46
Пла нирова ние и осуще ствле ние на бора волонте ров;
Опре де ле ние , в ка ких обла стях де яте льности будут за де йствова ны
волонте ры;
Подготовка описа ния ра боты для ка ждой волонте рской должности;
Прове де ние собе се дова ния, отбор и за кре пле ние волонте ров за вида ми
де яте льности и не посре дстве нными руководите лями;
Пла нирова ние и осуще ствле ние орие нта ции и обуче ния волонте ров;
Поиск и пре доста вле ние волонте ра м ре сурсов для ра боты;
Ве де ние повсе дне вной ре гистра ции ра боты волонте ров (волонте рской
докуме нта ции);
Подде ржка волонте ров по ме ре не обходимости (дополните льное
обуче ние , консультирова ние , информа ция);
Оце нка орга низа ции ра боты с волонте ра ми.
Ра боту с волонте ра ми можно ра зде лить на 3 ста дии:
Пре два рите льна я/подготовите льна я ста дия (привле че ние волонте ров,
информа ция о ме роприятии, о функциона ле , а нке тирова ние , тре нинги,
пре два рите льна я встре ча , подписа ние бума г/инструкций)
Основна я ста дия/ра бота (выда ча формы, инструкта ж пе ре д выходом на
ра боту, озна комле ние со спортивным за лом, выда ча конта ктов,
орга низа ция пита ния и др.)
За ве рше ние ра боты (обра тна я связь от орга низа торов, обра тна я связь от
волонте ров, ре коме нда ции, гра моты, обме н конта кта ми)
Волонте ры готовы посвяща ть свое вре мя, на выки и эне ргию на
продвиже ние новых иде й, помощь гра жда на м, ра боте на обще стве нное
бла го. Нужно отме тить, что студе нче ское волонте рство являе тся са мым
эффе ктивным и ма ссовым.
«Молоде жь — тра диционно на иболе е социа льно а ктивна я
де могра фиче ска я группа , котора я може т ста ть основой
крупнома сшта бного волонте рского движе ния».
Молоде жь являе тся той обще стве нной силой, котора я осуще ствляе т
47
все возможные на чина ния и ста новится инициа тором не обходимых
изме не ний в обще стве . Волонте рство, ка к обще стве нное движе ние , да е т
молодому поколе нию пе рспе ктиву и новые возможности для проявле ния
социа льных и культурных особе нносте й.
48
2.4. Созда ние мотива ции волонте рской ра боты.
Описа ние ра бочих обяза нносте й для волонте ра .
Мотива
ция (от ла т. move re ) — побужде ние к де йствию;
психофизиологиче ский проце сс, упра вляющий пове де ние м че лове ка ,
за да ющий е го на пра вле нность, орга низа цию, а ктивность и устойчивость.
Мотив - это обобщённый обра з (виде ние ) ма те риа льных или
иде а льных пре дме тов, пре дста вляющих це нность для че лове ка ,
опре де ляющий на пра вле ние е го де яте льности, достиже ние которых
выступа е т смыслом де яте льности. Мотив пре дста вле н субъе кту в виде
спе цифиче ских пе ре жива ний, ха ра кте ризующихся либо положите льными
эмоциями от ожида ния достиже ния да нных пре дме тов, либо отрица те льными,
вызва нными не полнотой на стояще го положе ния.
11
Для осозна ния мотива
тре буе тся внутре нняя ра бота . Впе рвые те рмин «мотива ция» употре бил в
свое й ста тье А . Шопе нга уэр.
К основным мотива м (в широком смысле слова ) добровольче ской
де яте льности относятся:
Стре мле ние улучшить обще ство, в котором живе м;
Энтузиа зм, доброта и подвижниче ство гра жда н (подвижниче ство
все гда было в России);
Стре мле ние быть социа льно поле зным другим людям и приобре сти
новые зна комства ;
Же ла ние ре а лизова ть се бя и свои инициа тивы, узна ть что-то новое
Же ла ние ре шить пробле мы других люде й и собстве нные пробле мы
(та к счита ют психологи).
Волонте рство да е т множе ство пре имуще ств и возможносте й, к
11
Мельникова В.Н; Пушкарёва Т.В. Волонтерство как добровольная
благотворительная деятельность, Вестник Костромского государственного
университета им. Н.А. Некрасова, Выпуск № 1 — том 19 — 2013, —
стр. 5.
49
которым можно отне сти:
Уча стие в обще стве нно зна чимых прое кта х;
Освое ние новых видов де яте льности (бе з получе ния спе циа льного
обра зова ния); ра звитие се бя в профе ссии;
Возможность посмотре ть другие стра ны, узна ть обыча и и культуры
ра зных на родов;
Получе ние огромного количе ства эмоций, впе ча тле ний и
воспомина ний;
Новые зна комства ;
Возможность пока за ть и ра сска за ть особе нности собстве нной
культуры;
Ра звитие коммуника тивных и орга низа торских способносте й и
многое другое .
Основными тре бова ниями к ка ндида та м в волонте ры являются:
Мотива ция на уча стие ;
Коммуника бе льность;
Готовность пройти обуче ние ;
Готовность ра бота ть в ка че стве волонте ра в опре де ле нный пе риод,
прохожде ния ме роприятия;
Стре ссоустойчивость;
Зна ние иностра нного языка (не обяза те льно);
Уме ние ра бота ть в кома нде ;
Уме ние ра бота ть с пре дста вите лями ра зличных на родов и культур;
Уме ние выде ржива ть тяже сти и идти да льше .
Описа ние ра бочих обяза нносте й волонте ров.
Ка ждый волонте р долже н име ть описа ние свое й ра боты в письме нном
виде . Это описа ние ра зра ба тыва е т руководите ль волонте ров (координа тор)
вме сте с пе рсона лом. В не м опре де ляются виды ра бот, которые буде т
50
выполнять волонте р. Это описа ние може т быть использова но для контроля и
оце нки волонте ра .
Описа ние ра боты состоит из сле дующих эле ме нтов:
На зва ние (ка к на зыва е тся ра бота или позиция);
Це ль (ре зульта т, который нужно достичь);
Ре зульта ты (ка кие ре зульта ты должны оста ться после волонте рской
ра боты);
Ме роприятия, которые пре дусма трива ются (что нужно де ла ть для
достиже ния це ли);
Оце нива ние (ка к мы отчитыва е мся о ре зульта та х ра боты);
Ква лифика ция (ка кие не обходимы на выки и зна ния; тре бова ния к
оде жде , вне шне й вид);
Пе риод вре ме ни (уста новле нное вре мя ра боты);
Ме сто (где ра сположе но ме сто ра боты, а дре с, поме ще ние );
Контроль (вза имоотноше ния с пе рсона лом и другими волонте ра ми,
тре бова ния к отче тности, вза имоотноше ния с координа тором или
супе рвизором);
Выгоды и на гра ды (тре нинги, стра ховка , опла та опре де ле нных услуг;
ме роприятия поощре ния и бла года рности для волонте ров).
51
2.5. Опре де ле ние це ле вых групп для на бора волонте ров.
Отбор волонте ров. Ме тоды отбора .
Не обходимо име ть пре дста вле ние о том, что вы ище те ; опре де литься,
на ка кие должности ва м нужно на бра ть люде й; не обходимо зна ть, кого вы
хотите принять (люде й пре клонных те че ние , студе нтов, взрослых,
профе ссиона лов с опре де ле нными на выка ми); опре де лить котора я може т
быть их мотива ция в волонте рской ра боте ; пре дложить возможности, в
которых, возможно эти люди будут за инте ре сова ны (посильный взнос, на выки
ра боты, профе ссиона льные отзывы).
Где иска ть волонте ров?
можно использова ть личные связи; прове сти опрос у люде й, которых
зна е те (се мья, друзья, колле ги); попросить своих зна комых, чтобы спросили
своих зна комых; ре кла мирова ть, де ла ть пре зе нта ции о волонте рском
движе нии в школа х, колле джа х, униве рсите та х, ре лигиозных орга низа циях;
да ва ть ре кла мные объявле ния в ме стных га зе та х;
Отбор волонте ров.
Для че го нуже н проце сс тща те льного отбора ?
Чтобы за щитить ва ших клие нтов: де те й, люде й пре клонных те че ние ,
инва лидов, и т.д.; чтобы быть уве ре нным, что ва ши клие нты получа т услуги
высокого ка че ства ; чтобы за щитить ва шу орга низа цию. Орга низа тор не се т
отве тстве нность (этиче скую, мора льную и юридиче скую), е сли клие нту буде т
на не се н вре д волонте ром орга низа ции; волонте ры являются пре дста вите лями
орга низа ции, в которой они ра бота ют.
Ме тоды отбора .
Инте рвьюирова ние являе тся на иболе е эффе ктивным способом отбора
волонте ров: это позволяе т за да ва ть вопросы и опре де лять це нности,
мотива цию, на выки, индивидуа льность, стиль обще ния ка ндида тов. Ва жно и
те стирова ние , и на блюде ние .
Прове рка отзывов (ре зюме ).
Лучше й являе тся прове рка профе ссиона льных отзывов, но иногда
52
личные отзывы та кже принима ются (в за висимости от вида ра боты);
це ле сообра зными будут вопросы к не за висимым людям о впе ча тле нии,
которое испра вил на них ка ндида т в волонте ры.
Оце нива ние на выков волонте ров.
Сле дующим эта пом волонте рского ме не джме нта являе тся оце нка ,
которую можно ра зде лить на оце нку волонте рской програ ммы (то е сть
ра боты орга низа ции с волонте ра ми) и оце нку де яте льности волонте ров.
Це ль оце нки:
Сводится, пре жде все го, не к на хожде нию отрица те льных моме нтов, а
в подве де нии итогов, призна нии достиже ний, обе спе че нии подотче тности
орга низа ции и волонте ров и ра зра ботке пла нов по улучше нию ра боты в
будуще м, вне се нии изме не ний и возможной корре ктировки.
Оце нка пока зыва е т, на сколько успе шно были ре а лизова ны
за явле нные пла ны и за да чи орга низа ции по ра боте с волонте ра ми, отме ча е т
сла бые и сильные стороны, сопоста вляе т за тра че нные ре сурсы с ре а льно
достигнутыми ре зульта та ми.
Оце нка волонте рской програ ммы.
При прове де нии оце нки орга низа ции ра боты с волонте ра ми
ра ссма трива ются та кие вопросы, ка к сте пе нь достиже ния це ли и за да ч
волонте рской програ ммы, проводится а на лиз эффе ктивности все х
компоне нтов волонте рского ме не джме нта .
Кто проводит оце нку волонте рской програ ммы?
По-на стояще му оце нить ра боту с волонте ра ми в орга низа ции можно
только ра ссмотре в, ка кое влияние ока за ла волонте рска я програ мма на все х
е е уча стников.
12
Поэтому в прове де нии оце нки должны быть вовле че ны
пре жде все го те , кто не посре дстве нно в не й за де йствова н или на кого
12
А.Ю.Осипов, А.В.Белов, Е.М.Кадомцева, А.И.Раковецкий. Подготовка
студентов к волонтёрской деятельности на спортивных мероприятиях с
помощью специализированного физического воспитания // Вестник КГПУ им.
В.П. Астафьева. 2015. № 5. С. 131.
53
програ мма ока зыва е т возде йствие , а та к же те , кто за инте ре сова н в подобной
де яте льности, а име нно:
• Волонте ры и сотрудники орга низа ции;
• Клие нты орга низа ции;
•Пре дста вите ли орга низа ций-па ртне ров и учре жде ний;
• Привле че нные экспе рты;
Оце нка програ ммы включа е т сле дующие эта пы:
1. Формулировка крите рие в оце нки;
2. Сбор да нных;
3. А на лиз да нных;
4. Вне се ние изме не ний в пла ны, ме тоды ра боты (корре ктировка ).
Оце нка ра боты волонте ра в мое м спортивном ме роприятии была
осуще ствле на сле дующим обра зом:
1. Уча стие волонте ра в ме роприятии - 1 ба лл.
2. Уча стие волонте ра в ме роприятии с соблюде ние м этики волонте ра - 2
ба лла .
3. Уча стие волонте ра в ме роприятии в ка че стве тим-лиде ра , успе шно
спра вивше гося с поста вле нной за да че й, соблюде ние этике та волонте ра –
3 ба лла .
4. Уча стие волонте ра в ме роприятии с соблюде ние м Этике та волонте ра ,
будучи отме че нным орга низа тора ми за хорошую ра боту – 4 ба лла .
Пе ре че нь крите рие в для опре де ле ния пока за те ля обще стве нной
де яте льности волонте ра :
По итога м волонте ры, за ра бота вшие от 0 до 3 ба ллов, получа ли
пригла ше ние на итоговое ме роприятие ;
От 3 до 10 ба ллов – гра моту за а ктивное уча стие в обще стве нной
де яте льности колле джа ;
От 10 ба ллов – волонте р получа л на гра ду, Личную книжку волонте ра .
Все волонте ры получа ли ма те риа льное возна гра жде ние (из
стипе ндиа льного фонда ).
54
Эффе ктивность оце нки волонте рской програ ммы (ра боты орга низа ции
с волонте ра ми) строится на доступности ка че стве нной информа ции о
програ мме и выра бота нных крите риях (пока за те лях), на основе которых и
проводится а на лиз.
Доступность информа ции обе спе чива е тся ве де ние м ре гулярной
отче тности и а нке тирова ние м/бе се да ми с сотрудника ми, волонте ра ми.
Дополните льными источника ми информа ции могут ста ть изуче ние
ста тистиче ских да нных, докуме нта ции, отзывы орга низа ций-па ртне ров,
публика ции в пре ссе , на блюде ние (уча стие в ме роприятиях волонте рской
програ ммы, на приме р, в проце сса х на бора волонте ров).
Крите рии оце нки ра зра ба тыва ются е ще до на ча ла осуще ствле ния
програ ммы, на ста дии е е пла нирова ния.
Ра зра ботка крите рие в являе тся ва жным моме нтом, ве дь в случа е , е сли
крите рии были выбра ны не ве рно или ока за лись не изме римыми, это може т
ока за ть не га тивное влияние на всю програ мму в це лом. По крите риям в
те че ние осуще ствле ния програ ммы можно судить, двига е мся ли мы в
пра вильном на пра вле нии, являются ли приме няе мые на ми ме тоды
де йстве нными и пра вильно ли используются ре сурсы. Пра ктиче ски оце нка
основыва е тся на сра вне нии за пла нирова нных пока за те ле й (крите рие в), с
фа ктиче ски достигнутыми.
Используе тся два вида крите рие в: количе стве нные и ка че стве нные . И
в том и в другом случа е ва жно помнить, что крите рии должны носить
изме римый ха ра кте р. На приме р, «за вре мя осуще ствле ния програ ммы
привле че ны 23 новых волонте ра из числа пре дста вите ле й це ле вой группы»,
или «60% обуче нных волонте ров продолжили уча стие в програ мме после
ше сти ме сяце в ра боты». Сра внив да нные крите рии с ре а льно получе нными
пока за те лями, мы може м сде ла ть вывод, достигли ли мы поста вле нных за да ч
или не т.
Приме ры крите рие в (количе стве нные и ка че стве нные да нные
крите рие в за да ются в за висимости от ка ждой програ ммы индивидуа льно):
55
Число постоянных волонте ров в орга низа ции (на приме р, в
орга низа ции не ме не е 30 волонте ров, которые уча ствуют в
ме роприятиях на протяже нии все го года ).
Приток новых волонте ров из числа це ле вой группы после на ча ла
осуще ствле ния програ ммы (на приме р, в те че ние 3 ме сяце в после
на ча ла ре а лиза ции програ ммы в ка че стве волонте ров привле че но 12
че лове к из числа це ле вой группы).
Проце нт волонте ров, покинувших програ мму че ре з 4 и 6 ме сяце в
(на приме р, после 6 ме сяце в програ мму покинули не боле е 20%
на бра нных и обуче нных волонте ров).
Количе ство ча сов, которые отра бота ли волонте ры в програ мме в
не де лю, ме сяц (на приме р, волонте ры в сре дне м уде ляют ра боте в
орга низа ции не ме не е 10 ча сов в ме сяц, а мы пла нирова ли 16 ча сов).
Число и виды выполняе мых ра бот (на приме р, волонте ры в сре дне м
прове ли 15 се ссий ка ждый в те че ние 12 ме сяце в).
Удовле творе ние сотрудников, волонте ров и клие нтов от програ ммы
(на приме р, не ме не е 75% опроше нных сотрудников призна ют
ва жность ра боты волонте ров).
Число клие нтов, получа ющих услуги волонте ров (не ме не е 80 че лове к
повысили свои зна ния по здоровому обра зу жизни в те че ние 4ме сяце в
во вре мя се ссии по ме тоду ра вный − ра вному).
Позитивные отзывы получа те ле й услуг и па ртне ров (на приме р,
количе ство бла года рносте й, положите льных отзывов).
Число повторных обра ще ний клие нтов (на приме р, ка к минимум 50%
клие нтов повторно обра тились в орга низа цию в те че ние 2-х ме сяце в
после пе рвого визита ).
Количе ство публика ций в СМИ о програ мме (на приме р, ка к минимум
1 публика ция в те че ние года ).
Помимо использова ния крите рие в оце нка може т проводиться е ще