5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ СТРОИТЕЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ
9
1.1. Классификация структур управления предприятием
9
1.2. Функции структур управления предприятием
14
1.3. Особенности системы управления предприятиями строительной
сферы
21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СТРОИТЕЛЬНЫМ
ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ПРИМЕРЕ ООО «ТЕХНИК»
26
2.1.Организационно – экономическая характеристика ООО «Техник»
26
2.2. Анализ системы управления
41
2.3. Анализ проблем управления строительным предприятием
56
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
СТРОИТЕЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ПРИМЕРЕ ООО
«ТЕХНИК»
63
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы управления
строительным предприятием
71
3.2. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию
системы управления строительным предприятием
75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
81
6
ВВЕДЕНИЕ
В рыночных условиях российские строительные компании постоянно
сталкиваются с проблемой отсутствия собственников и инструментов
управления для контроля затрат и распределения ресурсов. Поиск путей
повышения эффективности управления малым и средним бизнесом в
строительстве может быть обращен в сторону совершенствования отдельных
функций управления. Сложность процесса принятия решений приводит к
необходимости разделения функций и выделения отдельных видов действий
в самостоятельные управляющие подсистемы.
Актуальность темы проекта обусловлена необходимостью решения
задач совершенствования управления конкретным предприятием. Важно
понимать, что именно построение системы и организация управления в
компании дает результат, а не просто ресурсы, которые легко доступны и
относительно недороги. А эффективность системы управления в малой
степени зависит от материальных факторов. Конечно, только крупная фирма
может привлечь опытных менеджеров и квалифицированных специалистов.
Но также важно понимать, что даже отличный управленческий персонал,
дорогие информационные системы, отличные телекоммуникационные
системы не способны дать хороший результат, если не настроена вся система
управления, все ее компоненты, все управленческие бизнес-процессы.
Понимание системы управления организацией основывается на определении
управления организацией как процесса установления, регулирования и
развития самоорганизующегося поведения индивидов и их групп,
образующих организацию в целом.
Для написания выпускной квалификационной работы были
разработаны теоретические основы управленческой деятельности, проведен
анализ управления организацией ООО «Техник», ее передового опыта в
организации бережливого производства на предприятии, а также
разработаны предложения по распространению этого опыта на другие
предприятия.
7
Объектом исследования выпускной квалификационной работы
является предприятие ООО «ТЕХНИК».
Предметом исследования является система управления предприятием.
Цель исследования: провести анализ системы управления ООО
«ТЕХНИК», выявить существующие проблемы и способы их решения.
Для достижения поставленных целей в выпускной квалификационной
работе определены следующие задачи:
рассмотреть теоретические основы системы управления
организацией;
дать общую характеристику деятельности ООО «Техник»;
провести анализ системы управления ООО «Техник», выявить её
проблемы и передовые способы решения;
разработать предложения по совершенствованию управления на
предприятии.
Теоретической основой являются: фундаментальные работы
российских и зарубежных ученых и специалистов по проблемам управления
предприятием, вопросам стратегического управления и управлению
организацией «бережливого производства» на предприятии.
Практическая значимость работы заключается в том, что передовой
опыт ООО «Техник» по организации управления для распространения на
предприятия республики.
В ВКР использованы общенаучные методы исследования: анализ,
синтез, сравнение, группировка, и пр.
Информационная база проведенного исследования представлена
научными монографиями, статьями и авторефератами диссертаций по
вопросам управления современным промышленным предприятием на основе
принципов организации бережливого производства, а также данными ООО
«Техник», представленными в интернет-источниках.
8
Структура выпускной квалификационной работы: состоит из
введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы,
приложения.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
СТРОИТЕЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ
1.1. Классификация структур управления предприятием
В современном мире функционирование и развитие организаций
сталкивается с многочисленными проблемами, некоторые из которых
однотипны и не требуют больших усилий для их решения. Но есть и не
однотипные проблемы, которые требуют специальных технологий и
разработок. Есть также проблемы, которые менеджеры и специалисты не
могут решить. Совокупность таких проблем характеризует организацию как
сложный объект для исследования и познания.
Система управления организацией включает в себя совокупность всех
подразделений и служб организации, все элементы системы, виды и средства
связи между ними, в том числе действия, обеспечивающие непрерывное
функционирование организации. Объектом в этой системе могут быть как
люди, так и технические объекты.
Для функционирования системы управления в целом, необходимо
1
:
создать миссию организации:
разграничить функции управления и производства;
разделить определенные виды заданий между сотрудниками;
организовать упорядоченные взаимосвязи сотрудников и
расстановку исполняющих ими функций;
модернизировать технологии производства;
создать систему мотивации, наладить сбыт и снабжение;
образовать производство;
Система управления состоит из элементов, основными из которых
являются: процессы управления, методы, задачи, цели, коммуникации,
законы, принципы, организационные отношения, функции, технологии,
1
Кабушкин Н. И. Менеджмент: Учебник //Мн.: ЗАО «Экономпресс», НПЖ «ФУА. – 2016.
10
решения, организационные структуры, система документооборота,
функциональные структуры.
Цель - это образ того, что возможно, желательно, необходимо и
исторически приемлемо для самой организации. Процесс управления
представляет собой ряд этапов в формировании и реализации действий по
достижению целей организации. Метод-это способ воздействия на команду и
человека. Метод подбирается исходя из приоритетных потребностей и
интересов как коллектива в целом, так и человека. Коммуникация - это
процесс действий или противодействий в системе "человек-компьютер",
"человек-человек", посредством передачи информации. Проблема
проявляется как специфическая проблема, возникающая из цели, требующей
решения. Принцип-основное положение любой теории, мировоззрения и
учения.
Организационные отношения - это различные виды воздействия на
человека, а также функциональное, административное, патронажное.
Функция - это работа, услуга или обязанность, возложенная на человека.
Технология - это совокупность методов и процессов для выполнения
заданной функции. Характеристики информационного обеспечения-
параметры ценности, насыщенности, объема, достоверности и открытости
информации.
Функциональные структуры представлены в виде схем
взаимосвязанных действий, необходимых для деятельности организации.
Сущность элементов системы управления организацией.
Управление организацией-это непрерывный процесс, форма
воздействия на производительность труда каждого сотрудника, отдельной
группы сотрудников или организации в целом, основной целью которого
является достижение высоких результатов, извлечение максимальных
возможностей из имеющихся в организации ресурсов. В каждом процессе
управления должны быть скоординированы действия, направленные на
достижение общей цели или нескольких целей, стоящих перед организацией.
11
Для распределения мероприятий должен быть специальный орган, для
реализации функций управления.
В любой организации есть две части управляющая и управляемая. В
состав управленческой части входят: информационные подразделения,
руководство, менеджеры, обеспечивающие работу высшего руководства. Эта
часть организации называется административно-управленческим аппаратом.
Лидерство-это элемент, необходимый для каждой организации. В
управленческой части управленческие решения принимаются в результате
прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования, анализа и
выбора альтернатив из множества для достижения поставленной цели.
Система управления формируется из подсистем: методологии управления,
структуры, методов управления и процесса. Методология управления
включает в себя цели, задачи, принципы, законы, средства, методы, функции
и школы управления.
Структура управления - это совокупность объектов, субъектов
управления и отношений организации, которые реализуются в определенных
формах. Также структура управления включает в себя схемы
организационных отношений, системы обучения, функциональные
структуры и систему обучения. Процесс управления является частью
управленческой деятельности, которая включает в себя формирование
системы коммуникаций, формирование и реализацию управленческих
решений, а также разработку информационных систем
2
.
Техника и оборудование, представляет собой набор офисной мебели,
организационного и компьютерного оборудования, систем
документооборота, сетей связи. Объектом управления является система,
выполняющая ролевую функцию в организации, а субъект управления
поддерживает систему на уровне, который должен соответствовать заданным
2
Наседкин Д. А., Зоренко Е. И., Ключникова О. В. Современные особенности построения
многоступенчатой системы управления строительными процессами //Инженерный вестник Дона. – 2019. –
№. 3 (54).
12
условиям организации. Основными (основными) субъектами в
управленческой деятельности,а точнее в ее осуществлении, являются
менеджеры. Менеджеры в управлении организацией занимают ключевые
должности, выполняют различные роли. Роль руководителя в принятии
решений выражается в решении вопросов распределения ресурсов, в
определении направления деятельности организации, а также в проведении
текущих корректировок и корректировок.
В информационной сфере участие менеджера не менее важно, он
собирает информацию о внешней и внутренней среде, распространяет и
распространяет информацию в виде нормативных актов, фактов, разъясняет
политику и основные цели в организации. В лидерстве менеджер организует
отношения как внутри организации, так и за ее пределами. Это также
мотивирует и ориентирует сотрудников организации на достижение своих
целей. Является внешним представителем организации. Для координации
действий контролируемой части можно использовать систему научного
управления, обоснованную Ф. Тейлором.
Ф. Тейлор впервые разделил процесс планирования труда и сам труд,
выделив одну из основных функций управления. Основные положения
тейлоровской системы научного менеджмента сформулированы следующим
образом
3
:
создание научного, практически и традиционного сложившегося
фундамента, заменяющего себя, методами работы;
отбор, распределение и обучение сотрудников на основе научных
критериев;
взаимодействие между исполнителями и администрацией с целью
практического внедрения научно разработанной системы организации труда;
ответственности между администрацией и исполнителями, равное
распределение труда.
3
Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. – URL: http://kmt.stu.ru/galter/teilor.doc
13
Управляемая единица или звено-это многофункциональная единица,
обеспечивающая различные трансформационные процессы для
непрерывного функционирования организации в целом. Также управление
организацией можно рассматривать как процесс взаимосвязанных действий
определенного типа, направленных на формирование и использование
ресурсов организации для достижения ее целей. Управление включает в себя
только функции и действия, связанные с установлением взаимодействия в
организации, регулированием и осуществлением производственной и иной
деятельности, имеющей целевую направленность
4
.
Важно знать, что управляющая и управляемая части системы
управления должны быть взаимосвязаны таким образом, чтобы процессы,
происходящие между ними, не вызывали негативных последствий, которые
могут привести к невозможности выполнения поставленных перед ними
задач. Например, если руководитель и подчиненный психологически
несовместимы, то рано или поздно между ними могут возникнуть
конфликты, которые негативно скажутся на результате работы. Кроме того,
управляющая и управляемая подсистемы должны быть в какой-то степени
независимыми, так как главное управляющее звено не способно обеспечить
все необходимые решения и действия в определенных ситуациях, из-за
удаленности от места происшествия, незнания деталей, психологических
реакций, особенно в непредсказуемых обстоятельствах.
Управляющая и управляемая части системы управления должны
взаимодействовать друг с другом. Управляющая часть должна давать
необходимые в данной ситуации команды, управляемая часть должна
выполнять их своевременно и рационально. Вышеперечисленные факторы
должны координировать управляемость объекта, характеризуя степень
контроля над ним. Управляющая подсистема осуществляет свою
деятельность по отношению к объекту через управляемую подсистему.
4
Ключникова О. В. Совершенствование и оптимизация схем управления организацией в условиях
современной экономической ситуации //Инженерный вестник Дона. – 2016. – Т. 40. – №. 1 (40).
14
Система управления организацией должна быть эффективной, демонстрируя:
надежность, качество принимаемых решений и оперативность; затрачивая
минимальное количество времени на принятие решения; рентабельность в
затратах и затратах на содержание и развитие аппарата управления.
1.2 Функции структур управления предприятием
Наиболее важными элементами системы управления являются:
принципы, функции и методы управления. Принципы управления
организацией - это теоретические обобщающие положения, закрепленные
практическими основаниями, на которые необходимо опираться в
административно-надзорной сфере деятельности для высокого уровня
достижения, с наименьшими затратами, поставленной цели. Многие
отечественные и зарубежные ученые, такие как Гастев А. Т., Тейлор Ф.,
Файоль А., интересовались изучением и исследованием принципов
управления организацией.
Огромный вклад в формирование принципов управления вложил
Форд г. В Японии ученые выработали любыми средствами чувство
патриотизма к совей стране, в том числе и через принципы управления.
Основные принципы управления зарубежными исследователями:
страх неудачи и риска ограничивает возможности вашей деятельности; не
нужно уважать прошлое, нужно преодолевать страх перед будущим; цель
каждого должна быть легкой; цены должны подстраиваться под доходы
потребителя; из прошлого извлекать только направление дальнейшего
развития; служение обществу – повышение качества труда; личное и
трудовое, улучшение жизни и создание лучшего общества.
Точно так же, как Г. Эмерсон, известный экономист, специалист-
организатор, привлек к себе внимание, сформулировав "двенадцать
принципов продуктивности", которые имели отношение к управлению
организацией
5
: принцип-конкретные цели или идеалы; принцип-здравый
5
Данилкин И. А. Основные направления совершенствования подходов к стратегическому управлению
развитием предприятий стройиндустрии //Недвижимость: экономика, управление. – 2016. – №. 2. – С. 20-24.