12
ресурсом социальных медиа является социальная сеть, которая обладает
всеми другими видами функциональности, от публикации собственных
постов до функций геотеггинга. Затем описываются коммуникативные
аспекты онлайновых социальных сетей, выделяются их основные черты,
отличающие их от общения в реальном мире, и определяются типы
социальных связей, характерные для онлайновых социальных сетей. Эти
характеристики помогут определить общие рамки процесса коммуникации и,
более конкретно, общие рамки распространения информации с помощью
социальных медиа. [12]
Таким образом, нами разобрано понятие социальных медиа и дана их
полная характеристика.
Настало время перейти к истории развития социальных медиа,
рассмотрим ее подробно.
Предшественниками социальных медиа являются:
Электронные доски объявлений
Электронные доски объявлений впервые появились в конце 1970-х
годов. Первоначально он был на персональном компьютере, и пользователям
приходилось подключаться через модем на принимающем компьютере. К
доске объявлений можно подключиться только один раз. Было несколько
законных досок объявлений, но большинство из них были, по крайней мере,
частично незаконными или занимались другим сомнительным бизнесом.
Такие доски объявлений обычно содержали порнографию, код вирусов,
информацию и инструкции для хакеров и любителей халявы. Однако
электронные доски объявлений были первым типом сайта, где пользователи
могли заходить на сайт и общаться, хотя и очень медленно по сравнению с
сегодняшним днем.
Он-лайн сервисы
На смену электронным доскам объявлений пришли "онлайн-сервисы",
такие как CompuServe и Prodigy. Это была первая попытка действительно
"корпоративного" доступа в Интернет; CompuServe первым ввел чат в список
13
своих услуг. Prodigy сыграла роль в создании более доступных онлайн-услуг
(CompuServe был довольно дорогим для большинства людей - $6 в час и $30+
в час в отдаленных районах); AOL также начинала с онлайн-услуг и была
очень успешна в обеспечении доступности интернета в США. Она имела
огромный успех, сделав интернет доступным по низкой цене в США.IRC,
ICQ и системы мгновенных сообщений.
Internet Relay Chat (IRC) был создан в 1988 году и использовался
для отправки и передачи файлов и ссылок. Это был прародитель знакомых
нам систем мгновенного обмена сообщениями. Однако IRC была в основном
системой UNIX, и доступ к ней был ограничен; ICQ появилась в середине 90-
х годов и стала первой системой обмена мгновенными сообщениями для ПК;
ICQ помогла ввести аватары, акронимы (LOL, BRB) и смайлики. За ним
быстро последовали другие клиенты для обмена мгновенными сообщениями.
Сайты знакомств Сайты знакомств иногда называют первыми
социальными сетями. Первые сайты знакомств появились почти сразу после
того, как люди начали пользоваться Интернетом. Пользователи могли
создать учетную запись (обычно с фотографией) и общаться с другими
пользователями.
Ранние социальные сети
Когда большинство людей думают о социальных сетях, они
представляют себе сайты знакомств или сайты типа Classmates.com, но на
практике такого определения нет. Сайты знакомств редко позволяют вам
иметь список друзей, и даже на раннем Classmates.com это было невозможно
(количество профилей было слишком ограничено). Следующие сайты были
первыми серьезными социальными сетями.
Сайт Six Degrees ѕix degrees был запущен в 1997 году и стал
первой современной социальной сетью. Пользователи могли создать свой
профиль и подружиться с другими пользователями сайта. Сайт больше не
существует, но в свое время он был довольно популярным и насчитывал
14
около 1 миллиона пользователей; он был приобретен в 2000 году за 125
миллионов долларов США и закрыт в 2001 году.
AsianAvenue, MiGente и BlackPlanet Эти сайты появились между
1997 и 2001 годами после запуска Six Degrees.
Пользователи могли создавать профили и добавлять друзей (в
большинстве случаев проверка того, кого они добавляют в друзья, не
требовалась). Эти сайты позволяли пользователям создавать
профессиональные, личные профили и профили для знакомств. Хотя эти
сайты были ранними социальными сетями, в них были некоторые новшества.
LiveJournal LiveJournal был запущен в 1999 году и использовал
другой подход к концепции социальных сетей: в то время как Six Degrees
позволял пользователям создавать в основном статичные профили,
LiveJournal - это постоянно обновляемый блог, который является Созданный
как социальная сеть, LiveJournal позволял пользователям общаться друг с
другом, создавая группы. Это было предшественником частых обновлений,
которые сегодня можно увидеть в социальных сетях. [12]
В настоящее время основное место по популярности занимают
социальные сети, которые используются как социальные медиа. История его
развития в России и за рубежом очень интересна.
История социальных сетей восходит к электронным доскам
объявлений (BBS). Они появились в 80-х и 90-х годах прошлого века и
позволили пользователям Интернета общаться, обмениваться играми и
документами. Пользователи должны были подключаться к центральной
системе (компьютеру с установленным программным обеспечением BBS),
чтобы начать общение. Файлы и игры могут быть загружены в центральную
систему, а пользователи могут общаться с другими пользователями.
В то время BBS использовали модемы через телефонные линии для
удаленного доступа к файлам на компьютерах участников. Большинство
электронных BBS были локальными, существующими в одном городе или
районе; в 1990-х годах, с быстрым распространением интернета, началось
15
слияние локальных BBS в крупные международные сети. Fidonet была одной
из таких сетей.
В 1980-х годах CompuServe, коммуникационная служба для развития
бизнеса, стала горячей темой: в отличие от BBS, пользователи могли
выбирать собственные темы для форумов и участвовать в дискуссиях на
форумах CompuServe был 21-м веком. прообраз современного форума.
BBS не очень популярны в современном мире. Электронные доски
объявлений стали способом доступа к информации для людей, не имеющих
доступа к Интернету, и развлечением для хакеров и программистов.
Через некоторое время в Интернете появилась новая социальная сеть
под названием AOL. Его новизна заключалась в добавлении собственной
информации, т.е. заполнении своего профиля. Пользователь осуществляет
поиск на основе различных критериев и атрибутов.
В 1995 году была запущена Classmates.com, полноценная социальная
сеть. Это был очень интересный и полезный ресурс для связи с бывшими
одноклассниками. Сегодня аудитория этой социальной сети составляет более
55 миллионов человек.
Переход от индустриального к постиндустриальному обществу
способствовал изменению и ускорению обмена информацией: в 1995 году
появились первые "виртуальные сообщества", "virtualcommunities",
разделившие пользователей сети на группы для совместной работы и
началось общение.
LiveJournal.com был запущен в 1999 году. Главным преимуществом
этой услуги была возможность просмотра подробных профилей.
Пользователи могли зарегистрироваться, создать профиль и вести свой
собственный блог, личный дневник для публикации своих мыслей и
знаний.В 2019 году это самый используемый сервис для ведения блогов.
В 2002 году была запущена социальная сеть Friendster, основанная на
теории "шести рукопожатий". Его создатели считали, что в Интернете
общество может существовать только между связанными людьми.
16
Интерфейс Friendster выглядел как сайт знакомств, но ему все равно удалось
привлечь более трех миллионов пользователей всего за один год. 2003 год
увидел свет для двух крупных проектов - Linkedln и MySpace. Он был
предназначен для связи людей в бизнесе. Сегодня он насчитывает более 270
миллионов пользователей. Благодаря MySpace зарегистрированные
пользователи теперь могут слушать музыку, смотреть видео и играть с
различными видами приложений. mySpace превзошел Friendster и завоевал
доверие более 50 миллионов пользователей. Именно это и стильный
интерфейс завоевали доверие пользователей.
24 000 программ, разработанных программистами головного офиса,
стали доступны общественности и приобрели еще большую популярность.
Однако такой быстрый рост сопровождался частыми нарушениями
неприкосновенности частной жизни пользователей.
Youtube, крупнейший сервис потокового видео, запустил свой сервис
в 2005 году; 3 апреля Джавид Карим загрузил на сайт свое первое 19-
секундное видео. В эти несколько секунд Джавида можно было увидеть
стоящим рядом со слоном в зоопарке Сан-Диего. Именно это видео
послужило толчком к тестированию нового сайта. По данным агентства
Reuters, в 2012 году его просматривали 4 миллиарда раз в день.
Сайт предназначен для обмена видео с друзьями. Ключевой
особенностью этого сервиса является возможность не только смотреть видео,
но и оценивать его.
В 2007 году была создана социальная сеть ВКонтакте.
В настоящее время в социальной сети "ВКонтакте" зарегистрировано
уже 137 миллионов аккаунтов. Это означает, что русскоязычная аудитория
уже заполнена на три четверти. В настоящее время перспективы развития
компании направлены на мировой рынок.
Социальная сеть Google+ была запущена в 2011 году. Изначально сеть
была задумана для одного конкретного круга. Регистрация осуществлялась
только по приглашениям от уже зарегистрированных пользователей. В 2012
17
году Google+ стал открытой сетью. Десятки миллионов пользователей
начали регистрироваться. Как таковая, сеть имела множество мелких
недостатков и недоработок. Однако сейчас у Google+ более 540 миллионов
пользователей. В 2019 году сервис был заблокирован на мобильных
телефонах и введено возрастное ограничение в 18 лет.
По данным статистического портала Statista.com на апрель 2019 года,
наибольшее количество ежемесячных активных пользователей приходится на
Youtube (2 миллиона), за ним следует Tumbler (590 000) и другие..[3]
В Российской Федерации наиболее активно используется YouTube
(63% респондентов), за ним следует ВКонтакте (61%). Skype и WhatsApp -
самые популярные мессенджеры (по 38%).
Особенности размещения информации (контента) в социальных
медиа и SMM как инструмент продвижения в социальных медиа
Сегодня люди заняты многими делами, и у них часто нет времени
следить за новостями в СМИ. В результате он предпочитает использовать
социальные сети. Это позволяет ему "прокручивать" ленту и быть в курсе
событий, происходящих с его друзьями и в мире: статистика TNS Global
подтверждает, что около 80% людей, пользующихся Интернетом в России,
ежедневно используют социальные сети.
Популярность различных медиа сейчас намного ниже, чем у
существующих социальных сетей. Во многих российских СМИ нет
специалистов СММ, в то время как в западных странах есть свои. Различные
российские СМИ признают важность активного и регулярного продвижения
в социальных сетях, но зачастую не хотят выделять достаточные средства на
оплату труда SMM-специалистов.
Кроме того, продвижение в социальных медиа является особенным по
сравнению с обычным продвижением конкретных бизнесов. В различных
СМИ именно текстовый контент привлекает читателей в первую очередь, а
не целевая реклама. Поэтому привлечение пользователей в различные
сообщества и медиагруппы, как правило, происходит более постепенно, чем
18
в случае коммерческих платформ, которые продают товары или
предоставляют потребителям те или иные услуги. Обычно читатели сначала
заходят на сайт СМИ, просматривают различные интересующие их статьи, а
затем начинают читать издание в различных социальных сетях и решают
пользоваться им регулярно.
Может произойти и обратная ситуация. Однако на практике
читательская аудитория традиционных печатных СМИ практически не
пересекается с читательской аудиторией социальных медиа в Интернете.
Некоторые достаточно активные интернет-пользователи подписываются на
различные интересующие их новостные аккаунты ВКонтакте. В результате
они могут заходить сюда время от времени, чтобы почитать и
прокомментировать, а не посещать сайт часто. Именно здесь становится
важной работа SMM-специалистов, которые могут сегментировать
аудиторию и обеспечить успешное взаимодействие со СМИ. При этом важно
понимать коэффициент конверсии из существующих подписчиков в
активных посетителей и создавать сценарии привлечения активных
читателей на конкретные сайты СМИ. Также полезно подумать о том, как
привлечь рекламодателей, если речь идет о СМИ, которые действительно
имеют отдельные аккаунты в социальных сетях. Прежде всего, очень важно
тщательно изучить целевую аудиторию СМИ и только после этого создавать
отдельный сайт социальной сети.
На практике важно понимать, что не все средства массовой
информации достаточно эффективны для продвижения в социальных сетях
[4].
Различные материалы могут быть представлены совершенно по-
разному на той или иной платформе социальных сетей. Помимо объема
текста и оформления, необходимо учитывать различные читательские
аудитории. Например, социальная сеть "ВКонтакте" популярна среди
молодежи. Поэтому он больше отвечает задаче привлечения масс и идеально
подходит для различных общественно-политических изданий, глянцевых
19
публикаций и инфографики. Такие читатели с большей вероятностью
отреагируют на необычные, привлекающие внимание заголовки, в которых
присутствуют визуальные эффекты.
В популярных среди пользователей социальных сетях, таких как
"ВКонтакте", могут публиковаться различные материалы достаточно
серьезного характера, рассчитанные в первую очередь на подготовленных
читателей. С другой стороны, читатели могут выучить значительный объем
текста. Однако иллюстративный элемент представленного материала также
важен. Если у поста есть иллюстрации, то вероятность того, что он будет
ранжироваться выше самой социальной сетью и, соответственно, появится в
ленте просмотра пользователей, гораздо выше. Использование иллюстраций
также успешно активизирует восприятие пользователем страницы, на
которой размещен определенный контент.
Социальная сеть "ВКонтакте" сегодня является важным
инструментом, предназначенным для доставки коротких сообщений на
высокой скорости. Эта социальная сеть сейчас вполне конкурентоспособна,
так как аудитория вполне удовлетворена представленным форматом и
каждый день во "ВКонтакте" приходит много посетителей. При
необходимости формат чата может быть адаптирован. Эта социальная сеть,
популярная среди широкой аудитории, может быть использована для
значительного увеличения трафика на вашу публикацию. Однако, помимо
своевременности, здесь также важен способ представления информации.
Чтобы привлечь внимание и заставить людей кликнуть на нужные ссылки,
нужно всеми силами пытаться уместить их в 240 символов.
Передача различных медиа-сообщений в социальной сети
"ВКонтакте" является одной из основных современных тенденций. Чтобы
подтвердить публикацию человека, рядом с его именем должна стоять синяя
галочка. Это гарантирует, что к корреспондентам относятся наравне с
существующими официальными источниками.
20
Инструменты SMM для СМИ. Существуют инструменты, которые
имеют почти такой же эффект в бизнес-секторе, а также существуют в СМИ
различных некоммерческих организаций. К ним относятся различные
викторины и конкурсы, проводимые через социальные сети, которые
пользуются популярностью у широкой аудитории. Чем интереснее призы,
предлагаемые людям в конкретной социальной сети, тем больше вероятность
того, что они быстрее увеличат число подписчиков этой группы. Однако для
того, чтобы удержать подписчиков после проведения конкурса, необходимо
постоянно прилагать усилия для улучшения качества контента в социальной
сети.
Он подходит для продвижения СМИ в различных социальных сетях,
например, с помощью виджетов подписки и генерации репостов. Некоторые
существующие СМИ, например, "Ведомости", хорошо практикуют
всплывающие окна, но они не пользуются популярностью у пользователей.
Поэтому лучше сосредоточиться на контенте. Он должен быть релевантным
для целевой аудитории и качественным. Используйте фотографии и видео, а
также текстовый контент. Отличный способ получить больше репостов -
опережать другие издания при публикации новостей.
Работа различных экспертов с видными авторитетами, включая
блогеров, также оказывается очень полезной для различных СМИ. В
некоторых случаях различные СМИ также позволяют таким людям
публиковать контент со ссылками на социальные сети и другие источники.
Есть и другой способ привлечения знаменитостей. Например, если о
популярном человеке пишут в СМИ, на его аккаунты в социальных сетях
также должна быть гиперссылка.
Наиболее активным процессом в сегодняшней медиасреде является
конвергенция, которая затрагивает различные слои журналистики. На этом
фоне представление контента отличается между обычной печатной газетой и
передачей в формате радио или электронных СМИ. Так что это необходимо
учитывать.
21
Структурная организация различных страниц общественных СМИ в
социальных сетях и пабликах связана с широким спектром доступных им
функций. В простых онлайновых медиаресурсах с собственным дизайном и
пользовательским интерфейсом материал меняется по мере необходимости и
по требованию редакторов. Появление подпубликаций СМИ в социальных
сетях полностью подчинено техническим возможностям ресурса.
Публикация СМИ социальной сети ВКонтакте включает такие
разделы, как модуль «Новости» и различные дополнительные блоки. Кроме
того, существуют профили СМИ.
В профиле пользователя этой социальной сети отображается
рекламный щит с названием СМИ, логотипом и ссылкой на сайт издания.
Раздел профиля также содержит описание и статус носителя. Последний
компонент является необязательным и может отсутствовать.
Модуль новостной ленты. Лента новостей отображается в
хронологическом порядке по дате и времени публикации. Последние
сообщения размещаются в верхней части страницы. Читатели могут зайти на
нее, чтобы увидеть обновления, а также прочитать страницу и узнать, какие
новости были опубликованы в прошлом.
Что касается наличия различных дополнительных блоков, то справа от
ленты новостей можно разместить различные полезные функциональные
блоки. Здесь вы найдете, помимо прочего, различные сведения о количестве
подписчиков определенной группы или сообщества, а также информацию о
текущих событиях, происходящих в СМИ. Кроме того, здесь есть коллекция
фотографий и различные полезные ссылки. Он также имеет различные
интерактивные элементы, такие как контакты и обсуждения. На практике эти
блоки редко используются одновременно. Наиболее часто используемые на
практике блоки - это текущее количество подписчиков и блок «Subscribe».
Каждая новость (пост), опубликованная в ленте социальных сетей,
представляет собой модуль с довольно стандартной структурой. Сюда входит
текст с гиперссылками на источники, ведущими на статьи на сайтах СМИ,