34
персонала составляет 10 человек, который увеличился на 2 человека.
Техничес кий персонал за 2018г. составил 6 человек, который увеличился на 2
человека.
В структуре МБУ МФЦ по г. Краснознаменск преобладают
специалисты, так их доля за 2018г. увеличилась с 37% до 40% на 3%. Доля
административн о-управленческого персонала за 2018г. уменьшилась с 18,5% до
14,3% на 4,2%. Доля основного персонала за 2018г. уменьшилась с 29,6% до
28,6% на 1%.
Динамика числ енности пе рсонала МБУ МФ Ц по г. Краснознаменск за
2016г.-2018г. представлена на рис. 5.
Рисунок 5. Динамика численности персонала
МБУ МФЦ по г. Краснознаменск за 2016г.-2018г.
Анализ персонала МБУ МФЦ по г. Краснознаменск по гендерному
признаку представлен в таблице 2.
Таблица 2
Анализ персонала МБУ МФЦ по г. Краснознаменск по гендерному
признаку за 2016г.-2018г.
Пол
Среднесписочная численность
работников, чел
Структура, %
2016
2017
2018
Изменение
2016
2017
2018
2017/
2016
2018/
2017
Мужчины
5
6
10
1
4
23,8
22,2
28,6
Женщины
16
21
25
5
4
76,2
77,8
71,4
Всего
21
27
35
6
8
100
100
100
5
8
6
2
5
10
8
4
5
14
10
6
0
2
4
6
8
10
12
14
2016г. 2017г. 2018г.
Административно-
управленческий персонал
Специалисты
Основной персонал
Тех ничес кий перс онал
35
Среди персонала основную долю составляют же нщины. Удельный вес
женщин за 2018г. в структуре персонала по гендерному признаку работников
составляет 71,4%, а мужчин 28,6%. Э то обусловлено спецификой де ятельности
предприятия. Для м ужчин в труде более важны: содержательность труда и
престижность высокого заработка; для женщин - уд обный режим работы и
хорошие условия труда, а также хорошие отношения с руководящим составом.
Это необходимо учитывать при разработке содержания управленческой
дея тельности по формир ованию благоприятного социально-психологического
климата.
Структура персонала МБУ МФЦ п о г. К раснознаменск по генде рному
признаку представлена на рис. 6.
Рисунок 6. Структура персонала МБУ МФЦ по г. Краснознаменск по
гендерному признаку за 2018г.
Возрастной состав работников МБУ МФЦ по г. Краснознаменск за
2016г.-2018г. представлен в таблице 3.
Таблица 3
Анализ персонала МБУ МФЦ по г. Краснознаменск по возрастному
признаку за 2016г.-2018г.
Возвраст
Среднесписочная численность
работников, чел
Структура, %
2016
2017
2018
Изменение
2016
2017
2018
2017/
2016
2018/
2017
от 18 до 29 лет
5
5
6
0
1
23,8
18,5
17,1
от 30 до 39 лет
9
12
15
3
3
42,9
44,4
42,9
от 40 до 54 лет
5
7
9
2
2
23,8
25,9
25,7
от 55 до 60 лет
2
3
5
1
2
9,5
11,1
14,3
Итого
21
27
35
6
8
100
100
100
36
Данные таблицы 3 свидетельствуют о том, что основную долю за 2018г.
составляю т работающие в возрасте от 30 до 39 лет – 42,9%, что говорит о
среднем возрасте коллектива. Значительную долю составляют работники в
возрасте от 40 до 54 лет – 25,7%. Доля работников от 18 до 29 лет в учреждении
составляет 17,1%. Пр и э том следует отметить, что в учреждении за 2018г. д оля
работников от 55 д о 60 л ет составляет 14,3%.
Возрастной состав группы определяет некоторые особенности
формирования социально-психологического климата. Разница в возрасте между
членами коллектива в некоторых возрастных категориях превышает 15 л ет. В
данном коллективе действительно существует расслоение на возрастные
группировки, что снижает возможность эффективного професс ионал ьного и
межличностного общения.
На рис. 7 приведена диаграмма, наглядно харак теризующа я структуру
работников учреждения по возрастному составу.
Рисунок 7. Структура персонала МБУ МФЦ по г. Краснознаменск по
возрастному признаку за 2018г.
В таблице 4 представлено ра спределение пе рсонала уч реждения по
уровню образования.
37
Таблица 4
Анализ персонала МБУ МФЦ по г. Краснознаменск по уровню
образования за 2016г.-2018г.
Уровень
образования
Среднесписочная численность
работников, чел
Структура, %
2016
2017
2018
Изменение
2016
2017
2018
2017/
2016
2018/
2017
Высшее
12
15
19
3
4
57,1
55,6
54,3
Средне-
специальное
9
12
16
3
4
42,9
44,4
45,7
Всего
21
27
35
6
8
100
100
100
По данным таблицы 4 можно сделать вывод, что в учреждении
основную долю составляют работники с высшим образованием. Доля да нных
работников за 2018г. составляет 54,3%.
В МБУ МФЦ по г. Краснознаменск принимаются специалисты с
высшим образованием, стажем работы от 6 месяцев по специальности.
Квалификационный состав сотрудников, обслуживающих население,
представляе т собой: 20% юридическое, 30% экономиче ское, 15%
педагогическое, 35% имеющие высшее техническое, медицинское,
психологическое и иное образование.
В Московской области феде ральные государственные б юджетные
образовательные учрежд ения высшего профессиональног о образования
предлагают наиболее подходящую специальнос ть для подготовки специалистов
для оказания государст венных, муниципальных услуг - «Государственное и
муниципальное управление», которая включает выявление, анализ и
разрешение проблем инновационного развития национальн ой эк ономики,
управления основными параметрами инновационных процессов в современной
экономике, научно-техническог о и организационного обн овления социальн о-
экономически х систем, а также методов и инструментов оценки результатов
инновационной деятельности; разработку теоре тических и методол огических
принципов, методов и способов управления социальны ми и экономическим и
системами; совершенствование методов управления и государственного
регулирования; социальную структуру, социальные институты и процессы ;
38
государственно-правовые концепции: история и современность.
Однако приобретенных навыков при изучении данной дисциплины
недостаточно для работы специалистов в с фере обслуживания населения при
оказании государственных и муниципальны х услуг. Подготовку п о данной
специальности на территории Московской области производят несколько
ВУЗов.
Высшее образование имеет в основном административно-управляющий
персонал, средне-специальное - основной персонал. Что весьма зак ономерно,
т.к. уровень выполняемой работы предъявляет свои требования к каче ству
образования сотрудников. Работа управляющего персонала отличается,
главным образом, по сложности, по наличию ответственности в принятии
решений, по масштабам, и по многим другим характеристикам.
В таблице 5 представлен анализ движения персонала МБУ М ФЦ по г.
Краснознаменск.
Таблица 5
Прием и увольнение работников МБУ МФЦ по г. Краснознаменск
Показатель
Численность, чел.
Изменение (+,-)
2016г.
2017г.
2018г.
2017г/
2016г
2018г/
2017г
1.Состояло работников на
начало года, чел.
19
21
27
2
6
2. Состояло работников на конец
года, чел.
21
27
35
6
8
3. Среднесписочная
численность, чел.
21
27
35
6
8
4. Принято всего, чел., в т. ч.
4
9
12
5
3
- Принято предприятием
самостоятельно
4
9
12
5
3
- Переведено из других
организаций
-
-
-
-
-
5. Выбыло всего чел., в т.ч.
2
3
4
1
1
- по собственному желанию
2
3
4
1
1
По данным таблицы 5 видно, что ко л иче ство принятых в 2018г. по
сравнению с 2016г. в МБУ МФЦ по г. К раснознаменск увеличилось на 3
человека, и составил о 12 человек, а выбыло на 1 человека больше и составило 4
человека.
Для характеристики движения рабочей силы ра ссчитывают и
39
анализируют динамику показателей, приведенных в таблице 6.
Таблица 6
Коэффициенты, характеризующие д вижение работников
в МБУ МФЦ по г. Краснознаменск за 2016г.-2018г.
Показатель
Численность, чел.
Изменение (+,-)
2016г.
2017г.
2018г.
2017г/
2016г
2018г/
2017г
Коэффициент оборота по
приему, %
19,0
33,3
34,3
14,3
1,0
Коэффициент оборота по
выбытию, %
9,5
11,1
11,4
1,6
0,3
Коэффициент текучести, %
9,5
11,1
11,4
1,6
0,3
Коэффициент приема в организации в 2018г. составляет 34,3%, который
по сравнению с 2017г. увеличился на 1%. Рост данного коэффициента по
сравнению с базовым периодом свидетельствует о динамике раз вития
учреждения. Снижение этого показателя говорит о с татичности в развитии и
устойчивости коллектива. Приведенные данные кадров свиде тельствуют о том,
что основным источником пополнения являлся прием работников самой
организацией.
Коэффициент оборота по выбытию с видетельствует об оттоке ра бочей
силы. В 2018г. выбыло 11,4% работников. Наибольшую численность
уволенных составляют л ица, рас торгшие трудовые отношения п о собственному
желанию.
Динамика движения работников МБУ МФЦ по г. Краснознаменск за
2016г.-2018г. представлена на рис. 8.
Рисунок 8. Анализ динамики персонала
МБУ МФЦ по г. Краснознаменск за 2016г.-2018г.
19,0
9,5
9,5
33,3
11,1
11,1
34,3
11,4
11,4
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
2016г. 2017г. 2018г.
Коэффициент оборота по
приему, %
Коэффициент оборота по
увольнению, %
Коэффициент текучести, %
40
Коэффициент текучести кадров в 2018г. составил 11,4%, что больше,
чем в 2017г. на 0,3%. Основная причина текучести кадров – увольнение по
собственному желанию. Стоит отметит ь, что весь процент текуче сти кадров
наблюдается среди основного и технического персонала.
Таким образом, в МБУ МФЦ по г. Краснознаменс к с реднесписочная
численность работников с каждым годом увеличивается, что связ ано с
развитием учреждения. Преобладают в основном работники женщины,
основной возраст работников от 30 до 39 лет, основная доля работников имеет
высшее образование. В учреждении средняя текучесть кадров.
Пос тановлением гл авы администрации МО «Краснознаменский
муниципальный район» № 364 от 12.10.2015г. была утверждена муниципальная
программа «Повышение качества предоставления государственных и
муниципальных услуг в многофункци она льном центре предоставления
государственных и муниципальных услуг на период 2016-2018 годов».
Постановлением главы администрации МО «Краснознаменский
муниципальный район» № 624 от 27.09.2016г. данная программа продлена до
2020 года. В данной мун иципальной программе предусмотрено проведение
обучающих семинаров с работниками МФЦ, приобретение программных
продуктов по переводу услуг в электронный вид и оказание методическ ой
поддержки перехода на предоставление г осударственных и муниципальных
услуг в электронн ом виде в рамках Федерального закона № 210-ФЗ от
27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг».
В соответствии с утвержденной программой обучения специалист МБУ
МФЦ по г . Краснознаменск, проходящий допол нительное образование в
учебном центре получает всестороннее представление специфики ра бочего
пр оцесса.
В таблице 7 приведены данные по повышению квалификаци и
работников.
41
Таблица 7
Повышение квалификации работников
МБУ МФЦ по г. Краснознаменск
Показатель
Всего
работников,
чел.
Работники,
прошедшие обучение,
чел.
Удельный ве с
обучившихся
2017г
2018г
2017г
2018г
Изме
нение
2017г
2018г
Административно-
управленческий
персонал
5
5
0
0,0
0,0
Специалисты
10
14
2
2
0
20,0
14,3
Основной персонал
8
10
1
1
0,0
10,0
Технический
персонал
4
6
0
0,0
0,0
Итого
27
35
2
3
1
7,4
8,6
По данным таблицы 7 можно сделать вывод, что основную дол ю
работников, прошедших повышение квалификации в 2018г. являются
специалисты. В 2018г. напра влено на повышение квалификации 3 человека, что
на 1 работника больше че м в 2017г. Удельный вес работников прошедших
обучение в 2018г. от всех работников в организации составил 8,6%, а в 2017
году 7,4%.
Обучение персонала МБУ МФЦ по г. Красноз наменск, помимо того, что
является хорошим методом нематериальн ой мотивации сотрудников, несет в
себе еще две достаточно важные функции. Обучение персонала позволяет
совершенствовать профессионализм сотрудников, что способствует
увеличению «отдачи» каждого раб отающего специалиста для руководителя.
2.3. Анализ методов и технол оги й мотивации сотрудников
МБУ М ФЦ по г. Краснознаменск
МБУ МФЦ по г. Краснознаменск применяет материальную и
нематериальную мотивацию персонала.
Виды материальной мотивации, применяемой в учреждении:
1) денежное стимулирование: заработная плата; доплаты; на дбавки;
компенсации.
2) неденежное стимулирование:
42
– социальные: оплата транспортных расходов (предоставление
проездного билета и оплата ГСМ для поездок по служебным целям);
медицинское обслуживание.
– функциональные: улучшение организа ции труда; улучшение условий
труда, предоставление формы, спецодежды на рабочих местах.
Виды материальной мотивации персонала МБУ МФЦ по г.
Краснознаменск представлены на рис. 9.
Рисунок 9. Виды материальной мотивации персонала
МБУ МФЦ по г. Краснознаменск
Оплата труда в МБУ МФЦ по г. Краснознаменск является важнейшим
мотивационным стимулом к труду и имеет важнейшее значение. Ведущее
место занимает заработная плата.
В соответствии с Положением об оплате труда работников МБУ М ФЦ
по г. Краснознаменск при ра счете заработной платы в пределах утвержд енных
лимитов по фонду оплаты труд а, производится начисление сле дующих выплат:
1) Должностной оклад - установленный штатным расписанием.
2) Ежемесячная пре мия - всем работникам производ ится по результатам
работы за м есяц пропорционально отработанному времени с учетом качества
исполнения должностных обязанностей.
3) Ежемесячная надбавка – работникам за сложность, напряженность,
специальный режим работы пропорционально отработанному времени.
4) Ежемесячная надбавка за выслугу лет - в зависимости от стаж а
Материальная мотивация
– заработная плата;
- премии;
– доплаты;
– надбавки;
– компенсации.
Социальные:
- опла та транспортны х
расходов;
- медицинское
обслуживание.
Денежная
Недежная
Функциональные:
- улучшение организации
труда;
- улучшение условий труда,
-предоставление формы,
спецодежды на рабочих
местах.
43
работы в мн огофункциональном центре.
5) Разовая премия – производится всем работникам по итогам работы за
месяц, квартал, год, а также отдельн ым работникам за выполнение особо
важных и срочных заданий и поручений, к праздничным и юбилейным датам.
6) Единовременная выплата в раз мере одн ого должностного оклада,
тарифной ставки производится по заявлению работника при предоставлении
ему очередного отпуска (части очередн ого отпуска).
7) Материальная помощь в размере одного должностного окла да
выплачивается один раз в год единовременно по заявлению работника.
8) Районный коэффициент начисляется на все виды надбавок, премии,
на материальную помощь.
Премия на числяется за надлежащее исполнение работниками
должностных обязанностей, выполнение утвержденного плана работы,
своевременное принятие мер по заявлен иям и жалобам, выполнение поручений.
Размер е диновременной преми и при наличии сред ств м аксимальными
размерами не ограничивается, но устанавливается в пределах фонда оплаты
труда. Общий размер снижения премии не может превышать 70%.
Ежемесячная надбавка к должностному окладу з а выслугу лет
устанавливается в зависим ости от стажа работы в многофункциональном
центре в следующих размерах:
1) от 1 г ода до 5 лет - 10%;
2) от 5 лет до 10 лет - 15%;
3) от 10 лет до 15 лет - 20%;
4) от 15 лет и свыше - 30%.
Назначение надбавки за выслугу лет п роизводится на основании приказ а
директора многофункционального центра по представлению созданной
комиссии по установлению стажа, данных, подтверждающих на л ичие стажа,
необходимого для назначения (изменения величины) и выплаты над бавки.
Размер ежемесячной надбавки за сложнос ть, напряженность,
специальный режим работы устанавливается в размере до 70 % должностного