23
когда система «отказывается¬ от выполнения функций из-за невозможности
их осуществления или в результате не преодоления внешних факторов, или в
результате исчерпания своего внутреннего потенциала функций. Отказ может
быть постепенным или внезапным. Постепенный отказ - постепенные
изменения параметров системы, которые снижают ее работоспособность
(эффективность), внезапный отказ - резкое изменение (одномоментная)
параметров и прекращение выполнения привычных функций. Показателями
надежности могут быть: длительность безотказной работы, частота отказов
(нарушений, сбоил), вероятность отказов.
Таким образом, мы можем сделать заключение, что субъект управления
является подсистемой самостоятельной системы; он владеет всеми
необходимыми и достаточными системными признаками (структура,
функции, иерархичность, автономность); его деятельность полностью
подчиняется системным принципам; его совершенствование осуществляется
(должен быть) на основе системных критериев оптимизации.
Управляемая подсистема системы управления.
Объект управления (ОУ) – это звено, элемент, совокупность элементов,
которые руководствуются системой управления (СУ); все то, которое
воспринимает управляющие влияния и определенным образом на них
реагирует (в производственных системах это отделенные звенья: цеха,
участок, скважина).
Все, на что направленная деятельность управляющей подсистемы (СУ),
представлено в ОУ. Среди основных аспектов следует определить:
- средства (процессы) достижения целей;
- факторы (нормативно-технологические), которые обеспечивают
рациональное достижение сознательно поставленных целей;
- условия (нормативно-правовые факторы).
Поскольку процесс управления рассматривается как совокупность
взаимоувязанных операций (анализ - прогноз - план - решение), то стадия
24
анализа объекта управления должна быть в большой мере сориентирована на
следующие стадии и, в первую очередь, на стадию прогнозирования.
То есть предыдущее изучение (анализ) объекта управления выступает в
качестве своеобразной предпосылки прогноза его поведения.
Целью анализа объекта управления является выявление основных
параметров его структуры и функций, а также диагноз, который определяет
меру соответствия характеристики объекта с целью управленческого влияния
и средствам ее достижения.
В процессе анализа объекта управления решаются такие задания:
- формирование начального описания объекта;
- предыдущее определение заданий, решение которых обеспечит
достижение цели управляющего влияния;
- определение тенденций, зависимостей в функционировании объекта,
которые в дальнейшем будут использовании в процессе прогнозирования.
Первичное, общее описание объекта управления должно содержать
сведения о наиболее общих его показателях (характеристики), о вероятных
лимитирующих условиях его развития, о вероятности постановки тех или
других целей управления.
Важной составляющей описания объекта является детальное изучение
его структуры (сложу и взаимосвязи элементов и их параметров) и внешней
среды (факторов, условий), в котором функционирует объект.
Детализация структуры объекта возможна с помощью двух основных
методов:
1) путем объединения частичных, мелких характеристик в более
обобщенные (агрегирование);
2) последовательным углублением детализации структуры путем
перехода от обобщенных характеристик к все более детальным (дезагрегация).
Внешняя среда системы управления.
Среда — это то, что:
25
- состоит из элементов; окружает систему и влияет на нее;
- является жизненно важным для жизнедеятельности системы;
- среда и система не могут существовать друг без друга;
- отношения «система - окружающая среда¬ относятся как сфера
меньшей комплектности к сфере большей комплектности;
- границы системы и среды динамические и отличаются высокой
степенью взаимовлияния.
Этапы анализа внешней среды, следующие:
- выявление потенциальных релевантных изменений;
- определение природы, направлений, размера и важности динамики
изменений;
- прогнозирование возможного влияния факторов и рейтинг важности
изменений;
- формирование адекватных внутренних изменений.
Внешняя среда может определяться следующими показателями:
стойкость, равновесие, адаптация, организованность, сложность, гомеостаз,
разнообразие, неоднородность, динамизм.
Внутренняя среда может определяться такими показателями как:
потенциал корректировки соотношения «цена/ценность¬, степень
инновационного восприятия, финансовое состояние предприятия,
технологическое развитие, организация бизнеса, качество финансового
менеджмента, кадровый потенциал, накопленный опыт и история бизнеса [9,
с. 14].
Комплекс инструментов и правил, которые применяют для
формирования управленческих решений, повышающих эффективность
деятельности предприятия, является инструментальным обеспечением
управления.
Следовательно, система управления предприятием является
комплексом, включающим в себя целевую, обеспечительную,
26
функциональную, управляющую, управляемую, научно-методическую и
внешнюю подсистемы. Главными задачами данных подсистем являются
принятие и реализация конкурентоспособных управленческих решений.
Система управления предприятием это совокупность обеспечения
высокой производительности фирмы в конкурентной среде.
1.3. Пути совершенствования технологий управления организацией
Основной задачей технологии управления является вычисление нормы
объема работ всех структурных подразделений предприятия, гарантия
поставок товаров и услуг необходимого ассортимента, высокого качества,
соблюдение сроков и использование сберегающих технологий.
Для этого необходимо наладить согласованную работу всех
подразделений, обеспечить бесперебойное производство, сокращение
временных показателей.
С показателями необходимо ознакомить непосредственных
исполнителей, наладить контроль и учет процесса производства в динамике.
Очень важно без опозданий принимать управленческие решения и устранять
возможные недостатки, диспропорции и несоответствия, возникающие в
производственном процессе.
Право управления — это категория, связанная с имущественными
отношениями.
Субъектом данного права является собственник имущества, который,
согласно закону, обладает правомочиями: владения, пользования и
распоряжения имуществом.
В рамках, установленных законом.
Эффективность технологии управления отображает результативность
обеспечения социально-экономического развития предприятия.
В этой связи эффективность управления оказывается в достигнутых
показателях результативности всей деятельности предприятия.
27
Успешность деятельности предприятия во многом зависит от того, на
сколько совершенна структура механизма управления. Одной из актуальных
проблем каждого предприятия, которая постоянно возникает с развитием
рыночной экономики, является повышение эффективности работы
предприятия, что является гарантом высокой прибыли [2, с. 36].
Общая схема управления предприятием представлена на рис .2.
Рис. 2. Общая схема управления предприятием. Источник: [5, с. 39]
Субъект управления
(менеджмент предприятия)
Принципы управления
Мотивация
Задания управления
Цели организации
Критерии
Методы управления
(организационные,
административные,
социальные,
экономические)
Ресурсы (трудовые,
финансовые,
материально-
технические и др.)
Инструментальное обеспечение
Объект управления (персонал,
процессы, маркетинг, финансы)
Эффекты управления
(конкурентоспособность, производительность,
капитал, финансовые результаты, доля рынка
Оценка
Оптимизация, корректировка
Ф
а
к
т
о
р
ы
в
н
у
т
р
е
н
н
е
й
с
р
е
д
ы
Ф
а
к
т
о
р
ы
в
н
е
ш
н
е
й
с
р
е
д
ы
Управляющее воздействие, обратная связь
28
Можно выделить следующие основные положения, на которых должно
оцениваться эффективность управления предприятием:
1) масштабность. Необходимо охватить все возможные виды
деятельности предприятия, обнаружить сферы возникновения рисков или
внешних угроз с целью снижения степени неопределенности к минимуму;
2) минимизация. Предприятие должно минимизировать количество
(спектр) возможных рисков и угроз, а также степень их влияния на свою
деятельность с помощью разнообразных современных методов
управленческого влияния (лимитация, хеджирование, страхование рисков);
3) адекватная реакция. Предприятие должно быстро реагировать на
внутренние и внешние изменения, которые приводят к возникновению
реального риска или угрозам безопасности функционирования организации, с
помощью постоянного и непрерывного мониторинга и за счет эффективной
организации работ по разработке стратегии развития предприятия;
4) взвешенное принятие риска и нейтрализация угроз.
Эффективный организационно-экономический механизм управления
организацией предусматривает принятие своевременных и грамотных
управленческих решений вопросов совершенствования организации
производства, труда и управления.
В условиях трансформации экономических отношений одной из
главных проблем перехода к социально-ориентированной
конкурентоспособной экономике является повышение эффективности
деятельности предприятий.
В табл. 2 приведены некоторые из таких определений, которые были
сформулированы учеными в последнее время.
Как видно, эффективность деятельности предприятия у разных авторов
выступает в разных ролях как: понятие, категория соответствия,
характеристика деятельности, степень достижения целей, отношения,
отбивания результатов.
29
Такое многообразие подтверждает многоаспектность этого понятия и
неоднозначность его понимания [10, с.51].
Таблица 2
Определение понятия «эффективность деятельности предприятия¬
Авторы
Определение
Кузнецов Б.Л.
Это категория, которая выражает соответствие результатов и расходов
предприятия целям деятельности и интересам владельцев.
Александренко
И.В.
Это степень достижения поставленных целей, которое отбивает оптимальное
сочетание затрат и результатов деятельности.
Жучкова Г.А.
Это отношение изготовленной продукции за определенный промежуток
времени к количеству ресурсов, которые необходимы для создания этой
продукции.
Белошкурский
М.В.
Это категория, которая выражает соответствие результатов и расходов
предприятия целям деятельности и интересам владельцев в денежной форме.
Флек М. Б. и др.
Это характеристика многогранной деятельности предприятия, которая может
рассматриваться с позиций трех ее основных аспектов: целевого,
технологического и экономического.
Клейнер Г.Б. и
др
Понятие «эффективность¬ (от лат. действенный) предусматривает сравнение
полученных результатов (эффекта) деятельности с величиной потраченных
ресурсов.
Фаррел М.
Эффективность - это степень, при которой процессы удовлетворяют
ожидание и потребности потребителей
Рыжкова Т.В.
Понятие эффективности - принципиально управленческое, что соотносит
результат (эффект) деятельности с намеченными целями.
Каждое из определений (табл. 2) имеет определенный смысл в
использовании с соответствующими целями. Например, определение
Куцаренко Н.В., более уместно использовать при оценке уровня
конкурентоспособности продукции предприятия на конкретном рынке, так как
оно более отвечает потребительским целям и практически не принимает во
внимание стоимостные параметры продукции. Оно весьма уместно в
маркетинговой деятельности предприятия.
Большинство из других приведенных определений так или иначе,
сопоставляют расходы и результаты деятельности предприятия, которое
делается чаще в интересах владельцев и (или) в соответствии с целями
деятельности предприятия.
30
В научной литературе выделяется много видов эффективности
деятельности предприятия.
Эффективность разделяется на три вида: экономическая, социальная,
социально-экономическая (табл.3).
Таблица 3
Виды эффективности деятельности предприятия [20, с. 90]
Эффективность
Отображается (проявляется)
Критерий
Экономическая
эффективность
Отображается через разные
стоимостные показатели, которые
характеризуют промежуточные и
конечные результаты
деятельности
Минимизация расходов или
максимизация результатов
Социальная
эффективность
Проявляется как результат
влияния мероприятий
экономического характера на
формирование образа жизни
человека
Удовлетворение потребностей
социального характера в
соответствии с ресурсами,
которые направлены на
достижение целей
Социально-
экономическая
эффективность
Является производной от двух
вышеупомянутых видов
эффективности и сочетает их
свойства
Максимизация результатов в
расчете на совокупные
ресурсы, которые
обеспечивают наиболее
полное удовлетворение
потребностей работающих
Флек М.Б. и др., а также Кузнецов Б.Л. и др. разделяют эффективность
деятельности предприятия на три вида: целевую, технологическую и
экономическую. Целевая эффективность – это соотношение фактических и
плановых результатов деятельности. Она является степенью достижения
запланированного результата деятельности предприятия. Технологическая
эффективность — это отношение физических объемов продукции к
потраченным ресурсам на ее производство, которая тесно связана с бережным
и расчетливым использованием ресурсов. Экономическая эффективность
зависит от количественных показателей, цен на ресурсы и продукцию. Она
определяется стоимостными показателями. Взаимосвязь между этими видами
эффективности деятельности предприятия представлена на рис. 3.
31
Рис. 3. Взаимосвязь между целевой, технологической и экономической
эффективностью деятельности предприятия [13, с. 67]
Эффективность организации, в зависимости от направления
деятельности, можно классифицировать на производственную,
маркетинговую, финансовую, экономическую, коммерческую, логистическую
и другие направления. Рассматривая производственное предприятие,
важнейшим видом эффективности, которая характеризует его деятельность
является эффективность производства.
Так же важным для управления является выделение внутренней и
внешней составляющих эффективности деятельности предприятия.
Внутренняя составляющая эффективности деятельности является абсолютной
экономической эффективностью, которая определяется «по предприятию в
целом и характеризует общую отдачу от использования ресурсов и расходов¬.
Она, как правило, несет в себе мало информации и без сравнительного анализа
не может обеспечить менеджмент предприятия данными, характеризующими
факторы сдерживания развития предприятия и источники неэффективности
его работы. Внешнюю составляющую характеризует относительная
эффективность деятельности предприятия. Б. Джинг описывает ее как
соотношение уровня расходов и качества на данной фирме по сравнению с
Запланированный объем
производства
Фактический объем
производства
Производственные ресурсы
Целевая
эффективность
Технологическая
эффективность
Экономическая эффективность
32
фирмами-конкурентами. Иные исследователи под внешней составляющей
понимают сравнительную характеристику предприятия по отношению к
другим аналогичным предприятиям.
Таким образом, относительная эффективность деятельности
предприятия имеет сверхважное значение на высококонкурентных рынках.
Рассматривая относительную экономическую эффективность деятельности
предприятия, следует выделить концепцию М. Фаррелла, который разделяет
ее на технологическую и аллокативную составляющую.
Экономическая эффективность деятельности предприятия за Фарреллом
связана с достижением эффективности как при производстве, так и при
распределении, и может быть представлена как совокупный результат
технологической и аллокативной эффективности.
Базовые положения научного управления деятельностью предприятия
предусматривают разработку принципов, инструментов и методов на основе
методологических подходов, ключевыми среди которых является процессный,
системный и ситуационный [15, с. 98].
Процесс применения системного подхода осуществляется в несколько
этапов (рис. 4).
Рис. 4. Процесс применения системного подхода управления
Выявление объекта исследования
Установка целей
Установление элементов системы и выявления связей между ними
Выявление факторов влияния на элементы системы
Выбор решений при достижении целей предприятия