66
ме сяц,
за програ мму);
узна ва е мость орга низа ции (по проше ствии програ ммы 50%
опроше нных зна ют об орга низа ции больше , че м зна ли до на ча ла
ра боты);
удовле творе ние от програ ммы и позитивные отзывы (волонте ров,
па ртне ров, сотрудников, (на приме р, количе ство бла года рносте й или
отзывов в социа льных се тях);
количе ство публика ций в СМИ и т.д.
Пока за те ли формируются в соотве тствии со спе цификой програ ммы.
Сбор да нных проводится во вре мя и после прове де ния програ ммы.
Форма т сбора да нных може т быть ра зличным:
а нке тирова ние ;
опрос;
инте рвьюирова ние .
В а нке та х и листа х опросов должны быть учте ны все крите рии,
опре де ле нные ра не е . При сборе да нных не обходимо уче сть все ка те гории
уча стников програ ммы.
При а на лизе да нных не обходимо, помимо а на лиза собра нных а нке т и
листов опроса , выявить все пробле мные ситуа ции, возникшие в ходе ра боты,
их причины и пути ре ше ния, опре де лить эффе ктивность ра боты волонте ров,
урове нь ра звития их профе ссиона льных и личностных ка че ств, влияние
уча стия волонте ров на програ мму и орга низа цию.
По получе нным в ходе а на лиза да нным выявляются пробле мы,
формируются пути их ре ше ния, производится корре ктировка це ле й и за да ч на
будуще е , крите рие в оце нки, ка ждого эта па ра боты с волонте ра ми в
отде льности и систе мы в це лом.
При оце нке ра боты волонте ра нужно учитыва ть не сколько
пока за те ле й:
Са мооце нка ра боты волонте ра (може т проводиться в виде
67
а нке тирова ния, индивидуа льной бе се ды или бе се ды в группе ) -
включа е т оце нку собстве нных на выков, ка че ств, удовле творе нность
ра ботой и вне се ние пре дложе ний;
Оце нка па ртне ром (колле гой) по ра боте – на ходящимся в систе ме
упра вле ния на одном уровне волонте ром, тим-лиде ром, ме не дже ром
(оце нка коммуника тивных на выков и на выков ра боты в кома нде ) -
производится на основа нии на блюде ния во вре мя ра боты;
Оце нка руководите ля (профе ссиона льных на выков, дина мики
ра звития в ра бочих условиях, исполните льности, уме ние ра бота ть в
кома нде );
Оце нка сторонних лиц (клие нтов, за ка зчика , госте й).
При прове де нии оце нки ра боты волонте ра крите рии должны быть
е диными, обще изве стными, обще принятыми и волонте р долже н зна ть
ре зульта т оце нки и име ть возможность обсудить е го с руководите ле м для
повыше ния ка че ства ра боты и личностных ка че ств.
Обра тна я связь.
Обра тна я связь – один из ме тодов оце нки систе мы ме не джме нта от
волонте ров. Обра тна я связь позволяе т оце нить ра боту по привле че нию,
обуче нию и упра вле нию волонте ра ми со стороны са мих волонте ров,
бла года ря че му формируе тся полна я ка ртина ра боты, и появляе тся
возможность скорре ктирова ть ра боту та ким обра зом, чтобы ка ждому в
проце ссе ра боты было на иболе е комфортно. Та кже обра тна я связь да е т
возможность волонте ра м чувствова ть, что их мне ние ва жно руководству, та к
ка к являе тся формой призна ния и подде ржки. Да нный принцип все гда ва же н
при пра вильно орга низова нном ме не джме нте . Ча сто бла года ря име нно
обра тной связи повыша е тся урове нь эффе ктивности орга низа ции
де яте льности.
В после дний де нь ра боты на д прое ктом или при оконча ния
опре де ле нной ра боты хоче тся ка к бы выдохнуть– ра бота за ве рше на . Но это
68
не та к. На чина е тся ва жный эта п, во вре мя которого нужно на йти силы и
способы сохра нить то волонте рское сообще ство, которое сформирова лось во
вре мя ра боты, уде ржа ть е го на том же уровне до сле дующе го прое кта . В том
случа е , когда ра бота прошла сла же нно, хорошо, достигнут ре зульта т. Это
не проста я за да ча , к которой нужно подходить со все й отве тстве нностью.
Успе шно выстрое нное да льне йше е вза имоде йствие с волонте ра ми позволит
упростить эта п вовле че ния волонте ров в сле дующий цикл програ мм или
будуще е ме роприятие , сохра нить на ра бота нный поте нциа л, сэкономить
вре мя и силы.
69
2.8. Ра бота с волонте ра ми после
оконча ния спортивного ме роприятия.
Ка ждое де ло име е т свое оконча ние , волонте рский прое кт не
исключе ние .
Для сохра не ния на ра бота нного вза имоде йствия с волонте ра ми ва жно
продолжа ть подде ржива ть связь и их инте ре с в уча стии в да льне йших
прое кта х.
Этот эта п строится на личной привяза нности к орга низа ции и кома нде
сотрудников и волонте ров, че лове че ском обще нии и вза имопонима нии. После
прое кта у сотрудников орга низа ции на чина е тся отче тный пе риод, и
коммуника ция с волонте ра ми отходит на второй пла н. У волонте ров може т
сформирова ться ощуще ние , что они больше не нужны, возника е т чувство
за броше нности и опустоше ния – не т волонте рских за да ч и не т обще ния с
колле га ми. Е сли в да нный пе риод для волонте ров не т ра боты, то оста е тся
только одна возможна я причина им оста ва ться с ва ми – обще ние . Особе нно
е сли в пе риод подготовки ме роприятия волонте р был оче нь а ктивно вовле че н
в проце сс.
Не обходимо созда ть а тмосфе ру и повод для обще ния – это може т быть
клуб волонте ров, ве че р встре ч, клубы по инте ре са м, игры и ма сте р-кла ссы,
диа логи в социа льных се тях, совме стные прогулки, фле шмобы, ра бочие
группы по созда нию новых прое ктов, информа ция на са йте , на родите льских
собра ниях (е сли ре чь иде т, ка к в мое м случа е об обуча ющихся). Ва жно
на помина ть о свое м суще ствова нии и инте ре сова ться де ла ми волонте ров.
Та кже одним из способов уде ржа ния лучших ка дров являе тся
пре доста вле ние им возможности получить новые на выки посре дством
уника льного обуче ния, которое он сможе т получить ме жду прое кта ми. Та ким
обра зом, можно не только не поте рять волонте ра , но и повысите е го урове нь
профе ссиона лизма .
Не обяза те льно за нима ть много вре ме ни, та к ка к волонте ру та кже
нуже н отдых и сме на обста новки.
70
Е сли волонте р в те че ние долгого вре ме ни ра бота л на прое кте и
отда ва л много сил, на до да ть е му возможность отдохнуть, успе ть соскучиться
по друзьям, сора тника м и по ра боте . Не обходимо обра ща ть внима ние на
на грузки, которые па да ют на пле чи волонте ров, особе нно те х, кто ра бота е т в
эмоциона льно сложной обста новке : в де тских дома х, больница х, с людьми
пожилого возра ста и инва лида ми. Хороший руководите ль долже н понима ть,
что да же са мый отзывчивый и отве тстве нный волонте р може т «пе ре горе ть»,
и для пре дотвра ще ния этого нужно помнить, что дозирова нна я ра бота – за лог
подде ржа ния долгосрочности ра боты волонте ра в орга низа ции.
Все это не обходимо помнить для того, чтобы пре дотвра тить та к
на зыва е мое эмоциона льное «выгора ние » волонте ра .
По мне нию экспе ртов, срок а ктивного волонте рского уча стия в
сре дне м соста вляе т 1 – 1,5 года – это гра ница , после которой у большинства
волонте ров возника е т вопрос: «Продолжа ть ли волонте рскую де яте льность?».
«Выгора ние » – поте ря инте ре са к де яте льности из-за ра зличных
обстояте льств: физиче ска я и мора льна я уста лость, однообра зие ра боты,
рутина , стре ссы, пробле мы со здоровье м, отсутствие мотива ции и призна ния и
другие . Волонте р взве шива е т все за и против, оце нива е т ре зульта ты свое й
де яте льности, влияния на окруже ние и е го са мого. Не обходимо учитыва ть,
что выгора ние ха ра кте рно для любого де ла , а у волонте ров ра бота е ще и
не опла чива е ма я.
Ва жно помнить, что волонте рство – это только ча сть жизни, а не са ма
жизнь. Оно должно за нима ть опре де ле нное количе ство вре ме ни, чтобы не
стра да ли та кие ва жные а спе кты жизни, ка к уче ба , ра бота , обще ние с се мье й
и друзьями.
13
В жизни могут возникнуть новые обстояте льства и появляться причины,
13
Виноградов П.А. О современной концепции развития физической
культуры и спорта // Современные проблемы и концепции развития физической
культуры и спорта. Часть I / П.А. Виноградов. – Челябинск. : УрГАФК, 2010. –
289 с.
71
по которым волонте р ре ша е т оста ва ться в орга низа ции или не т. Причины
могут быть ка к внутре нними: пе ре е зд в другой город, оконча ние уче бы или
поступле ние в вуз, на ча ло ра боты, изме не ние се ме йного положе ния,
рожде ние де те й, изме не ние состояния здоровья, изме не ние приорите тов и
появле ние новых инте ре сов, та к и вне шними: однообра зие волонте рской
ра боты, не внима те льность и пре не бре жите льность со стороны сотрудников и
колле г, не призна ние за слуг, отсутствие роста и возможносте й для
профе ссиона льного ра звития и личностного роста . Волонте р не долже н
испытыва ть внутре нние конфликты.
Е сли волонте р понима е т, что он достиг моме нта , когда е го инте ре сы
пе ре росли или ста ли противоре чить волонте рской де яте льности, е сли в е го
мотивы да льне йше го ра звития не уме ща е тся волонте рска я де яте льность,
не обходимо суме ть пра вильно и хорошо ра сста ться с волонте ром.
Ка кой бы ни была причина ухода волонте ра , обяза те льно на до на йти
вре мя для встре чи, в кра йне м случа е , позвонить или на писа ть е му. Во вре мя
обще ния обяза те льно побла года рить волонте ра за е го вкла д, выра зить свое
сожа ле ние о е го уходе из орга низа ции и да йте понять, что вы все гда буде те
ра ды е го виде ть в ка че стве волонте ра или просто гостя; пусть он зна е т, что
все гда може т ве рнуться; спросите , че м можно помочь в достиже нии е го
да льне йших це ле й, по возможности ока жите помощь, а та кже за ве рьте , что
он все гда сможе т ра ссчитыва ть на подде ржку.
72
За ключе ние
Волонте рство — это приме р а ктивной жизне нной позиции,
позволяюще й увиде ть новые пути ра звития и сове рше нствова ния, а
та кже уника льна я площа дка формирова ния профе ссиона льных и
личностных ка че ств, способности принима ть ре ше ния, уме ния строить
коммуника ции и на ходить общий язык с ра зными людьми, а та кже
орга низовыва ть свое вре мя и простра нство.
Се годня социологи, психологи че тко конста тируют возросший инте ре с
к спортивному волонтёрству, что име е т под собой доста точно понятные и
объяснимые сообра же ния: прове де ние в стра не в после дние годы крупных
ме ждуна родных соре внова ний - олимпиа д, униве рсиа д, че мпиона тов мира и
др. Се годня пре те ндуют на то, чтобы ста ть волонте ра ми на этом спортивном
соре внова нии гора здо больше люде й, че м тре буе тся. Проводятся конкурсы на
основе довольно строгих крите рие в отбора волонте ров.
Для привле че ния студе нтов в добровольче скую де яте льность,
ра звитие волонте рского движе ния не обходимо в ка ждом колле дже , вузе ,
то е сть в обра зова те льной орга низа ции.
6 причин ста ть волонте ром.
Поче му инте ре сно и поле зно быть волонте ром?
Что да ст личности волонте рска я де яте льность?
1. На сыще нна я языкова я пра ктика .
Волонте рство – это ре а льна я возможность попра ктикова ться и
улучшить на выки в иностра нных языка х. Окруже ние ока зыва е т колосса льное
влияние на ра звитие те х или иных ха ра кте ристик. И е сли постоянно
проводить свое вре мя в компа нии иностра нце в и ре ша ть все за да чи
исключите льно на их родном языке или ме ждуна родном, то ре зульта ты не
за ста вят долго се бя жда ть. Не зря счита е тся, что 1 год ра зговора с носите ле м
языка за ме няе т 3 года не пре рывной уче бы.
73
2. На стоящие друзья и приятные зна комства .
Люди де монстрируют свои положите льные и отрица те льные стороны
при колле ктивной де яте льности. Име нно зде сь ста новится ясна истинна я
сущность че лове ка . Совме стный быт, ра бота и отдых снима ют ма ски с люде й
и де ла ют их ближе друг к другу. Та ким обра зом, у а ктивного волонте ра
стира ются гра ницы мира , вся зе мля ста новится е му на стоящим домом,
поскольку в ра зных уголка х пла не ты е сть друзья, которые все м се рдце м
любят те бя и с не те рпе ние м ждут в гости.
3. Опыт в ра мка х не форма льного обра зова ния.
В подобных прое кта х ме жду уча стника ми происходит постоянный
обме н жизне нным опытом и зна ниями. Поэтому ка че стве нно освоить ка кие -
либо уме ния за не большое количе ство вре ме ни вполне ре а льно.
Тип выбра нной програ ммы, коне чно же , игра е т ва жную роль. Вот
приме рный пе ре че нь из того, что може т изучить волонте р: кулина рия на родов
мира , те хнология ре ста вра ции сооруже ний, а рхе ология, нюа нсы
вза имоде йствия с ра зными социа льными и возра стными группа ми люде й,
коммуника ция на иностра нных языка х, фотогра фия, виде осъе мка ,
пре пода ва ние языков, ве те рина рное де ло, орга низа ция походов, а льпинизм,
виноде лие , пивова ре ние , спорт.
4. Да льне йшие пе рспе ктивы.
Фа кт уча стия в движе нии добровольце в зна чите льно ра сширяе т
портфолио, кроме этого, в конце многих програ мм вруча ют се ртифика ты с
пе ре чне м личных достиже ний уча стников. Суще ствуе т, ка к я уже упомина л,
Лична я книжка волонте ра . Это може т быть ве сомым плюсом при поступле нии
в высшие уче бные за ве де ния, при получе нии гра нтов на обуче ние за
рубе жом и при трудоустройстве .
5. Погруже ние в культуру и быт принима юще й стра ны/города .
У ка ждого на рода жизне нный укла д, ме нта лите т исключите льны и
не повторимы. Во вре мя подобных ме роприятий открыва е тся возможность
це ликом прочувствова ть культуру и быт принима юще й стороны.
74
6. Выход из зоны комфорта .
Ничто та к сильно не а ктивизируе т созна ние и не бодрит душу, ка к
полна я сме на жизне нной а мплитуды. Во вре мя добровольной де яте льности
произойдут удивите льные ве щи: погруже ние в новые лока ции, синте з с
не зна комыми ра не е культура ми, критиче ска я пе ре стройка мышле ния с
родного языка на иностра нные и ра сшире ние круга зна комств в ра зы.
В после дние годы «ка та лиза тором» ра звития волонте рства ста ла
подготовка к прове де нию Олимпийских и Па ра лимпийских Игр в Сочи в 2014
году, котора я созда ла уника льные возможности для ре а лиза ции систе много
подхода в добровольче ских програ мма х молоде жи. Одна ко этого «импульса »
не доста точно – не обходимо ка че стве нно изме нить отноше ние к
волонте рской де яте льности в созна нии обще стве нности в России. Пробле мой
на се годня являе тся то, что из-за политиче ских условий, экономиче ского
положе ния, социа льных сте ре отипов, особе нносте й историче ского ра звития
стра ны популярность волонтёрской де яте льности в России зна чите льно
уступа ют е вропе йской. Это связа но с те м, что в Е вропе ра бота волонте рских
це нтров построе на на продума нной коммуника ционной политике . Хоче тся
вве сти моду на волонте ров, хоче тся, чтобы волонте рство ста ло тре ндом.
Е сли говорить о спортивных ме роприятиях, то в них роль волонте ра
оче нь ве лика , та к ка к име нно он проводит больше все го вре ме ни со
спортсме на ми. Уча стники соре внова ний не за помнят лица люде й из
оргкомите та , но они все гда за помнят волонте ра , который был с ними все это
вре мя. Кста ти, име нно по волонте ру будут судить и о принима юще й стороне .
75
Список лите ра туры
Основна я:
1. Горшков В.Е . Упра вле ние физиче ской культурой и спортом в
совре ме нных условиях : уче бное пособие / В.Е . Горшков, В.А . Ка кузин, А .В.
Починкин. – Ма ла ховка . : МОГИФК, 2013. – 68 с.
2. Ме льникова В.Н; Пушка рёва Т.В. Волонте рство ка к
добровольна я бла готворите льна я де яте льность, Ве стник Костромского
госуда рстве нного униве рсите та им. Н.А . Не кра сова , Выпуск № 1 — том
19 — 2013, — стр. 5.
3. Сикорска я Л.Е . Волонте рство ка к форма трудового воспита ния
студе нче ской молоде жи Журна л «Зна ние . Понима ние . Уме ние », Выпуск
№ 1 — 2012, — стр. 4.
Дополните льна я:
1. ФЗ "О бла готворите льности" и п. 3.1 ст. 2 Фе де ра льного за кона от 4
де ка бря 2007 г. № 329-Ф3 "О физиче ской культуре и спорте в Российской
Фе де ра ции";
2. 100 причин ста ть волонте ром, Добровольче ское движе ние
«Да ниловцы», ООО «1000 бе тсе ле ров», 2019 г.
3.А .Ю.Осипов, А .В.Бе лов, Е .М.Ка домце ва , А .И.Ра кове цкий.
Подготовка студе нтов к волонтёрской де яте льности на спортивных
ме роприятиях с помощью спе циа лизирова нного физиче ского воспита ния //
Ве стник КГПУ им. В.П. А ста фье ва . 2015. № 5. С. 131.
4. Суха рькова М.П. Волонте рские пра ктики на Олимпийских игра х:
(не ) а льтруизм в условиях (не ) комме рче ского ме га -прое кта // XVI
А пре льска я ме ждуна родна я на учна я конфе ре нция НИУ ВШЭ по пробле ма м
ра звития обще ства и экономики (07-10.04.2015 г., г. Москва ). М.: ВШЭ, 2015.
С. 45-50.
5. Пе вна я М.В. Зна че ние волонтёрства в профе ссиона лиза ции
социа льной ра боты в иде ологии гра жда нского обще ства // Ве стник