65
Исследование психологических причин конфликтности персонала в
ООО «Винный мир» позволили дифференцировать персонал предприятия по
степени конфликтности и по реакциям на возникновение конфликтных
ситуаций.
Результаты исследования дают возможность выработки определенных
методов работы с персоналом по профилактике конфликтов, по снижению
напряженности в ситуациях конфликта, по определению мероприятий,
связанных с разрешением конфликтов.
Информация такого рода может быть полезной не только при
управлении конфликтами на предприятии, но и при формировании графиков
работы, при распределении обязанностей и функций внутри малых групп.
Далее с использованием полученной в ходе анализа информации была
описана проектируемая для ООО «Винный мир» система прогнозирования
конфликтов, внедрение которой позволит снизить уровень конфликтности в
коллективе, повысить работоспособность персонала и увеличить
удовлетворенность трудом в целом.
В результате диагностики конфликтных ситуаций было выявлено, что
основная часть коллектива предприятия недовольна существующей системой
материального и морального стимулирования. Система оплаты труда, которая
является основой материального стимулирования, не прозрачна. Доплаты и
поощрительные выплаты распределяются, по мнению коллектива,
несправедливо.
Такая ситуация является постоянным провоцирующим фактором. Для
уменьшения напряженности в данной сфере рекомендуется пересмотр системы
оплаты труда работников предприятия. Основой заработной платы работников
в настоящее время является оклад. По результатам работы в зависимости от
выполнения минимального плана товарооборота за определённый период
времени выплачивается премия. Размер премии определяет генеральный
директор, макимальный ее размер ограничивается 30% от величины
повременной оплаты труда.
66
В целях повышения стимулирующей функции оплаты труда и с целью
снижения напряженности, рекомендуется размер ежемесячной премиальной
выплаты поставить в зависимость от конечных результатов труда, для чего
изменить систему премирования. При существовании прозрачной и понятной
системы оплаты труда, при повышении стимулирующей функции заработной
платы степень напряженности в коллективе может быть значительно ниже.
Предложенные направления совершенствования системы управления
конфликтами на предприятии нацелены на достижение стабильной
бесконфликтной рабочей атмосферы в коллективе, что безусловно должно
способствовать достижению более высоких результатов деятельности,
повышению рентабельности и доходности деятельности, снижению социальной
напряженности в коллективе.
