Диплом: Совершенствование управления продажами в организации предприятии (на примере ООО "ЦСКР")

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
Система автоматизации учета Domino8. Торговля. позволяет формировать
ассортиментные перечни, что не предполагает программа 1С.Торговля и склад.
Ассортиментные перечни могут создаваться на отдельный магазин сети или на
формат (группу) магазинов. Процедуры добавления в ассортиментный перечень
магазина создаются на основе документов - приказов. В приказе на добавление
товаров в ассортиментный перечень указаны товары, которые должны
присутствовать в ассортименте соответствующего магазина (всех магазинов
формата). Вывод товаров из ассортимента также оформляется приказом.
Товары в приказы по ассортименту можно добавлять не только по очереди, но и
просто помечая товарные позиции в справочнике товара. Можно также указать
нужные характеристики товаров (поставщики, изготовители,
группы/подгруппы, торговые марки, группы ABC/XYZ), и все такие товары
будут добавлены в приказ.
С помощью решения Domino8. Торговля. Универсальный Магазин можно
вести учет нормативов минимальных запасов каждого товара. Эти нормативы
могут устанавливаться в целом на компанию, а также в рамках формирования
ассортиментных перечней для формата (группу) магазинов или отдельного
магазина. Нормативы минимальных запасов используются для контроля уровня
запасов товара, а также как основа для одного из методов автоматического
формирования заказов.
Решение Domino8. Торговля. Универсальный Магазин поддерживает
несколько методов проведения инвентаризации. Инвентаризация может быть
полной, частичной или выборочной. Полная инвентаризация проводится по
всему товару, частичная - по всему товару одной группы или подгруппы, а
выборочная - по любому набору товаров. В системе Domino8. Торговля.
Универсальный Магазин поддерживается списание товара по нормативам
естественной убыли.
Система работает с терминалами сбора данных. Поддерживается
параллельная работа нескольких инвентаризационных бригад, причем каждая
бригада работает с собственной инвентаризационной описью. Эти механизмы
позволяет существенно ускорить процесс инвентаризации при большом объеме
товара. Возможно проведение частичной или выборочной инвентаризации без
закрытия магазина.
Решение содержит большое число оперативных и аналитических отчетов,
включая традиционные отчеты по запасам товара (в различных разрезах,
включая запасы в днях продажи) и оборотам. Отчеты по ассортименту (в
различных разрезах) предоставляют менеджерам детальную информацию по
структуре товарных запасов.
Также огромным преимуществом информационной системы Domino8.
Торговля. Универсальный Магазин перед 1С.Торговля и склад является
модуль по управлению заказами и поставками, который имеет следующие
функции автозаказ, ведение договоров и спецификаций, работа с ТСД,
мобильный помощник, отчеты по поставкамEDI, взаиморасчеты с поставщиком
и учет цен спецификаций поставщика.
3 Разработкамобильного приложения «ЦСКР-Club».
Являясь торговой компанией по продаже компьютерной и офисной
техники, компании ООО«Центр современных компьютерных решений»
необходимо разработать собственное мобильное приложение «ЦСКР-Club» для
укрепления конкурентных позиций и роста продаж.
Исходя из сравнительного анализа предприятий конкурентов мобильное
приложение «ЦСКР-Club» должен включать в себя следующую информацию:
- общую информацию: название, месторасположение ООО «Центр
современных компьютерных решений», краткую историю развития, данные о
товарном ассортименте компании, фотографии внутреннего и внешнего
интерьера магазинов;
- раздел для потенциальных потребителей компании: каталог товаров,
информацию о товарах, контактные данные менеджеров по продажам;
- перечень отделов (могут размещаться планы для улучшения навигации
покупателей);
- контактную информацию: основные телефоны, адрес, схему или карту
проезда, форму для обратной связи;
- новостной раздел, содержащий в себе самую интересную и актуальную
информацию для посетителей и партнеров.
Для разработки качественного мобильного приложения целесообразнее
прилечь специалистов сторонней компании. На сегодняшний день существует
множество организаций, предлагающих свои услуги по разработке и
обслуживанию мобильных приложений. Причем этими компаниями
предлагаются услуги не только по созданию данных приложений, но и по их
обслуживанию и продвижению.
В таблице 16 представлен анализ организаций, предлагающих свои
услуги по разработке и обслуживанию мобильного приложения.
Таблица 16
Анализ организаций, предлагающих услуги по разработке и
обслуживанию мобильного приложения
Показатели
Контрагенты
«Айтикс»
«Редлайн»
«АйС-27»
Стоимость разработки
мобильного приложения
25 000
30 000
28 000
Продвижение мобильного
приложения (за 3 месяца)
15 000
18 000
13 500
Сопровождение (за 1год)
12 000
12 000
10 000
Наличие отзывов и
рекомендаций
Отсутствуют
Присутствуют
Присутствуют
Наличие скидок с цены
Отсутствуют
Отсутствуют
Присутствуют (1
мес. продвижения
бесплатно)
Условия оплаты
Предоплата
50%
предоплата
30%
предоплата
Итого сумма заказа без скидки
52 000
60 000
51 500
Итого сумма заказа со
скидкой
52 000
60 000
47 000
Итак, компания «АйС-27» предлагает наиболее выгодные условия
сотрудничества. Выбор в пользу этой организации обуславливается
предложением бесплатного месяца обслуживания, а также низким процентом
предоплаты.
Итак, разработка мобильного приложения «ЦСКР-Club» позволит
компании:
- повысить узнаваемость компании ООО«Центр современных
компьютерных решений» среди местных жителей;
- привлечь внимание новых посетителей благодаря размещению
информации о продукции и услугах ООО «Центр современных компьютерных
решений»;
- привлечь внимание потенциальных потребителей благодаря
круглосуточному доступу информации, сэкономить время менеджеров по
продажам.
- повысить имидж ООО «Центр современных компьютерных решений».
Предложенные мероприятия будут эффективны в том случае, если
обеспечат рост экономических показателей, в частности прибыли и
рентабельности. Внедрение любых изменений требует определенных затрат
времени и капитальных вложений.
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных
мероприятий по совершенствованию управления продажами
Для того чтобы понять выгодно ли предприятию внедрение мероприятий
по совершенствованию управления продажами необходимо обязательно
просчитать экономическую эффективность.Сложность в оценке ожидаемого
экономического эффекта заключается в том, что она всегда будет экспертной,
то есть ее всегда можно поставить под сомнение.
Рассчитаем затраты, связанные с введением модуля Domino.8 Торговля
(таблица 18).
Таблица 18
Затраты связанные с введением модуля Domino.8 Торговля в ООО
«Центр современных компьютерных решений»
Статьи затрат
Сумма
Внедрение типового решенияDomino.8
Торговлякомпанией ООО «СЭДКОМ»
118000
Сопровождение и техническая поддержка модуля в
течении первого года
38400
Обучение сотрудников
25000
Итого затрат:
181400
Таким образом, затраты на введение модуля Domino.8 Торговля составят
181 тыс. 400 руб.
Общая смета затрат для данного проекта представлена в таблице 20.
Таблица 20
Смета затрат проекта
Статья расходов
Сумма
Расходы на поставку новых моделей ЖК мониторов
2000
Затраты связанные с введением модуля Domino.8 Торговля
181400
Затраты на разработку, продвижение (3 месяца) и
сопровождение мобильного приложения
47000
Итого:
230400
Планировать затраты нужно таким образом, чтобы они могла
удовлетворить потребности в финансовых ресурсах на протяжении всего
периода реализации проекта.
Далее на основе применения метода коллективной экспертной оценки, с
учетом профессионализма экспертов, определялся процент роста выручки в
2020 году с учетом проведения мероприятий по совершенствованию процесса
управления ассортиментом продукции в ООО «Центр современных
компьютерных решений», В качестве экспертов выступали руководители
высшего и среднего звена и ведущие специалисты предприятия (всего 6
человек).
При выборе экспертов учитывались образование эксперта, его стаж
работы в ООО «Центр современных компьютерных решений», а также
компетентность в данной проблеме.
Результаты коллективной экспертной оценки специалистов (экспертов)
представлены в таблице 21.
Таблица 21
Прогнозные показатели группы экспертов изменения выручки на
2020 год под воздействием предложенных мероприятий
Эксперт
Оценка
профессионализма
эксперта, балл
Возможный рост выручки от
реализации предложенных
мероприятий в 2020 г.
Коммерческий директор
5
105,4
Начальник отдела сбыта
5
106,0
Начальник отдела продаж
4
104,2
Специалист отдела сбыта
4
105,1
Специалист отдела
продаж
5
105,9
Главный бухгалтер
4
104,8
По результатам оценки определялось оптимальное решение как
средневзвешенное суждение с учетом профессионализма экспертов:
Прогнозируемый рост выручки в 2020 году от предложенных
мероприятий может составить = (105,4 × 5 + 106,0 × 5 + 104,2 × 4 + 105,1 × 4 +
105,9 × 5 + 104,8 × 4) / (5 + 5 + 4 + 4 + 5 + 4) = 105,3%.
Предложенные мероприятия будут эффективны в том случае, если
обеспечат рост экономических показателей, в частности прибыли и
рентабельности.
Далее целесообразно спрогнозировать финансовые результаты на 2021
год. Прогнозирование выручки целесообразно провести на основе таких
методов как: экстраполяция по среднему абсолютному и среднему приросту.
Для определения абсолютного темпа роста была использована формула:
(7)
где
Y
значение временного ряда;
n
период временного ряда.
(8)
Прогнозное значение выручки коммерческого предприятия по среднему
абсолютному приросту составит:
ΔY = (44531 – 40978) / 3 = 1184 (тыс. руб.)
Y
2019
= 44531 + 1184 = 45715 ( руб.)
Прогнозное значение выручки коммерческого предприятия ООО «Центр
современных компьютерных решений» по среднегодовому темпу роста
составит:
Темп роста=
46211
40978
×
44531
46211
=1,043
N
2019
= 44531 × 1,043 = 46445 тыс. руб.
Результаты расчетов различными методами прогнозирования
представлены в таблице 22.
Таблица 22
Прогноз выручки коммерческого предприятия на прогнозный
период
Показатели
Методы прогнозирования
Экстраполяция по
среднему абсолютному
приросту
Экстраполяция по среднему
приросту
Темп роста выручки 2020 года к
прогнозному 2021 году, %
2,7%
4,3%
,
1
1

n
YYn
Y
,1 YYYn 
Выручка на прогнозный 2021
год, руб.
45715
46445
Как показывают данные таблицы 19, прогнозы по росту выручки по
абсолютному приросту составляет 2,7%, по среднегодовому темпу за три года –
выручка увеличится на 4,3%. Решено принять в качестве наиболее вероятной
более оптимистический прогноз, согласно которому прогноз результата
(выручки) на прогнозируемый период составит 46445 тыс. руб.
Используя маржинальный анализ, проведем расчет прогнозной величины
прибыли от продаж. Операционныйлеверидж – чувствительность
относительного изменения прибыли к относительному изменению объема
проданной продукции. Расчет представлен в таблице 23.
Таблица 23
Исходные данные для определения эффекта операционного рычага
за 2018 год в ООО «Центр современных компьютерных решений»
Показатели
Значение показателя
Выручка, тыс. руб. (В)
44531
Затраты всего, тыс. руб. (3) в том числе
42441
переменные (Зперем.)
34377
постоянные (З пост.)
8064
Прибыль от продаж, тыс. руб. (П)
2090
Сумма маржинального дохода, тыс. руб. (МД)
10154
Эффект операционного рычага, %
2,9
Сумма маржинального дохода (МД) рассчитывается по формуле 9:
(9)
где
МД
сумма маржинального дохода, тыс. руб.;
П
прибыль от продаж, тыс. руб.;
Зпост
постоянные затраты, тыс. руб.
МД = 2090 + 8064 = 10154 тыс. руб.
,ЗпостПМД 
При фиксированных постоянных затратах любое изменение объема
продаж порождает более сильное изменение прибыли, так проявляется эффект
операционного рычага (ЭОР). Он рассчитывается следующим образом:
(10)
где
ЭОР
эффект операционного рычага;
МД
сумма маржинального дохода, тыс. руб.;
П
прибыль от продаж, тыс. руб.;
ЭОР = 10154 / 2090 = 4,9%
Расчеты показывают, что при увеличении выручки на 1%, прибыль
предприятия увеличится на 4,9% и наоборот, снижение выручки на 1 %
приведет к уменьшению прибыли на 4,9%. Таким образом, при росе выручки на
4,3%, прибыль от продаж увеличится на 21,1% (4,9%×4,3%).
Так прибыль от продаж в прогнозном году составит 2090 + 21,1% = 2531
тыс. руб., а полная себестоимость продаж составит 43914 тыс. руб. (45445 –
2531).
Далее целесообразно спрогнозировать показатели финансовых
результатов на прогнозный год с учетом предлагаемых мероприятий.
По мнению экспертов ООО «Центр современных компьютерных
решений» реализация мероприятий по совершенствованию процесса
управления ассортиментом продукции приведет к росту выручки в 2019 году на
5,3%.
Рассчитаем выручку с учетом предложенных мероприятий:
В
(2021прогноз)
= 46445 × 1,053 = 48907 тыс. руб.
,/ ПМДЭОР 
Рассчитаем себестоимость с учетом предложенных мероприятий:
Себестоимость включает в себя переменные и постоянные затраты, так с
учетом реализации предложенных мероприятий постоянные затраты
увеличатся на сумму затрат необходимых для реализации этих мероприятий, а
постоянные затраты увеличатся на 8%, то есть пропорционально росту
выручки. Таким образом, себестоимость с учетом предложенных мероприятий
на прогнозный год составит:
С
(2021прогноз)
= (8344 + 292,8) + (35570 × 1,053) = 46092 тыс. руб.
Для сравнения экономической эффективности построим таблицу 24.
Таблица 24
Сравнение экономического эффекта и эффективности при
реализации предложенных мероприятий и без них в ООО «Центр
современных компьютерных решений»
Показатели
2021 г. прогнозный год
Темп
роста, %
Без
предложенных
мероприятий
(прогноз)
с учетом
предложенных
мероприятий
(проект)
Выручка, тыс. руб.
46445
48907
105,3
Полная себестоимость
продаж, тыс. руб.
43914
46092
105,0
- переменная часть, тыс.
руб.
35570
37455
105,3
- постоянная часть, тыс.
руб.
8344
8637
103,5
Прибыль от продаж, тыс.
руб.
2531
2815
111,2
Рентабельность продаж, %
5,4
5,8
-
Рентабельность затрат, %
5,8
6,1
-
Таким образом, при реализации мероприятия по совершенствованию
процесса управления продажами в ООО «Центр современных компьютерных
решений» увеличится прибыль от продаж на 284 тыс. руб. или на 11,2%, что
связано в первую очередь с уменьшением затрат и ростом производительности
труда работников.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран