39
осуществляться силами специалистов компании.
Документирование процессов может способствовать
упорядочиванию работы и деятельности компании в целом.
Чтобы выпускать качественно лучшую продукцию, производители
на своих предприятиях разрабатывают и внедряют систему менеджмента
качества. За счет внедрения СМК производственные процессы
задокументированы, проведение процессов планируется, повышается
управляемость предприятием, уменьшаются издержки производства. Эта
глава проекта посвящена разработке конкретных рекомендаций и
проектированию элементов системы управления качеством на основе
стандарта ISO 9001-2015 для ООО «Серпуховский трубный завод¬.
С целью оградить своих потребителей от некачественных
продуктов, производители внедряют на своих предприятиях СМК –
систему менеджмента качества, которая соответствовала бы
требованиям стандарта ISO 9001-2015.
Для организации работы кружков качества ООО
«СЕРПУХОВСКИЙ ТРУБНЫЙ ЗАВОД¬, нужно создать такие условия,
при которых персонал был бы заинтересован участвовать в их работе.
На ООО «СЕРПУХОВСКИЙ ТРУБНЫЙ ЗАВОД¬, при наличии
организованной рационализаторской работы, кружки качества могут
использоваться для решения комплексных проблем качества,
требующих участия специалистов разных направлений: конструкторов,
технологов, производственников, которые в обыденной практике работают
разрозненно.
Таким образом, можно предложить повышение качества
продукции за счет совершенствования труда работников предприятия.
На ООО «СЕРПУХОВСКИЙ ТРУБНЫЙ ЗАВОД¬ в составе отдела
стандартизации и управления качеством в группе по стандартизации и
нормоконтролю работает один нормоконтролер технической
документации. Нормоконтролер технической документации допускает
40
ошибки в документах. Можно сделать вывод, что одного
нормоконтролера недостаточно для проверки всей документации.
По результатам анализа, проведенного во второй главе, было
выявлено, тотальный контроль деятельности работников, что зачастую
только мешает нормальному процессу деятельности, возникающей часто
в процессе вовлечения персонала, является отсутствие знаний, навыков,
умений или опыта для того, чтобы принимать полномочия,
ответственность, участвовать в процессе улучшения. Для преодоления
этой проблемы необходимо готовить персонал для этой его новой роли,
обучать его, а также соответствующим образом вознаграждать и
мотивировать.
На основании перечня проблем и состава специалистов по каждой
проблеме нужно выпустить приказ по созданию и организации работы
нескольких кружков с указанием руководителей кружков, сроков работ и
сумм вознаграждения для стимулирования решения намеченных проблем.
Все это, а также детальный порядок создания, повседневной
работы и прекращения деятельности кружков качества, права и
обязанности администрации и работников по внедрению поданных
предложений, моральное и материальное поощрение членов кружков
качества целесообразно изложить и утвердить в специальном Положении
о кружках качества.
Это позволит совершенствовать взаимоотношения предприятия с
потребителями, повышать имидж предприятия, завоевать доверие
вышеуказанных партнеров, что непосредственно скажется на
заключении большего количества договоров на закупку продукции ООО
«СЕРПУХОВСКИЙ ТРУБНЫЙ ЗАВОД¬.
На основе проведенных анализов и расчетов были разработаны
конкретные рекомендации для улучшения системы управления качеством
в ООО «Серпуховский трубный завод¬. Эти рекомендации охватывают
несколько важных аспектов.
41
Рисунок 2 - Система качества
Организация действий по управлению качеством выпускаемой
продукции на предприятии ООО «Серпуховский трубный завод¬
предполагает разработку и создание системы качества, а также принятие
мер по обеспечению ее эффективного функционирования [12].
Целью организации, как было сказано, на данном этапе является
создание системы менеджмента качества, соответствующей
рекомендациям стандартов ISO 9001-2015. Разработка системы качеств
будет состоять в том, чтобы определить, какие структуры необходимо
включить в систему качества и какие функции она должна выполнять,
чтобы обеспечить требуемое качество продукции, а затем разработать
необходимые нормативные документы для выполнения этих функций.
Внедрение такой системы предполагает проведение внутренних
проверок системы, при необходимости, ее доработку, чтобы все
42
подразделения предприятия могли четко выполнять свои функции.
Оценка системы качества после ее создания осуществляется с помощью
сертификации, которая проводится независимым органом, для
подтверждения соответствия системы стандартам ISO 9001-2015.
Следовательно, обоснование предложений в контексте улучшения
системы управления качеством в ООО «Серпуховский трубный завод¬
играет ключевую роль в убеждении руководства и заинтересованных
сторон в целесообразности и необходимости внедрения предлагаемых
изменений. Это важный этап, который позволяет подкрепить
рекомендации конкретными данными и доказательствами, обеспечивая
лучшее понимание причин и выгод от предложенных изменений.
3.2 Управление корректирующими и риск ориентированными
действиями на предприятии ООО «СТЗ¬
Корректирующие и риск-ориентированные действия -
мероприятия, проводимые на предприятии для улучшения качества.
На предприятии ООО «Серпуховский трубный завод¬
владельцем настоящей процедуры является представитель
руководства в области качества.
Ответственность за организацию работ по управлению
корректирующими и риск-ориентированными действиями (Далее
КД и РД) возложена на главного аудитора.
Владелец и руководитель настоящей процедуры несет ответственность за:
- координацию всех работ по управлению данным процессом;
- осуществление контроля выполнения КД и РД
соответствующими структурными подразделениями;
- предоставление всей необходимой информации по
разработанным и реализованным КД и РД о результативности
43
внедрения КД и РД Представителю руководства в области качества
и Генеральному директору.
Участники процедуры – все работники ООО «СТЗ¬.
- Ответственность за организацию работ по разработке КД и
РД, за их результативность (эффективность), оценку причин
потенциальных несоответствий, выбор и разработку КД и РД несут
владельцы соответствующих процессов СМК.
Распределение ответственности должностных лиц за
осуществление работ установлено также «Матрицей распределения
ответственности по процессам и деятельности системы
менеджмента качества ООО «СТЗ¬ в РК СМК 01-01-17.
Общие положения
Должностное лицо Общества, недоработки которого
послужили причиной возникновения несоответствия, назначить
разработчиком КД (и участником разработки РД) по его
устранению. Разработанное КД (РД) документировать по
установленной форме: корректирующие действия прописывать в
листах несоответствий, а риск-ориентированные действия
прописывать в таблице рисков Общества. Ответственность за сроки
и эффективность внедрения КД (РД) несёт разработчик.
Контроль КД (РД) проводить для установления его
эффективности и отсутствия побочных проявлений несоответствий.
Контроль осуществлять путём отслеживания состояния ситуаций
после внесения изменений в процессы, инструкции, порядки
выполнения определенных работ, проведённых на основании
данного КД (РД).
Порядок выполнения корректирующих действий
а) Необходимость в разработке КД возникнет в том случае,
если в процессе внутреннего или внешнего аудитов выявлены какие-
либо несоответствия или если получены сведения о несоответствиях
44
от главного аудитора.
б) На основании проведенного внутреннего или внешнего
аудитов главный аудитор предоставит зарегистрированные в
установленном порядке протоколы несоответствий.
в) Руководители процессов должны будут разработать и
предоставить корректирующие действия главному аудитору в
течение 1 недели. Корректирующие действия прописываются в
листах несоответствий.
В случае, если несоответствия были выявлены в ходе
внешних аудитов, то по запросу органов по сертификации может
предоставляться план корректирующих действий, оформленный по
форме Приложения Б. Корректирующие действия прописываются
сотрудниками, у которых были выявлены несоответствия.
г) Если КД признают нерезультативными, главный аудитор
даст письменное распоряжение о повторной разработке КД. При
выборе из различных вариантов корректирующих действий
предпочтение отдается наиболее оптимальному из них.
Порядок выполнения риск-ориентированных действий (РД)
а) Риск-ориентированные действия будут направлены на
устранение потенциально-нежелательных ситуаций (рисков). Они
включат в себя: мероприятия по снижению вероятности
возникновения и тяжести последствий рисков по процессам,
внешних и внутренних рисков; мероприятия по выполнению
требований по охране труда, пожарной безопасности и
электробезопасности.
б) Риск-ориентированные действия осуществятся, прежде
всего, на ранних стадиях жизненного цикла продукции:
- при анализе требований потребителя до подписания договора
на закупку продукции;
- при закупке и сохранении закупленных материалов, включая
45
выбор и оценку поставщиков;
- при входном контроле при поступлении продукции Общества на
склад;
- после проведения анализа для инспекционного контроля;
- проведение обучения сотрудников для получения обращений третьих
лиц;
в) Отчет о реализованных РД будет рассматриваться при
анализе СМК Генеральным директором Общества.
г) Разработка РД включит:
- анализ потенциальных несоответствий (в том
числе – неудовлетворенности потребителей);
- установление причин потенциальных несоответствий;
- оценку необходимости разработки мероприятий во
избежание возникновения несоответствий;
- разработку и внедрение РД;
- записи результатов, предпринятых РД;
- контроль и оценка результативности РД.
д) В тех случаях, когда последствие выявленного
несоответствия может привести к нарушению требований
безопасности, предпринимают немедленные меры оперативного
характера по его устранению, независимо от объемов требуемых
ресурсов и затрат.
е) Ответственность за организацию выполнения РД будут
нести владельцы соответствующих процессов.
Для улучшения качества в организации будут введены
документированные процедуры, определяющие требования к
анализу зафиксированных и потенциальных несоответствий, а также
порядок планирования, проведения и оценки результативности
корректирующих и риск-ориентированных.
46
Для предотвращения повторного возникновения события
будут предприниматься корректирующее действие, для устранения
потенциально- нежелательных ситуаций (рисков) будут
применяться риск-ориентированные действия.
3.3 Мероприятия по улучшению качества продукции ООО «СТЗ¬
Одновременно с внедрением системы менеджмента качества
на предприятии проведем анализ производительности и
получившегося брака.
Большее значение на брак в 2022г. оказывают нарушения в
технологическом процессе: перегрев муфт, слабое охлаждение
(причина самоусадки), неровность кромки при торцевании (косина
спила при торцевании).
Ранее в печах заготовки подвергались перегреву, чаще
выявлялся разрыв полиэтилена после выпрессовки.
Данные произведенной продукции и по браку представлены в
таблицах № 8,9.
Таблица 8 -Производительность продукции (термомуфт) за 2020г.
2020г.
Изготовлено
единиц
продукции
брак
исправ
%
брака
январь
7890
128
5
1,63
февраль
8411
142
4
1,69
март
9831
218
16
2,17
апрель
8898
380
50
4,10
май
13502
414
44
2,97
июнь
16594
794
23
4,57
июль
14683
402
55
2,66
август
16057
391
38
2,37
сентябрь
8168
249
0
3,05
октябрь
13980
147
0
1,04
ноябрь
5302
55
3
1,03
декабрь
7599
62
1
0,81
итого
130915
3382
239
2,34
47
Таблица 9 - Производительность продукции (термомуфт) за 2022-2022гг.
2022
2022
Изготовлено
ед. продукции
брак
исправ
%
брака
Изготовлено
ед.продукции
брак
исправ
%
брак
а
январь
8321
87
13
1,03
январь
6532
56
17
0,85
февраль
10540
97
28
0,91
февраль
6246
65
8
1,03
март
12933
88
20
0,67
март
1872
19
5
1,00
апрель
12124
146
7
1,19
апрель
5207
72
6
1,36
май
7246
56
5
0,77
май
8952
99
19
1,09
июнь
8018
49
5
0,61
июнь
12708
74
17
0,58
июль
8835
139
3
1,55
июль
18568
81
12
0,43
август
16451
242
13
1,45
август
22305
147
24
0,65
сентябрь
14760
243
21
1,62
сентябрь
24230
194
65
0,79
октябрь
8986
91
16
1,00
октябрь
14050
97
29
0,68
ноябрь
8004
95
2
1,17
ноябрь
7072
41
16
0,58
декабрь
10098
119
17
1,16
декабрь
5645
20
53
0,35
итого
126316
1452
150
1,09
итого
133387
965
271
0,78
По сравнению с 2020г. в 2022г. производительность немного
была снижена в связи с переездом организации. Перевозилось
оборудование, производилась переналадка прессов,
модернизировались печей, заменили чиллер.
Мероприятие № 1: Для улучшения качества нагрева
заготовок в печах заменим тены, поддоны переустановим выше и
дополнительно добавим вентиляторы обдува. Заготовки станут
равномерно и лучше прогреваться без перегрева.
За счет усовершенствования технологического процесса
изменятся показатели брака: в 2020г. – 2,34%, в 2022г. – 1,09%
(уменьшение забракованной продукции в 2 раза), в 2023г. – 0,78% -
годовой процент забракованной продукции снизится меньше 1%.
Этот показатель говорит о правильно выбранном решении
модернизировать малые печи.
Мероприятие № 2: замена чиллера. Новый чиллер позволит
охлаждать температуру в прессах до +5º, когда прежний давал
охлаждение не ниже + 12º.
Сравним показания выработки продукции до модернизации
оборудования (замена чиллера) и после, данные в таблицах 10,11.
48
Таблица 10 - Время выдува муфт при старом оборудовании до
июля 2022г.
Время выдува муфт при старом оборудовании (чиллере) до июня 2022г.
Диаметр
Время
нагрева
Время
охлажден
ия
Выработк
а за 1час
Выработка
за 8 часов
на 1 прессе
Выработка за
8 часов на 1
прессе
110-125
10-12
10-12
5
36-40
72-80
140-160-180
10-15
10-15
4
28-32
56-64
200-225-250
15-18
15-18
3,3
26-32
52-64
280-315
18-20
18-20
3
24-28
48-56
400-450
20-23
20-23
2,6
18-21
36-42
500-560
28-30
28-30
2
16-22
32-44
630-710
30-35
30-35
1,7
10-14
20-28
800-900
35-38
35-38
1,5
10-12
20-24
1000-1100
40-43
40-43
1,4
10-11
20-22
1200
45-50
45-50
1,2
8-9
16-18
1425-1600
55-60
55-60
1
8-9
8-9
Таблица 11 -Время выдува муфт при новом оборудовании с июня 2022г.
Время выдува муфт после установки нового чиллера с июня 2022г.
Диаметр
Время
нагрева
Время
охлаждения
Выработка
за 1час
Выработка за
8 часов на 1
прессе
Выработка за
смену
110-125
7-12
7-10
5-8
40-64
80-128
140-160-180
9-14
6-9
4-6
28-48
56-96
200-225-250
10-13
7-12
4-8
32-50
64-100
280-315
14-16
15-18
3-5
24-40
48-80
400-450
20-25
20-25
2-3
20-24
40-48
500-560
17-25
18-23
2-3
16-24
32-48
630-710
25-40
25-35
1,5-2
12-16
24-32
800-900
35-40
35-40
1,5-1,7
10-12
20-25
1000-1100
32-35
20-30
1,5-2
12-20
24-40
1200
40-50
40-50
1,2-1,3
8-10
16-20
1425-1600
50-60
50-60
1-1,3
8-10
8-10