АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему: Совершенствование
управленческого контроля на предприятии (на примере ООО «Хардпостер¬)
составляет 67 страниц печатного текста.
Целью работы является исследование управленческого контроля на
предприятии и разработка мероприятий по его совершенствованию.
Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников и приложений.
В первой главе исследования раскрываются теоретические аспекты
управленческого контроля на предприятии, выделяется место и роль
управленческого контроля в системе управления предприятием, исследуются
функции, формы и методы управленческого контроля.
Во второй главе проводится анализ организации управленческого
контроля ООО «Хардпостер¬.
В третьей – разрабатываются мероприятия по совершенствованию
управленческого контроля на предприятии, дается их экономическое
обоснование.
В работе содержится 12 таблиц, 15 рисунков, 4 приложения. Для
написания ВКР был использован 31 источник литературы.
Ключевые слова: управленческий контроль, внутренний контроль,
управление рисками, обратная связь, управленческое решение,
стандартизация бизнес-процессов.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ НА
ПРЕДПРИЯТИИ.
1.1. Место и роль управленческого контроля в системе управления
предприятием..
1.2. Функции управленческого контроля.
1.3. Формы и методы управленческого контроля...
2. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ В ООО
«ХАРДПОСТЕР¬....
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Хардпостер¬..
2.2. Анализ финансово-экономических показателей ООО
«Хардпостер¬..
2.3. Анализ организации управленческого контроля ООО
«Хардпостер¬..
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
КОНТРОЛЯ ООО «ХАРДПОСТЕР¬.
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию управленческого
контроля ООО «Хардпостер¬....
3.2. Экономическое обоснование разработанных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.
ПРИЛОЖЕНИЯ..
5
8
8
16
23
29
29
33
45
53
53
56
62
65
68
5
ВВЕДЕНИЕ
На деятельность организации оказывают влияние многочисленные
факторы внешней и внутренней среды, действие которых предвидеть с
достаточной степенью вероятности не всегда удается. Планы не всегда
выполняются так, как было задумано. Руководству не всегда удается
должным образом мотивировать людей на достижение поставленных целей.
Меняются условия окружающей среды, и организация должна к ним
адаптироваться. С помощью контроля устанавливаются ограничения,
благодаря которым исключается возможность действий, наносящих вред
организации.
Основная задача контроля заключается в установке стандартов,
которыми следует руководствоваться при выполнении заданий, измерении
фактически достигнутых результатов и проведении корректировок в том
случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от
установленных стандартов. Выполнение менеджерами функции контроля
начинается одновременно с выполнением функции планирования в процессе
выработки целей и задач организации. Контроль является неотъемлемой
частью процесса управления в любой организации.
Данную тему делают актуальной проблемы достижения эффективности
управленческого контроля на предприятии, которые обусловлены рядом
обстоятельств:
1) повсеместно ощущается потребность перехода к более
эффективным, инновационным механизмам и технологиям управленческого
контроля. Жесткие модели контроля уступают место более гибким,
вариативным;
2) становится все более очевидной необходимость поиска баланса
контрольных и других управленческих функций, определения конкретных
условий.
6
3) потребность в минимизации отклонений и ошибок при проведении
управленческого контроля, которые проявляются как в злоупотреблениях
контролирующих лиц и инстанций, так и в активном противодействии
контролю со стороны контролируемых.
Система управленческого контроля, представляющая собой
высокоструктурированный набор процессов и механизмов, является
неотъемлемым элементом в обеспечении рациональной системы управления.
В контексте своих функций, она обеспечивает периодическую обратную
связь и объективную оценку результатов текущих операций, выявляет
отклонения от стратегических направлений и установленных стандартов.
Отсутствие такого механизма контроля приводит к потере способности
оперативного реагирования на динамические изменения внутренней и
внешней среды.
Эффективная система управленческого контроля не только
обеспечивает активный мониторинг деятельности организации, но также
выявляет потенциальные риски и проблемы. Этот аспект позволяет
руководству реагировать на текущие вызовы, и формировать более
адаптивные стратегии для будущего. Отсутствие такого контрольного
механизма подвергает организацию риску утраты конкурентоспособности,
сталкиваясь с необоснованными издержками, неоптимизированными бизнес-
процессами и утратой доверия со стороны заинтересованных сторон.
Следовательно, эффективная система управленческого контроля
представляет собой неотъемлемый фактор рациональности системы
управления, обеспечивая детальный анализ и точную обратную связь для
поддержки интеллектуальных управленческих решений и
структурированного развития организации.
Теоретической основой исследования стали работы таких авторов, как
Ю.А. Зимина, А.Н. Кизилов, Н.Г. Кондрашова, М.А. Коргова, Г.В.
Максимова, П.В. Иванов, И.Н. Шапкин, М.Л. Нечаева и др.
Объект исследования - ООО «Хардпостер¬.
7
Предмет исследования – организация управленческого контроля на
предприятии.
Целью данной работы является исследование управленческого
контроля на предприятии и разработка мероприятий по его
совершенствованию.
Задачи исследования:
- выделить место и роль управленческого контроля в системе
управления предприятием;
- раскрыть функции управленческого контроля;
- исследовать формы и методы управленческого контроля;
- дать общую характеристику деятельности ООО «Хардпостер¬;
- провести анализ финансово-экономических показателей ООО
«Хардпостер¬;
- проанализировать организацию управленческого контроля ООО
«Хардпостер¬;
- разработать мероприятия по совершенствованию управленческого
контроля ООО «Хардпостер¬;
- дать экономическое обоснование разработанных мероприятий.
Методологическую основу данного исследования составляют
общетеоретические методы исследования: аналогия, классификация, анализ и
синтез, дедукция и индукция, а также практические методы исследования,
например, сравнение, сопоставление.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников и приложений.
8
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ
НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Место и роль управленческого контроля в системе управления
предприятием
Ключевую роль в обеспечении эффективности и устойчивости
управленческого процесса играет контроль, важнейшая функция в любой
организации. В данном контексте функция контроля обеспечивает
постоянное отслеживание и оценку выполнения задач, а также соответствия
результатов заявленным целям.
По мнению С.Р. Гулиева, основная цель контроля заключается в
обнаружении отклонений от установленных стандартов и их коррекции в
реальном времени. Данный процесс позволяет организации адаптироваться к
изменяющимся условиям, минимизировать риски и максимизировать
достижение стратегических целей [6, с.134].
Важно подчеркнуть, что контроль не ограничивается лишь процессом
выявления ошибок. Он также представляет собой инструмент для обучения и
совершенствования рабочих процессов. Модель процесса контроля показана
на рисунке 1.1.
Рис. 1.1. Модель процесса контроля [6, с.134]
9
Установление стандартов и показателей, которые позволяют измерять
производительность и достижение целей, представляет собой один из
основных элементов контроля. Нормы могут быть установлены на различных
уровнях организации, начиная от отдельных сотрудников и заканчивая
стратегическими целями компании. Например, для отдела продаж могут быть
установлены стандарты по объему продаж, для производства – по качеству
выпускаемой продукции.
И.Н. Шапкина отмечает, что не только оценка результатов, но и
постоянное сравнение фактических показателей с установленными
стандартами включено в контроль, в случае обнаружения отклонений,
руководство может принимать меры для коррекции ситуации. Здесь
используется корректировку рабочих процессов, обучение персонала,
пересмотр стратегии или внесение изменений в организационную структуру.
Неотъемлемой частью управления является контроль, обеспечивающий
прозрачность, ответственность и возможность оперативного вмешательства в
случае необходимости. Систематическое отслеживание и обратная связь
через контроль способствуют улучшению коммуникации внутри
организации, выявляя проблемы и слабые места в работе, что создает основу
для долгосрочного улучшения. Регулярные обзоры и анализ результатов
также могут служить источником информации для стратегических решений,
которые не только повышают эффективность работы организации, но и
способствует ее устойчивости и успешному развитию в долгосрочной
перспективе [19, с.98].
И.В. Кондрашова дает следующее определение: Управленческий
контроль – ключевой элемент управления в организации, направленный на
обеспечение достижения поставленных целей и эффективного
функционирования всех уровней управления. Представляя собой
систематический процесс оценки и регулирования деятельности
организации, он обеспечивает достижение стратегических целей и
эффективное использование ресурсов [11, с.95].
10
Основной задачей управленческого контроля является обеспечение
соответствия текущей деятельности организации заранее установленным
стандартам, планам и целям. Для достижения этого контроль включает в себя
процессы оценки, измерения и коррекции деятельности сотрудников и
подразделений, направленные на удовлетворение стратегических и
операционных потребностей организации.
Регулярное сравнение фактических результатов с предполагаемыми и,
в случае необходимости, коррекция стратегии или тактики действий
являются неотъемлемой частью управленческого контроля. Процесс
охватывает не только финансовые аспекты, но также производственные
процессы, качество продукции, эффективность персонала, реализацию
маркетинговых стратегий и другие аспекты деятельности.
А.Н. Кизилов подчеркивает, что четкая организация внутренних
процессов, анализ и систематизация данных - все это включено в
управленческий контроль, который представляет собой не что иное, как
правильно организованный внутренний контроль на предприятии.
Управленческий контроль предполагает систематическое управление
внутренними процессами предприятия с целью обеспечения эффективности,
достижения поставленных целей и поддержания стабильности, включая
установление стандартов, разработку процедур и контроль за их
соблюдением, этот контроль содействует согласованной работе предприятия
[10, с.34].
Правильно организованный внутренний контроль, в свою очередь,
помогает предотвращать и управлять различными видами рисков - начиная
от финансовых до операционных.
Эффективный контроль за ресурсами организации, включая финансы,
персонал и материальные активы, входит в область управленческого
контроля, который позволяет эффективно управлять этими ресурсами,
минимизируя потери и оптимизируя расходы.
11
Ю.О. Зимина выделяет элементы управленческого контроля (рисунок
1.2).
Рис. 1.2. Элементы управленческого контроля [8, с.126]
Контрольная среда, в сущности, представляет собой совокупность
этических и ценностных ориентиров, устоявшаяся этическая культура, в
которой превалируют стержневые принципы честности, ответственности и
профессионализма, акцентируется уровень эффективности управленческого
контроля, привнося внутреннюю динамику, основанную на моральных
устремлениях и соответствующих нормативных структурах.
Формирование контрольной среды, концептуализированной, как
важнейший параметр управленческого контроля, воздействует на
эффективность и функциональную результативность всей системы контроля,
поддерживая, таким образом, основные аспекты организационной динамики
[8, с.126].
Проявление заинтересованности со стороны топ-менеджмента,
предоставление необходимых ресурсов и эффективная организационная
поддержка создают особо благоприятные условия для эффективности
контрольных механизмов.
12
Воздействие организационной структуры и политики управления на
контрольную среду является несомненным фактом, четкость и
определенность структуры управления прямо коррелируют с
эффективностью функционирования системы контроля, при этом политика
управления должна строиться с учетом создания условий для эффективного
контроля и предотвращения потенциальных конфликтов интересов.
Контур контрольной среды, в свою очередь, зависит от уровня
подготовленности и квалификации персонала, использование систем
обучения и развития, направленных на повышение квалификации
сотрудников, оказывает значимое воздействие на более эффективное
функционирование управленческого контроля, ввиду более высокой
информированности персонала относительно контрольных процедур и их
значимости [13, с.81].
Создание благоприятной контрольной среды способствует
уменьшению рисков и обеспечивает более надежное управление
организацией, открытая и эффективная коммуникация важна в этом
процессе, когда информация свободно передается внутри компании, и
существует система обратной связи, руководство может быстро реагировать
на изменения и отклонения.
А.М. Крыцина отмечает, что современные технологии, в частности,
информационные системы, автоматизированные процессы и безопасные
технологические решения, играют в значительной степени влияют на
управленческий контроль. Контрольная среда становится более эффективной
при наличии надежных информационных систем, автоматизированных
процессов и безопасных технологических решений. Все эти аспекты
контрольной среды взаимосвязаны и влияют на общую способность
организации контролировать свою деятельность [15, с.114].
Оценка рисков позволяет организации выявлять потенциальные
угрозы, которые могут возникнуть как из внутренней, так и внешней среды,
процесс включает в себя анализ факторов, таких как изменения в