3
АННОТАЦИЯ
Структура выпускной квалификационной работы на тему
«Совершенствование технологий управления организацией (на примере ООО
«Витаден¬) включает в себя введение, три главы, заключение и список
использованных источников.
В первом главе работы рассматриваются теоретические основы уровня
развития систем управления предприятием, сущность и принципы управления
предприятием, различные виды систем управления предприятием.
Во второй главе дана общая характеристика деятельности ООО
«Витаден¬, проведен анализ системы управления, выполнена оценка
технологий процесса управления в организации.
В третьей главе с учетом выявленной проблематики разработаны
рекомендации посредством внедрения системы управления контроллинга с
расчетом экономического эффекта от его реализации.
Представлена результативность выпускной квалификационной работы.
Объем выпускной квалификационной работы состовляет 64 страницы
печатного текста. В работе содержится 13 таблиц и 5 рисунков.
Ключевые слова: анализ, контроллинг, управлене, система, технологии,
персонал, эффективность.
4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ..5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИЕЙ ..8
1.1. Технологии управления: понятие, суть, классификация ..8
1.2. Современные технологии управления организацией .16
1.3. Пути совершенствования технологий управления организацией ..26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ВИТАДЕН¬ 34
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ВИТАДЕН¬ ..34
2.2. Оценка эффективности технологий управления ООО «ВИТАДЕН¬ 40
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ
ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ООО "ВИТАДЕН" 46
3.1. Обоснование выбранных технологий управления для улучшения
деятельности ООО "ВИТАДЕН" .46
3.2. Прогнозная оценка эффективности деятельности ООО "ВИТАДЕН" после
совершенствования технологий управления ..50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 60
5
ВВЕДЕНИЕ
Работоспособность современных предприятий сталкивается с большим
количеством проблем, часть из которых является свойственной и могут быть
решены специалистами с помощью простых технологий разработки и
воплощения решений. Для решения нехарактерных проблем необходимы
особые технологии для разработки решений. Порой решение небольших
проблем может быть не по силам как руководителям, так и специалистам.
Комплект таких проблем описывает предприятие как один из самых сложных
объектов для изучения. Исключительный интерес представляет технология
управления промышленным предприятием, постоянное совершенствование
которой является главным заданием руководителя.
В последние годы российские предприятия значительно снизили объемы
продукции и услуг. К тому же, современные условия для предприятий
характеризуются высокой степенью переменчивости макроэкономических
показателей, обострением конкурентной борьбы, существенным ростом
требований потребителей к качеству товаров и обслуживания. Экономическое
положение отдельного предприятия и общее положение экономики страны в
целом определяются тремя основными факторами: уровнем техники и
технологий; качеством рабочей силы и эффективностью мотивации труда;
организацией и управлением производством.
Координация деятельности подразделений предприятия является
функцией управления предприятием, которое играет главную роль в
обеспечении своевременного выпуска и поставки продукции потребителям.
Управление имеют большое значение так как, благодаря им, менеджеры
смогут качественнее работать на рынке, правильно оценивая ситуацию и
предпринимать необходимые для организации шаги.
Актуальность темы обусловлена необходимостью развития систем
управления на предприятиях, работающих в условиях жесткой конкуренции с
6
целью эффективного использования потенциала и с минимальными затратами.
Повышение конкурентоспособности предприятия невозможно без
применения прогрессивных технологий управления производством с учетом
потенциала.
Экономическое развитие самых конкурентоспособных экономик мира
доказало, что достижение высокого качества невозможно без использования
эффективных методов управления. Обеспечивать эффективное управление
предприятию позволяют современные системы управления.
Проблемами системного управления предприятием интересовались
такие зарубежные и отечественные ученые, как О. Айрапетов А.Г., Абрютина,
М.С., Бочаров В.В, Бородушко И.В., Воробьева, И.П., Вяткин В.Н. и др.
Эффективное системное управление остается актуальной проблемой для
любой организации.
Теоретические аспекты функционирования разных систем управления
исследовали: Гусева И.Б., Фалалеева Т.В., Герасименко Г.П., Грачев А.В.,
Голубков Е. П., Коротков Э.М., Мельников В. П., Павлова А.М., Розанова
Н.М., Троценко В. В., Федоров В. К., Забудский А. И., Комендантов В. В.,
Горбашко Е.А., Максимцева И. А., Черненко В. А. и др.
Обзор этих научных трудов показывает, что среди современных
исследователей нет единодушной мысли относительно сущности категории
«управление¬. Более того, подходы ученых к ее определению часто
значительно отличаются между собой по основным характеристикам.
Целью выпускной квалификационной работы является исследование и
разработка технологий по повышению эффективности системы управления
(на примере ООО «Витаден¬).
Задачи исследования:
‒ раскрыть сущность и принципы технологий управления
предприятием;
‒ проанализировать виды систем управления предприятием;
7
‒ изучить методологию оценки уровня развития систем управления
предприятием;
‒ провести анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности
ООО «Витаден¬;
‒ дать оценку системы управления ООО «Витаден¬;
‒ разработать мероприятия по модернизации технологии управления
ООО «Витаден¬;
‒ оценить эффективность предлагаемых решений.
Объект исследования – ООО «Витаден¬.
Предмет исследования – технологии управления предприятием.
Методы исследования: анализ, сравнение, расчетный, графический.
Информационной базой исследования является внутренняя
документация предприятия (финансовая отчетность, анкеты, книга отзывов и
предложений и др.)
Практической значимостью работы является то, что выбранная на
основе анализа внешней среды технология развития поможет предприятию
наиболее успешно и быстро прийти к желаемым целям. Предприниматель,
руководствуясь выбранной технологией, в свою очередь, может
самостоятельно принимать решения, большая часть из которых приведет
предприятие к успешным показателям экономической эффективности.
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТЕХНОЛОГИЙ
УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
1.1. Технологии управления: понятие, суть, классификация
В современном менеджменте существует трехуровневая структура
управления:
‒ оперативное управление, которые направлено на координацию
текущей работы;
‒ тактическое управление - решения неотложных проблем и заданий
недалекого будущего;
‒ стратегическое управление - разработка перспектив и направлений
работы компании, определения путей ее развития.
В современных условиях трансформации экономики возникает
объективная необходимость усовершенствования управления деятельностью
предприятий. Успешное функционирование таких предприятий зависит от
скорости реагирования на изменения внешней среды и обоснования
оперативных управленческих решений, поскольку процесс закупки сырья,
производства и реализации продукции с целью получения прибыли
происходит ежедневно. Это требует совершенствования форм и методов
организации эффективного процесса управления в предприятиях из
переработки сельскохозяйственной продукции.
Обобщение многолетней практики лежит в основе сформированной
научной терминологии. Каждый уровень управления требует постановки
конкретных заданий, четкого планирования и использования
соответствующих методов и методик организации работы, планирования и
контроля [5, с.44].
Для осуществления процедуры управления необходим эффективный
механизм. Механизмом управления – является область, в которой
осуществляется управленческая деятельность. Данная область состоит из
системы и техники управления.
9
Понятие «управление¬ можно представить в двух значениях:
1. Управление как процесс, то есть деятельность;
2. Управление как механизм.
Рассмотрим процесс формирования научной теории управления.
Объект теории управления — это управленческие отношения, особый
вид социальных отношений, которые складываются между организациями,
учреждениями и отдельными индивидами (представителями этих организаций
и учреждений) в процессе управленческой деятельности и устанавливают
определенную структуру соподчинения между ними [5, с. 37].
Предмет теории управления – отношения в сфере управления, в которых
выражаются социальные, экономические, политические отношения и
интересы, проявляющиеся в воздействии на общество или его отдельные
элементы с целью их упорядочения, сохранения специфики, развития и
совершенствования; а также тенденции развития практики управления,
методы и технологии управления.
Задачи теории управления:
‒ исследование наиболее серьезных, типичных форм управленческих
отношений, в которых выражается взаимная деятельность управляющих и
управляемых;
‒ выделение ключевых направлений совершенствования
управленческих процессов;
‒ прогноз наиболее вероятных направлений и планов улучшения
технологий управленческой деятельности в дальнейшем;
‒ разработка научно-обоснованных предложений по улучшению
технологии управления [4, с. 84].
Цель функционирования организации задается ее надсистемой.
Поскольку сверхсистема выступает в качестве причины по отношению к
системе как следствию, то цель функционирования, которое задается ею,
скрыта от системы.
10
Так же к задачам, которые решаются в управлении относятся:
определение целей совершенствования предприятия;
иерархия первостепенных целей, выявление их хронологии и
последовательности выполнения;
улучшение тактики развития;
разработка системы мероприятий для решения проблем на разных
отрезках времени;
выявление ресурсов и источников, необходимых для достижения
целей;
система контроля за выполнением поставленных задач.
Процесс управления включает в себя выполнение основных и
специфических функций и задач.
Основными функциями являются: анализ-ориентация; планирование;
прогнозирование; принятие решений; организация; учет; контроль;
регулирование. Специальные функции состоят из; оперативного
планирования, организационных процессов, сбыта продукции.
Данные функции являются важной совокупностью управленческих
заданий.
Субъект управления – это управляющее звено, элемент или
совокупность элементов системы управления, которое влияет на управляемую
подсистему или ее элементы в контексте сознательно выбранной цели.
Поэтому, можно сделать вывод, что управление комбинирует форму влияния
(функции), методы (системы) и среду (условия).
К основным элементам управления принадлежат: менеджеры: средства
управленческого труда (техника управления); технология управления;
предметы управления (информация, информационные изделия,
информационные ресурсы, информационные системы); организационные
структуры; каноны (релевантные знания и умения для решения
11
управленческих задач); решение, влияния (информационные продукты
управленческого труда).
Определение структуры и пределов управляющей подсистемы зависит
от элементного и функционального разделения собственно процессу
управления.
Элементом этой подсистемы могут быть все учреждение полностью,
определенный отдел, сектор, отдельный работник.
Главным фактором, который определяет целостность элементов,
является полнота и достаточность выполнения определенной части
управленческого процесса.
Связи между элементами в управляющей подсистеме предопределены
соответствующими связками между отдельными функциями управления,
между отдельными составными частями общего процесса управления.
Наличие в управляющей подсистеме большого количества элементов
предопределяет необходимость «руководить управленческим трудом¬ с
целью обеспечения единства относительно самостоятельных видов
управленческой деятельности в составе управляющей подсистемы.
При этом, как правило, одно звено не в состоянии осуществлять
руководство всеми другими звеньями управления.
Поэтому происходит разделение совокупности элементов на группы, во
главе каждой из которых будет свое звено управления.
В этом заключается основа иерархической структуры управляющих
подсистем.
К главным функциям управляющей подсистемы целесообразно отнести:
прогнозирование, планирование, упорядочение (организация), учет, контроль.
По существу функции управляемой подсистемы и является отражением
ее деятельности, которая являет собой осуществление собственно процесса
управления (циклу управления).
12
А последний как раз и состоит из таких частей (операций, стадий), как
анализ, прогнозирование, принятие решений и средств их воплощения,
контроль и регулирование. Поэтому содержание основных функций
управляющей подсистемы и заключается в осуществлении соответствующих
стадий управленческого цикла (процесс).
Особенная роль в функционировании управляющей подсистемы
принадлежит связкам (отношением) субординации и координации.
Большое значение имеет оценка эффективности управляющей
подсистемы, от которой зависит развитие субъекта управления и достижения
его конечной цели. В этом случае эффективность оценивается в двух аспектах:
- во-первых, насколько обоснованно определены цели и задания
развитию управляемой подсистемы и критерии их достижения;
- во-вторых, насколько адекватно и достоверно управляющая
подсистема оценивает развитие объекта в соответствии с этими критериями.
При этом управляющая подсистема существенно влияет на такие
характеристики, как конечный результат деятельности объекта и величину
затрат на достижение этого результата.
Исходя из этого, основными критериями оценки эффективности
субъекта управления являются:
- степень влияния управляющей подсистемы на объект, на достижение
цели его развития;
- эффективность функционирования собственно объекта управления;
- предпосылки для успешного развития объекта в будущем, что
создаются субъектом управления.
В качестве технологий управления предприятием выступает
обоснованная, взаимосогласованная система управленческих мероприятий,
которая реализуется как целеустремленное влияние на функциональные
элементы основных сфер деятельности предприятия (технология
эксплуатации оборудования, оборудования; мотивация персонала; реклама