6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................... 7
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОРПОРАТИВНОЙ
КУЛЬТУРЫ ...................................................................................................... 9
1.1 Понятие и сущность корпоративной культуры ................................................ 9
1.2 Влияние корпоративной культуры на эффективность деятельности
организации ...................................................................................................... 34
Глава 2. АНАЛИЗ КОРПОРРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОАО
«ЭЛЕТРОПРИБОР»" .................................................................................... 34
2.1. Краткая характеристика деятельности ОАО «Элетроприбор» ..................... 34
2.2. Анализ кадрового состава организации ОАО «Элетроприбор» .................. 44
2.3. Оценка корпоративной культуры ОАО «Элетроприбор» ............................. 46
Глава 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОАО «ЭЛЕТРОПРИБОР» ............ 54
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию корпоративной
культуры ............................................................................................................. 54
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий ................................... 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ...................................................................................................... 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................ 70
ПРИЛОЖЕНИЯ ...................................................................................................... 75
7
ВВЕДЕНИЕ
Важнейшим ресурсом, способным создать гибкую, адаптивную и тем
самым конкурентоспособную производственную систему, является
корпоративная культура предприятия, поскольку именно она определяет, как,
каким образом и какими затратами достигаются результаты его деятельности,
обусловливая изменение соотношения между объемом производства и
измеряемыми затратами. Корпоративная культура создает внешний образ
организации, её репутацию, задает характер её взаимоотношения с внешней
средой.
Актуальность данной работы обусловлена тем, что корпоративная
культура является важнейшим инструментом управления, лежащим в основе
построения любой экономической модели деятельности. Актуальность
выбранной темы также объясняется недостаточным вниманием к
корпоративной культуре со стороны руководителей, занижением степени
значимости корпоративной культуры в деятельности предприятия и повышения
его конкурентоспособности.
Корпоративная культура определяет взаимоотношения между людьми
внутри самой организации. Особенно важен такой фактор как соответствие
собственных ценностей основным ценностям, разделяемым в этой организации.
Сплоченная, дружная команда — это половина успеха любого дела. Хорошие
отношения в коллективе могут даже компенсировать малопривлекательный,
неинтересный труд. Именно поэтому руководители успешных организаций
всех уровней всегда считали необходимым по возможности сплачивать свой
коллектив и создавать у работника иллюзию того, что он не просто приходит в
место для зарабатывания денег, кишащее малосимпатичными ему личностями,
но что в собственной организации он окружен друзьями и близкими.
Реализация потенциала работника во многом зависит также от условий работы
в коллективе, от психологической атмосферы, от культуры взаимоотношений.
8
Необходимо отметить, что отдельные аспекты проблемы развития
корпоративной культуры сегодня достаточно широко освещены в литературе, в
частности в работах таких авторов как: Аубекирова А.И., Дуплей Г.Я., Русанова
Г.В., Капитонов Э.А., Комаров А.Г., Сагдеева И.И., Логинова О.С., Тупикин
П.Н., Федорова Н. Ф.
Предмет исследования: формирование корпоративной культуры
организации
Объект исследования является акционерное общество «Элетроприбор».
Целью работы является совершенствование технологии формирования
корпоративной культуры организации на примере организации ОАО
"Элетроприбор"
Для реализации цели были определены следующие задачи:
ознакомиться с понятием и сущностью корпоративной культуры;
рассмотреть влияние корпоративной культуры на эффективность
деятельности организации;
представить общую характеристику предприятия ОАО
«Элетроприбор»;
провести анализ кадрового состава организации
оценить корпоративную культуру ОАО «Элетроприбор»;
предложить мероприятия по совершенствованию корпоративной куль-
туры ОАО «Элетроприбор» и дать оценку эффективности предложенных
мероприятий.
В ходе работы были использованы следующие общенаучные методы:
анализ, сравнение, наблюдение; социологические методы, в частности,
анкетирование, опрос.
Практическая значимость работы. На основе проведения анкетирования
разработаны рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры в
данной организации.
Бакалаврская работа состоит из введения, трех глав, заключения,
списка использованных источников, приложений
9
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОРПОРАТИВНОЙ
КУЛЬТУРЫ
1.1 Понятие и сущность корпоративной культуры
Любая организация имеет свою историю, которая влияет на ее образ
жизни, традиции, нормы и правила взаимодействия. Сформировавшись когда-
то, такая культура сильно влияет и на людей в организации, и на организацию в
целом.
Фактически любое проявление материальной и духовной жизни
организации можно рассматривать как проявление корпоративной культуры,
включающей в себя ряд параметров: философия, лежащая в основе
деятельности, ценности, убеждения, верования и отношения к чему-либо,
нормы поведения, стандарты, запреты, стиль управления, стиль работы, подход
к принятию решений, традиции, ритуалы, принятый характер взаимоотношений
между людьми, коммуникационная системы и язык общения, принятые формы
одежды, организация питания, отношение ко времени, способ информирования
работников, трудовая этика и мотивирование, внутренняя производственная
среда
1
.
Исследования показали, что политика всех процветающих компаний,
которые хорошо знают свое дело и имеют ясные цели и четко выраженные
принципы, обязательно включает в себя представление о корпоративной
культуре как залоге успеха организации.
Изучением закономерностей становления и развития корпоративной
культуры занимались представители различных направлений экономической
мысли.
Первые исследования корпоративной культуры на предприятиях и ее
воздействие на деятельность организации начались еще в начале XX века. В
начале 30-х годов группа американских ученых во главе с Э. Мейо впервые
провела эксперимент внутри компании Western Electric с целью изучения
влияния организационной культуры управления на производительность труда.
1
Гринькевич А.В. Взаимосвязь корпоративной культуры и социальной ответственности бизнеса//В сборнике:
Студенческий альманах Научный сборник. Москва, 2019. С. 38
10
Необходимость и интерес к теоретическим исследованиям и
практической деятельности по развитию и совершенствованию корпоративной
культуры организаций обусловлен следующими обстоятельствами:
возросшей конкуренцией на мировом и национальном рынках и
необходимостью поиска новых способов повышения рыночной деятельности;
неспособность старой бюрократической системы быстро адап-
тироваться и приспосабливаться к динамичной окружающей среде;
- труд, являвшийся ранее средством выживания, стал человеческой
потребностью высшего порядка. Чувство принадлежности к коллективу,
необходимость самовыражения и самоуважения стало важными и
необходимым для большинства современных сотрудников.
Существует множество определений понятия «корпоративная культура».
Главатских Д. В. дает такое определение корпоративной культуры - Культура
предприятия - это вошедший в привычку, ставший традицией образ мышления
и способ действия, который в большей или меньшей степени разделяют все
работники предприятия и который должен быть усвоен и хотя бы частично
принят новичками, чтобы новые члены коллектива стали «своими»
2
.
Федорова Н. Ф. предлагает другую формулировку « В широком смысле
организационная культура «коллективное программирование мыслей, которое
отличает членов одной организации от другой
3
Капитонов Э.А. - корпоративная культура, это совокупность
коллективных базовых правил, изобретенных, открытых или выработанных
определенной группой людей по мере того, как она училась решать проблемы,
связанные с адаптацией к внешней среде и внутренней интеграцией, и
разработанных достаточно хорошо для того, чтобы считаться ценными. Следо-
вательно, новых членов группы следует обучать этим правилам как единствен-
но правильному способу постигать что-либо, думать и чувствовать в ситуациях,
2
Главатских Д.В. Корпоративная культура на предприятии//Научное знание современности. 2019. № 3 (27). С.
53
3
Федорова, Н. Ф. Управление персоналом организации : учебное пособие. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. :
КноРус, 2016. С. 96
11
связанных с решением подобных проблем
4
.
Анализ определений показывает, что корпоративная культура
большинством исследователей воспринимается как система установок,
принимаемая и разделяемая членами данной организации.
Если обобщить все определения, то видно, что корпоративная культура
предприятия представляет собой совокупность ценностей, отношений, норм,
привычек, традиций, форм поведения, характерных именно для него,
существующих внутри этого учреждения. Помимо этой совокупности к
корпоративной культуре относятся и социальные связи, социальное окружение,
с которым предприятие взаимодействует, создавая при этом свой стиль
отношений и поведения
5
.
Миссией организации является ее социальная цель, то есть то, что
общество ждет от данной организации. В дополнение к внешней цели каждая
организация имеет внутреннюю цель - именно ее члены данной организации
хотят видеть в ходе своей деятельности.
Точно сформулированная миссия способствует решению следующих
задач:
-миссия побуждает регулярно проводить анализ сильных и слабых
сторон организации и ее конкурентов, определять возможности и угрозы, и в
целом способствует повышению общей эффективности деятельности
организации;
- миссия, которую признают и разделяют все сотрудники предприятия,
способствует объединению членов коллектива в единое целое, повышению
уровня приверженности и мотивации персонала и лучшему взаимодействию
между руководителями и подчиненными на всех уровнях;
4
Капитонов Э.А. Корпоративная культура: теория и практика: Учебник. – СПб.: Альфа-Пресс, 2015. С. 68
5
Егорова Л.И., Курис О.В. Корпоративная культура и мотивация персонала//В сборнике: Проблемы
современной экономики и менеджмента сборник материалов III Международной научно-практической
конференции. 2018. С. 79
12
- точно формулированная миссия способствует формированию
благоприятного имиджа организации для потребителей, поставщиков,
инвесторов, конкурентов и деловых партнеров.
Ценности — устойчивые убеждения о значимости тех или иных
материальных или духовных объектов, явлений. Ценности всегда предполагают
выбор, и каждая компания выстраивает свою иерархию приоритетов на
конкретный период деятельности. Ценности определяют и стиль поведения, и
стиль общения с коллегами и клиентами, уровень мотивации, активность и др.
Корпоративная этика — составная часть корпоративной культуры.
Кодекс корпоративной этики — важный элемент корпоративной культуры.
Кодекс позволяет транслировать ценности организации, регламентируя
поведение сотрудников в сложных профессиональных этических ситуациях,
ориентируя сотрудников на единые цели предприятия, тем самым повышая
корпоративную идентичность
6
.
Особенности организации и условий труда выражают культуру и
профессионализм руководства и подчиненных, а также определенную зрелость
коллектива. Опыт показывает, что лидер играет решающую роль, и это
накладывает уникальный отпечаток на стиль, культуру управления, режим
работы, условия работы, ее ритм, принятие управленческих решений и
контроль их исполнения.
Культура внутренних коммуникаций включает следующие элементы:
-собрания, совещания, встречи с руководителем как форма передачи
информации;
-информационные стенды и корпоративные издания для ин-
формирования большого количества сотрудников, партнеров и клиентов;
-корпоративные праздники — торжественное награждение ветеранов,
передовых работников, профессиональные праздники и т.д.
6
Сагдеева И.И., Логинова О.С. Корпоративная культура в системе менеджмента//Аллея науки. 2018. Т. 2. № 4
(20). С. 346
13
Такие мероприятия закрепляют нормы и ценности, формируемые ру-
ководством компании.
Любые мероприятия, направленные на развитие сотрудников (обучение,
отдых, праздник), оказывают влияние на корпоративную культуру компании.
Деловая игра позволяет достигнуть следующего круга целей:
- консолидация, сплоченность;
- идентичность (принадлежность);
- информированность;
- причастность к принятию решений;
- формирование коллективного самосознания
7
.
При этом могут решаться такие задачи: выявление негативных
процессов в функционировании компании и разработка планов оптимизации
этих процессов; повышение информированности в коллективе; приобретение
навыков взаимодействия; создание положительного психологического климата.
Результатами деловых игр являются: информированность; понимание
целей компании; творчество; межличностное общение; опыт совместной
деятельности; навыки взаимодействия; создание психологического климата;
общее видение; корпоративный отдых.
Все эти элементы являются инструментами развития корпоративной
культуры организации.
Социально-психологическая культура определяет состояние
межличностных и групповых отношений в компании и состоит из следующих
элементов:
-социально-психологический климат, который характеризует стиль
лидерства и взаимоотношений сотрудников, уровень вовлеченности персонала
в деятельность предприятия и степень удовлетворенности ею, умение
разрешать конфликты;
-система мотивации и стимулирования персонала.
7
Тупикин П.Н. К вопросу управления корпоративной культурой//Белгородский экономический вестник. 2017.
№ 4 (88). С. 89
14
Анализ действующих в организации традиций, формальных и
неформальных правил должен быть направлен, в первую очередь, на
определение того, какое влияние они оказывают на поведение персонала, и в
какой мере они поддерживают выработанную руководством стратегию
организационного развития.
Информационный дизайн (фирменный стиль) включает в себя
выработку знаков и символов. В первую очередь это название и аббревиатура
этого названия. Элементами фирменного стиля являются: эмблема (логотип),
товарный знак (утвержденное в установленном порядке оригинальное
графическое изображение, являющееся фирменным знаком), фирменные цвета
(используют во избежание пестроты не более трех цветов), слоган постоянный
рекламный лозунг).
Следует также учитывать оформительский дизайн, в частности,
желательно продумать систему указателей, с помощью которых можно было
бы легко ориентироваться в коридорах и помещениях.
На сегодняшний день в организациях придерживаются установленных
стандартов во внешнем виде. К каждому работнику предъявляются требования
дресс-кода. Большое внимание уделяют униформе. Это демонстрирует и
состоятельность компании, и организованность, подтянутость всего
коллектива.
По мнению многих исследователей, занимающихся данным вопросом,
главное предназначение корпоративной культуры заключается в формировании
у персонала организации единых нравственных идеалов, обеспечивающих
высокий моральный дух всех сотрудников, чувство гордости по поводу
принадлежности к своему предприятию. Г.Форд считал, что «основой
корпоративных ценностей является верность персонала предприятию,
заинтересованность в его процветании, готовность к эффективному труду во
имя достижения предприятием успехов.
Целенаправленно формируемая корпоративная культура эффективно
мобилизует персонал предприятия на создание максимально высокой прибыли,
15
возрастание размера заработной платы, на поддержание высокой репутации
предприятия.При наличии корпоративной культуры достижение работниками
личного интереса осознается каждым из них как соблюдение общественных и
корпоративных интересов. Сопричастность личных интересов работника к
корпоративным интересам приводит к повышению качества работы
сотрудников, что в свою очередь неизбежно влечет за собой повышение
качества оказываемых услуг
8
.
Как было сказано выше, высокое качество продукции - залог
значительной степени конкурентоспособности предприятия. Таким образом,
работники, действующие в рамках корпоративной культуры, объединенные
корпоративным духом, существенно улучшают одну из основных
характеристик современных организаций - качество продукции.
Различают следующие типы корпоративных культур (таблица 1).
Каждая организация тяготеет к определенному типу корпоративной культуры.
Таблица 1
Типы корпоративной культуры
Тип корпоративной куль-
туры
Основные ценности корпоративной культуры
Бюрократический
Систематический подход к ведению дел
Традиции
Следование регламенту
Сотрудничество и единение
Согласованность действий
Лояльность
Органический
Учет потребностей сотрудников, неформальная
забота
Увлеченность общим делом - причастность
Ответственность
Заинтересованность
Преданность
Предпринимательский
- Инновации
- Творческий подход
- Умение рисковать
- Инициативность
Командный
Все сотрудники разделяют цели и задачи компании
Ориентация на результат
Здоровый формализм
8
Егорова Л.И., Курис О.В. Корпоративная культура и мотивация персонала//В сборнике: Проблемы
современной экономики и менеджмента сборник материалов III Международной научно-практической
конференции. 2018. С. 78