение определенного результата трудовой деятельности в
данных конкретных условиях.
Эффективность труда несет в себе не только экономический смысл. Она
является кроме того еще психофизиологическим и социальным понятием. В
области психофизиологии эффективность труда определяется степенью и
направленностью влияния труда на человеческий организм. В области
социологии эффективность труда обеспечивает возможности для дальнейшего
развития и самосовершенствования человека (эволюции и саморазвития).
Еще одной характеристикой эффективности труда является показатель
его интенсивности. Интенсивность труда бывает физиологической, средней и
максимальной. Основным показателем должна быть физиологическая
8
интенсивность. Она отражает возможности работника производить продукцию
в благоприятных условиях без вреда для своего здоровья.
Сущностью производительности труда является отражение
экономической эффективности трудовой деятельности работников. Данная
характеристика может быть выражена в количестве продукта, которое работник
(или трудовой коллектив) производит за единицу рабочего времени. Кроме того
производительность труда показывает целесообразность использования как
живого труда, так и овеществленного.
Производительностью труда называют соотношение количества
произведенного продукта и затрат труда на ее производство.
Производительность труда – это важное экономическое явление. От
уровня производительности труда зависит степень продуктивности
производства. Рост производительности позволяет вырабатывать больше
продукции с теми же затратами или то же количество продукции, но с
меньшими затратами. Благодаря этому экономятся ресурсы и увеличивается
количество произведенной продукции.
Подобная ситуация способствует увеличению прироста национального
богатства. Укрепление экономической мощи и независимости государства и
накопление национального богатства позволяет расширить рамки
финансирования социальной сферы и социальных программ и проектов,
повысить общий уровень благосостояния населения страны. Уровень
благосостояния населения, в свою очередь, определяет характер
взаимоотношений в обществе и состояние политической системы данного
общества. Поэтому производительность труда является важной категорией
(явлением) не только с точки зрения экономики, но и с точки зрения политики.
На показатели и виды производительности труда среди ученых-
экономистов есть несколько точек зрения. В принципе они совпадают по
общему смыслу, но могут отличаться в формулировках. Поэтому существует
несколько классификаций видов и показателей производительности труда.
Производительность труда может быть:
9
- индивидуальной;
- локальной (региональной);
- общественной.
Индивидуальной называется производительность труда отдельного
работника или производительность труда на конкретном предприятии или на
отдельном его участке.
Локальной считается производительность труда в отдельном конкретном
регионе или в отдельной отрасли производства.
Общественной производительностью труда называется показатель
производительности труда в целом по стране (по национальной экономике).
Именно производительность одного конкретного работника
(индивидуальная производительность) является основой всех остальных видов
производительности. Поэтому она является одним из основных объектов
пристального исследования производственных процессов на
микроэкономическом уровне.
На макроэкономическом уровне производительность труда характеризует
эффективность производства товаров и услуг экономикой данного конкретного
государства.
На производительность, как и на любую другую подсистему предприятия,
оказывается влияние следующих факторов:
1.Внешние - природные, политические, общеэкономические.
2.Внутренние – преобразования в структуре производства, изменение
технологии, внедрение принципов оптимизации труда, его управления и
совершенствования организации.
Таким образом, управление трудовыми ресурсами занимается решением
вопроса о повышении производительности каждого сотрудника. Такая
программа реализуется за счет определения рационального количества кадров,
проведения мероприятий по планированию приема или сокращения. Особое
внимание должно уделяться анализу изменений на рынке труда, внутренним
потребностям производства, выявлению необходимого уровня квалификации
10
сотрудников, проведению мероприятий по обучению, повышению
профессионального уровня. Кроме того, современные условия труда и
законодательство требуют обеспечения безопасности трудового места,
ознакомления с правилами поведения на опасных производствах. Необходимо
так же уделять внимание новым сотрудникам, сокращать этап их адаптации к
новому месту работы. Это осуществимо за счет инструкций, регламентов,
наставничества.
Показатели производительности труда находятся в прямой зависимости
(прямопропорциональны) от потребления средств производства. Чем выше ее
показатели, тем больше средств производства задействовано. В то же время
показатели производительности труда обратнопропорциональны величине
стоимости производимых товаров.
Показателями, определяющими производительность труда, являются
трудоемкость и выработка.
Выработкой называется количество товара, производимого за единицу
рабочего времени.
Трудоемкостью называется количество труда, которое необходимо для
производства единицы товара.
Именно эти два показателя наиболее точно отражает сущность
производительности труда. Они могут измеряться в физических величинах, в
денежном выражении и в затратах труда. Применение подобных единиц
измерения определяется избранным способом (подходом) характеристики
производительности труда. Их существует три вида:
- натуральный подход (в физических величинах);
- стоимостной подход (в денежном эквиваленте);
- трудовой подход (в затратах труда).
Натуральный метод измерения производительности труда – это
отношение количества выпущенной продукции в натуральных физических
величинах (килограммах, метрах, литрах, штуках и т.п.) к числу работников
или к количеству рабочего времени, затраченного на производство данной
11
продукции.
Но использование данного метода целесообразно только если
учитывается однородная продукция. Если предприятие выпускает разные
наименования продуктов, то применение данного метода недопустимо.
Стоимостной метод – это метод определения производительности труда,
заключающийся в вычислении отношения денежной стоимости выпущенной
продукции к затратам труда (число работников или затраты рабочего времени).
Данный метод является наиболее распространенным и считается самым
универсальным. Но специалисты предостерегают, что расчеты по данному
методу искажают динамику производительности труда и могут скрывать
фактические затраты труда.
Трудовой метод – это способ определения производительности труда в
виде отношения количества выпущенной продукции к нормативным
показателям затрат труда.
Применение данного метода допустимо лишь в условиях наличия научно-
обоснованных норм как рабочего времени, так и производственных операций.
Объем выпущенной продукции измеряют при этом методе в нормированном
рабочем времени. А производительность труда определяют делением объема
выполненных работ (в нормо-часах) на среднесписочное количество
работников. Сложность применения данного метода связана с трудностями
правильного и объективного учета затрат рабочего времени.
Для определения величины производительности труда определяют два
метода – прямой и обратный. Прямым методам вычисляются показатели
выработки. Они отражают объем продукта, произведенный работником за
какую-то единицу рабочего времени (час, день, месяц, год) или всем
персоналом предприятия. Определяются размеры выработки по следующей
формуле:
В=ОП/Т или В=ОП/Ч, (1)
где: ОП – объем продукции,
Т – количество труда (затраты труда),