22
этом направлении и большое количество публикаций, необходимость этого
этапа вызвана многогранностью категории производительности труда,
отсутствием универсального метода ее измерения, требованием учета
специфики вида деятельности. Так, отличительной особенностью предприятий,
работающих в сфере услуг является высокий уровень затрат живого труда.
Поэтому проблема измерения и оценки производительности труда достаточно
сложна и характеризуется значительным разнообразием подходов к ее решению
[12—14]. В этой связи важно выбрать такой показатель (систему показателей),
который будет характеризовать как продуктивность сервисной деятельности,
так и эффективность использования трудовых ресурсов на предприятии.
Следующий этап посвящен исследованию и оценке внешних факторов,
которые оказывают влияние на производительность труда в настоящее время, а
также прогнозируемых в будущем. Для предприятий торговли такими
факторами могут быть распространение передовых технологий, изменение
структуры спроса, развитие интернет-магазинов и т. п.
Большое значение имеет сопряженная с анализом факторов окружения
оценка внутренних факторов производительности труда: материально-
технических, кадровых, организационных и др. Целью этого анализа является
выявление существующих взаимосвязей между ресурсами, компетенциями и
способностями предприятия, а также определение того, насколько внутренние
условия способны влиять на набор свойств, определяющих выгодность покупки
товара для потребителя. Итогом такой оценки должно стать определение
уровня устойчивости предприятия к факторам внешней среды.
Следующим шагом является выявление резервов роста
производительности труда. В ходе нее изыскиваются как резервы внутри
предприятия, так и возможности роста производительности труда, находящиеся
за его пределами. При этом стратегическую оценку потенциала предприятия
можно обеспечить, применяя такие инструменты как: технико-экономический
анализ, SNV-анализ, STEP-анализ, анализ пяти сил Портера.
23
На следующем этапе определяются целевые параметры роста
производительности труда, выстраивается дерево целей и разрабатывается план
мероприятий по их достижению. При этом следует учитывать, что проекты по
повышению производительности должны быть встроены в стратегию
предприятия и взаимоувязаны с изменениями всех его подсистем [15].
Для разработки комплексной программы повышения производительности
труда необходимо применение спектра методов и подходов, охватывающих все
ключевые аспекты деятельности предприятия. Такой комплекс предполагает
выбор различных подходящих для конкретной организации и для решения
определенного круга задач средств: оценка и ранжирование результатов и
эффективности деятельности, методы ведения коллективных переговоров и
индивидуальной работы с каждым сотрудником, использование материальных
стимулов и неденежных форм мотивации, техническое и организационное
развитие, повышение профессионализма и рабочих, и специалистов, и
руководителей [16].
Завершающим шагом является оценка результатов — уровня достижения
целевых параметров роста производительности труда, корректировка и
регулирование.
Апробация предлагаемого подхода управления производительностью
труда проведена на транспортном предприятии.
Разработанный методический подход к управлению
производительностью труда характеризуется этапностью, комплексностью и
практичностью. Он может стать инструментом, позволяющим выработать
обоснованные стратегические и тактические решения, способные обеспечить
конкурентоспособность предприятия в долгосрочной перспективе.
1.3. Актуальные вопросы повышения производительности труда
Проблеме повышения производительности труда всегда уделялось
большое внимании как со стороны государства, так и со стороны
24
собственников производства. Всем известна фраза, что нет предела
совершенству. Это относится и к данной проблеме.
Резервами повышения производительности труда называют
неиспользованные возможности увеличения объема выпускаемой продукции и
повышения ее качества за счет снижения ресурсо- и трудоемкости
производства, устранения потерь в ходе производственного процесса.
Резервы производительности труда классифицируются по нескольким
признакам: по характеру используемых факторов, по направлению воздействия,
по уровню возникновения. По характеру используемых ресурсов выделяют
экстенсивные и интенсивные факторы.
Интенсивными резервами называют обстоятельства, предполагающие
увеличение объема продукции за счет дополнительных капиталовложений
(более производительное оборудование, более урожайные сорта растений или
более продуктивные породы животных).
Экстенсивные резервы представляют собой возможности увеличения
выпуска продукции за счет расширения производственных мощностей
(увеличения количества рабочих, расширение площадей и т.п.).
Экстенсивный путь в экономике – бесперспективный, так как количество
ресурсов ограничено, а их привлечение связано с ростом производственных
затрат.
По группам используемых ресурсов резервы рассматриваются в вопросах
экономии расхода сырья и энергии (внедрение ресурсо- и энергосберегающих
технологий). Они предполагают более рациональное распределение рабочего
времени работников (научная организация труда), более удачное размещение
объектов труду и оборудование рабочих мест (эргономический подход). При
комплексном подходе достигается повышение производительности труда за
счет использования в процессе производства единой транспортной и
энергетической системы, машинного парка и пр.
В зависимости от уровня возникновения ресурсы роста
производительности труда делятся на следующие категории:
25
- общегосударственные резервы (размещение предприятий и
использование трудовых ресурсов в масштабе всей страны);
- региональные резервы (возможности использование преимуществ и
ресурсов конкретного региона);
- межотраслевые и отраслевые ресурсы (обстоятельства, связанные с
возможностью увеличения производительности за счет использования
межотраслевых связей или особенностей конкретной отрасли);
- внутрипроизводственные ресурсы (поиск путей рационального
использования ресурсов на конкретном предприятии).
По фактору времени различают текущие ресурсы (связанные с
использованием в течении месяца, квартала или года) и перспективные
ресурсы. Использовании е перспективных ресурсов планируется в ближайшем
будущем, поскольку для их реализации сейчас у предприятия нет
возможностей.
Важнейшей функцией любого предприятия является увеличение
производительности труда, которое может проявляться в следующем виде:
- рост объема продукции, которая создается на предприятии, при
неизменном ее качестве;
- рост качества продукции, не изменяя ее объем; Уменьшение затрат на
каждую единицу продукции;
- изменение соотношения между затратами прошлого и живого труда,
склоняясь к росту затрат прошлого труда при общем сокращении затрат;
- уменьшение времени выпуска товара и его обращения;
рост массы и нормы прибыли.
Существуют различные вариации рассмотренных видов проявления
увеличения производительности труда, каждый из которых как по отдельности,
так и в сочетании с другими, может свидетельствовать о большом значении
показателя производительности и его прироста для экономики предприятий,
которые находятся под влиянием усиливающейся конкуренции.
Отдельной категорией ресурсов является управление производством. От
26
его качества и управленческих решений зависят все остальные показатели.
Увеличение производительности труда дает возможность компании и
всему общественному производству осуществлять последующее развитие и
благоприятные перспективы, увеличивая уровень жизни населения в целом.
Выводы
Производительность труда измеряет эффективность использования
трудовых ресурсов любой организации. Производительность труда -
результирующий показатель работы предприятия, отражающий положительные
стороны работы, а также недостатки.
В целом производительность труда характеризует эффективность затрат
труда материального производства, определяя количество продукции, которое
произведено за единицу рабочего времени или затраты труда на каждую
единицу продукции.
Производительность может определяться по живому труду и по
совокупному (общественному) труду. Уровень производительности труда
можно характеризовать с помощью двух показателей: Выработка за единицу
времени (показатель прямой); Трудоемкость выпуска (показатель обратный).
Основная функция производительности труда заключается в определении
экономической эффективности отрасли, а также каждой организации. Процесс
выявления резерва и способов увеличения производительности труда должен
опираться на комплексный технико-экономический анализ функционирования
организации.
С помощью анализа производительности труда можно определять
эффективность применения трудовых ресурсов и рабочего времени.
Увеличение производительности труда свидетельствует об экономии
овеществленного и живого труда, являясь важнейшим фактором роста
эффективности производства. Увеличение производительности труда дает
возможность компании и всему общественному производству осуществлять
последующее развитие и благоприятные перспективы, увеличивая уровень
жизни населения в целом.
27
ГЛАВА 2. Анализ производительности труда на предприятии ООО
«Престиж»
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия ООО «Престиж»
Общество с ограниченной ответственностью «Престиж», в дальнейшем
«организация» учреждено Общим собранием учредителей в 2005 году и
действует в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом
РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью».
ООО «Престиж» зарегистрирована 18 апреля 2005 г. регистратором
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №17 по Московской
области.
Юридический адрес ООО «Престиж» - 140011, Московская область,
город Люберцы, улица Авиаторов, дом 11, квартира 17.
Организации ООО «Престиж» присвоены ИНН 5027275668, ОГРН
1195027009352, ОКПО 39194701.
ООО «Престиж» является юридическим лицом, имеет в собственности
обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном балансе, может от
своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные
неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в
суде.
ООО «Престиж» создано на неограниченный срок деятельности. Оно
является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной
своей цели осуществление предпринимательской деятельности и реализация на
этой основе экономических и социальных интересов учредителей.
Основным видом деятельности является «Деятельность автомобильного
грузового транспорта», зарегистрировано 15 дополнительных видов
деятельности.
Основная цель деятельности организации – обеспечение стабильности и
нормальной работы грузовых перевозок в близлежащих территориях.
28
ООО «Престиж» осуществляет свою деятельность на территории
Московской области в соответствии с собственным уставом и
законодательными и нормативными документами предприятия.
ООО «Престиж» за все время работы на рынке грузовых перевозок
приобрела достаточный опыт, для того, чтобы позиционировать себя как
надежного партнера. Основные направления деятельности:
- перевозка грузов железнодорожным и автомобильным транспортом по
России (от 100 кг до целого вагона/автомобиля);
- международные перевозки грузов железнодорожным и автомобильным
транспортом (Средняя Азия, Закавказье, Юго-Восточная Азия, Восточная и
Западная Европа, страны Балтии, а также Калининградская область РФ);
- перевозка негабаритных грузов (промышленная и сельскохозяйственная
техника, промышленное оборудование, строительные конструкции, станки и
прочее) железнодорожным и автомобильным транспортом, по России и за
рубеж.
C момента своего основания в 2005 году компания ООО «Престиж»
зарекомендовала себя как надежный партнер в области междугородних
грузоперевозок по России, и международных грузоперевозок по европейским
странам. На сегодняшний день ООО «Престиж» предоставляет комплекс
транспортных услуг по перевозке и экспедированию различных категорий
грузов. Подтверждением этому являются многочисленные российские, а также
международные компании-партнеры различного профиля, со многими
компаниями ООО «Престиж» сотрудничает на протяжении нескольких лет.
ООО «Престиж» стремится к стабильному бизнесу, и уверено, что
фундаментом для такого бизнеса являются отношения партнерства с
клиентами. ООО «Престиж» старается, чтобы эти отношения были теплыми и
дружескими, а не просто отношениями между заказчиком и исполнителем.
Также сегодня очень важным является и сам процесс достижения результата. В
своей работе ООО «Престиж» предлагает самые эффективные решения
логистики, на самых выгодных для клиента условиях, значительно сокращая
29
его расходы и повышая конкурентоспособность.
Быстрый рост компании стал возможен благодаря тому, что все занятые в
ней сотрудники - высококвалифицированные специалисты, профессионалы
своего дела. Сотрудники ООО «Престиж» имеют многолетний опыт работы и
способны решать задачи любой сложности. Также огромную роль ООО
«Престиж» отводит контролю качества услуг, выполняемых специалистами.
Руководители транспортной компании ООО «Престиж», прежде всего,
обращают внимание на качественную сторону совместной работы, прекрасно
понимая, что только точное, быстрое и аккуратное исполнение запросов и
пожеланий партнеров дает им возможность сосредоточить внимание на своем
бизнесе, помогает находить наиболее эффективные решения в области
удовлетворения покупательского спроса, оптимизировать свои затраты,
укреплять свои позиции на потребительских рынках в непростых российских
условиях.
Позиция компании состоит в стремлении к долговременным деловым
отношениям со своими партнерами, а также в желании показать пути наиболее
полного, комплексного решения всех задач, стоящих перед ними в области
современных информационных технологий.
Органами управления ООО «Престиж» являются: являются: общее
собрание учредителей и единоличный исполнительный орган (Генеральный
Директор). Руководство ООО «Престиж» осуществляет президент компании и
выполняет функции по руководству текущей деятельностью фирмы в пределах
полномочий, представленных ему нормативными актами Российской
Федерации, Уставом общества. Он планирует и анализирует структуру фирмы,
определяет кадровую политику, т.е. решает глобальные проблемы развития
фирмы.
На рис. 4 представлена организационная структура управления
организации ООО «Престиж».
30
Рис. 4. Организационная структура ООО «Престиж»
В организации ООО «Престиж» преобладает линейно-функциональная
организационная структура.
Руководство ООО «Престиж» осуществляет генеральный директор и
выполняет функции по руководству текущей деятельностью фирмы в пределах
полномочий, представленных ему нормативными актами Российской
Федерации, Уставом общества, Положением о Генеральном директоре. Он
планирует и анализирует структуру фирмы, определяет кадровую политику, т.е.
решает глобальные проблемы развития фирмы.
Генеральный директор выполняет ответственную роль в распределении
обязанностей, решает вопросы сотрудничества с клиентами, определяет
возможные стоимости продаж продукции, занимается поиском новых регионов,
с дальнейшей перспективой развития продаж. Решает вопросы, касающиеся
Генеральный директор
Отдел организации
перевозки и
экспедирования
Международные
перевозки
Группа бизнес-
планирования
Экономичес-
кий отдел
Внутренние
перевозки
Отдел
маркетинга и
продаж
Общее собрание
учредителей
Группа рекламы
Группа
маркетинга
Экспортный
отдел
Импортный
отдел
Таможенный
отдел
Юридический
отдел
Техническая
поддержка
Бухгалтерия
Группа
взаиморасчетов
Группа
экономического
анализа и
прогноза
Группа продаж
31
финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности
предприятия, в пределах, предоставленных ему законодательством прав.
Директор самостоятельно определяет структуру управления предприятия
и формирует штат сотрудников.
Круг работы каждого работника строго определён. Директор ООО
«Престиж» является ключевой фигурой. От его способности правильно
организовать работу зависит успех и прибыль организации.
Все сотрудники данной организации прекрасно знают свой предмет,
имеют специальное образование, и в большинстве своём – опыт работы в
подобных организациях.
В целом коллектив работников ООО «Престиж» можно охарактеризовать
как высокопрофессиональный, умеющий выполнять свои профессиональные
обязанности и достигать цели, поставленной перед организацией.
Основной задачей руководства ООО «Престиж» в настоящее время
является формирование ядра управления – команды, стремящейся к получению
наибольшего эффекта в деятельности, и ориентация всего коллектива на
достижение долгосрочных целей предприятия.
В данной структуре наблюдаются сбои в работе при отсутствии на
рабочем месте генерального директора, что значительно затрудняет
восстановление процесса работы.
Все экономической службы ООО «Престиж» тесно взаимодействуют как
друг с другом, так с другими службами предприятия.
Одной из составляющих успеха предприятия является работа команды
профессионалов – сотрудников компании. Работа направлена на эффективное
выполнение общего дела.
В своей деятельности предприятие руководствуется Уставом, приказами
и распоряжениями дирекции предприятия, планами, графиками и технической
документацией.
Одним из базовых принципов предприятия ООО «Престиж» является
существование системы социальных гарантий для сотрудников предприятия.