64
возможность изготовления периодического корпоративного издания АН «ООО
«Жилфонд», которое выходит не реже одного раза в месяц.
Для популяризации бизнеса, сувениры могут стать хорошим
инструментом. Презентация оригинальных сувениров отмечена как проявление
внимания деловым партнерам и клиентам. Наиболее подходящими ситуациями
для этого могут быть выставки, семинары, презентации и деловые переговоры.
Вы можете дарить сувениры своим коллегам во время общих или
индивидуальных отпусков, что означает укрепление партнерских отношений.
В офисе агентства мелкие сувениры, такие как календари, ручки, могут
быть переданы клиентам в процессе покупки недвижимости.
Для популяризации услуг агентства целесообразно создать
корпоративный сайт АН «ООО «Жилфонд», и в этом случае информация на
сайте должна обновляться не реже одного раза в неделю.
Превосходство интернет - рекламы заключается в ее относительной
дешевизне. Хорошо известно, что число интернет – пользователей,
использующих онлайн – поиск для различных услуг, которые предоставляются
агентствами недвижимости, намного больше.
Улучшение культуры обслуживания является ключом к долгосрочным
отношениям с клиентами, их контакты с другими людьми помогают привлечь
новых клиентов в агентство.
Характеристики культуры обслуживания:
- компетентность специалистов агентства;
- культура взаимоотношений сотрудников агентства с клиентами;
- внутренняя культура сотрудников агентства;
- внешний вид специалистов;
- скорость обслуживания клиентов;
- объем и качество информации, предоставляемой общественности.
Маркетинговые коммуникации повышают конкурентоспособность
агентств недвижимости. Изучение маркетинговых коммуникаций как фактора,
65
влияющего на клиента в процессе выбора услуг агентства недвижимости,
позволило нам предложить АН «ООО «Жилфонд»:
- продумать размещение и оптимизировать набор рекламных материалов
в офисе;
- провести опрос клиентов агентства, чтобы изучить их предпочтения;
- обучить специалистов агентства навыкам личного общения (например,
посещение курсов психологии);
- выявить недовольство клиентов;
- рассмотреть жалобы клиентов;
- информировать общественность посредством наружной рекламы или
прямой рассылки о рекламной кампании в агентстве.
Итак, только постоянное «маркетинговое давление» на рынок принесет
результаты.
Очевидно, что эти предложения и советы по повышению
конкурентоспособности могут не охватывать все компоненты организации
рекламной работы агентства. Но предложения, которые мы разрабатываем,
могут помочь АН «ООО «Жилфонд» более эффективно использовать
рекомендованные мероприятия в своей рекламной работе.
Можно сделать вывод, что для увеличения АН «ООО «Жилфонд»
нужно постоянно устраивать маркетинговые мероприятия, улучшать торгово-
технический процесс и систему обслуживания клиентов, что поднимет имидж
агентства и увеличит его товарооборот. Благодаря дополнительному
использованию своих конкурентных преимуществ и реализации предложенных
мер агентство недвижимости АН «ООО «Жилфонд» может очень повысить
свою конкурентоспособность и, соответственно, рентабельность.
66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основании анализа теоретических аспектов конкурентоспособности
можно сделать следующие выводы.
1) Под конкурентоспособностью продукции понимают:
- степень экономических, технических и эксплуатационных параметров
продукта, позволяющих продукту выстаивать конкуренцию с другими
похожими продуктами на рынке;
- относительная характеристика товара, которая содержит
всестороннюю оценку всех производственных, коммерческих,
организационных и экономических данных по отношению к выявленным
рыночным условиям или параметрам другого товара.
2) Конкурентные торговые требования включают в себя:
- ценовые данные;
- данные, которые характеризуют обстоятельства поставок и оплаты, за
поставляемые товары;
- данные, которые характеризуют особенности налоговой и таможенной
системы, которые существуют на рынке изготовителей и потребителей;
- данные, которые отражают уровень надежности продавцов за
соблюдение обязательств и гарантий.
3) Организационные условия включают в себя:
- поставка товаров к пункту потребления не только большими оптовыми
партиями, но и в небольших количествах через складские компании;
- увеличение послепродажного сервиса, оказываемого клиентам с
гарантийным и послегарантийным сервисом.
4) Ключевые моменты комплексной оценки конкурентоспособности
товаров состоят из:
- экономических возможностей и быстрого экономического роста;
- степени развития технической науки;
- деятельности в международном разделении труда;
67
- динамичности и содержательности внутреннего рынка;
- эластичности системы финансов;
- государственного управления экономики;
- гарантии трудовых и материальных резервов и степени ресурсной
квалификации.
5) Оценка конкурентоспособности состоит из трех элементов:
- анализа рынка и выбора преимущественно конкурентоспособного
продукта - образца как основы для сравнения и определения степени
конкурентоспособности;
- определение набора для сравнения параметров для двух продуктов;
- расчета интегрального показателя конкурентоспособности продукции.
SWOT – анализ, который мы провели, также дает увидеть, что у АН
«ООО «Жилфонд» одинаковые возможности как и у конкурентов. Хотя
агентство и может создать предложение своим клиентам, позволяющее
выдерживать конкуренцию на рынке, все же финансово испытывает
зависимость от наружных источников финансирования.
Благодаря изучению финансовых данных компании, можно сделать
вывод, что организация проживает не благоприятный период из-за высокой
конкуренции на рынке.
В процессе проверки конкурентоспособности АН «ООО «Жилфонд»
были сделаны следующие выводы:
1) Слабые стороны этой компании: низкая и неэффективная реклама.
Поэтому для устранения выявленного недостатка необходим комплекс
мер по повышению конкурентного превосходства агентства на
потребительском рынке города Новосибирск.
2) Для повышения конкурентоспособности АН «ООО «Жилфонд» мы
предложили:
- оптимизировать работу агентства;
- улучшить работу агентства по рекламе;
- увеличить свои силы с целью привлечения новых потребителей.
68
Эти предложения и советы по повышению конкурентоспособности
могут не охватывать все компоненты организации рекламной работы агентства.
Но предложения, которые мы разрабатываем, могут помочь АН
«ООО «Жилфонд» более эффективно применять рекомендованные меры в
своей рекламной работе.
Для поднятия конкурентоспособности АН «ООО «Жилфонд» нужно
периодически проводить маркетинговые мероприятия, развивать торгово-
технический процесс и систему обслуживания потребителей, что повысит
имидж агентства и увеличит его товарооборот. Вследствие дополнительного
применения своих конкурентных превосходств и реализации предложенных
мер АН «ООО «Жилфонд» может очень поднять свою конкурентоспособность
и, следовательно, прибыльность.
69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. https://qinform.ru/company/ooo-an-zhilfond-1025402450336
2. Российская Федерация. Законы. Налоговый кодекс РФ //
http://www.garant.ru/.
3. Российская Федерация. Законы. Земельный кодекс РФ //
http://www.garant.ru/.
4. Российская Федерация. Законы. Об участии в долевом строительстве
многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении
изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации
федеральный закон РФ от 30 декабря 2004 г. № 214 – ФЗ // Собрание
законодательства РФ. – 2004. – № 27. – Ст. 2711.
5. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г.Л. Азоев. –
М.: Центр экономики и маркетинга, 2012. – 20 с.
6. Александров H.H. Конкуренция и конкурентоспособность:
содержание понятий и история их становления / H.H. Александров. – Изд-во: Н.
Новгород, 2014. – 67 с.
7.Антипов Ю. Инновационная деятельность как фактор
конкурентоспособности фирмы / Ю. Антипов // Маркетинг и маркетинговые
исследования. – 2016. – № 3 (89). – С. 13.
8. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы /
М.П. Афанасьев. – М.: Академический проект, 2015. – 11 с.
9. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы / В.Л. Белоусов
// Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. – №5(25). – С. 17.
10.Бударь С.Ю. Управление конкурентоспособностью строительных
организаций / С.Ю. Бударь. – Изд-во: Ростов н/Д., 2012. – 76 с.
11. Бузова И.А. Управление недвижимым имуществом / И.А. Бузова. –
СПб: Форум, 2015. – 47 с.
70
12. Васильева З.А. Иерархия понятий конкурентоспособности объектов
рынка / З.А. Васильева // Маркетинг в России и за рубежом. – 2016. – № 2(52). –
С. 83.
13. Власова Е.И. Управление конкурентоспособностью брендов:
монография / Е.И. Власова. – Изд-во: Екатеринбург, 2015. – 90 с.
14. Воронов А.А. Моделирование конкурентоспособности продукции /
А.А. Воронов // Стандарты и качество. – 2014. – № 11. – С. 47.
15. Воронов A.A. Современная конкуренция: особенности и
перспективы развития / А.А. Воронов. – Изд-во: Краснодар, 2012. – 38 с.
16. Воронов А. Конкуренция в ХХІ веке / А. Воронов // Маркетинг. –
2015. – № 5. – С. 16.
17. Гараев И.М. Анализ понятий конкуренция и конкурентоспособность
/ И.М. Гараев. – Изд-во: Камск, 2013. – 58 c.
18. Гоголева Т.Н. Конкуренция: сущность, закономерность,
регулирование / Т.Н. Гоголева. – Изд-во: Воронеж, 2014. – 21 с.
19. Головачев А.С. Методические основы конкурентоспособности
предприятий / А.С. Головачев // Экономика и управление. – 2015. – №10. – С.8.
20.Головачев А.С. Конкурентоспособность организации / А.С.
Головачев. – Аспект-Пресс, 2012. – 32 c.
21. Горемыкин В.А. Экономика недвижимости / В.А. Горемыкин. – М.:
Велби, 2014. – 88 с.
22. Грабовый П.Г. Экономика и управление недвижимостью / П.Г.
Грабовый. – Изд-во: Смоленск, 2012. – 28 с.
23. Еленева Ю.Я. Современные подходы к оценке и управлению
конкурентоспособностью предприятий / Ю.Я. Еленева // Современное
управление. – 2013. – №7. – С. 7.
24. Жариков В.Д. Конкурентный статус предприятия: качество,
эффективность / В.Д. Жариков // Математические и инструментальные методы
экономического анализа: управление качеством: сб. науч. трудов. – Изд-во:
Тамбов, 2012. – 30 с.