44
оклада:
1) главному бухгалтеру – д о 70 % должностног о оклада:
2) заме стителю директора – до 60 % должностного оклада;
3) начальн икам отделов – до 70 % должностного оклада;
4) заме стителям начал ьника отделов – до 60 % должностн ого оклада;
5) главным специалистам – 30 % должностного оклада;
6) ведущим специа л истам, специа листам – 20-40% должностного оклада.
По приказ у директора многофункционального центра ежем есячная
надбавка за сложность и напряженность может быть увеличена работнику
центра д о 70 % должностн ого оклада, независимо от занимаемой должности.
Премия начисляется за надлежащее исполнен ие должностных
обязанностей, а также:
– водителям автом обилей – за сложность, напряженность, с одержание
автомобиля в надлежащем са нитарном и технически исправном с остоянии и
отсутствие нарушений правил дорожного движения и дорожно-транспортных
пр оисшествий по их вине;
– уборщикам служебных помеще ний, ра бочему по комплексному
обслуживанию и ремонту зданий – сложность, напряже нность, хорошее
качество уборки, отсутствие замечаний и жалоб;
Уборщикам служебных помещений, осуществляющим уборку
санитарных узлов, производится доплата за вредные условия труда в разм ере
12% от должностного оклада с начисл ением ра йонного коэффициента.
При оплате труда работников применяется повременно-премиальная
система оплаты труда.
Фонд заработной платы – это вся сумма средств в денежной и
натуральной формах, выплачиваемая ра ботникам предприятия в соответствии с
количеством и качеством труда каждого работника, а также компенсаций,
связанных с условиям и труда.
Состав фонда заработной платы в МБУ МФЦ по г. Краснознаменс к
представлен в таблице 8.
45
Таблица 8
Анализ состава фонда оплаты труда в
МБУ МФЦ по г. Краснознаменск за 2016г.-2018г.
Категория
ФОТ, тыс. руб.
Структура, %
2016г
2017г
2018г
Изменение
2016
2017
2018
2017/
2016
2018/
2017
Заработная
плата
4791,5
5782,3
7 421,4
990,8
1639,1
66,8
60,5
59,5
Выплаты
стимулирующего
характера
1399,1
2492,2
3 354,5
1093,1
862,3
19,5
26,1
26,9
Выплаты
компенсирую
щего характера
928,6
1241,2
1 616,4
312,6
375,2
12,9
13,0
13,0
Другие выплаты,
которые
включаются в
состав ФОТ
51,7
34,3
88,8
-17,4
54,5
0,7
0,4
0,7
Итого
7170,9
9549,9
12481,1
2379,0
2931,1
100
100
100
Согласн о данным, которые рассчитаны в таблице 8 общий фонд
зараб отной платы в 2018г. составил 12 481,1 тыс. руб., который увеличился по
сравнению с 2017г. на 2931,1 тыс. руб. или 30,7%.
При этом в 2018г. заработная плата за фактически отработанное время и
выполненную работу в МБУ МФЦ по г . Кра снознаменск составила 7 421,4 тыс.
руб., которая увеличила сь на 1639,1 тыс. руб. или на 28,3%, а выплаты
стимулирующего характера составили 3354,5 тыс. руб., которые увеличились
на 862,3 тыс. руб. или на 34,6%.
В структуре фонда оплаты труда МБУ МФ Ц по г. Краснознаменск за
2018г. преобладае т заработная плата за фактически отработанн ое время и
выполненную работу, удельный вес которой с оставляет 59,5%, доля выплат
стимулирующего харак тера составляет 26,9, доля выплат компенсирующего
характера составляет 13%.
МБУ МФЦ по г. Краснознаменск проводит политику оплаты труда,
направленную на повышение уровня оплаты труд а. При оплате труда
преимуще ственно ис пользуется сдельная система оплаты, размер которой
зависит от объема продажи и выполнен ной работы, премии по итогам квартала
выплачиваются.
46
Проведенный а нализ условий оплаты труда и премирования показывает,
что размер заработной платы сотруд ников предприятия поставлен в
зависимость от результатов их трудовой деятельности предприятия.
Представленная тенденция является в целом благ оприятной для предприятия,
что позволяет эфф ективн о стимулировать персонал регулярными денежными
выплатами, повыша ть производительность труда.
Также в качестве материальной мотивации используются
поощрительные подарки (ежедневн ики, ручки, папки) и компенсация
стоимости курсов по повышению квалификации.
Виды нематериальной мотивации персонала МБУ МФЦ п о г.
Краснознаменск представлены на рис. 10.
Рисунок 10. Виды нематериальной мотивации
в МБУ МФЦ по г. Краснознаменск
К методам нематериальной мотивации сотрудников МБУ МФЦ по г.
Краснознаменск также можно отнести следующие:
– устные или письменные благодарности сотрудникам, награждение
почетной грамотой и др.
– совместный отдых сотрудников, посвященный праздничным датам;
– дополнительный отпуск;
– гибкий график работы.
Таким образом, в МБУ МФЦ по г. Краснознаменск успешно
используются одновременно несколько видов мотивации работников. К ним
относится как материальные, так и нематериальные мотивации.
Анализ эффективности действующих методов мотивац ии проведем
путем оценки удовлетворённости работников своей профессиональной
Нематериальная мотивация
Социально-психологические:
- общественное признание;
- повышение престижа.
Творческие:
- организация
праздников.
Свободное время:
- дополнительный отпуск;
- гибкий график работы.
47
дея тельностью и условиями работы в МБУ МФЦ по г. Краснознаменск.
Для этого было проведено анкети рование. А нке та вкл ючала в себя
вопросы, направленные на выявление общей удовлетворённости выбранной
профессиональной деятельностью, уд овлетворённости условиями работы, а
также опреде л ение частоты негативны х состояний, испытываемы х в процессе
трудовой деятельности (Приложение 6).
При ответе на вопрос анкеты от носительно удовлетворенности
выбранной профессией, ответы распределились следующим образом
(таблица 9).
Таблица 9
Удовлетворённость персонала МБУ МФЦ по г. Краснознаменск
выбранной областью профессиональной деятельности
Вариант ответа
Численность
Структура,
%
Структура,
%
Совершенно не удовлетворен
2
5,7
14,3
Скорее не удовлетворен
3
8,6
Испытываю нечто среднее
5
14,3
14,3
Скорее удовлетворен
4
11,4
71,4
Полностью удовлетворен
21
60,0
Итого
35
100
100
По данным таблицы 10 видно, что полностью удовле творены
пр офессией – 60%, скорее удовлетворены – 11,4%, испытывают нечто среднее
между удовлетворё нностью и неудовлетворённостью – 14,3%, скорее не
удовлет ворены – 8,6% и соверш енно не удовлетворены – 5,7% опрошенных.
Второй вопрос анкеты исследует удовлетворен ность заработной платой,
получаемой в организации (таб л ица 10).
Таблица 10
Удовлетворенность персонала МБУ МФЦ по г. Краснознаменск
заработной платой
Вариант ответа
Численность
Структура,
%
Структура,
%
Совершенно неудовлетворен
9
25,7
57,1
Скорее неудовлетворен
11
31,4
Испытываю нечто среднее
3
8,6
8,6
Скорее удовлетворен
4
11,4
34,3
Полностью удовлетворен
8
22,9
Итого
35
100
100
48
При ответе на вопрос, ис следующий удовлетворённость заработной
платой, получены следующие результаты: размер ом заработной платы
удовлет ворены 22,9% опрошенных; скорее удовлетворены – 11,4%
отпрошенных; затрудняются с ответом – 8,6%; скорее не удовлетворены –
31,4%; полностью не удовлетворены размером заработной платы – 25,7%.
Третий вопрос касается основного персонала, которые работаю т в
офисе, уд овлетворены ли они условиями труда (отопление помещения,
освещенность помещения, температура воздуха в помещении, влажность
воздуха, комната отд ыха и т.д.) (таблица 11).
Таблица 11
Удовлетворенность персонала МБУ МФЦ по г. Краснознаменск
условиями труда
Вариант ответа
Численность
Структура,
%
Структура,
%
Совершенно неудовлетворен
3
8,6
14,3
Скорее неудовлетворен
2
5,7
Испытываю нечто среднее
2
5,7
5,7
Скорее удовлетворен
13
37,1
80,0
Полностью удовлетворен
15
42,9
Итого
35
100
100
При ответе на вопрос, исследующий удовлетворённость условиями
труда, получены следующие рез ул ьтаты: полностью удовлетворены 42,9%
опрошенных, ск орее удовлетворены – 37,1% отпрошенных; затрудняются с
ответом – 5,7%; скорее не удовлетворены – 5,7%; полностью не удовлетворены
условиями труда – 8,6%.
На предприятии повышение квалификации в 2018 году проходило
тольк о 3 человека за с чет предприятия, так как руководство МБУ МФЦ по г.
Краснознаменск каждый год закладывает на расходы на обучение только на 5%
работников, а это 4 – 5 человек за год. Если работник не утвержден планом на
обучение, то руководство предоставляет желающим пр ойти повышение
квалификации при отпуске или за счет отгула, но данн ое повышение
квалификации не оплачивае т.
Удовлетворённость сотрудников М БУ МФЦ п о г. Краснознам енск
возможностью повышения квалифика ции представлены в таблице 12.
49
Таблица 12
Удовлетворённость сотрудников МБУ МФЦ по г. Краснознаменск
возможностью повышения квалификации
Вариант ответа
Численность
Структура,
%
Структура,
%
Совершенно неудовлетворен
10
28,6
77,1
Скорее неудовлетворен
17
48,6
Испытываю нечто среднее
1
2,9
2,9
Скорее удовлетворен
4
11,4
20,0
Полностью удовлетворен
3
8,6
Итого
35
100
100
Итак, удовлетворены повышением квалификации в данном коллективе –
8,6%, скорее удовлетворены – 11,4%, затруднились с ответом в очередной раз –
2,9%, скорее не удовлетв орены – 48,6% и полностью неудовлетворены – 28,6%
опрошенных.
Удовлетворённость респондентов отношениями с руководителем
представлена в таблице 13.
Таблица 13
Удовлетворённость работников МБ У МФЦ по г. Краснознаменск
отношениями с руководителем
Вариант ответа
Численность
Структура,
%
Структура,
%
Совершенно неудовлетворен
3
8,6
20,0
Скорее неудовлетворен
4
11,4
Испытываю нечто среднее
2
5,7
5,7
Скорее удовлетворен
18
51,4
74,3
Полностью удовлетворен
8
22,9
Итого
35
100
100
Как видим, подавляющее большинство коллектива испытывает
удовлет ворение от отношений с руководством администрации (22,9% и 51,4%),
при этом 5,7% за трудняются ответить и 20% испытывают неудовлетворённость
от подобных отношений.
Удовлетворённость отношениями в коллективе выглядит несколько по
иному, чем данные предыд ущего пункта (таблица 14).
Полностью удовлетворены отношениями в коллективе – 31,4%
сотрудников, скорее удовлетворены – 51,4%, затрудняются – 2,9%, 8,6% –
скорее не удовлетворены и 5,7% опрошенных испытывают полное
50
неудовлетворение от отношение, с л ожившихся в коллективе.
Таблица 14
Удовлетворённость отношениями в коллективе
МБУ МФЦ по г. Краснознаменск
Вариант ответа
Численность
Структура,
%
Структура,
%
Совершенно неудовлетворен
2
5,7
14,3
Скорее неудовлетворен
3
8,6
Испытываю нечто среднее
1
2,9
2,9
Скорее удовлетворен
18
51,4
82,9
Полностью удовлетворен
11
31,4
Итого
35
100
100
Исходя из обобщения п олу ченных данных, сделан следующий вывод:
– уд овлетворённость от выбранной профессиональной деятельн ости
испытывают больше половины работников организации (71%);
– присутствует низкий уровень удовлетворенности заработной платой
(34%), чт о является вполне закономерным для работников бюджетных
учреждений;
– более пол овины коллектива не удовле творенны системой повышения
квалификации (77%);
– 80% персонала удовлетворены условиями труда;
– отношениями с руководителем удовлетворены 74% коллектива, а
отношениями в колл ективе удовлетворены 83%.
Полученные данные и сде л анные выводы свидетельствую т о том, что в
МБУ МФЦ по г. Краснознаменск существует определённый и достаточно
неплохой социально-психологический климат, но явно присутствуют
некоторые проблемы в организации ме жличностных и дел овых
взаимоотношений.
Анализ технологии мотивации МБУ М ФЦ по г. Краснознаменск показал,
что в организации используются с л едующие методы мотивации:
1) методы материального стимулирования;
2) социальный пакет - оплата предприятием в процентном соотношении
выполнение обязательств перед своими работниками;
3) методы морального стимулирования, находящие выражение, в
51
принципе, в различных средствах морального поощрения (вынесение
благодарности, награ ждение почетной г рамотой и др.).
На рис. 11 представлены проблемы технологий мотивации персонала
МБУ МФЦ по г. Краснознаменск.
Рисунок 11. Проблемы мотивации персонала
МБУ МФЦ по г. Краснознаменск
Таким образом, необходимо увеличение заинтересованности персонала в
повышении результативности функционирования учреждения.
Выводы по главе 2
МБУ МФЦ городского округа Краснознаменск Мос ковской области
(многофункциональный центр) - учрежд ение, созданное специальн о для того,
чтобы облегчить процедуру получения населением государственных и
муниципальных услуг . Бюджетное некоммерческое учреждение «Мои
документы» обеспечивает эффективное взаимодействие насе л ения с органами
исполнительной власти.
В М БУ МФЦ по г. Краснознаменск прим еняется линейн о-
функциональная организационная структура.
Анализ персонала показал, что общая численность персонала за 2018г.
составила 35 человек. В течение 3-х лет наблюдается увеличение численности
персонала.
Качественный анализ персонала учреждения показал, что в МБУ МФЦ по
г. Краснознаменск преобладают в основном работники женщины, основной
возраст работник ов от 30 до 39 лет, основная доля работников имеет высше е
образование.
Проблемы технологии мотивации персонала в учреждении
присутствует низкий уровень удовлетворенности заработной платой
присутствует низкий уровень удовлетворенности организацией
системы повышения квалификации персонала
52
В МБУ МФЦ по г. Краснознаменск успешно используются
одновременно несколько видов мотивации работников. К ним относится как
материальные, так и нематериальные мотивации. Основной мерой
материальной мотивации муниципал ьных служащих МБУ МФЦ по г.
Краснознаменск являются премиальные выплаты, а основными
нематериальными технологиями мотивации является пре доставление
благодарственных писем сотрудникам, устные и письменные поощре ния.
Анкетирование с целью исследования удовлетворенности работников
МБУ МФЦ по г. Краснознаменск своей профессиональной деятельностью и
условиями работы показало, что:
– уд овлетворённость от выбранной профессиональной деятельности
испытывают больше половины работников организации (71%);
– присутствует низкий уровень удовлетворенности заработной платой
(34%), чт о является вполне закономерным для работников бюджетных
учреждений;
– более п олов ины коллектива не удовлетворены системой повышения
квалификации (77%);
– 80% персонала удовлетворены условиями труда;
– отношениями с руководителем удовлетворены 74% коллектива, а
отношениями в колл ективе удовлетворены 83%.
Анализ деятельности МБУ МФЦ по г. Красноз наменск показы вает, чт о в
учреждении применяются несовершенн ые методы стимулирования служащих,
которые гасят у ра ботников заинтересованность в полном использовании
фактически имеющихся резервов.
53
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
МЕХАНИЗМОВ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ МБУ МФЦ ПО
Г. КРАСНОЗНАМЕНСК
3.1. Разработка мероприятий по совер ш енствованию технологий
материальной мотивации сотрудников учреждени я
Проанализировав технологии моти вации персонала МБУ МФЦ по г.
Краснознаменск предложены мероприятия по совершенствованию:
1) внесение изменений в Положение об оплате труда и системе
премировании работников учреждения;
2) внедрение новой пр ограмм ы подготов ки специалистов МФЦ.
Рассмотрим мероприятие по внесени ю изменений в Положение об
оплате труда и системе премировании работников учреждения.
Одним из основных факторов мотивации персонала для выполнения
работы является оплата труда, выступающая в форме заработной платы.
Система вознаграждения за труд в МБ У МФЦ по г. Краснознаменск должна
строиться с учетом следующих ф акторов: характера и сложности работы; роли
труда в общем результате производства; эффективности труда. К сожалению,
зачастую трудн ость объективной оценк и этих факторов приводит к замене и х в
практической деятельности на частные признаки, такие как: стаж работы,
уровень квалификации и должность. Это упрощает задачу выбора размера
оплаты труда, но сопровождается нарушением объективности оценки труда.
Для правильного учета всех этих ф акторов снача л а нужно уяснить, что
такое з аработная плата. Заработная плата – это основная часть фонда
жизненных средств работника, представляющая в денежной форме долю
чистого дохода предприятия, зависящую от конечных результатов работы
коллектива и распределя емую между ними в соответствии с количеством и
качеством затраченного труда.
Современные системы оплаты труда строятся на выборе тех или иных
форм заработной платы и установлении соотн ошения ме жду разными
компонентами вознаграждения. В МБУ МФЦ п о г. Краснознаменск