56
путе м а на лиза :
Пробле мных ситуа ций, возникших в ходе ра боты с волонте ра ми
(гла вным обра зом проводится а на лиз причин пробле м и на йде нных
путе й их ре ше ния);
Опре де ле ния роли и сте пе ни уча стия волонте ров;
Уровня ра звития профе ссиона льных и личностных ка че ств волонте ров;
Возде йствия, которое ока за ла ра бота с волонте ра ми на орга низа цию.
В связи с вве де ние м в РФ ка ра нтинных ме р по борьбе с
корона вирусом, мне прищлось пе ре сма трива ть сроки ре а лиза ции програ ммы.
Та к, пришлось сокра тить вре мя на подготовку спортсме нов и волонте ров и
прове сти турнир (ма тчи) в пе риод с 17 по 21 ма рта . 21 ма рта колле дж был
за крыт, а обуча ющие ся, пре пода ва те ли и сотрудники были отпра вле ны на
са моизоляцию.
Состоялись ма тчи, было пре дста вле но 6 кома нд, в фина ле побе дила
сборна я кома нда 4 курса . Все го уча ствова ло около 100 че л (уча стники и
за па сные ), а та кже 20 волонте ров, выбра нных из 40 пре те нде нтов на эту роль.
Волонте ры выполняли роли:
- суде й;
- помощников ме дра ботника ;
- соста вите ле й гра мот и дипломов;
- фотогра фов;
- орга низа торов ре кла мной компа нии до турнира .
Сложне е все го пришлось судьям турнира , к ним у пре пода ва те ле й
было большинство вопросов, не смотря на тща те льную пре два рите льную
подготовку (инструкта ж и уче бу). От ма тча к ма тчу помощь волонте ров, их
профе ссиона лизм все уве личива лись, можно ска за ть, что к после дне му
фина льному ма тчу все вышли в на иболе е хороше й форме .
Да нный турнир ока за лся после дним крупным, за помина ющимся
ме роприятие м в колле дже пе ре д долгой са моизоляцие й. До сих пор и
сотрудники, и обуча ющие ся присыла ют письма , в которых бла года рят за
57
орга низа цию турнира и за привле че ние волонте ров.
Коне чно, не льзя сбра сыва ть со сче тов тот фа кт, что я, во-пе рвых,
являюсь фитне с-тре не ром, во-вторых, тре нирую любите льскую кома нду по
ба ске тболу. Поэтому мои спортивные на ра ботки пе ре пле лись с
орга низа торско-упра вле нче скими на выка ми, да ли в итоге положите льный
ре зульта т.
При минимуме за тра т колле дж смог подготовить и прове сти отличное
спортивное ме роприятие , использова ть волонте ров, обучить их и выполнить
все поста вле нные на на ча льном эта пе за да чи.
Студе нче ский спорт – это, пре жде все го, ра бота с молоде жью. Пусть
это и не да е т ра звития конкре тно ба ске тбола , но все же оче нь ва жно
за нима ть молодых люде й подобными ме роприятиями. Ка к са мих
спортсме нов, та к и боле льщиков, и волонте ров. По-на стояще му пра вильно
буде т, когда ме жду па ра ми в колле дже обуча ющие ся будут обсужда ть, ка к
они вче ра сходили на игру, кто им понра вился на площа дке , ка к они будут
подде ржива ть своих однокурсников и однокурсниц в сле дующий ра з. Оче нь
хорошо, когда вме сто не здорового обра за жизни буде т процве та ть спорт,
вовле че нность в проце сс, осозна ние се бя ча стью дружного колле ктива .
Оче нь хорошо это и для са мого уче бного за ве де ния. Ве дь ча сто
поступа ют в колле джи не ра ди са мого проце сса обуче ния, а попросту, чтобы
пожить на стояще й студе нче ской жизнью. И спорт в не й все гда за нима е т
особое ме сто. Ба ске тбольна я трибуна – это ме сто новых зна комств и встре ч,
ме сто, где можно отдохнуть от многочисле нных ле кций и се мина ров. И
«оторва вшись» на после дне м ма тче свое й кома нды, у молодых ре бят буде т
на много больше мотива ции вста ть на сле дующий де нь на уче бу. Ка к
минимум для того, чтобы увиде ться со своими новыми друзьями, обсудить
игру.
«Любите ба ске тбол, игра йте в ба ске тбол, е сли може те , – это лучший
вид спорта , я в этом а бсолютно уве ре н». Та кими слова ми за ве рша е т
пра ктиче ски ка ждый свой ре порта ж просла вле нный российский комме нта тор
58
Вла димир Гоме льский. В орга низа ции турнира большую роль приняли
волонте ры, можно че тко ска за ть, что бе з них ме роприятие бы не состоялось.
После оконча ния турнира была произве де на оце нка ра боты
волонте ров. Из 20 волонте ров 5 получили на ивысшую оце нку (3 судьи и 2
ре кла мосозда те ля), они были на гра жде ны гра мота ми и получили
ма те риа льное стимулирова ние из стипе ндиа льного фонда . 15 волонте ров
были на гра жде ны гра мота ми.
На са йте колле джа появились фотогра фии турнира , пла нируе тся
сде ла ть ролик о ме роприятии.
Ва жным я счита ю тот фа кт, что после прове де ния ме роприятия 5
че лове к – волонте ров смогли оформить личную книжку волонте ра .
Мы созда ли спе циа льный са йт, который полностью орие нтирова н на
волонте ров и орга низа торов спортивных ме роприятий в колле дже , на котором
могут ре гистрирова ться все волонте ры, же ла ющие ра бота ть на спортивных
соре внова ниях и орга низа торы этих соре внова ний.
Основные эле ме нты са йта :
• Профа йл (портфолио) волонте ра , включа ющий фото, кра ткую
биогра фию, возра ст, обра зова ние , прое кты, в которых он уча ствова л, отзывы
орга низа торов, круг е го конта ктов, который буде т включа ть и волонте ров и
орга низа торов;
• Профа йл/стра ница ме роприятия, на которой выложе ны конта кты
орга низа торов, да ты ме роприятия, не обходимые волонте ры, количе ство,
эта пы отбора , функциона л ра зных на пра вле ний ра боты, конкурс на
руководите ля группы, фотогра фии после прове де ния ме роприятий
• Стра ницы тре нингов/конфе ре нций для волонте ров, информа ция по
за конода те льству, подборка ста те й, инте ре сный бюлле те нь про
волонте ров/журна л.
Та кой порта л зна чите льно упростил жизнь орга низа тора м
ме роприятий, ра сширил охва т а удитории, котора я може т ста ть волонте ра ми,
снизил за тра ты на пе рсона л спортивных ме роприятий, в будуще м, на де юсь,
59
повысит спортивный дух обуча ющихся че ре з прича стность к се рье зным
соре внова ниям.
Ка к ска за ла одна из уча стниц волонте рского движе ния в колле дже –
обуча юща яся 4 курса : «Ра бота волонте ром на ба ске тбольном турнире да ло
мне чувство гордости из-за соприча стности, из-за получе ния новых зна ний и
на выков. Я буду продолжа ть мой волонте рский путь и я оче нь ра да , что
за няла та кую ва жную нишу в колле дже ».
К сожа ле нию, не уда лось прове сти и после ма тче вые встре чи,
конфе ре нции. Се йча с я могу на ходиться на связи с кома ндой волонте ров
только диста нционно, путе м прове де ния конфе ре нций на пла тформе Zoom.
Приятно осозна ва ть, что не сколько волонте ров се йча с ра бота ют в помощи
пе нсионе ра м, на ходящимся на са моизоляции.
60
2.6. Созда ние докуме нта ции для волонте рской програ ммы.
Люба я де яте льность должна докуме нтирова ться, е сли е сть
за инте ре сова нность в ре зульта тивности, в продолже нии, и о не й было
изве стно не только ва м. В пе рвую оче ре дь это не обходимо са мой
орга низа ции, та к ка к ве де ние докуме нта ции позволяе т боле е эффе ктивно
осуще ствлять все ра зде лы волонте рского ме не джме нта от на бора волонте ров,
прове де ния собе се дова ния и обуче ния, ока за ния подде ржки, супе рвизии,
призна ния и до оце нки са мой програ ммы.
Основные докуме нты в волонте рском ме не джме нте :
А нке та волонте ра ;
Лист собе се дова ния;
Описа ние ра боты волонте ра ;
Волонте рский договор;
Лична я ка рточка волонте ра ;
Лист уче та вре ме ни;
Удостове ре ние волонте ра ;
Отзыв руководите ля о ра боте волонте ра ;
Ре коме нда те льное письмо волонте ру от орга низа ции (в случа е
не обходимости);
Письмо бла года рности волонте ру и по ме сту е го ра боты/уче бы.
Лична я книжка волонте ра .
Приве де нный список не являе тся полным. В за висимости от
потре бносте й програ ммы и возможносте й орга низа ции ве сти
де лопроизводство в не го могут входить и дополните льные докуме нты.
А нке та волонте ра .
Прое ктируе тся та к, чтобы можно было получить на ча льную
информа цию о волонте ре для собе се дова ния, отбора и на зна че ния на ра боче е
ме сто. За полняе тся поте нциа льным волонте ром ча ще все го пе ре д
собе се дова ние м.
Я ра зра бота л а нке ту волонте ра , котора я включа е т сле дующие пункты:
61
Фа милию и имя;
А дре с;
Конта кты (те ле фон, эле ктронный а дре с) свои и дополните льного
лица ;
Да ту рожде ния;
Обра зова ние и спе циа льную подготовку;
Ме сто ра боты/уче бы;
Особые на выки (на приме р, вла де ние иностра нными языка ми,
опыт ра боты на руководящих должностях, опыт публичных
выступле ний);
Опыт ра боты в ка че стве волонте ра ;
Сфе ры инте ре са (ра бота ка кого рода инте ре суе т);
Сколько вре ме ни може т уде лять ра боте (дне й/ча сов/ве че ров в
не де лю/ме сяц);
Ка к е му/е й ста ло изве стно о да нной ра боте .
А нке та волонте ра .
Спа сибо за Ва ш инте ре с и же ла ние ста ть волонте ром в колле дже !
За полните , пожа луйста , да нную форму та к полно, на сколько это
возможно.
1. Да та за полне ния _____________
2. Имя_______________________Фа милия _________________
3. Да та рожде ния ____________Возра ст ____Пол _____________
4. А дре с ______________________________________________
5. Конта ктные те ле фоны, которые мы може м использова ть, чтобы
связа ться с Ва ми.
Те л. дом.____________ Моб.____________ E -ma il_________________
6. Обра зова ние
________________________________________________________
Дополните льное обуче ние /курсы за после дние 5 ле т _______________
62
7. Ме сто ра боты/уче бы ________________________________
8. Вла де ние иностра нными языка ми:
А нглийский
Урове нь: свободно, сре дний, на ча льный (нужное подче ркнуть)
Иное (ука жите ) ____________________________ свободно, сре дний,
на ча льный.
9. Име е те ли опыт ра боты волонте ром, е сли да , ука жите на зва ние
орга низа ции, свою должность и продолжите льность сотрудниче ства
______________________________________________________________
Описа ние ра боты волонте ра .
Для ка ждой должности, котора я буде т за нята волонте ром или
выполняе мой ра боты, должно быть соста вле но описа ние . Оно пока зыва е т, что
орга низа ция ожида е т от волонте ра и что волонте р може т ожида ть от
орга низа ции. При этом описа ние ра боты за щища е т ка к волонте ра , та к и
орга низа цию.
Описа ние ра боты волонте ра позволяе т спла нирова ть и че тко
опре де лить: роль и должность волонте ра в програ мме , тре бова ния, зна ния и
на выки, которыми долже н обла да ть волонте р для выполне ния ра боты,
систе му вза имоотноше ний волонте ра с сотрудника ми и клие нта ми, объе м
вре ме ни, который не обходим для выполне ния ра боты, систе му обуче ния
волонте ра , контроля и оце нки е го де яте льности.
Описа ние ра боты волонте ра обычно включа е т сле дующие ра зде лы:
• На зва ние орга низа ции;
• На зва ние волонте рской должности;
• За да чи (что должно быть сде ла но);
• Тре буе мые на выки и уме ния;
• Гра фик ра боты (количе ство ча сов в не де лю/ме сяц, срок на зна че ния
на должность);
63
• Не посре дстве нный руководите ль, которому подчиняе тся волонте р,
тре бова ния к отче тности;
• Волонте рские бонусы: обуче ние , получе ние се ртифика та , систе ма
компе нса ции ра сходов волонте ра ;
• Испыта те льный срок и пре кра ще ние де яте льности;
• Подписи сторон.
Сле дуе т принима ть во внима ние , что описа ния ра боты волонте ра
должны ре гулярно пе ре сма трива ться (не ре же одного ра за в полгода ), ве дь
ха ра кте р ра боты и выполняе мых функций може т ме няться, что потре буе т
вне се ния изме не ний. При этом обсужде ние и пе ре смотр описа ния ра боты
долже н осуще ствляться с уча стие м са мого волонте ра .
Уча стие волонте ра в проце ссе пе ре смотра описа ния ра боты ва жно с
точки зре ния за кре пле ния понима ния им своих функций, а та кже являе тся
инструме нтом контроля и оце нки е го де яте льности.
Ниже приве де н приме р описа ния ра боты волонте ра в должности судьи
соре внова ния по ба ске тболу.
Ра боче е ме сто:
Ра бочим ме стом являе тся спортивный за л (по согла сова нию с
а дминистра цие й) и комна та с компьюте ром
Вре мя:
Уде лять ра боте не ме не е 2 ча сов в де нь в пе риод подготовки
ме роприятия, по пре два рите льно соста вле нному и согла сова нному с
руководите ле м гра фику (гра фик соста вляе тся ка ждые две не де ли). За те м
ра бота на са мих ма тча х по 5 ча сов в де нь.
Те хниче ское обе спе че ние и подде ржка со стороны орга низа ции
Пре доста вле ние ра сходных сре дств информа ционных ма те риа лов для
прове де ния соре внова ний.
Пре доста вле ние а пте чки пе рвой помощи.
Пре доста вле ние униформы (футболка , ке пка , опозна ва те льный зна к
судьи).
64
Пре доста вле ние пе ча тной информа ции о де яте льности.
Оце нка ра боты и пе ре смотр описа ния ра боты:
Оце нку ра боты осуще ствляе т не посре дстве нный руководите ль на
основе ре зульта тов встре ч, а на лиза отче тов волонте ров и отзывов клие нтов.
65
2.7 Оце нка волонте рской програ ммы и де яте льности волонте ров.
Оце нка не обходима ка к во вре мя ра боты, та к и по итогу прове де нной
ра боты. Она позволяе т выявить сильные и сла бые стороны, соста вить
ка к бы SWOT а на лиз в орга низа ции проце сса ра боты с волонте ра ми и са мих
волонте ров. Опе ра тивный сбор обра тной связи обе спе чива е т возможность по
све жим сле да м посмотре ть на ре зульта ты ра боты с ра зных сторон и
сформирова ть на иболе е объе ктивный отче т о проде ла нной ра боте .
При прове де нии оце нки волонте рской програ ммы учитыва е тся сте пе нь
достиже ния поста вле нных це ле й и за да ч, а на лиз эффе ктивности
волонте рского ме не джме нта , систе мы ра боты и проце сса обуче ния.
Эта пы оце нки:
1. Опре де ле ние крите рие в оце нки.
2. Сбор да нных.
3. А на лиз собра нных да нных.
4. Корре ктировка пла нов, ме тодов и систе мы ра боты, в соотве тствии с
прове де нным ра не е а на лизом.
Крите рии ра зра ба тыва ются на ста дии пла нирова ния, опре де ляются
е диницы изме ре ния ре зульта та , сте пе нь достиже ния. Крите рии должны быть
однозна чны и изме римы (количе стве нные и/или ка че стве нные ).
В случа е не пра вильного формулирова ния крите рие в или их
не изме римости, вся систе ма оце нки буде т не эффе ктивна . Крите рии могут
быть ка че стве нными и количе стве нными. По сути, систе ма оце нки строится
на сра вне нии по опре де ле нным за ра не е крите риям за пла нирова нных
пока за те ле й и получе нных по оконча нии ра боты.
Приме ры крите рие в:
количе ство волонте ров (все го, новых, постоянных);
прирост количе ства волонте ров за вре мя прове де ния програ ммы;
количе ство волонте ров, покинувших орга низа цию (в проце нта х);
количе ство ча сов, отра бота нных волонте ра ми (в де нь, не де лю,