13
законодательстве, экономические колебания, технологические инновации,
конкурентное окружение и другие.
Анализ и управление рисками является важным элементом
управленческого контроля, направленным на выявление потенциальных
угроз и возможностей, которые могут повлиять на достижение целей
организации. Этот процесс включает в себя систематическую и объективную
оценку различных видов рисков, начиная от финансовых и операционных до
стратегических, и определение стратегий для их управления.
Предвидение и управление рисками, по мнению С.М. Резниченко,
позволяют компании быстро реагировать на переменные условия,
минимизировать потери и сохранять стабильность в сложной внешней среде.
Количественная оценка включает измерение рисков в численных значениях,
таких как вероятность и величина ущерба, тогда, как фокусировка
качественной оценки направлена на оценку критичности рисков и их влияния
на стратегические цели [27, с.93].
Сбор, обработка, хранение и предоставление информации,
необходимой для эффективного управления организацией, предоставляются
информационными системами, как элементами управленческого контроля.
Управленческий контроль основывается на следующих видах
информационных систем [29, с.79]:
- системы отчетности и анализа. Информационные системы
предоставляют средства для создания разнообразных отчетов и
аналитических данных, которые включают в себя финансовые отчеты,
отчеты по ключевым показателям эффективности, аналитику по
производственным процессам и другие инструменты, которые помогают
руководству получать полную картину деятельности организации;
- автоматизация бизнес-процессов. Информационные системы
позволяют автоматизировать многие бизнес-процессы, что уменьшает
вероятность человеческих ошибок и обеспечивает более эффективное
выполнение задач. Автоматизация особенно важна при управлении
14
производственными операциями, инвентаризацией, финансовыми
операциями и другими бизнес-процессами;
- управление данными и базами данных. Информационные системы
обеспечивают эффективное управление данными и базами данных, что важно
для хранения и быстрого доступа к информации. Благодаря системам
управления базами данных, организации могут эффективно организовывать,
анализировать и использовать свою информацию;
- системы учета и контроля финансов. Информационные системы
играют ключевую роль в учете финансов и контроле бухгалтерской
отчетности. Они обеспечивают точность и своевременность финансовой
информации, что является критическим для принятия финансовых решений;
- бизнес-аналитика и прогнозирование. Информационные системы
предоставляют инструменты бизнес-аналитики и прогнозирования, которые
позволяют организации анализировать текущие тенденции, проводить
прогнозы и принимать стратегические решения на основе данных.
Таким образом, обеспечивая необходимую основу для управленческого
контроля, информационные системы делают процессы более эффективными,
сокращают временные рамки и улучшают качество данных. Внедрение
данных систем способствуют лучшей информированности руководства, что,
в свою очередь, содействует более успешному управлению организацией.
Направленные на обеспечение соответствия деятельности организации
установленным стандартам, планам и целям, контрольные действия являются
частью управленческого контроля. Систематическое и целенаправленное
измерение, сравнение и корректировка процессов и результатов включены в
эти действия с целью обеспечения эффективного функционирования
организации [8, с.127].
Ю.О. Зимина считает, что одним из основных аспектов контрольных
действий является сравнение фактических результатов с заранее
установленными планами и стандартами, выявление отклонений и
определение близости деятельности организации к поставленным целям
15
предоставляют возможность управлению приступить к корректировке
процессов и внесению улучшений. Контрольные действия являются
непрерывным процессом, необходимым для обеспечения адаптивности и
эффективности организации. Они помогают поддерживать соответствие
стратегическим целям, оперативно реагировать на изменения внешних и
внутренних условий и обеспечивать устойчивость и успех организации в
долгосрочной перспективе [8, с.127].
Мониторинг представляет сбой систематическое и непрерывное
отслеживание деятельности организации с целью обеспечения соответствия
стратегическим целям и эффективного функционирования, он играет важную
роль, предоставляя руководству актуальную информацию о текущем
состоянии дел и обеспечивая оперативную реакцию на изменения
внутренних и внешних условий.
Начинается управленческий контроль с определения стратегических
целей предприятия, выполняя ключевые функции, необходимые для
эффективного руководства. Рассмотрение роли управленческого контроля в
системе управления предприятием может быть проведено с различных точек
зрения.
Он обеспечивает не только связь между стратегическими планами и
оперативными действиями, но и предоставляет механизмы для
систематического мониторинга выполнения стратегии. Кроме того,
прозрачность внутренних процессов предприятия является одной из
ключевых ролей управленческого контроля. Систематический мониторинг и
отчетность не только выявляют проблемы и отклонения, но и предоставляют
информацию, необходимую для принятия обоснованных решений.
М.А. Коргова считает, что в системе управления предприятием
управленческий контроль управляет изменениями, он помогает предприятию
адаптироваться к новым условиям и стремиться к постоянному улучшению.
Кроме того, управленческий контроль способствует повышению
ответственности внутри организации, создавая структурированные
16
механизмы оценки производительности персонала, системы поощрения и
стимулирования, что способствует повышению эффективности труда. Он
активно вовлечен в процессы выявления, анализа и управления рисками,
обеспечивая контроль за эффективным использованием ресурсов.
Мониторинг операций и результатов не только позволяет выявлять узкие
места, но и способствует эффективному распределению ресурсов [14, с.55].
Формирование и анализ управленческой информации, необходимой
для принятия решений на всех уровнях управления, также обеспечивается
управленческим контролем, играя ключевую роль в создании отчетов и
аналитических данных для руководства.
1.2. Функции управленческого контроля
Управленческий контроль выполняет ряд важных функций,
направленных на обеспечение эффективности, эффективного управления и
достижения стратегических целей организации.
П.В. Иванова выделяет следующие функции (рисунок 1.3) [18, с.76]:
- диагностическая;
- ориентирующая;
- стимулирующая;
- корректирующая;
- педагогическая;
- информационная.
Х.Ш. Муллахметов выделяет функции контроля в зависимости от их
влияния на управление предприятием [21, с.85]:
- сбор информации;
- систематическое и непрерывное отслеживание процессов и
результатов деятельности организации;
- оценка результатов;
- коррекция действий и регулирование процессов;
17
- выявление и оценка рисков;
- обеспечение обратной связи;
- обеспечение соблюдения нормативов и стандартов;
- повышение эффективности бизнес-процессов;
- формирование управленческой информации, которая является
основой для принятия решений.
Рис. 1.3. Функции управленческого контроля [18, с.76]
По мнению М.Л. Нечаевой, необходимо начать с определения
источников данных, которые используются для функционирования
управленческого контроля, предоставляя руководству специальные данные
для оценки эффективности, выявления отклонений от установленных
стандартов и принятия информированных решений, такие источники
включают в себя внутренние системы учета, внешние отчеты, обратную связь
от сотрудников и клиентов, результаты маркетинговых исследований и
другие ресурсы [22, с.142].
Функции управленческого контроля, в целом, являются неотъемлемой
частью системы управления предприятием, обеспечивая ее эффективность,
гибкость и способность к адаптации к изменяющимся условиям внешней
среды, данный вид контроля направлен на систематическое и полное
18
извлечение информации из различных источников с целью обеспечения
эффективности функционирования предприятия.
Систематическое и непрерывное отслеживание процессов и
результатов деятельности организации является фундаментальной функцией
управленческого контроля, состоящей в направлении на обеспечение
эффективности, соответствия целям и стратегиям организации, а также на
оперативное принятие решений на основе текущей информации.
Сбор информации о процессах и операциях предоставляет руководству
полное представление о том, как эффективно они выполняются,
отслеживание производственных процессов, поставок, выполнение задач
персоналом и другие аспекты деятельности организации включены в этот
комплексный процесс.
Л.Н. Овсянников отмечает, что управленческий контроль включает в
себя создание систем отчетности и информационных блоков,
обеспечивающих руководство и заинтересованных сторон актуальной и
точной информацией о состоянии дел. Систематическое отслеживание
оказывает воздействие на процессы и результаты организационной
деятельности, выходя за рамки простого контроля, встраивая в себя
механизмы, способные не только выявлять отклонения от установленных
планов и стандартов, но и обеспечивать гибкость и адаптивность. Такая
функция становится ключевым инструментом в арсенале руководства
предприятия, предостерегая от возможных негативных тенденций и
предоставляя возможность оперативно корректировать стратегические
действия [23, с.115].
Динамичность современной среды требует постоянного изменения,
управленческий контроль с его системой систематического и непрерывного
отслеживания процессов и результатов деятельности организации становится
неотъемлемым элементом успешного управления. Адаптивность,
обеспечиваемая систематическим наблюдением, приобретает первостепенное
значение, поскольку руководство стремится не только контролировать
19
текущие процессы, но и быстро реагировать на появляющиеся вызовы,
обеспечивая стабильность и устойчивость в условиях постоянных перемен.
Еще одной функцией управленческого контроля, направленной на
систематическое измерение и анализ достигнутых результатов организации,
по мнению Г.Ф. Ширяевой, является оценка результатов, она необходима в
процессе оценки эффективности стратегий и достижения поставленных
целей. Прогресс в достижении стратегических целей и операционных задач
измеряется руководством через оценку результатов, которая не только
предоставляет ясность относительно успешности организации в следовании
своим целям, но и выявляет важные аспекты результативности деятельности.
Оценка результатов помогает выделить эффективные и неэффективные
аспекты операционных процессов, создавая возможность для их улучшения и
повышения общей производительности [31, с.116].
Функция оценки результатов через управленческий контроль
становится инструментом определения соответствия организации
установленным стандартам и критериям, что особенно важно для
обеспечения качества продукции, услуг и соответствия законодательству. На
основе результатов оценки руководство может принимать решения о
коррекции текущих действий и планировать будущие шаги, что,
соответственно важно для определения того, следует ли продолжать в том же
направлении или внести изменения.
Адаптацию организации к изменяющимся условиям, выявление
отклонений от установленных стандартов и максимизацию эффективности
обеспечивают коррекция действий и регулирование процессов. Являясь
функцией управленческого контроля, она предоставляет организации
механизмы для оперативного выявления отклонений от установленных
стандартов и целей.
Управленческий контроль, направленный на оперативное выявление
отклонений, играет ключевую роль в предотвращении накопления проблем и
обеспечивает своевременное реагирование на них, что существенно в
20
динамичной среде бизнеса, где постоянные изменения в экономике,
законодательстве, технологиях и других факторах требуют быстрого
реагирования со стороны организации [31, с.116].
Систематически реагируя на несоответствие целям, выявленное при
оценке результатов, коррекция действий включает в себя адаптацию
стратегии и планирования, механизм необходим для поддержания
конкурентоспособности и достижения стоящих перед организацией задач.
Выявление неэффективных элементов и последующая коррекция
способствуют пошаговому улучшению производительности и повышению
качества деятельности организации. Функция управленческого контроля
содействует оптимальной адаптации к изменениям внутренней и внешней
среды, обеспечивая эффективное функционирование в динамичных
условиях.
Направленная на обеспечение устойчивости организации, функция
выявления и оценки рисков выполняется в процессе управленческого
контроля и ориентирована на систематическое изучение потенциальных
угроз с целью разработки стратегий их управления. Оценка рисков,
включающая определение вероятности возникновения каждого риска,
основывается на анализе данных, статистики, экспертных мнений и других
источниках информации [16, с.66].
В контексте управления рисками, оценка напрямую связана с
внедрением мер безопасности и защиты. Меры, предпринимаемые
руководством, направлены на предотвращение или минимизацию возможных
угроз, включая использование технологических, организационных и
финансовых инструментов.
Играя ключевую роль в оценке эффективности, улучшении процессов и
обеспечении постоянного развития организации, обеспечение обратной связи
представляет собой функцию, направленную на получение информации о
проделанной работе, результатов деятельности и обратной связи от
заинтересованных сторон.
21
Получение обратной связи от сотрудников и других заинтересованных
сторон служит средством, с помощью которого управленческий персонал
может оценивать правильность принимаемых решений и, при
необходимости, вносить коррективы.
Н.Г. Кондрашова считает, что обеспечение соблюдения нормативов и
стандартов, как функция управленческого контроля, направлено на
обеспечение соответствия деятельности организации установленным
правилам, стандартам и нормам, обеспечивая законность, этичность и
качество процессов и продукции организации. Этот аспект содействует
предотвращению рисков возможных штрафов и санкций со стороны
регулирующих органов, что является фундаментальным аспектом для
обеспечения финансовой устойчивости и поддержания репутации
организации [12, с.212].
Нормативы и стандарты, устанавливающие требования к качеству
продукции и услуг, становятся дополнительным фактором в обеспечении
высокого уровня качества, и благотворно сказываются на удовлетворенности
клиентов. Функция обеспечения соблюдения нормативов способствует
формированию корпоративной культуры, ориентированной на ответственное
и этичное поведение для укрепления внутренних ценностей организации.
Повышение эффективности бизнес-процессов, направленное на
оптимизацию операций организации с целью достижения максимальных
результатов при минимальных затратах, является неотъемлемой функцией,
которая необходимо для обеспечения конкурентоспособности, устойчивости
и роста организации.
Эффективный контроль позволяет оптимизировать использование
ресурсов, таких как трудовые силы, материалы и время.
Оптимальное распределение ресурсов снижает издержки и повышает
производительность, что становится ключевым фактором в достижении
успешных результатов.
22
Стандартизация бизнес-процессов, способствующая более
прогнозируемым и управляемым операциям, а также упрощающая обучение
персонала и снижающая вероятность ошибок, представляет собой один из
важных аспектов в рамках функций управленческого контроля. Адаптация
бизнес-процессов к изменениям во внешней среде, таким как изменения в
потребительском спросе, конкуренции или технологические инновации,
также входит в сферу деятельности управленческого контроля.
Создание управленческой информации, служащей основой для
принятия решений, является еще одной функцией управленческого контроля.
Направленная на обеспечение руководства актуальными, точными и
релевантными данными, эта функция играет ключевую роль в формировании
стратегий, выработке тактических решений и обеспечении эффективного
управления организацией [8, с.128].
Для обеспечения информированных решений руководство должно
иметь доступ к последним данным, следовательно, системы сбора данных
должны быть настроены на оперативное обновление информации, чтобы
обеспечить актуальность и достоверность данных, необходимых для
принятия управленческих решений.
Создание интегрированных данных, объединяющих информацию из
различных областей деятельности организации, является ориентиром
управленческого контроля, данная функция предоставляет руководству
возможность воспринимать организацию в целом и принимать решения на
основе комплексного анализа, предоставляя полную картину текущего
положения.
Разработка системы отчетности, соответствующей потребностям
руководства, входит в функцию формирования управленческой информации.
Структурированные отчеты призваны предоставлять необходимую
информацию для оценки производительности и выработки стратегий [8,
с.128].