62
социализация приложений и бизнес-порталов; коллективное принятие
решений (краудсорсинг); выявление талантов;
онлайн работа с информацией;
ускорение процесса разработки и внедрения инноваций;
уточнение и интеграций целей сотрудников и организации;
снижение материальных и временных затрат на коммуникации.
3.3. Эффективность повышения квалификации и переподготовки
специалистов как резерв роста кадрового потенциала ООО «Спорт Плюс»
Рассмотрим социальную эффективность, которую принесет проект по
повышению квалификации и переподготовки специалистов как резерв роста
кадрового потенциала ООО «Спорт Плюс».
Таблица 13
Социальная эффективность от внедрения проекта
Наименование
мероприятия
Социальная эффективность
Направленность на новые
компетенции и применение
дистанционной системы
обучения
Повышение качества управления персоналом
Обеспечение своевременного выполнения заданий
персоналом
Обеспечение эффективной и качественной
взаимосвязи между подразделениями.
Более эффективная работа HR-службы
Проведение аттестации по
новой методике
Определение соответствие потенциала каждого
работника занимаемой должности и принять
обоснованные кадровые решения (развитие/
продвижение)
Определение соответствие размера получаемого
вознаграждения результатам
Кроме социального эффекта от внедрения данного проекта, будут также и
экономические показатели, позволяющие определить, эффективны ли
разрабатываемые мероприятия или нет.
63
Далее необходимо провести расчет реальных затрат на
совершенствование системы обучения и проведения аттестации в компании
ООО «Спорт Плюс».
Расходы на внедряемые мероприятия представим в таблице 14.
Таблица 14
Расходы на внедряемые мероприятия
Мероприятия
Стоимость
на 1
человека,
руб.
Количество
человек
Сумма, руб.
Дистанционное обучение
персонала
13 500
9
121500
Расходы на оценку специалистов
методом 360 градусов
10 000
6
60000
Расходы на проведение оценки персонала, в т. ч.:
Стоимость базового пакета
документов
6900
Обработка 1 анкеты рядового
сотрудника
1000
38
38000
Итого
226400
Стоимость услуг составляет 226 400 руб. (включая аттестацию
персонала). Стоимость программного обеспечения для оценки персонала
составляет 130 тыс. руб. Компания ООО «Спорт Плюс» планирует затраты на
поддержку системы в размере 40 тыс. руб. в год (1-й год – 20 тыс. руб.). Ввиду
того, что в компании ООО «Спорт Плюс» достаточно высокая текучесть
кадров, рассмотрим расходы магазина как на подбор, обучение и увольнение.
Затраты на замещение одного сотрудника представлены в таблице 15.
Таблица 15
Затраты на замещение одного сотрудника в магазине компании
ООО «Спорт Плюс»
Элементы затрат
Допущения
Расчет
Затраты,
тыс. руб.
Процесс увольнения сотрудника
Снижение
производительности
труда в период,
предшествующий
увольнению
5%-ое снижение в
продолжение трех месяцев
25*3*0,0
5
3,75
При средней зарплате в
месяц 25 тыс. руб./чел.
Время на собеседование с
1/2 часа руководителя
(150+85)
1,18
64
увольнявшимся,
затраченное
интервьюерами
отдела (150 руб./час) и 1/2
часа специалиста (85
руб./час)
/2
Документальное
оформление
1/2 часа сотрудника отдела
кадров (по средней ставке
85 руб./час)
85/2
0,043
Подача объявления
одно место в местной газете
на 3 недели (на 3 выпуска)
0,3
Проверка рекомендаций
2 часа
85*2
0,17
Собеседование с
кандидатами
2 часа по средней ставке
специалиста отдела кадров
(85 руб./час) и 1 час по
ставке руководителя
2*85+15
0
0,32
Оформление личного
дела
3 часа
3*85
0,255
Оформление (внесение в
платежную ведомость)
1/2 часа
85/2
0,043
Расходы отдела кадров
10 час.
0,85
Обучение
Обучение на рабочем
месте
время руководителя
подразделения
1/3 часа в день, 60 дней =
20 часов
20*130
2,6
время помощника, из
числа сотрудников
40 час по 50 руб./час
2,0
Снижение
производительности
труда
в среднем на уровне 20% от
нормативной в течение двух
месяцев
25*2*0,2
10,0
ВСЕГО
21,5 тыс. р.
Таким образом, затраты на замещение одного сотрудника в компании
ООО «Спорт Плюс» составляют 21,5 тыс. руб. За 2018 год уволилось 12
сотрудников. Итого общие затраты на замену этих сотрудников в магазине
компании ООО «Спорт Плюс» составили 258 тыс. руб. Прогнозируется, что
после реализации предложенных мероприятий по совершенствованию системы
обучения сотрудников в компании ООО «Спорт Плюс» снизится показатель
текучести кадров, и соответствующие затраты на замещение персонала, при
росте производительности труда на 10%, росте ФОТ на 6%, и росте
коммерческих и управленческих расходов, связанных с совершенствованием
системы адаптации персонала на 20%. Данные действия позволят повысить
производительность труда, улучшить качество работы персонала, систему
обучения, кадрового менеджмента и повысят экономико-хозяйственные
показатели компании ООО «Спорт Плюс».
65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ситуации интенсивной глобальной конкуренции и технического
прогресса, повышение эффективности работы персонала необходимо.
Эффективное и относительно стабильное функционирование организации в
рыночном пространстве непосредственно связано с ритмичным
использованием разнообразных ресурсов и в первую очередь ресурсов труда.
Для того чтобы повысить эффективность управления персоналом,
достаточно эффективно мотивировать персонал компании, можно только
учитывая целый ряд факторов. Специалисты организаций по увеличению
эффективности персонала постоянно отмечают, что нужно учитывать, как
психологию конкретного работника, так и уметь строить гибкое управление
персоналом, могущее адекватно реагировать на те, или иные изменения.
Психология говорит, что каждый индивид примерно предсказуем: он
испытывает схожие желания и для повышения эффективности его труда эти
самые желания и должны использоваться. Если раньше основное внимание
уделялось контролю над рабочими, то сейчас от такого подхода начинают
отказываться. Дело в том, что, находясь постоянно под давлением со стороны
руководства, творческие способности снижаются, а уровень работоспособности
постепенно падает.
В целях совершенствования системы организации обучения при приеме
новых сотрудников было предложено ввести поэтапную систему обучения,
ключевым моментом которой является работа в реальных условиях, но в
тестовом режиме. Это позволит избежать ошибок при дальнейшей работе
сотрудника в банке. Так как каждый сотрудник банка завязан в одной системе,
то ошибка каждого отражается на деятельности банка в целом. Был проведен
расчет эффективности от предложенного мероприятия.
Организационно компания ООО «Спорт Плюс» имеет сложную и
разветвленную структуру управления. В процессе управления возникают
проблемные зоны в области управления персоналом, распределения зон
66
ответственности, отсутствие эффективной системы адаптации и обучения
персонала.
В магазинах компании ООО «Спорт Плюс» большая часть нагрузки и
ответственности возложена на администраторов, что является следствием
неэффективного управления со стороны руководства.
Проведя опрос персонала, было выявлено, что сотрудники не
удовлетворены системой обучения и видят в ней определенные проблемы и
недостатки. В компании не для всех созданы условия для личностного развития
работников. Не редкий случай, что сотрудник после повышения своей
квалификации, начинает выполнять новые обязанности, но при этом условия
труда остаются теми же, заработная плата остается прежней. Работник,
который хочет развития, вынужден искать применение новым навыкам на
стороне.
Для решения проблемы обучения персонала можно выделить несколько
направлений:
1. Создание печатного материала обучения.
2. Передача обучения на плечи некого наставника.
3. Создание многофункциональной электронной версии обучения
персонала в которые будут входить не только обучающие материалы.
4. Полное самообучение.
Было предложено для административного персонала компании ООО
«Спорт Плюс» разработать систему управленческих компетенций, согласно
которым будет проводиться оценка эффективности деятельности
административного персонала.
В качестве метода обучения персонала компании ООО «Спорт Плюс»
было рекомендовано применить дистанционную систему обучения, а также
разработать сайт для обучения новых сотрудников.
В компании ООО «Спорт Плюс» также следует ввести дистанционное
переобучение и повышение квалификации, компьютерное протоколирование
учебной активности персонала и выстраивание поэтапной накопительной
67
системы профессионального развития персонала. Эти программы должны быть
взаимосвязаны с системой мотивации, стимулирования и поддержки в
построении карьеры желающих учиться.
Было рекомендовано разработать обучающий сайт, который для компании
ООО «Спорт Плюс» будет новшеством, так как ранее обучение происходило по
печатному материалу. В силу большого объёма материала и разбросанности
данных, компоновка всего в одну базу данных является инновационной, для
обучения персонала в этой компании.
Общие затраты за реализацию мероприятий составят 226 400 руб.
(включая аттестацию персонала). Стоимость программного обеспечения для
оценки персонала составит 130 тыс. руб. Компания ООО «Спорт Плюс»
планирует затраты на поддержку системы в размере 40 тыс. руб. в год (1-й год
– 20 тыс. руб.).
Затраты на замещение одного сотрудника в компании ООО «Спорт Плюс»
составляют 21,5 тыс. руб. За 2018 год уволилось 12 сотрудников. Итого общие
затраты на замену этих сотрудников в магазине компании ООО «Спорт Плюс»
составили 258 тыс. руб.
Разработанные мероприятия позволят повысить производительность труда,
улучшить качество работы персонала, систему обучения, кадрового
менеджмента и повысят экономико-хозяйственные показатели компании ООО
«Спорт Плюс».
68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алавердов А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие/ А.Р.
Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. – М.: МФПУ Синергия, 2013. – 192
c.
2. Абдукаримов В. И. Стратегия развития персонала в системе
стратегического менеджмент // Актуальные вопросы экономики и управления.
– 2014. – № 8. – С. 7-10.
3. Абакумова Н. Н. Управление персоналом организации: современные
технологии: учебник / С.И. Сотникова, Е.В. Маслов, Н.Н. Абакумова, Ю.А.
Масалова, В.П. Осипов ; под ред. С.И. Сотниковой. — 2-е изд., перераб. и доп.
— М. : ИНФРА-М, 2019. — 513 с.
4. Аверин А.Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в
организации/ А.Н. Аверин. – 3-е изд. – М.: Флинта: МПСИ, 2017. – 224 с.
5. Аллин О.Н. Кадры для эффективного бизнеса. – М., 2017.— С. 108.
6. Апенько С. А. Методология, теория и праткика оценкаи персонала / С. А.
Апенько. – М.: Информ-Знание, 2014. – 510 с.
7. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 10-е изд./
М. Армстронг. – СПб.: Питер, 2013. – 832 с.
8. Баженова, С.А., Ананченкова П.И. Тренинги как современная форма
корпоративного обучения персонала // Этносоциум и межнациональная
культура. – 2017. – № 2 (80).
9. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: учебное пособие для
студентов вузов / Т.Ю. Базаров. – М.: ЮНИТИ, 2018. – 239 c.
10. Бачин Д.А. Наставничество как метод обучения и развития персонала //
Д.А. Бачин. / Современные научные исследования и инновации. – 2014. – № 4.
– С. 101-110.
11. Бирман Л. А. Управление человеческими ресурсами [Текст] : учебное
пособие / Л. А. Бирман ; Российская академия народного хозяйства и
69
государственной службы при Президенте Российской Федерации, [Институт
бизнеса и делового администрирования (ИБДА)]. - Москва : Дело, 2018. – 344 с.
12. Бугаков В.М. Управление персоналом: учебное пособие / В.П. Бычков,
В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. – М.: НИЦ ИНФРА-М,
2013. – 237 c.
13. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. – М., 2013. – 188 с.
14. Вотрин Г.Д. Современные тенденции в обучении и развитие персонала. //
Г.Д. Вотрин. / Креативная экономика. – 2017. – №2. – С. 161-170.
15. Галинская Е.В., Иващенко А.А., Новиков Д.А. Модели и механизмы
управления развитием персонала. М.: ИПУ РАН, 2017. – 68 с.
16. Гапоненко А. Л., Орлова Т. М. Управление знаниями. Как превратить
знания в капитал / А. Л. Гапоненко, Т. М. Орлова. – Москва: – Эксмо, – 2014. –
400 c.
17. Дементьева А.Г. Управление персоналом: учебник / А.Г. Дементьева,
М.И. Соколова. – М.: Магистр, 2014. – 287 c.
18. Дуракова И. Б. Управление персоналом организации: стратегия,
маркетинг, интернационализация : учеб. пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова.
— М. : ИНФРА-М, 2019. — 301 с.
19. Исеркипов М.Т. Некоторые вопросы обучения персонала. // М.Т.
Исеркипов. / Научный вестник. – 2016. – №9. – С. 18 – 20.
20. Исеркипов, М.Т. Некоторые вопросы обучения персонала в компаниях //
Приволжский научный вестник. – 2016. - № 9.
21. Кибанов А.Я. Концепции и виды обучения персонала // А.Я. Кибанов. /
Кадровик. – № 9. – 2014. – С. 78 – 81.
22. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом : учебник / А.Я. Кибанов.
— 3-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2019. — 440 с.
23. Коновалова В. Мировые тенденции обучения и развития персонала в
России и за рубежом. // В. Коновалова. / Кадровик. – 2016. – №11. – С. 100 –
112.
70
24. Константинова Ю. Н. Управленческий консалтинг [Текст] : учебное
пособие / Министерство образования и науки РФ, ЧОУ ВО "Таганрогский
институт управления и экономики", Кафедра управления. - Таганрог : ЧОУ ВО
ТИУиЭ, 2018. - 135 с
25. Коул Дж. Управление персоналом в современных организациях /
Джеральд Коул; [Пер. с англ. Н.Г. Владимирова]. – М.: ООО «Вершина», 2014.
– 352 с.
26. Кузьмина Н.М. Кадровая политика корпорации : монография / Н.М.
Кузьмина. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 167 с.
27. Латуха М.О. Управление развитием человеческих ресурсов: Учебник /
Завьялова Е.К., Латуха М.О. - СПб:СПбГУ, 2017. - 252 с.
28. Митрофанова И. А. Основы экономики трудовых ресурсов [Текст] :
учебное пособие / И. А. Митрофанова ; Министерство образования и науки
Российской Федерации, Волгоградский государственный технический
университет. - Волгоград : ВолгГТУ, 2018. - 129, [3] с.
29. Минченкова, О.Ю. Управление персоналом: система бюджетирования
[Текст] : учебное пособие. - Москва : КНОРУС, 2018. - 223 с.
30. Набиева, Л. Г. Современные проблемы менеджмента [Текст] : учебное
пособие / Л. Г. Набиева, Е. Н. Кулик, Е. Н. Гарипова ; Казанский федеральный
университет. - Казань : Изд-во Казанского ун-та, 2018. - 289 с.
31. Перевозова, О. В. Управление конкурентоспособностью менеджеров на
рынке труда: особенности реализации управленческого потенциала [Текст] :
монография / О. В. Перевозова. - Челябинск : [б. и.], 2018. - 111 с.
32. Пугач С.П. Управление персоналом в России: 100 лет после революции.
Книга 5 : монография / под ред. проф. И.Б. Дураковой. — М. : ИНФРА-М, 2018.
— 290 с.
33. Райхельд Фредерик. Искренняя лояльность [Текст] : ключ к завоеванию
клиентов на всю жизнь / Фред Райхельд при участии Роба Марки ; перевод с
английского Сергея Филина и Инны Борымовой. - 2-е изд. - Москва : Манн,
Иванов и Фербер, 2018. - 334 с.