Также следует отметить, что увеличение роста реализации ЖК мониторов
ожидается также за счет роста демографического положения населения и
увеличения дохода каждой семьи.
На основании проведенного исследования можно сделать вывод, что
предложенные мероприятия по совершенствованию управления продажами
будут проведены успешно, и все затраченные на это денежные средства
оправдают себя, о чем свидетельствует увеличение прибыли и рентабельности
ООО«Центр современных компьютерных решений» на перспективу.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Управление продажами на предприятии носит главенствующий характер
и изучение возможностей совершенствования этой деятельности позволит
предприятиям повысить эффективность своей деятельности как за счет
оптимизации текущих усилий, направленных на поиск клиентов и реализацию
продукции, так и за счет нахождения новых направлений сбыта.
Объектом исследования выступала компания ООО «Центр современных
компьютерных решений». Магазины компании оформлены в едином
фирменном стиле с использованием корпоративных цветов.
Предприятие за анализируемый период ухудшило свои экономические
результаты, так как темп роста затрат для данного предприятия выше темпа
роста товарооборота. Валовой доход увеличился на 32%, это произошло из-за
увеличения торговой наценки.
На управление продажами большое значение оказывает процесс
обслуживания покупателей, который обеспечивает торговому предприятию
социальный и экономический эффект, социальный эффект проявляется в
завоевании большого количества покупателей и качественном удовлетворении
спроса, экономический эффект заключается в максимальной прибыли
предприятия. Поэтому организация и оценка качества торгового обслуживания
имеет важнейшее значение в деятельности ООО«Центр современных
компьютерных решений».
В рамках темы подробно изучен ассортимент ЖК мониторов в ООО
«Центр современных компьютерных решений».Так стоит отметить, что
ассортиментным перечнем ООО «Центр современных компьютерных решений»
предусмотрено 9 видов и 12 разновидностей ЖК мониторов.
Для более точного анализа покупательских предпочтений ЖК мониторов
в ООО «Центр современных компьютерных решений» по специально
разработанной анкете был проведен опрос покупателей.
Из тех производителей, которые предлагает ООО «Центр современных
компьютерных решений» покупатели отдают предпочтение, прежде всего,
Опрос показал, что наиболее значимыми критериями выбора той или
иной модели ЖК монитора: цена (1-е место); производитель (2-е место); тип
матрицы (3-е место).
По результатам опроса выяснилось, что предопределяющим фактором
при выборе ЖК мониторов является, в первую очередь, цена. Покупатели
отдают предпочтение в большей степени моделям бренда «SAMSUNG». По
мнению покупателей, в ООО «Центр современных компьютерных решений»
недостаточно большой выбор ЖК мониторов и приобретаются они, прежде
всего, в связи с удобным месторасположением магазина.
Все эти факты свидетельствуют о том, что ООО«Центр современных
компьютерных решений» необходимо произвести работу по улучшению
ассортимента ЖК мониторов с учетом покупательских предпочтений. В том
случае, когда запросы покупателей относительно ЖК мониторов будут
удовлетворяться в наибольшей степени, ООО «Центр современных
компьютерных решений» сможет расширить круг своих покупателей, что
обеспечит рост товарооборота данного вида товаров.
В связи с этим ООО «Центр современных компьютерных решений» были
даны следующие рекомендации:
- Не оставлять без внимания отзывы о компании и реализуемых товарах в
интернет-ресурсах.
- Более внимательно относится к предпочтениям покупателей и вести
ежедневный учет их нереализованных потребностей, посредством ведения
журнала неудовлетворенного спроса, на основании которого будет наиболее
точно формироваться ассортимент ЖК мониторов.
- Создать экспертный совет, в который будут входить представители
отдела маркетинга, товароведы, а также продавцы. Решение по ассортиментной
структуре будет приниматься на экспертном совете.
- На регулярной основе производить маркетинговые исследования:
осуществлять изучение и анализ покупательского спроса, обращать внимание
на покупательские предпочтения, быстро реагировать на их изменения, и на
основе этого формировать торговый ассортимент.
- В связи с нестабильной финансовой ситуацией в стране и низким
уровнем доходов, включать в ассортимент более дешевые виды ЖК мониторов,
а также закупать продукцию у прямых производителей, без посредников, что
позволит реализовывать продукцию по более низким ценам и более высокого
качества и др.
Данные мероприятия будут способствовать увеличению клиент потока, и
как следствие, увеличению товарооборота ЖК мониторов.
Для более эффективного процесса управления продажами предприятию
ООО «Центр современных компьютерных решений» предлагается
использовать информационную систему Domino8. Торговля.Эффективное
управление ассортиментом и товарными запасами обеспечивает этот баланс и
делает бизнес рентабельным и прибыльным. Для решения этой задачи
в системе автоматизации Domino8. Торговля. Универсальный
магазин реализованы все необходимые методы и механизмы. Затраты на
введение модуля Domino.8 Торговля составят 181 тыс. 400 руб.
Являясь торговой компанией по продаже компьютерной и офисной
техники, компании ООО«Центр современных компьютерных решений»
необходимо разработать собственное мобильное приложение «ЦСКР-Club» для
укрепления конкурентных позиций и роста продаж.
Разработка мобильного приложения «ЦСКР-Club» позволит компании:
повысить узнаваемость компании среди местных жителей;привлечь внимание
новых посетителей благодаря размещению информации о продукции и услугах;
привлечь внимание потенциальных потребителей благодаря круглосуточному
доступу информации, сэкономить время менеджеров по продажам, повысить
имидж ООО «Центр современных компьютерных решений».
В рамках исследования просчитаны затраты на предложенные
мероприятия, которые согласованы с экономистом и руководителем ООО
«Центр современных компьютерных решений», а также спрогнозированы
показатели при реализации предложенных мероприятий.
Таким образом, при реализации мероприятия по совершенствованию
процесса управления продажами в ООО «Центр современных компьютерных
решений» увеличится прибыль от продаж на 284 тыс. руб. или на 11,2% что
связано в первую очередь с уменьшением затрат и ростом производительности
труда работников.
Разработанные мероприятия в ООО «Центр современных компьютерных
решений» могут быть адаптированы под социально-экономические условия
исследуемого объекта, и частично использованы в практической деятельности
по предприятию.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от
30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 16.12.2019)
2. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации,
информационных технологиях и о защите информации»(последняя
редакция)
3. Федеральный закон от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ «О защите
конкуренции»
4. Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав
потребителей»(ред. от 18.07.2019)
5. Александрова Е.Н., Ташу А.А. Теоретические аспекты стратегического
планирования маркетинга в современных компаниях в России //
Экономика: теория и практика. - 2014. - № 1. - С. 55 - 58.
6. Ароян Н. М. Формирование типов систем управления продажами в
предпринимательских компаниях // Российское предпринимательство.
2018. №1 (247). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-tipov-
sistem-upravleniya-prodazhami-v-predprinimatelskih-kompaniyah (дата
обращения: 04.04.2020).
7. Бакшт, К. Построение отдела продаж / К. Бакшт. – СПб.: Питер, 2015. –
370 с.
8. Баркан Д. И. Управление сбытом: учебник/ Д. И. Баркан. - Санкт-
Петербург: Изд-во -ПетС-Петерб. ун-та, 2013. - 344 с.
9. Баронов В.В. Автоматизация управления предприятием.-М.: ИНФРА-М,
2016.
10. Богатырёва Я.А., Нордин В.В. Повышение эффективности стратегии
продаж производственно-коммерческого предприятия // Вестник
молодежной науки. 2018. №3 (15). URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-effektivnosti-strategii-prodazh-
