2.2 Анализ продвижения аккаунта ООО “АБД” в социальной сети
ВКонтакте
Event-агенство ABD:ENTERTAINMENT имеет крупные кейсы и успехи
в нише ивент-услуг в России, однако не стоит забывать о постоянном
продвижении компании, чтобы в дальнейшем не оказаться в неприятной
ситуации, а в частности – в отсутствии проектов на реализацию. В данной
работе рассматривается продвижение компании через социальную сеть
ВКонтакте.
При рассмотрении сообщества ивент-агентства в контакте можно
отметить, что первая публикация была выложена 23 ноября 2011 года.
Соответственно страничка в ВКонтате ведется уже на протяжении более 12
лет. За это время было опубликовано 755 записей, активности в сообществе
нет. Охваты постов в среднем составляют 80 человек, а количество лайков
около 4, при количестве подписчиков 1,1 тыс. человек. Нет регулярной
частоты публикаций. Временами посты выкладываются раз в 3 дня, а потом
их нет месяцами. Из этого можно сделать вывод, что сообщество Вконтакте.
Не приносит пользу продвижению компании, не смотря на то, сколько
времени, денег и сил в него было вложено. Также компания не использует
рекламные инструменты платформы.
Большая часть подписчиков сообщества Вконтакте – это мужчины 25-34
года, проживающие в России.
Рис. 4. Аудитория сообщества
Уровень вовлечённости низкий (Engagement rate): 0,169% за последний
месяц. Это значит, что 0,169% подписчиков проявляли активность в
сообществе.
Уровень вовлечённости по просмотрам (ERviews): 3.830% за последний
месяц. Соответственно 3, 830% подписчиков видели посты в сообществе. Из
этого можно сделать вывод, что из-за низкой вовлеченности платформа не
показывает посты подписчикам.
Рис. 5. Публикации (2024)
Мужчины 25-34 года Женщины 25-34 года
Мужчины 35-44 года Мужчины 18-24 года
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
20.май
21.май
22.май
23.май
24.май
25.май
26.май
27.май
28.май
29.май
30.май
31.май
01.июн
02.июн
03.июн
04.июн
05.июн
06.июн
07.июн
08.июн
09.июн
10.июн
11.июн
12.июн
13.июн
14.июн
15.июн
16.июн
17.июн
Изображение Видео
Рис. 6. Реакции
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
20.май
21.май
22.май
23.май
24.май
25.май
26.май
27.май
28.май
29.май
30.май
31.май
01.июн
02.июн
03.июн
04.июн
05.июн
06.июн
07.июн
08.июн
09.июн
10.июн
11.июн
12.июн
13.июн
14.июн
15.июн
16.июн
17.июн
Лайки Комментарии
Таблица 1.
Топ постов
Внешний вид
поста
Количество
просмотров
64
45
75
23
Количество
лайков
3
3
1
1
Количество
комментариев
1
0
0
0
ER
0,38%
0,28%
0,09%
0,09%
ERviews
6,25%
6,67%
1,33%
4,35%
Самым популярным постом является клип без какого-либо
сопроводительного текста. Из этого можно сделать вывод, что аудитории
интересны видео сообщества о мероприятиях и специфике работы ивент-
агенства. Клипы можно использовать как метод продвижения. Несмотря на то,
что пост с видео набрал наибольшее количество реакций аудитории, он не
является самым просматриваемым клипом в этом сообществе, соответственно,
чтобы увеличить вовлечённость аудитории следует публиковать клипы с
показом в ленте сообщества. К ним также можно писать сопроводительный
текст для большего вовлечения аудитории.
В содержание постов обычно входит рассказ о специальных
предложениях корпоративных мероприятий, информация о команде и о
компании, поздравления с праздниками, раскрытие некоторых внутренних
моментов компании, кейсы и рекламные тексты. Эти рубрики являются
хорошим фундаментом для создания экспертности в нише, но для
продвижения сообщества нужно создавать виральный контент. Без него мало
людей буду заинтересованы в наблюдении за компанией. Ведение социальных
сетей превращается в “сухой” бизнес и аудитория это читает. В наше время
люди хотят отдыхать в социальных сетях и смотреть на то, что им откликается.
Нужно учитывать это при построении стратегии продвижения бренда.
Разбор публикации сообщества Event-агенство
ABD:ENTERTAINMENT:
“Вы так долго ждали, и, наконец, мы это сделали!
Представляем вам Летнее Предложение 2024 от ABD:
ENTERTAINMENT – уникальные выездные мероприятия в рамках бизнес-
конференций
Основные направления путешествия:
• Карелия
• Мурманск
• Владивосток
• Алтай
• Калининград
• Подмосковье
Программа включает в себя как деловую часть – конференции, форумы
и встречи, так и туристическую – обзор основных достопримечательностей в
увлекательном формате, конные прогулки, экскурсии, тимбилдинги и многое
другое!
Такие мероприятия позволяют сотрудникам узнать друг друга с
совершенно новой стороны в непривычной обстановке, и, конечно, укрепить
отношения в коллективе.
Получить полный обзор летнего предложения и программы
мероприятий можно написав в Direct
Или связаться по телефону: +7 (905) 704-20-20”
24
24
Группа ABD:ENTERTAINMENT (официальная страница) [Электронный ресурс] // ВКонтакте. – Режим
доступа: https://vk.com/abd.entertainment (дата обращения: 26.05.2024).
Рис. 7. Иллюстрация поста
В данной публикации компания продвигает выездные мероприятия в
рамках бизнес-конференций. После 6-ой строчки ВКонтакте не показывает
текст в ленте. Он предлагает “Показать ещё”, чтобы дочитать пост до конца,
поэтому сообществу нужно заинтересовать читателя в первых 6-ти строчках.
В данном случае захват внимания аудитории реализуется через заголовок. Он
указывает на то, что команда реализовала запрос аудитории, в которую входит
читатель поста, таким образом он должен заинтересоваться, какой запрос и как
именно был удовлетворён.
Текст разделён на смысловые абзацы с пробелами - это частая практика
в социальных сетях. С помощью этого его легче читать и усваивать.
Используются эмодзи для передачи нужного настроения и оживления
публикации.
Во втором абзаце четко описывается предложение компании, чтобы
потребитель сразу мог понять основную мысль поста. Также на это указывает
картинка с текстом и инфографикой. Дизайном и цветовым решением она
работает на ассоциации потребителя.
В третьем абзаце указывается информация о направлении поездок.
В четвертом абзаце можно увидеть более подробную информацию о
предлагаемом путешествии - перечисление мероприятий. В конце поставлен
восклицательный знак для придания тексту эмоционального тона.
В пятом абзаце описывается ценность мероприятия для заказчика.
Почему он должен заказать эту услугу.
Дальше даётся информация о том, где можно получить больше
информации о предложении. Стоит отметить, что в публикации нет призыва к
покупке. В данном случае – это хороший ход, так как побуждения потребителя
к покупке сразу может его отпугнуть. Никто не любит агрессивные продажи.
Лучше предложить потребителю связаться с компанией для получения более
подробной информации. Таким образом, в процессе коммуникации с клиентом
намного проще найти к нему подход и получить желаемый результат. Можно
отметить, что структура поста понятная для потребителя.
Как было отмечено ранее – сообщество не пользуется рекламными
инструментами платформы ВКонтаке, однако при правильном их
использовании можно достичь маркетинговые цели компании.
Стоить отметить, что при анализе конкурентов было выявлено то, что
ивент-агентства Москвы не пользуются возможностями продвижения
ВКонтакте. На постах конкурентов также по 1-4 лайка и низкие просмотры.
Это говорит о том, что ниша ивент-агентств в этой социальной сети свободна.
При правильном продвижении можно достичь хороших результатов.
На данный момент нет четкого понимания, для какой аудитории ведется
соцсеть. Половина подписчиков - боты с неактивными аккаунтами. Все посты
дублируются из других соцсетей. Название самого сообщества не
соответствует общему названию: Event-агентство abd:entertainment.
2.3 Разработка мероприятий по продвижению компании ООО “АБД” в
ВКонтакте и оценка их эффективности
Для продвижения сообщества ивент-агентства в ВКонтакте в первую
очередь следует определиться с целями продвижения. Основная цель –
повышение выручки компании. Её можно достичь с помощью увеличения
количества клиентов и проектов на реализацию. Для ее реализации можно
выделить следующие подцели: Первая подцель – повышение активности в
сообществе живых подписчиков (это повысит лояльность к бренду) , вторая
– привлечение новых подписчиков (расширение круга потенциальных и
постоянных клиентов) и третья – получение лидов.
Для качественных результатов в первую очередь следует провести
анализ целевой аудитории.
Аудитория ивент-агентства делиться на B2B и B2C сегменты. Для В2В
сегмента следует публиковать более строгий экспертный контент, в то время
как В2С сегмент предпочитает живой и развлекательный. Чтобы не мешать
целевые аудитории в сообществе ВКонтакте контент будет сосредоточен на
В2С сегмент. Временами будет публиковаться экспертный контент,
переводящий В2В сегмент на YouTube, где контент будет сосредоточен на
В2В аудиторию. Например, рубрика в Вконтакте с сокращённой экспертной
информацией. В конце публикации: “продолжение смотреть на YouTube” и
ссылка на аккаунт.
Также следует исключить неживых подписчиков, чтобы они не портили
статистику аккаунта и не мешали естественному продвижению через
рекомендации ВКонтакте.
Было выявлено Ядро ЦА:
25-40 лет, мужчины и женщины. Жители европейской части России.
Работники средних и крупных компаний.
Интересы: социальные встречи, культурные мероприятия, общение с
коллегами.
Ценности - Общение, дружба, интеллектуальные развлечения,
креативность, качество сервиса.
Портреты целевой аудитории.
Портрет 1. Александр, 34 года, Москва.
Руководитель отдела маркетинга в крупной компании.
Годовой доход: 3 000 000 рублей.
Семейное положение: Женат.
Дети: Два ребёнка, 5 и 7 лет.
Описание:
Александр — занятой мужчина, который ценит своё время и
предпочитает, чтобы профессионалы занимались организацией
корпоративных мероприятий.
Личные характеристики: Активный, динамичный, рациональный.
Хобби: Бег, чтение бизнес-литературы, путешествия.
Интересы: Лидерство, саморазвитие, семья.
Личные стремления: Проводить больше времени с семьей.
Профессиональные цели: Стать главой отдела маркетинга.
Боли: Ограниченность времени, сложности в организации мероприятий.
Основные проблемы: Недостаток времени для подготовки мероприятия.
Потребности: Услуги по полной организации мероприятий.
Мечты: Семейное счастье, успех в работе.
Возражения при покупке: Неуверенность в качестве услуг и соблюдении
сроков.
Бюджет компании, в которой он работает: 7 000 000 рублей на
организацию корпоративного мероприятия.
Частота покупок: 1 раза в год.
Предпочитаемые каналы: Интернет-сайты, социальные сети.
Поведение в Интернете: Ищет информацию о проведении мероприятий,
отзывы.
Поисковые запросы: "Организация корпоративный мероприятий Москва",
"
Event-агентство отзывы".
Предпочитаемые бренды: Крупные агентства с хорошими отзывами.
Триггеры: Примеры успешных мероприятий, кейсы с крупными
компаниями.
Портрет 2. Вероника, 29 лет, Москва.
Профессия: PR-менеджер в крупном предприятии.
Годовой доход: 2 500 000 рублей.
Семейное положение: В браке.
Дети: Один ребенок, 1 год.
Описание:
Вероника — молодая мама, которая стремится сделать свою жизнь и
жизнь своей семьи ярче и более насыщенной. По работе она должна проводить
конференции и ей нужна в это помощь.
Личные характеристики: Ответственная, заботливая, добросовестная.
Хобби: Создание видео, фотография, путешествия.
Интересы: Семья, развитие детей, декор и оформление.
Личные стремления: Сделать жизнь своей семьи красочной и
интересной.
Профессиональные цели: Получить повышение на работе.
Боли: Ограниченность времени.
Основные проблемы: Нет времени на подготовку и организацию
мероприятий.
Потребности: Услуги по полной организации конференций.
Мечты: Купить дорогую машину.
Возражения при покупке: Неуверенность в качестве.
Бюджет: 500к рублей на организацию конференции.
Частота покупок: 4 раза в год.
Предпочитаемые каналы: Интернет-сайты, социальные сети.
Поведение в Интернете: Ищет отзывы о проведении конференций