28
определенный промежуток времени. В процессе применения маркетинговых
решений немаловажным фактором является деятельность субъектов
управления, в связи с этим существует множество различных способов
организации и мотивации, которые повышают качество внедрения
маркетинговых решений.
Заключительным этапом в исследуемой области является оценка
результатов и обратная связь.
Обратная связь важна, так как именно она дает четкое
представление о практическом применении маркетинговых решений,
позволяет избежать кризисных ситуаций и вовремя отреагировать на
возникающие в процессе реализации решений трудности. Благодаря обратной
связи есть возможность своевременно откорректировать принятые решения и
добиться наилучших результатов, а также позволяет определить направление
для принятия будущих маркетинговых решений. В свою очередь оценка
достигнутых результатов позволяет наглядно понять, успешное ли
маркетинговое решение было принято и достигнуты ли все поставленные
цели. Этот этап несет ключевое значение при определении дальнейшего
вектора развития объекта управления
16
.
Рассмотренный процесс разработки, принятия и реализации
маркетинговых решений, выявленные основные нюансы, возникающие в
течение этой деятельности, позволят последовательно разработать и принять
маркетинговое решение по возникшей практической ситуации.
В настоящее время многие отрасли российской экономики столкнулись
с проблемой влияния негативных тенденций мирового финансового кризиса на
их деятельность.
Сегодняшний потребитель уделяет большое внимание «экологичности»
и безопасности приобретаемой товара. Особое внимание при покупке товара
отводится таким характеристикам товара, как: качество, цена и ассортимент.
16
Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг / И.М. Лифиц. - М.: Высшее образование, 2012. - 400 с.
29
Например, Достижением дверной промышленности последних лет
является то, что отечественные двери стали более конкурентной по цене
импортной в одинаковых классах (премиум, средний и эконом). Однако это
обусловлено в первую очередь высокими ввозными пошлинами, и при
улучшении экономической и политической обстановки это преимущество в
перспективе исчезнет. Отечественный производитель, нацеленный на
внутренний рынок, испытает сильнейшую денежную конкуренцию со стороны
западных сетей.
В то же время кризис дает российским производителям возможность
экспортировать свою продукцию на внешние рынки.
Важно отметить, что ситуация на рынке в ближайшей перспективе
может смениться на диаметрально противоположную ситуацию, т.е. объемы
импорта превысят экспортные предложения.
При этом государственная поддержка распространяется только на
наиболее важные, стратегические отрасли российской промышленности, в то
время как остальные должны самостоятельно изыскивать пути решения своих
проблем и меры по противостоянию кризису. Такой подход в отношении
государственного регулирования последствий мирового финансового кризиса
представляется социально и экономически обоснованным, однако это не
решает тех проблем, которые образовываются на отдельных отраслевых
рынках.
Все рассмотренные выше элементы и факторы функционирования
предприятий позволили сформировать единую схему принятия маркетинговых
решений (рисунок 3).
17
Таким образом, современные условия импортозамещения
принципиально меняют задачи маркетинга, от которых будет зависеть также
общая концепция коммуникаций, что важно для получения доли рынка,
сохранения рентабельности и увеличения капитализации предприятия.
17
Н. Г. Паничева, Е. Н. Явкина “Реклама в системе маркетинговых коммуникаций”,
marketing.spb/conf/7/pdf/154.pdf
30
Непосредственное выполнение этой задачи гарантирует комплекс
организационно–экономических, рекламно–информационных и
межличностных–коммуникативных мероприятий, то есть интегрированные
маркетинговые коммуникации. Интеграционные процессы с помощью
различных маркетинговых коммуникаций смогут сформировать
интегрированные маркетинговые коммуникации в образе целостной системы
деятельности экономического субъекта, направленной на извлечение
максимальной экономическо–социальной выгоды из общих доступных текущих
и перспективных ресурсов, которые синтезируют различные маркетинговые
инструменты, а также принципы управления коммуникативными процессами.
Рисунок 3. Единая схема управления стратегическим маркетингом
предприятий
31
Именно поэтому для выполнения поставленной задачи
импортозамещения необходимо плотное взаимодействие различных служб и
отделов предприятий. Это предполагает, прежде всего, налаживание
коммуникаций внутри предприятия, а также использование огромного арсенала
разнообразных средств, служащих для создания и поддержания общих
коммуникаций с внешней средой.
18
Сам факт вхождения в маркетинговое пространство, то есть комплекс
маркетинговых коммуникаций, непосредственно формирует истинный образ и
ценность предприятия, что обеспечивает ему высокий уровень инвестиционной
привлекательности, а также динамику развития.
Таким образом, маркетинговая среда характеризуется множеством
частично или полностью неконтролируемых факторов, к которым необходимо
приспосабливаться. Эта среда не только порождает угрозы, но и открывает
новые возможности для развития. В этой связи маркетинговые решения
должны приниматься с учетом состояния среды и динамики ее развития.
18
Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг / И.М. Лифиц. - М.: Высшее образование, 2012. - 400 с.
32
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИИ «ПОГОДА В
ДОМЕ»
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании «Погода в
Доме»
Компания «Погода в Доме» юридически зарегистрирована в городе
Пермь как ИП Ершова Наталия Шамильевна и ведет свою деятельность на
основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Компания имеет самостоятельный баланс, свой фирменный бланк,
печать с полным наименованием на русском языке, необходимые штампы.
Компания «Погода в Доме» основана в 2006 году. Основное направление
деятельности изготовление и установка пластиковых окон, а также
сопутствующих товаров для дома.
19
Юридический адрес: 61400 г. Пермь, Пушкарская, 140.
Целью деятельности компании является извлечение прибыли.
Создавая компанию руководство, ставило своей целью не просто стать
лучшими в своем деле и заработать уважение клиентов, но принести
подлинную гармонию и уют в дома людей. Продукты и услуги которые
предоставляет компания «Погода в Доме» приносят в дом тепло, уют,
солнечную атмосферу для жизни и творчества.
Производство компании ориентировано на нужды конечного
пользователя. С этой целью каждому покупателю предлагаются наиболее
оптимальные по критерию цена/качество решения для различных категорий
покупателей. Цель - тщательный отбор и разработка наиболее выгодных
предложений для конечного пользователя продуктов.
Административно-организационное управления предполагает
определение структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение
функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление
ответственности между работниками аппарата управления. Оперативное
19
Погода в Доме. http://pogoda-dom.ru/o-kompanii/ 11.02.2017
33
управление обеспечивает функционирование фирмы в соответствии с
утвержденным планом. Оно заключается в периодическом или непрерывном
сравнении фактически полученных результатов с результатами, намеченными
планом, и последующей их корректировке. Оперативное управление тесно
связано с текущим планированием.
«Погода в Доме» начинала свою деятельность с остекления ОКОН и
ЛОДЖИЙ, а также изготовления и установки надёжных СТАЛЬНЫХ ДВЕРЕЙ
под собственным брендом "ДВЕРЬ Богатырь". Очень быстро стали одним из
крупных на рынке в этих сегментах: всего за три года количество офисов
продаж выросло до 14-ти, а сегодня составляет уже более 20-ти.
В 2010 году компания выходит за пределы Пермского края и открывает
офисы в г. Екатеринбург.
В 2013 году открываются два новых направления деятельности –
изготовление и установка МЕБЕЛИ и НАТЯЖНЫХ ПОТОЛКОВ. Сегодня они
пользуются не меньшим спросом у Заказчиков, чем уже успевшие себя
зарекомендовать ОКНА и ДВЕРИ.
20
На протяжении роста и развития компании неизменным всегда
оставалось лишь одно – высокое качество услуг и клиент-ориентированность
бизнеса. Сегодня окна, лоджии, двери, натяжные потолки и мебель уже
получили признание, а уровень сервиса находится на уровне возможных
стандартов.
«Погода в Доме» располагает собственным производством, на котором
трудятся квалифицированные специалисты. Производственные мощности
«Погода в Доме» позволяют обеспечить максимально качественное и быстрое
изготовление продукта любой сложности и компоновки, а собственная служба
доставки и монтажа привезёт и установит выбранный товар.
Целевая аудитория – низкий, средней, выше среднего достаток.
В офисах продаж действует дисконтная система, которая позволяет
покупателю совершать покупки на еще более выгодных условиях.
20
Погода в Доме. http://pogoda-dom.ru/o-kompanii/ 11.02.2017
34
Минимальная скидка по дисконтной карте составляет 5%. Максимально
возможная скидка отправляется на рассмотрение непосредственно директору и
может составлять до 10% от стоимости товара. Общая численность работников
составляет - 514 человек.
21
Организационная структура компании «Погода в Доме», представлена
на рисунке 4.
Рисунок 4. Организационная структура компании «Погода в Доме»
Рассмотрим в параграфе основные показатели деятельности
предприятия «Погода в Доме» такие как выручка, себестоимость, прибыль, и
другие за 2014-2016 год. В таблице 1 представлена динамика экономических
показателей предприятия за 2014-2016 гг.
Таблица 1
Показатели финансово-экономической деятельности компании в
2014-2016 гг.
Показатели
2014
год
2015
год
2016
год
Абсолютное
отклонение
Относительное
отклонение
Выручка
(доход),
тыс.руб.
446785
440981
463030
16245
3,64
21
Корпоративная информация ИП Ежова Н.Ш., - Пермь, 2016г.
35
Продолжение таблицы 1
Себестоимос
ть
проданных
товаров,
тыс.руб.
401347
405618
421843
20496
5,11
в % к
объему
выручки
89,83
91,98
91,10
1
1,42
Валовая
прибыль,
тыс.руб.
45438
35363
41187
-4251
-9,35
в % к
объему
выручки
10,17
8,02
8,90
-1
-12,54
Управленчес
кие расходы,
тыс.руб.
30544
31654
32287
1743
5,71
Коммерчески
е расходы,
тыс.руб.
3472
3576
3469
-3
-0,09
Прибыль,
тыс.руб.
11422
133
5432
-5990
-52,45
Прочие
доходы,
тыс.руб.
438
679
693
255
58,12
Прочие
расходы,
тыс.руб.
341
421
429
88
25,93
Прибыль до
налогооблож
ения,
тыс.руб.
11519
391
5695
-5824
-50,56
Налог на
прибыль,
тыс.руб.
1728
59
854
-874
-50,57
Чистая
прибыль,
тыс.руб.
9791
332
4840
-4951
-50,56
в % к
объему
выручки
2,19
0,08
1,05
-1
-52,27
Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных
компании.
36
Рисунок 5. Выручка и себестоимость проданных товаров за 2014-
2016 года
Рисунок 6. Показатели прибыли за 2014-2016 года
Данные таблицы 1 и рисунка 5 позволяют проследить следующие
тенденции в развитии компании. Так, по итогам 2016 г. предприятием получена
выручка от реализации продукции, работ, услуг в объеме 463030 тыс. руб., что
стало выше показателей 2013 и 2014 годов. Себестоимость проданных товаров
также увеличилась и составила 421843 тыс. руб.
Размер чистой прибыли в 2016 г., оставшейся в распоряжении компании,
составил 4840 тыс. руб. против 332 тыс. руб. в 2015 г.
37
По итогам 2015 г. предприятием получена выручка от реализации
продукции, работ, услуг в объеме 440981 тыс. руб., что стало ниже показателя
предыдущего года на 5804 тыс. руб., или на 1,30%. Ухудшение результата
производственно-сбытовой деятельности компании в рассматриваемом периоде
было обусловлено снижением спроса на продукцию компании со стороны
основных потребителей, финансовое положение которых в 2015 г. сильно
ухудшилось в связи с влиянием последствий кризисных явлений.
Ухудшение произошло также в связи с ростом уровня себестоимости
реализованной продукции на 1,06 %, а именно с 401347 тыс.руб. до 405618
тыс.руб. Следовательно, отрицательной тенденцией предприятия является то,
что темп роста выручки (-1,30%) ниже темпа роста себестоимости (1,06 %), что
приводит к снижению прибыли.
В совокупности вышеуказанные факторы оказали отрицательное
влияние на формирование прибыли от реализации продукции компании, объем
которой по результатам 2015 г. составил 35363 тыс.руб. и снизился по
отношению к результату предыдущего года на 10075 тыс.руб., или на 22,17%. В
результате произошло снижение показателей рентабельности продаж на 2,12 %.
Размер чистой прибыли в 2015 г., оставшейся в распоряжении компании,
составил 332 тыс. руб. против 9791 тыс. руб. в 2014 г.
22
Средняя заработная плата работника на предприятии на предприятии
составляет 15 234 рублей. В том числе средняя заработная плата по категориям
составляет у основных рабочих 14 671 руб. и у вспомогательных рабочих -
14 785 руб., у специалистов - 15 231, у ИТР - 17 546 руб.
Методами стимулирования труда на предприятии:
- заработная плата,
- привязка материального вознаграждения к результатам труда,
- периодическое премирование сотрудников,
- надбавки за квалификацию,
22
Корпоративная информация ИП Ежова Н.Ш., - Пермь, 2014-2017г.