6
Содержание
Введение ................................................................................................................... 7
Глава 1. Теоретические основы бизнес-моделирования с учетом отраслевых
особенностей ............................................................................................................ 8
1.1 Понятие отраслевой специфики компании ................................................. 8
1.2. Содержание процесса бизнес-моделирования в предпринимательстве с
учетом отраслевых особенностей ..................................................................... 10
1.3. Особенности бизнес-моделирования в предпринимательской
деятельности ....................................................................................................... 22
Глава 2. Анализ существующей практики бизнес-моделирования и бизнес-
планирования ООО «НПК ТРАНСТЕХНОТРЕЙД» ........................................ 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика микропредприятия ООО
«НПК ТРАНСТЕХНОТРЕЙД» ......................................................................... 30
2.2. Анализ эффективности деятельности предпринимателя по созданию
бизнеса на примере организации ООО «НПК ТРАНСТЕХНОТРЕЙД» ...... 36
2.3. Анализ среды и оценка потенциала для дальнейшего развития ООО
«НПК ТРАНСТЕХНОТРЕЙД» ......................................................................... 47
Глава 3. Разработка бизнес-модели собственного бизнеса с учетом отраслевых
особенностей .......................................................................................................... 52
3.1. Моделирование бизнеса и мероприятия по формированию новой бизнес-
модели ................................................................................................................. 52
3.2 Оценка эффективности и рисков новой модели бизнеса ......................... 64
Заключение ............................................................................................................ 72
Список использованной литературы ................................................................... 76
Приложения ........................................................................................................... 81
7
Введение
В современном мире организации все чаще ориентируются на
чрезвычайно изменчивую и сложную среду, в которой неопределенность,
изменение, возникновение и совершенствование новых технологий в
совокупности с конкурентными угрозами являются единственными
константными. Для обеспечения собственной конкурентоспособности на рынке
компаниям важно хорошо понимать, каким образом организованы их бизнес-
процессы и быть более гибкими для повышения адаптивности под меняющиеся
условия внешней среды.
Управление бизнес-процессами (BPM) помогает организациям постоянно
совершенствовать свои процессы, а также обеспечивает возможность контроля
над новшествами технологий, возможных к интеграции в процессы разработки
эффективных производственных циклов посредством применения методик
оптимизации бизнес-процессов (BPI).
Целью исследования является разработка бизнес-модели собственного
бизнеса с учетом отраслевых особенностей.
Задачи исследования:
1. Теоретические основы бизнес-моделирования с учетом отраслевых
особенностей;
2. Анализ существующей практики бизнес-моделирования и бизнес-
планирования ООО «НПК ТРАНСТЕХНОТРЕЙД»;
3. Разработка бизнес-модели собственного бизнеса с учетом отраслевых
особенностей.
Объектом исследования является ООО «НПК ТРАНСТЕХНОТРЕЙД».
Предмет исследования – бизнес-моделирование.
В ходе исследования использовались такие методы как анализ, синтез и
метод сравнения.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
8
Глава 1. Теоретические основы бизнес-моделирования с
учетом отраслевых особенностей
1.1 Понятие отраслевой специфики компании
Отраслевая специфика предприятия - особенности организации
производственной и хозяйственной деятельности, свойственные предприятиям
определенной отрасли. К таковым могут относиться применяемые методы
планирования и учета, специфика нормативно-справочной информации,
структура внутренней и внешней логистики и многое другое. Чаще всего
отраслевая специфика проявляется в организации планирования и учета
производственной деятельности предприятия.
В статье В.Д. Макаровой бизнес-модель объясняется как способ
организации бизнеса в отрасли, который отражает экономическую логику
деятельности компании. Важнейшими составляющими бизнес-модели
являются:
позиционирование компании в отраслевой бизнес-системе, которое
дает представление о том, как бизнес создает добавленную стоимость,
обеспечивая свое развитие;
формула или модель прибыли, которая показывает, как компания
получает деньги (извлекает прибыль), создавая ценность для потребителей,
которая превышает затраты компании;
инновационная составляющая бизнеса, которая объясняет, как
новые продукты, технологии, организационные инновации будут создавать
экономическую ценность для потребителей, самой компании, ее акционеров и
партнеров (заинтересованных групп) [1, с. 38].
Александр Остервальдер и Ив Пинье предложили свое определение -
бизнес-модель служит для описания основных принципов создания развития и
успешной работы организации. Они убеждены, что описание любой бизнес-
модели должно включать в себя девять блоков, которые отражают логику
действий компании, направленных на получение прибыли. Эти девять блоков
9
охватывают четыре основные сферы бизнеса: взаимодействие с потребителем,
предложение, инфраструктура и финансовая эффективность компании. По их
мнению, бизнес-модель подобна стратегическому плану, который претворяется
в жизнь через организационные структуры, процессы и системы[2, с. 99].
Отрасль - группа качественно однородных хозяйственных единиц
(организаций, предприятий), которые характеризуются особыми условиями
производства, однородной продукцией и специфической функцией в
национальном хозяйстве [1, с. 32]. Существенными признаками отрасли,
являются следующие.
1. Наличие определенного числа самостоятельных однородных
предприятий.
2. Единство потребительского или экономического назначения
производимого в отрасли продукта.
3. Определенная однородность перерабатываемого исходного сырья.
4. Единая, специфическая для данной отрасли, материально-техническая
база, специализированная в виде определенной системы машин и способная
осуществить заданную технологию изготовления конкретного продукта
отрасли.
5. Своеобразный состав кадров, персонала, сформированного
требованиями вышеизложенных признаков - кадры пищевиков,
машиностроителей, металлургов и т.д.
Отраслевое деление экономики - результат исторического процесса,
развития общественного разделения труда.
Деление народного хозяйства на отрасли является результатом развития
общественного разделения труда. Каждая отрасль играет свою роль в
экономике страны. Экономика любой страны состоит из множества отраслей:
промышленности, сельского хозяйства, транспорта, строительства, связи,
торговли и др. Но основой, фундаментом ее является все же промышленность.
Таким образом, каждая из специализированных отраслей подразделяется
на комплексные отрасли и виды производств. Так, например, в составе
10
промышленности имеется более 15 крупных отраслей (таких, как топливная
промышленность, черная и цветная металлургия, электроэнергетика,
химическая и нефтехимическая промышленность, машиностроение и др.
отрасли).
1.2. Содержание процесса бизнес-моделирования в
предпринимательстве с учетом отраслевых особенностей
Моделирование бизнес-процессов – важная задача для любой компании.
При помощи грамотного моделирования можно оптимизировать работу
предприятия, прогнозировать и минимизировать риски, возникающие на
каждой из стадий его деятельности. Организация моделирования бизнес-
процессов позволяет провести стоимостную оценку каждого процесса в
отдельности и всех в общем.
Моделирование бизнес-процессов предприятия касается ряда аспектов
его работы. При моделировании:
- меняется организационная структура;
- оптимизируются функции специалистов и отделов;
- перераспределяются права и обязанности руководства;
- меняется внутренняя нормативная документация и технологии
проведения операций;
- появляются новые требования по автоматизации бизнес-процессов
и прочее.
Моделирование бизнес-процессов ставит перед собой главную цель,
которая заключается в систематизации информации о предприятии и
действиях, протекающих в нем, в наглядном графическом отображении.
Благодаря такому подходу компании гораздо удобнее обрабатывать данные.
При моделировании бизнес-процессов необходимо отражать структуру
действий в организации, особенности и подробности их выполнения.
11
Бизнес-процессам уделялось значительное внимание на протяжении
более десятилетия. Было предложено много подходов, сделано много
обещаний, но значимые результаты, которые должны были быть достигнуты
при помощи реорганизации не были реализованы. Одной из основных причин
этого является отсутствие структурированной и универсальной методологии,
которая может быть применена к моделированию БП в целом. По сравнению с
большим количеством предлагаемых методов моделирования бизнес-процессов
и подходов к качественному анализу, описанных в литературе, оптимизация БП
получила мало внимания. Хотя термин «совершенствование» подразумевает
качественный подход к изменению существующего бизнес-процесса к лучшей
версии, «оптимизация», представляет собой более автоматическое улучшение
бизнес-процессов с использованием заранее определенных количественных
показателей эффективности (целей) [8, с. 32].
M. Havey дает простое определение БП, как «пошаговые правила,
специфичные для решения бизнес-задач». С 1990-х годов, когда в литературе
появились первые определения бизнес-процессов, многие авторы попытались
сосредоточить их по конкретным направлениям. Тем не менее, почти во всех
источниках в этой области упоминаются два конкретных определения бизнес-
процессов. M. Hammer и J. Champy заявляют, что «бизнес-процесс представляет
собой совокупность действий, которые принимают один или несколько видов
входа и на выходе создают результат, который имеет ценность для клиента» [5,
с. 78] — это первое определение, а второе, по мнению T. H. Davenport, «бизнес-
процесс определяется как цепочка действий, конечной целью которых является
производство конкретного продукта для конкретного клиента или рынка» [3,
с. 56].
Porter M. E. и Millar V. E. дают следующее определение бизнес-процесса:
«сущность, определяемая через точки входа и выхода, интерфейсы и
организационные устройства, частично включающие устройства потребителя
услуг/товаров, в которой происходит наращивание стоимости производимой
услуги/товара» [10, с. 32].
12
Ойхман Е. Г и Попов Э. М. определяют бизнес-процесс как «множество
внутренних шагов (видов) деятельности, начинающихся с одного и более
входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту и
удовлетворяющей его по стоимости, долговечности, сервису и качеству. Или —
полный поток событий в системе, описывающий, как клиент начинает, ведет и
завершает использование бизнеса» [24, с. 32].
По мнению Зиндера Е. З. бизнес-процесс – это «логические серии
взаимозависимых действий, которые используют ресурсы предприятия для
создания или получения в обозримом или измеримо предсказуемом будущем
полезного для заказчика выхода, такого как продукт или услуга» [21, с. 79].
Согласно ГОСТу Р ИСО 9000-2001 бизнес-процесс это - совокупность
взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности,
преобразующих входы в выходы [19, с. 48].
Согласно ISO/IEC бизнес-процесс — представляет собой
последовательные взаимосвязанные виды деятельности, которые преобразуют
входы в выходы [25, с. 32].
Варзунов А. и Торосян Е. утверждают, что «бизнес-процесс — это
логически упорядоченная последовательность операций, выполнение которой
направлено на достижение определенной цели бизнеса» [16, с. 18].
Как видно в литературе существует более десятка определений бизнес-
процесса. Мы будем придерживать определения M. Hammer и J. Champy -
«бизнес-процесс представляет собой совокупность действий, которые
принимают один или несколько видов входа и на выходе создают результат,
который имеет ценность для клиента».
Моделирование бизнес-процессов играет важную роль в восприятии и
понимании бизнес-процессов. В большинстве случаев бизнес-процесс носит
столь выразительный и коммуникативный характер, как и метод, который
использовался для его моделирования. Следовательно, элементы и
возможности воспроизведения модели бизнес-процесса играют значительную
роль в описании и понимании бизнеса-процесса.
13
Существует множество методов и подходов к моделированию бизнес-
процессов, которые захватывают различные аспекты бизнес-процесса, и
каждый из которых имеет отличительные преимущества и недостатки. Обзор
данных методов будет приведен в следующем разделе.
Термин «бизнес-процесс» традиционно применяют для определения
основных процессов компаний в различных сферах. Однако на сегодняшний
день детерминирование бизнес-процесса, а также его составляющих в рамках
организации определенной специфики актуализируется по мере возникновения
новых исследований в рамках данной тематической категории.
Основной концепцией ARIS является рассмотрение организации с разных
точек зрения с целью решения ключевых проблем процессов. Так, организация
может быть рассмотрена со следующими точками зрения:
Организация: организационная структура, балансированные
системы показателей;
Процесс / контроль: бизнес-процессы;
Данные: структуры данных; обзор рисков, бизнес-терминология;
Функциональная: обзор и структура прикладных систем;
Продукт / услуга: портфель продуктов и / или услуг.
Рисунок 1 - Методология Aris
14
Преимущество создания представлений в ARIS заключается в его ясности
представления сложных процессов и в возможности систематический подхода к
анализу процессов компании.
Одним из недостатков ARIS являются большая величина переменных
затрат, вызванных внедрением данного ПО. Стоимость одной лицензированной
копии составляет более 1000 евро за лицензию [15, с. 32]. Во всяком случае, это
необходимо учитывать при выборе инструмента, а также при согласовании с
другими инструментами технологического инструментария предприятия, но,
что более важно, с концепцией его технологического развития.
1.2.4 Методология BPMN
Business Process Model and Notation (BPMN) – это методология, которая
моделирует шаги запланированного бизнес-процесса. Это ключ к управлению
бизнес-процессами, он визуально отображает подробную последовательность
бизнес-операций и информационных потоков, необходимых для завершения
процесса [19, с. 32].
Целью BPMN является моделирование способов повышения
эффективности, учета новых обстоятельств или получения конкурентных
преимуществ. В последние годы этот метод подвергается стандартизации, и его
часто называют несколько иным именем: модель бизнес-процесса и нотация,
все еще использующая акроним BPMN. Он отличается от сопоставления
бизнес-процессов тем, что показывает текущие процессы для таких целей, как
стандартизация, обучение сотрудников, управление качеством и соблюдение
аудита. BPMN также является бизнес-партнером унифицированного языка
моделирования (UML), используемого при разработке программного
обеспечения [7, с. 32].
На высоком уровне BPMN нацелен на участников и других
заинтересованных сторон в бизнес-процессе, чтобы получить понимание
благодаря понятному визуальному представлению работ. На более активном
уровне он нацелен на людей, которые будут внедрять этот процесс, давая
достаточно подробностей, чтобы обеспечить точную реализацию. Он
15
обеспечивает стандартный общий язык для всех заинтересованных сторон, будь
то технический или нетехнический: бизнес-аналитики, участники процесса,
руководители и технические разработчики, а также внешние команды и
консультанты. В идеальном случае это устраняет разрыв между желанием и
реализацией процесса, обеспечивая достаточную детализацию и ясность в
последовательности действий процесса [6, с. 80].
Диаграмму можно гораздо легче интерпретировать, чем описательный
текст, так как она позволяет упростить связи бизнес-процессов для достижения
цели эффективного процесса, который обеспечивает качественный результат.
Моделирование бизнес-процессов BPMN может быть варьировано от
простых рисованных диаграмм до более привлекательных с расширяемыми
элементами для обеспечения достаточной детализации реализации. В своем
наиболее сложном, BPMN ведется аналитическими экспертами.
Группа управления объектами (OMG) предоставляет пять сертификатов в
BPMN 2.0 под названием OCEB 2, что означает OMG-CertifiedExpert в BPM 2.0.
OMG намерена для BPMN 2.0 стандартизировать моделирование бизнес-
процессов так же, как стандартизованное программное обеспечение
унифицированного моделирования (UML)[4, с. 55].
BPMN требует времени и энергии, но выигрыш в понимании и
улучшении может быть огромным. Версия 2.0 основывается на предыдущих
версиях, предоставляя более богатый стандартный набор символов и
обозначений, позволяя более подробно для тех, кто в ней нуждается. Идея
управления бизнес-процессами - создать жизненный цикл непрерывного
совершенствования. Этапы - это моделирование, внедрение, выполнение,
мониторинг и оптимизация. Диаграммы BPMN играют ключевую роль в
этом[20, с. 32].
Диаграммы используются для общения с различными аудиториями, как
нетехническими, так и техническими. Подмодели позволяют разным зрителям
легко различать разделы диаграммы, находя наиболее применимые к ним.
Типами подмоделей являются: